Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Условия договора с нарушением прав потребителей

Условия договора с нарушением прав потребителей

 

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при проведении плановой выездной проверки отношении Общества с ограниченной ответственностью «Пластика» исследованы договоры на оказание платных медицинских услуг, типовая форма договора на   оказание платных медицинских услуг (далее – договор),   установлено, что ООО «Пластика»  нарушены права потребителя - в договоры, заключенные с гражданами-потребителями, включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителей, а именно:

Пункт договора содержит следующее условие: «Пациент обязан:

  • оплатить полную стоимость услуги в день операции до оказания медицинской услуги;
  • внести залог денежными средствами в размере не менее 30% от стоимости оказанной медицинской услуги в кассу учреждения «Исполнителя»  за 5 дней до операции, оставшуюся сумму можно внести в согласованные двумя  сторонами сроки.
  • После внесения залога односторонний отказ от проведения операции не допускается»

    В договор включено условие: «Пациент имеет право:

  • отказаться от получения мед.услуги   до момента внесения залога, так же отказаться после внесения залога, но на условиях невозвращения залога Пациенту».
  • «В случае отказа «Пациента» от операции без уважительных причин после внесения залога данный залог Пациенту не возвращается».  

    В договор включено условие: «Договор может быть расторгнут по соглашению сторон при наличии уважительных причин».

    Порядок и форма оплаты выполненной работы (оказанной услуги) регулируются положениями ст. 37 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1).

    Согласно абзацу 2 ст. 37 Закона № 2300-1 потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.

    Данное положение Закона № 2300-1 устанавливает возможность оплаты оказанной услуги до ее принятия и только с согласия потребителя вне зависимости от формы оплаты (посредством наличных либо безналичных расчетов). Следовательно, условие Договора, обязывающего пациента (потребителя) оплатить полную стоимость услуги до ее оказания, ущемляет его права.

    К особенностям оказания возмездных услуг относится право обеих сторон договора на односторонний отказ от его исполнения в соответствии с положениями ст.782 Гражданского кодекса  Российской Федерации (далее – ГК РФ). При этом потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ч. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»), а исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (ч. 2 ст. 782 ГК РФ).

    Условие договора, обязывающее Пациента  внесения  залога  денежными средствами в размере не менее 30% от стоимости оказанной медицинской услуги в кассу учреждения «Исполнителя»  за 5 дней до операции, фактически является условием о его обязанности внести аванс до оказания услуги.

    Согласно ч. 1 ст. 334 ГК РФ в силу залога кредитор по обеспеченному залогом обязательству (залогодержатель) имеет право в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения должником этого обязательства получить удовлетворение из стоимости заложенного имущества (предмета залога) преимущественно перед другими кредиторами лица, которому принадлежит заложенное имущество (залогодателя).

    Предметом залога может быть всякое имущество, в том числе вещи и имущественные права(ч. 1 ст. 336 ГК РФ).

    По смыслу положений указанных выше норм в качестве залога выступает индивидуально определенное (конкретное) имущество, но не денежные средства.

    Таким образом, ООО «Пластика», включив в договор условие о невозврате «залога» (денежных средств в размере не менее 30% от стоимости оказанной медицинской услуги) при его расторжении по инициативе Пациента (потребителя), нарушает положения ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона № 2300-1 о праве потребителя отказаться  от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

    Включение в договор при его расторжении по инициативе потребителя  условий о невозврате денежных средств либо об удержании с потребителя в пользу исполнителя части денежной суммы от цены договора (стоимости услуги)  в виде фиксированных сумм, в т.ч. в процентном соотношении к стоимости услуги, не основано на нормах права.

    При отказе заказчика от договора возмездного оказания услуг возмещению исполнителю подлежат те фактические расходы, которые были фактически понесены им в целях исполнения договора. При этом в соответствии со ст. 782 ГК РФ не подлежат взысканию заранее установленные суммы (в т.ч. в процентном отношении от цены договора, как это установлено в п. 3.3 Договора). К фактически понесенным расходам могут быть отнесены только те расходы, которые исполнитель понес в связи организацией  услуги и которые подтверждены надлежащими доказательствами.

    Согласно частям 1 и 4 статьи 421 ГК РФ (в редакции действующей на момент возникновения правоотношений) граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия которого определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

    Закон допускает ограничение гражданских прав только на основании федеральных законов и только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства (ч. 2 ст. 1 ГК РФ).

