Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при проведении плановой выездной проверки в отношении индивидуального предпринимателя Юманова О.Д. при исследовании типовой формы договора оказания платных стоматологических услуг, Договора оказания платных стоматологических услуг, заключенного с гр. Я., и договора оказания платных стоматологических услуг, заключенного с гр. Ш., установлено, что индивидуальным предпринимателем нарушены права потребителя - в договоры, заключенные с гражданами-потребителями, включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителей.
В договор включено следующее условие: «Оплата услуг производится Пациентом в рублях, в наличной и безналичной форме, в размере, определяемом Исполнителем в соответствии с п. 4.1 настоящего договора.
В случае использования Пациентом для оплаты наличной формы расчета пациент обязан оплатить оказанные услуги непосредственно после оказания услуг Исполнителем Пациенту. При дорогостоящем лечении Исполнитель вправе потребовать от Пациента внести часть оплаты в качестве предоплаты. Сумма предоплаты определяется Исполнителем и доводится до сведения Пациента путем предоставления счета на оказание услуг по настоящему договору.
В случае использования Пациентом для оплаты услуг безналичной формы расчета Пациент обязан оплатить оказываемые услуги в порядке предоплаты путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Сумма предоплаты определяется Исполнителем и доводится до сведения Пациента путем предоставления счета на оказание услуг по настоящему договору. При этом днем оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя».
Законодательство о защите прав потребителей особым образом регулирует формы и порядок оплаты при выполнении работ, оказании услуг.
Порядок и форма оплаты выполненной работы (оказанной услуги) регулируются положениями ст. 16.1, ст. 37 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1).
Согласно абзацу 2 ст. 37 Закона № 2300-1 потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.
Данное положение Закона № 2300-1 устанавливает возможность оплаты оказанной услуги до ее принятия и только с согласия потребителя вне зависимости от вида лечения (дорогостоящее либо нет), формы оплаты (посредством наличных либо безналичных расчетов).
Следовательно, условие договоров о праве исполнителя потребовать от пациента (потребителя) предоплату при дорогостоящем лечении, и условие, обязывающее потребителя оплатить оказываемые услуги в порядке предоплаты при использовании безналичной формы расчета, ущемляют его права.
Согласно абз. 4 ст. 37 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» при использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту(субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.
Согласно п. 3 ст. 16.1 Закона № 2300-1 при оплате товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц.
При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе.
При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией.
Таким образом, из положений вышеуказанных норм законодательства о защите прав потребителей следует, что обязанность по оплате товара (работ, услуг) считается исполненной с даты передачи денежной суммы от потребителя непосредственно продавцу или организации, ответственной за перечисление денежных средств на счет продавца (исполнителя), с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), а также с момента подтверждения перевода денежных средств обслуживающей потребителя кредитной организацией. То есть обязанность потребителя по оплате будет считаться исполненной еще до того, как соответствующие денежные средства будут перечислены на счет банка получателя денежных средств.
Следовательно, условие Договоров о том, что днем оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя является ущемляющим права потребителя.
Индивидуальный предприниматель привлечен к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в виде предупреждения. Выдано предписание об устранении нарушений.