Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

База знаний о ЖКХ: Если в квитанции допущена ошибка?

База знаний о ЖКХ: Если в квитанции допущена ошибка?

 

Ежемесячно потребители жилищно-коммунальных услуг получают квитанции, по которым оплачивают полученные услуги. Но что делать гражданину, если какие-либо данные в квитанции указаны ошибочно и цена завышена?

Сначала следует определить, в чем заключается ошибка.

Для этого требуется сверить строку, в которой указан объем услуг с показаниями счетчика и строку цены с тарифами, актуальными в регионе на сегодняшний день.

После того, как ошибка будет обнаружена потребитель вправе обратиться за компенсацией.

Напомним, что согласно п. 155.1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», в случае нарушения исполнителем, в том числе лицом, привлеченным исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги, порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50 % величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем.

Для того чтобы получить компенсацию, потребителю следует обратиться с заявлением к исполнителю услуг с просьбой предоставить компенсацию.

Обратите внимание, что при поступлении обращения потребителя с письменным заявлением о выплате штрафа исполнитель не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязан провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги.

После того, как проверка будет проведена, исполнитель принимает одно из следующих решений:

  1. О выявлении нарушения (полностью или частично) и выплате потребителю штрафа (полностью или частично).
  2. Об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.

В случае установления нарушения порядка расчета платы за коммунальные услуги исполнитель обеспечивает выплату штрафа не позднее 2 месяцев со дня получения обращения заявителя путем снижения размера платы за соответствующую коммунальную услугу, а при наличии у потребителя подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности - путем снижения размера задолженности по оплате коммунальных услуг до уплаты штрафа в полном объеме.

Указанный штраф отражается в платежном документе отдельной строкой.

При возникновении вопросов по жилищному законодательству Управление Роспотребнадзора рекомендует обращаться в Департамент государственного жилищного надзора Республики Марий Эл по телефону 49-58-45.