    Согласно ч.1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

    Статья 782 ГК РФ закрепляет право заказчика и исполнителя на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг и условия, при которых он допускается. Согласно ч. 1 этой статьи условием отказа заказчика от исполнения обязательств по договору является оплата исполнителю фактически понесенных им расходов.

    Из смысла данной нормы следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе оказания услуги.

    Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено статьей 782 ГК РФ, оно не может быть ограничено соглашением сторон.

    В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.                     

      Таким образом, включение в договор

  • условий, обязывающих потребителя произвести оплату услуги в порядке 100-процентной предоплаты до ее принятия, внести предоплату до начала оказания услуги без его согласия;
  • условия о праве исполнителя услуги не возвращать потребителю предварительно оплаченные денежные средства (аванс) в случае отказа от договора;
  • условия, лишающего право потребителя на расторжение договора без уважительных причин, является нарушением ст. ст. 422, 782 ГК РФ, ст.ст. 32, 37 Закона РФ № 2300-1.
  • Юридическое лицо привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в виде предупреждения, выдано предписание.



    Подведены итоги «горячей линии» по финансовым услугам В преддверии IV Всероссийской недели сбережений Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в период с 23 по 27 октября была проведена «горячая линия» по вопросам,
    31.10.2017 Роспотребнадзор
    Нет информации о цене   Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при  рассмотрении административных материалов в отношении ИП Ведерникова А.Л., направленных Прокуратурой Сернурского района, установлено,
    26.10.2017 Роспотребнадзор
    Нарушение при оказании платных медицинских услуг   Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при проведении плановой выездной проверки в отношении Общества с ограниченной ответственностью «Де
    24.10.2017 Роспотребнадзор
    Мелкий шрифт договора   Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при проведении плановой,
    20.10.2017 Роспотребнадзор
    Оплата по договору   Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при  проведении плановой выездной проверки в отношении ООО «КИА-Дент» по результатам исследования договоров на оказание платных
    06.10.2017 Роспотребнадзор
    vlcsnap-2017-11-22-18h22m18s894 - Tvregion12.ruПенсионный фонд предупреждает о мошенниках! В интернете появились сайты, которые предлагает при помощи номера СНИЛС или паспортных данных проверить «наличие денежных выплат со стороны частных страховых фондов».
    22.11.2017 Tvregion12.ru
    ДОХОДЫ     Доходы консолидированного бюджета республики с учетом безвозмездных поступлений на 01.11.2017 исполнены в сумме 25 948,4 млн.
    22.11.2017 Министерство финансов
    Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по республике Марий Эл в 2017 году провел выборочное обследование инвестиционной активности организаций,
    21.11.2017 Газета Волжская Правда
    В Килемарском районе от огня пострадал магазин - МЧС21 ноября около 5.30 утра жительница многоквартирного дома в с. Арда Килемарского района увидела, что горит расположенный во дворе магазин товаров повседневного спроса.
    22.11.2017 МЧС
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлМВД по Республике Марий Эл разыскивает троих без вести пропавших подростков.
    21.11.2017 МВД Республики Марий Эл
    В Йошкар-Оле сбили 88-летнюю пенсионерку - Газета Ваш Новый ДеньВ Марий Эл пешеходы провоцируют ДТП. 21 ноября в Йошкар-Оле автолюбитель на ВАЗ-2172, двигаясь задним ходом, не убедился в безопасности маневра и наехал на 88-летнюю пенсионерку.
    22.11.2017 Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл от огня пострадал местный магазин - Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл от огня пострадал местный магазин
    Фото пресс-службы ГУ МЧС России по РМЭ. В Килемарском районе произошел серьезный пожар.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл на пожаре погиб мужчина - Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл на пожаре погиб мужчина
