Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

База знаний о ЖКХ: Если в квитанции допущена ошибка?

База знаний о ЖКХ: Если в квитанции допущена ошибка?

 

Ежемесячно потребители жилищно-коммунальных услуг получают квитанции, по которым оплачивают полученные услуги. Но что делать гражданину, если какие-либо данные в квитанции указаны ошибочно и цена завышена?

Сначала следует определить, в чем заключается ошибка.

Для этого требуется сверить строку, в которой указан объем услуг с показаниями счетчика и строку цены с тарифами, актуальными в регионе на сегодняшний день.

После того, как ошибка будет обнаружена потребитель вправе обратиться за компенсацией.

Напомним, что согласно п. 155.1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», в случае нарушения исполнителем, в том числе лицом, привлеченным исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги, порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50 % величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем.

Для того чтобы получить компенсацию, потребителю следует обратиться с заявлением к исполнителю услуг с просьбой предоставить компенсацию.

Обратите внимание, что при поступлении обращения потребителя с письменным заявлением о выплате штрафа исполнитель не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязан провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги.

После того, как проверка будет проведена, исполнитель принимает одно из следующих решений:

  1. О выявлении нарушения (полностью или частично) и выплате потребителю штрафа (полностью или частично).
  2. Об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.

В случае установления нарушения порядка расчета платы за коммунальные услуги исполнитель обеспечивает выплату штрафа не позднее 2 месяцев со дня получения обращения заявителя путем снижения размера платы за соответствующую коммунальную услугу, а при наличии у потребителя подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности - путем снижения размера задолженности по оплате коммунальных услуг до уплаты штрафа в полном объеме.

Указанный штраф отражается в платежном документе отдельной строкой.

При возникновении вопросов по жилищному законодательству Управление Роспотребнадзора рекомендует обращаться в Департамент государственного жилищного надзора Республики Марий Эл по телефону 49-58-45.