Об изменениях в тарифах на коммунальные услуги в Волжске с 1 июля 2017 года - Волжск-Онлайн.рфС 1 июля 2017 г. произошло изменение тарифов по организациям, оказывающим коммунальные услуги для населения, а именно:  электроснабжение (одноставочный тариф) – городское население 3,49 руб./кВт.ч.
10.08.2017 Волжск-Онлайн.рф
В июле 2017 года в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило 132 письменных обращений граждан.
07.08.2017 Газета Волжская Правда
База знаний о ЖКХ: Кто платит за жилое помещение и коммунальные услуги?
03.08.2017 Роспотребнадзор
Анализ письменных обращений граждан за июль 2017 года (отдел защиты прав потребителей)   В июле 2017 года  в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило 132 письменны
02.08.2017 Роспотребнадзор
Легкомысленное обращение с газовым оборудованием может стать причиной серьезного происшествия - МЧСВ прошлые выходные в г. Йошкар-Оле случился пожар в пятиэтажном доме на ул.
20.08.2017 МЧС
В Марий Эл пенсионер доверил банковскую карту женщине и поплатился за это - Газета Йошкар-ОлаВ отдел полиции обратился 77-летний житель одной из деревень Куженерского района.
20.08.2017 Газета Йошкар-Ола
17 августа 2017 года на территории Республики Марий Эл было зарегистрировано три ДТП с пострадавшими.
20.08.2017 Газета Волжская Правда
Самовольное подключения к системе газоснабжения стало причиной пожара в Йошкар-Оле (Марий Эл)
В прошлые выходные в г. Йошкар-Оле случился пожар в пятиэтажном доме на ул.
Газета Волжская Правда
ДТП в Килемарском районе (Марий Эл) с участием одного транспортного средства
19 августа около 19:15 (мск) произошло ДТП в Килемарском районе с участием одного транспортного средства.
Газета Волжская Правда
На реке Ветлуга в Горномарийском районе (Марий Эл) утонул человек
20.08.2017г. в 12.55 (мск) поступило сообщение о том, что на реке Ветлуга в районе д.Озерки Горномарийского района произошло происшествие на воде.
Газета Волжская Правда
5 августа, в Доме творческих союзов состоялось заседание коллегии Министерства культуры, печати и по делам национальностей Республики Марий Эл.
20.08.2017 Газета Волжская Правда
Мистическая Йошкар-Ола, или где в столице Марий Эл встретить призрака - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. Каждый месяц в кинотеатрах жители и гости Йошкар-Олы могут посмотреть фильмы ужасов, в том числе и о призраках.
18.08.2017 Газета Ваш Новый День
Детская музыкальная школа города Волжска объявила о наборе мальчиков возрасте от 7 до 9 лет на вокальное пение со сроком обучения 8 лет,
18.08.2017 Газета Волжская Правда
В одной из деревень Медведевского района Марий Эл появится «Древо жизни» - Газета Ваш Новый День
В одной из деревень Медведевского района Марий Эл появится «Древо жизни»
19 августа в 11:00 в деревне Среднее Азяково Медведевского района торжественно откроется монумент «Древо жизни».
Газета Ваш Новый День
Козьмодемьянск приглашает на празднование Дня города - Газета Ваш Новый День
Козьмодемьянск приглашает на празднование Дня города
Фото Марии Беловы. 19 августа в Козьмодемьянске состоится празднование Дня города.
Газета Ваш Новый День
Йошкар-Ола звучит по-новому: Цой, Моцарт и джаз - Газета Ваш Новый День
Йошкар-Ола звучит по-новому: Цой, Моцарт и джаз
Фото автора. Летом в Йошкар-Оле начался настоящий ажиотаж на уличных музыкантов.
Газета Ваш Новый День
18 августа на стадионе «Олимп» поселка Медведево состоялся блиц-турнир по футболу на первенство МВД по Республике Марий Эл, посвященный памяти младшего сержанта милиции Валерия Исупова,
20.08.2017 Газета Волжская Правда
Все команды были хорошо подготовлены В Йошкар-Оле завершился открытый турнир по мни-футболу, посвященный памяти младшего сержанта милиции Иванова А.С.
20.08.2017 Pg12.Ru
​      На территории Республики Марий Эл стартовала профилактическая операция «Трактор», которая проводится с 28 августа по 25 сентября 2017 года.
18.08.2017 Минсельхоз
Сокол стал серебряным призером в Кубке РМЭ - Газета Край Сернурский
Сокол стал серебряным призером в Кубке РМЭ
12 августа 2017 г. Состоялась финальная игра между сернурским «Соколом» и йошкар-олинским «Тарханово» на Кубок РМЭ.
Газета Край Сернурский
В Йошкар-Оле набирает обороты этноспорт - Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле набирает обороты этноспорт
Фото Павла Старикова. Рюхи, свайка, лапта и стрельба из лука по бабкам – так развлекались в субботу на стадионе «Динамо» любители этноспорта.
Газета Ваш Новый День
В Марий Эл 28 августа стартует профилактическая операция «Трактор»
На территории Республики Марий Эл стартует профилактическая операция «Трактор», которая будет проводиться с 28 августа по 25 сентября 2017 года.
Газета Волжская Правда
При проведении профилактической работы сотрудники территориальных подразделений надзорной деятельности Главного управления МЧС России по Республике Марий Эл традиционно особое внимание уделяют профилактике пожаров в жило
20.08.2017 Газета Волжская Правда
За добросовестный труд десять жителей Марий Эл удостоены государственных наград - Marimedia.RuВрио Главы Марий Эл Александр Евстифеев подписал указы о награждении жителей Марий Эл почетными званиями.
20.08.2017 Marimedia.Ru
Прокуратура взяла на контроль вопрос долгостроя на площади Революции в Йошкар-Оле - Marimedia.RuВопросы восстановления нарушенных прав граждан — участников долевого строительства дома на площади Революции города Йошкар-Олы обсуждали на рабочей встрече в прокуратуре республики.
20.08.2017 Marimedia.Ru
Прокуратурой республики проанализирована практика правового регулирования в сфере предпринимательской деятельности за истекший период 2017 года.
20.08.2017 Газета Волжская Правда
За лето на водоемах республики утонуло более 20 человек - Marimedia.RuПо данным на 18 августа, с начала лета в республике зарегистрировано уже 23 случая гибели людей на водных объектах.
20.08.2017 Marimedia.Ru