Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Дом.ru Бизнес» запустил облачную телефонию третьего поколения

Новая версия Облачной АТС стала значительно проще в управлении. Главная цель ОАТС 3.0 – увеличение продаж клиента и улучшение качества обработки вызовов. Функциональные характеристики отвечают двум главным требованиям: они действительно нужны бизнесу и ими удобно пользоваться.

В новой облачной телефонии «Дом.ru Бизнес» доступны десятки ключевых преимуществ: единый многоканальный номер с короткой внутренней нумерацией, голосовое приветствие и меню распределения звонков на сотрудников или по отделам, подробная статистика принятых и пропущенных вызовов, перехват звонков, черный список, голосовая почта, переадресация на мобильный телефон, запись разговоров и многое другое.

Расписание для обработки и распределения звонков можно создать в зависимости от дня недели, времени суток, отпусков менеджеров или выезда их на личные встречи, других бизнес-задач. Благодаря алгоритмам распределения – «По очереди», «По нарастающей», «Всем сразу» и «Равномерно» – звонок может прийти на телефон свободного сотрудника или встать в очередь. Если все сотрудники разговаривают, а клиент не хочет ждать на линии, АТС предложит ему заказать обратный звонок, и затем сама соединит первого свободного оператора с клиентом. Дозвон сразу до всех сотрудников сократит время ожидания клиента на линии, а соединение с самыми опытными менеджерами повысит качество продаж и обслуживания.

Для автоматизации продаж ОАТС 3.0 интегрируется с популярными CRM-системами: amoCRM, Битрикс24, Retail CRM, Roistat и ПраймГейт. Можно совершить, отклонить или послушать звонок прямо из CRM, проследить всю историю коммуникаций с клиентом. Интеграция с другим программным обеспечением клиента происходит через открытый код rest API.

Дополнительно доступен пакет «Эффективные продажи» (обратный звонок из очереди, SMS – извинение, SMS-визитка, уведомление о пропущенных вызовах). Если АТС зафиксирует пропущенный вызов, клиент получит SMS с извинением, а руководитель – уведомление о пропущенном звонке. SMS-визитка – сообщение с контактными данными менеджера – удобный инструмент для менеджеров по продажам не позволит контактам потеряться.

Настройка, подключение опций и управление услугой осуществляется в Личном кабинете через простой и удобный web-интерфейс из любой точки земного шара, где есть доступ в интернет. В ЛК пользователю доступны все записи разговоров, статистика по количеству звонков каждого сотрудника, направлению вызовов и их продолжительности. Включение и выключение дополнительных опций не требует обращения в контакт-центр оператора, производится клиентом самостоятельно за пару кликов.

Решение «Дом.ru Бизнес» позволяет соединить в корпоративную сеть сотрудников, отделы, офисы и вести бесплатные переговоры внутренних абонентов, общаться вне офиса, выгодно совершать звонки по городу, России и миру. ОАТС 3.0 – программное решение, которое расположено в «облаке» на серверах «Дом.ru Бизнес» и не требует капитальных вложений в офисные АТС и затрат на техническую поддержку оборудования. Применяемые технологии защиты данных и резервирования оборудования гарантируют бесперебойность работы и надежность сервиса.

«ОАТС 3.0  – интеллектуальная телефония и универсальный инструмент продаж, которые позволят повысить качество обслуживания клиентов, контролировать, мотивировать, обучать сотрудников и больше зарабатывать. На сегодняшний день это наиболее экономически выгодное и простое в использование решение для комплексной телефонизации компании любого масштаба», – комментирует директор по B2B АО «ЭР-Телеком Холдинг» (бренд «Дом.ru Бизнес») Елена Венцлавович.