    За прошедшие сутки в республике произошло три крупных пожара, в одном погиб хозяина дома.
    Газета Йошкар-Ола
    В йошкар-олинском банке нашли фальшивые деньги - Газета Ваш Новый День
    В йошкар-олинском банке нашли фальшивые деньги
    Сотрудники марийской полиции предупреждают жителей: будьте внимательнее с денежными купюрами.
    Газета Ваш Новый День
    Марийцы Татарстана провели свой съезд - Министерство культурыВ Казани 18 ноября прошел V съезд Региональной национально-культурной автономии марийцев Республики Татарстан и торжественное мероприятие,
    21.11.2017 Министерство культуры
    Йошкаролинцам предлагают заглянуть в глаза марийского народа - Газета Ваш Новый ДеньФото Национальной библиотеки имени С.Г. Чавайна. В столице Марий Эл в Национальной библиотеке имени С.Г.
    22.11.2017 Газета Ваш Новый День
    Слет студенческих отрядов Республики Марий Эл - Дворец молодежи6 декабря 2017 года в 16.00 во Дворце молодежи РМЭ состоится Слет студенческих отрядов Республики Марий Эл, посвященный итогам работы в летний период 2017 года.
    22.11.2017 Дворец молодежи
    «Мост дружбы» открылся в Марий Эл в 14-й раз
    20 ноября на сцене Академического русского театра драмы им. Г. Константинова состоялось открытие XIV Международного фестиваля русских театров России и зарубежных стран «Мост дружбы».
    Газета Волжская Правда
    Театр кукол Марий Эл стал победителем всероссийского фестиваля
    В Йошкар-Оле завершился II Всероссийский фестиваль театров кукол «В гостях у Оле Лукойе», который проходил с 15 по 19 ноября в Республиканском театре кукол.
    Газета Волжская Правда
    В Сургуте познакомились с творчеством марийских авторов - Газета Ваш Новый День
    В Сургуте познакомились с творчеством марийских авторов
    Фото "СИА-ПРЕСС". В библиотеке Сургута открылся уникальный проект под символическим названием «На языке дружбы народов», сообщает издание «СИА-ПРЕСС» .
    Газета Ваш Новый День
    FIFA-2018: ближайшими для фанатов футбола из Марий Эл станут 4 города-участника - Газета Ваш Новый ДеньКазань, Саранск, Самара и Нижний Новгород. Эти города Приволжского федерального округа станут ближайшими  для болельщиков из Марий Эл во время проведения Чемпионата мира по футболу FIFA-2018.
    22.11.2017 Газета Ваш Новый День
    3.jpg - Администрация Волжского районаПодведены итоги боксерского турнира памяти Лаврова В.Е. прошедшего с 17-18 ноября в г.Козьмодемьянске В г.Козьмодемьянске прошел 23-ий традиционный турнир по боксу, памяти тренера Лаврова.
    21.11.2017 Администрация Волжского района
    Во Дворце спорта прошел традиционный открытый турнир по мини-футболу на призы Кубка «UMBRO» и памяти Л.М.Лобаницкого среди юношей 2002-2003 г.р.
    21.11.2017 Газета Волжская Правда
    Йошкар-Ола принимала спортсменов-пешеходов со всей республики - Газета Йошкар-Ола
    Йошкар-Ола принимала спортсменов-пешеходов со всей республики
    18 и 19 ноября в Йошкар-Оле состоялся чемпионат Марий Эл по спортивному туризму на пешеходных дистанциях.
    Газета Йошкар-Ола
    В Козьмодемьянске (Марий Эл) состоялся 23-й традиционный турнир по боксу памяти Лаврова
    В Козьмодемьянске прошел 23-ий традиционный турнир по боксу памяти тренера Лаврова.
    Газета Волжская Правда
    Изменения в ПДД. Как отреагировали волжане?
    «Урожайным» на изменения в Правилах дорожного движения оказался 2017-й год.
    Газета Волжская Правда
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлПодростки найдены в разных городах республики. Ранее полиция обращалась к гражданам за содействием в розыске пропавших подростков.
    22.11.2017 МВД Республики Марий Эл
    vlcsnap-2017-11-22-18h22m18s894 - Tvregion12.ruПенсионный фонд предупреждает о мошенниках! В интернете появились сайты, которые предлагает при помощи номера СНИЛС или паспортных данных проверить «наличие денежных выплат со стороны частных страховых фондов».
    22.11.2017 Tvregion12.ru
    Сегодня во Дворце культуры Российской Армии состоялась сорок вторая очередная сессия Собрания депутатов, прошедшая в выездном формате.
    22.11.2017 I-ola.Ru
    В Марий Эл сформировано новое правительство - Газета Йошкар-ОлаСостав правительства региона обнародовал глава Республики Марий Эл Александр Евстифеев.
    21.11.2017 Газета Йошкар-Ола