Брюки, купленные в Интернет-магазине, были некачественно пошиты

Брюки, купленные в Интернет-магазине, были некачественно пошиты

 

В Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл (далее – Управление) поступило обращение гражданина о покупке в интернет-магазине брюк ненадлежащего качества (некачественный пошив). Покупатель обратился к продавцу с претензией, в течение месяца ответа не последовало. Управлением данное обращение рассмотрено.

Согласно п. 25 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612,(далее - Правил), продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора.

В соответствии с п. 27 Правил, в случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно п. 28 Правил, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Согласно п. 29 Правил покупатель также вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о расторжении договора купли-продажи и  возврате уплаченной денежной суммы за товар ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если требования покупателя не выполнены своевременно, то согласно п. 1 ст. 23 Закона  за нарушение предусмотренных Законом сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В связи с невыполнением требования в добровольном порядке покупатель вправе обратиться в суд с иском к продавцу, так как в соответствии со ст. 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации требования потребителей имущественного характера подлежат рассмотрению только в рамках гражданского судопроизводства.

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл не уполномочено рассматривать имущественные споры и не в праве в административном порядке обязать хозяйствующий субъект удовлетворить материальные требования.

В соответствии со ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) потребители по искам, предъявляемым в интересах потребителя, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Согласно п. 5 ст. 40 Закона Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по Вашему ходатайству перед судом  может дать заключение по делу в целях защиты прав потребителей.

В соответствии с п. 4 ст. 5 Федерального закона  № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан  Российской Федерации»  Вы имеете право обращаться с жалобой  на принятое по обращению решение или на действие  (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в  административном и (или) судебном порядке в соответствии с  главой 22 Кодекса  Административного судопроизводства  Российской Федерации.

Заявителю дан письменный ответ в установленные законом сроки.



 
По теме
Без информации о потребительских свойствах товара   Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при проведении плановой выездной проверки в отношении общества с ограниченной ответственностью «Э
14.06.2017
Александр Петрович Мигушов 24 июля 2018 года с 15 до 17 часов руководитель следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл Александр Петрович Мигушов приглашает граждан на личн
22.07.2018
 
В следственные органы Следственного комитета Российской Федерации по Республике Татарстан обратилась жительница города Москвы с заявлением о том,
21.07.2018
Прокуратура Параньгинского района (Марий Эл) по обращению местных жителей с привлечением специалистов территориального органа государственного автодорожного надзора провела проверку соблюдения требований законодательства
21.07.2018
Александр Петрович Мигушов 24 июля 2018 года с 15 до 17 часов руководитель следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл Александр Петрович Мигушов приглашает граждан на личн
22.07.2018 Газета Волжская Правда
Прокуратура Республики Марий Эл проанализировала сведения о состоянии преступности за первое полугодие 2018 года - Прокуратура Обеспечение полноты и достоверности статистических данных о состоянии преступности является надлежащим условием для выработки объективной оценки эффективности деятельности правоохранительных органов,
20.07.2018 Прокуратура
Выявлены нарушения законодательства о ветеринарии в деятельности сельхозпредприятий - Прокуратура Прокуратура Куженерского района выявила нарушения законодательства о ветеринарии в деятельности общества с ограниченной ответственностью «Верх-Ушут», главы крестьянского фермерского хозяйства Хасиева А.С.-А.,
20.07.2018 Прокуратура
В следственные органы Следственного комитета Российской Федерации по Республике Татарстан обратилась жительница города Москвы с заявлением о том,
21.07.2018 Газета Волжская Правда
Прокуратура Параньгинского района (Марий Эл) по обращению местных жителей с привлечением специалистов территориального органа государственного автодорожного надзора провела проверку соблюдения требований законодательства
21.07.2018 Газета Волжская Правда
Обеспечение полноты и достоверности статистических данных о состоянии преступности является надлежащим условием для выработки объективной оценки эффективности деятельности правоохранительных органов,
21.07.2018 Газета Волжская Правда
ДТП в Сернурском районе - МЧС В 23.15 20.07.2018 г. в ОДС ЦУКС ГУ МЧС России по Республике Марий Эл поступило сообщение о столкновении на 85 км республиканской автодороги Йошкар-Ола - Сернур автомобилей УАЗ 452 и Лада Калина.
21.07.2018 МЧС
Вечером 17 июля 2018 года у одного из домов в 32-м комплексе города Набережные Челны обнаружено тело 49-летнего местного жителя со следами кровоподтеков в области лица и груди.
21.07.2018 Газета Волжская Правда
В 23.15 20.07.2018 г. в ОДС ЦУКС ГУ МЧС России по Республике Марий Эл поступило сообщение о столкновении на 85 км республиканской автодороги Йошкар-Ола - Сернур автомобилей УАЗ 452 и Лада Калина.
21.07.2018 Газета Волжская Правда
Сернурцы на Земле предков - Газета Край Сернурский 14 июля в Килемарском районе прошли Межрегиональные фольклорно-этнографический праздник «Земля предков» и фестиваль районов Поволжья «Мы с Ветлуги реки», посвященные 100-летию Республики Марий Эл.
19.07.2018 Газета Край Сернурский
Фото Павла Старикова. Наконец-то пятница! Ответим на вопрос йошкаролинцев: «Где отдохнуть в выходные в марийской столице?» .
13.07.2018 Газета Ваш Новый День
В Марий Эл лето в разгаре – цены вверх - Газета Ваш Новый День Рисунок Вадима Воронцова, фото Павла Старикова. Одна из обсуждаемых тем – повышение стоимости проезда в общественном транспорте Йошкар-Олы.
21.07.2018 Газета Ваш Новый День
Фото Павла Старикова. 19 июля Йошкар-Олу посетил знаменитый гроссмейстер, чемпион мира по быстрым шахматам, человек, вошедший в книгу рекордов Гиннесса, обладатель кубка мира ФИДЕ Сергей Карякин.
20.07.2018 Газета Ваш Новый День
Сегодня, 19 июля, Глава республики Александр Евстифеев встретился с вице-чемпионом мира по шахматам, обладателем Кубка Мира ФИДЕ, заслуженным мастером спорта России Сергеем Карякиным.
20.07.2018 Газета Волжская Правда
Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Иркутской области проводит конкурс на замещение вакантных должностей нотариусов,
21.07.2018 Минюст
Александр Евстифеев принял участие в совещании по вопросам рационального использования природных ресурсов и охраны окружающей среды на территории Республики Марий Эл, которое провел глава Минприроды России Дмитрий Кобылкин.
21.07.2018 Газета Волжская Правда