Абоненты Tele2 в Марий Эл проговорили в праздники более 7 млн минут - Газета Ваш Новый ДеньTele2 подводит итоги работы сети в период новогодних праздников. С 30 декабря 2017 года по 8 января 2018 года клиенты оператора в Марий Эл совершили более 3 млн звонков общей продолжительностью свыше 7 млн минут.
16.01.2018 Газета Ваш Новый День
Tele2 провела год по другим правилам - Газета Ваш Новый ДеньTele2 подвела итоги 2017 года и поздравляет с наступившим Новым годом и Рождеством.
11.01.2018 Газета Ваш Новый День
Tele2 выяснила, как звезды влияют на потребление услуг связи - Газета Ваш Новый ДеньTele2 с помощью Big Data выявила самый прагматичный знак зодиака среди абонентов Марий Эл.
29.12.2017 Газета Ваш Новый День
Tele2 свяжет абонентов в новогодние праздники - Газета Ваш Новый ДеньTele2 подготовила сеть к дополнительным нагрузкам в преддверии новогодних праздников и готов обеспечить ее бесперебойную работу.
29.12.2017 Газета Ваш Новый День
Tele2 приросла салонами - Газета Ваш Новый ДеньTele2 подводит итоги развития дистрибуции в 2017 году в Нижегородской, Ульяновской, Кировской, Самарской областях, а также в Чувашии, Марий Эл, Удмуртии и Татарстане.
28.12.2017 Газета Ваш Новый День
На трассе Йошкар-Ола-Уржум сбили двух женщин - Marimedia.RuВ республике в минувшие сутки произошло два ДТП, в обоих случаях пострадали пешеходы.
16.01.2018 Marimedia.Ru
В Медведевском районе на ходу загорелся автобус - МЧС13 января водитель частного автобуса “ПАЗ – 4234” осуществлял рейс Йошкар-Ола – Оршанка.
15.01.2018 МЧС
Если Вы нашли банковскую карту, не нужно ее использовать и освещать ее данные в Интернете, давая пищу для мошенников.
15.01.2018 МВД Республики Марий Эл
В Марий Эл водитель насмерть сбил пешехода - Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл водитель насмерть сбил пешехода
В республике за минувшие выходные зарегистрировано 7 ДТП с 6 пострадавшими и одной погибшей.
Газета Йошкар-Ола
За неделю марийские онеборцы 19 раз тушили пожар - Газета Ваш Новый День
За неделю марийские онеборцы 19 раз тушили пожар
Фото Павла Старикова. Соблюдайте правила пожарной безопасности! С 8 января по 14 января в Марий Эл произошло 19 пожаров, однако на неделе ранее было 14.
Газета Ваш Новый День
Полиция Марий Эл предупреждает об ответственности за использование найденной банковской карты
Если Вы нашли банковскую карту, не нужно ее использовать и освещать ее данные в Интернете, давая пищу для мошенников.
Газета Волжская Правда
Вручены награды Попечительского совета ПГТУ - ПГТУБал, организованный Попечительским советом университета, стал уже четырнадцатым.
15.01.2018 ПГТУ
В Йошкар-Оле стартовал открытый городской конкурс-выставка «Волшебная страна мастеров» - I-ola.RuВ Йошкар-Оле стартовал открытый городской конкурс-выставка детского декоративно-прикладного творчества «Волшебная страна мастеров».
16.01.2018 I-ola.Ru
Новое оборудование – новый уровень творчества - Единая РоссияВ Козьмодемьянском  центре народной культуры имени Якова Эшпая прошел конкурс национальной песни «Мыры» (с горномарийского – песня) и конкурс «Изи мыры», на котором свое творчество представили маленькие артисты.
16.01.2018 Единая Россия
В Йошкар-Оле стартовал конкурс декоративно-прикладного творчества - Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле стартовал конкурс декоративно-прикладного творчества
В марийской столице открылся городской конкурс-выставка детского декоративно-прикладного творчества.
Газета Ваш Новый День
Кукольники дарят маленьким йошкаролинцам сказку - Газета Ваш Новый День
Кукольники дарят маленьким йошкаролинцам сказку
Фото пресс-службы театра. Республиканский театр кукол приглашает на премьеру.
Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле под Старый Новый год прошел Рождественский бал - Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле под Старый Новый год прошел Рождественский бал
Фото пресс-службы ПГТУ. 12 января в марийской столице состоялся традиционный Рождественский бал Волгатеха.
Газета Ваш Новый День
Чемпионат Приволжья в помещении 2018 года - Федерация легкой атлетикиС 13 по 15 января в Новочебоксарске состоялись соревнования по легкой атлетике в помещении Чемпионата и первенства Приволжского федерального округа, а т.ж.
16.01.2018 Федерация легкой атлетики
В Марий Эл пройдет чемпионат молодых мастеров своего дела - Газета Йошкар-ОлаВ соревнованиях примут участие 119 конкурсантов из 25 образовательных учреждений республики.
16.01.2018 Газета Йошкар-Ола
10 января  2018 года в актовом  зале Многопрофильного лицея-интерната   п. Руэм  прошла вторая республиканская интеллектуальная игра «Что?
16.01.2018 Мари-Турекский Муниципальный район
В администрации Йошкар-Олы (Марий Эл) прошло совещание, посвященное безопасности пассажирских перевозок
11 января 2018 г. в администрации городского округа «Город Йошкар-Ола» проведено совещание с участием всех перевозчиков муниципальных маршрутов регулярных перевозок городского округа «Город Йошкар-Ола».
Газета Волжская Правда
Определены победители соревнований среди сотрудников МВД по Марий Эл
11 и 12 января в МВД по Республике Марий Эл проходил ежегодный лично-командный чемпионат по лыжным гонкам и служебному двоеборью.
Газета Волжская Правда
Шахматные турниры - Газета Край Сернурский
Шахматные турниры
В минувшие выходные в п. Сернур состоялся I Рождественский шахматный турнир, который собрал сильнейших сельских шахматистов 8 районов республики.
Газета Край Сернурский
На трассе Йошкар-Ола-Уржум сбили двух женщин - Marimedia.RuВ республике в минувшие сутки произошло два ДТП, в обоих случаях пострадали пешеходы.
16.01.2018 Marimedia.Ru
Розыск серийного убийцы бабушек - Следственный комитет14 ноября 2011 года в г. Волжск Республики Марий Эл в своей квартире обнаружено тело 80-летней бабушки, задушенной проводом от утюга.
16.01.2018 Следственный комитет
Святочный вечер с плюшевой нечистью: в исправительной колонии № 7 подвели итоги конкурса сказочных персонажей - УФСИНКонкурс сказочных персонажей назывался «Новогодние чудеса», но почти все представленные поделки имели выраженный колорит, связанный с нечистой силой – сказались, видимо, наступившие святки и «страшные вечера».
16.01.2018 УФСИН
В Йошкар-Оле стартовал открытый городской конкурс-выставка «Волшебная страна мастеров» - I-ola.RuВ Йошкар-Оле стартовал открытый городской конкурс-выставка детского декоративно-прикладного творчества «Волшебная страна мастеров».
16.01.2018 I-ola.Ru
О временном ограничении водоснабжения - I-ola.RuВ связи с промывкой системы по адресу: с. Семеновка, ул. Гагарина, МУП «Водоканал» сообщает,
16.01.2018 I-ola.Ru