Об изменениях в тарифах на коммунальные услуги в Волжске с 1 июля 2017 года - Волжск-Онлайн.рфС 1 июля 2017 г. произошло изменение тарифов по организациям, оказывающим коммунальные услуги для населения, а именно:  электроснабжение (одноставочный тариф) – городское население 3,49 руб./кВт.ч.
10.08.2017 Волжск-Онлайн.рф
В июле 2017 года в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило 132 письменных обращений граждан.
07.08.2017 Газета Волжская Правда
База знаний о ЖКХ: Кто платит за жилое помещение и коммунальные услуги?
03.08.2017 Роспотребнадзор
Анализ письменных обращений граждан за июль 2017 года (отдел защиты прав потребителей)   В июле 2017 года  в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило 132 письменны
02.08.2017 Роспотребнадзор
20 февраля 2018 г. в 22:29(мск) поступило сообщение о пожаре по адресу: Новоторъяльский район, ПГТ Новый Торъял, ул.
21.02.2018 Газета Волжская Правда
19 февраля 2018 года на Козьмодемьянском тракте Медведевского района на автодороге «Р-173» на 49 км Республики Марий Эл произошло столкновение грузовой Газели, Камаза самосвал и лесовоза МАЗ.
21.02.2018 Газета Волжская Правда
Не оставляйте электрические приборы без присмотра! - МЧС20 февраля около 22:30 жители поселка Новый Торъял заметили клубы дыма и языки пламени, исходящие из вентиляционной трубы кафе, расположенного на улице Советская.
21.02.2018 МЧС
Суд вынес приговор марийскому депутату за незаконное оформление кредита - Газета Ваш Новый День
Суд вынес приговор марийскому депутату за незаконное оформление кредита
52-летний генеральный директор кондитерской фирмы и депутат Госсобрания РМЭ шестого созыва Алексей Степанов признан виновным в незаконном получении кредита.
Газета Ваш Новый День
Йошкаролинец перевел 177 тысяч рублей за автомобиль, который он так и не получил - Газета Ваш Новый День
Йошкаролинец перевел 177 тысяч рублей за автомобиль, который он так и не получил
Марийские полицейские напоминают: мошенники используют различные способы для получения денег.
Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле воры похитили у пенсионера дорогие ювелирные украшения и две пары носков - Газета Йошкар-Ола
В Йошкар-Оле воры похитили у пенсионера дорогие ювелирные украшения и две пары носков
В отдел полиции №3 по Йошкар-Оле обратился пожилой мужчина, у которого воры украли ювелирные изделия на сумму 250 тысяч рублей.
Газета Йошкар-Ола
Куда сходить на 23 февраля в Йошкар-Оле? - Газета Ваш Новый ДеньРедакция vnd12.ru подскажет, где в марийской столице провести День защитника Отечества.
21.02.2018 Газета Ваш Новый День
«Поволжский треугольник»-2018 - Министерство культурыВ этом году в музее изобразительных искусств уже в пятый раз пройдет арт-проект «Поволжский треугольник 2018», ставший доброй традицией.
21.02.2018 Министерство культуры
Классная подборка фильмов для приятного времяпрепровождения! - Газета Ваш Новый ДеньВаша цель — провести время интересно и необычно? Обязательно посмотрится все перечисленные ниже фильмы про очаровательных монстров и чудовищ.
21.02.2018 Газета Ваш Новый День
Что происходит на культурном небосклоне Марий Эл? - Газета Ваш Новый День
Что происходит на культурном небосклоне Марий Эл?
Фото Павла Старикова. В Марийском крае продолжаются кадровые изменения.
Газета Ваш Новый День
Зина? Проходите! - Газета Йошкар-Ола
Зина? Проходите!
Все Зинаиды могут побывать на спектакле «Дороги Высоцкого» бесплатно.   В год 80-летия Владимира Высоцкого есть еще одна дата: 45 лет первому исполнению одной из самых смешных и любимых песен барда «Диалог у телевизора».
Газета Йошкар-Ола
«Черная акварель войны» ждет йошкаролинцев - Газета Ваш Новый День
«Черная акварель войны» ждет йошкаролинцев
Сегодня в 15:00 в Общественно-политическом центре РМЭ состоится открытие выставки «Черная акварель войны».
Газета Ваш Новый День
Президентом Российской Федерации подписан Федеральный закон от 05.02.
21.02.2018 Газета Волжская Правда
15 февраля 2018 г. в спортивном зале ГБОУ Республики Марий Эл «Школа № 1 г.Йошкар-Олы» состоялись открытые соревнования по бадминтону.
21.02.2018 Газета Волжская Правда
JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлЗа 20 февраля 2018 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано 2 ДТП с пострадавшими.
21.02.2018 МВД Республики Марий Эл
«Моржи» Марий Эл покорили татарский ледяной бассейн - Газета Ваш Новый День
«Моржи» Марий Эл покорили татарский ледяной бассейн
Фото Владимира Данилова. С 10 февраля по 11 февраля в Альметьевске состоялся открытый Чемпионат Татарстана по зимнему плаванью и Праздник Нептуна.
Газета Ваш Новый День
Анонс газеты “Йошкар-Ола” №15 от 20.02.2018 г. - Газета Йошкар-Ола
Анонс газеты “Йошкар-Ола” №15 от 20.02.2018 г.
Волна «разводов» по платежкам за ЖКХ из Питера докатилась до нас. Подозрительные квитанции стали получать йошкаролинцы.
Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл полицейские выяснили, кто из них самый эрудированный - Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл полицейские выяснили, кто из них самый эрудированный
В МВД по Республике Марий Эл состоялась интеллектуальная игра «Брейн-ринг», приуроченная к предстоящему юбилею – 300-летию российской полиции – и ко Дню защитника Отечества.
Газета Йошкар-Ола
Активисты ОНФ в Марий Эл открыли кружок дополнительного образования дл... - ОНФ в Республике Марий ЭлВ рамках проекта Общероссийского народного фронта «Равные возможности – детям» активисты регионального отделения ОНФ в Марий Эл открыли бесплатные кружки дополнительного образования в детском отделении республиканского п
21.02.2018 ОНФ в Республике Марий Эл
В Марий Эл ожидаются морозы - МЧСПо данным Марийского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды,
21.02.2018 МЧС
В результате принятых мер увеличен размер оплаты труда работников одной из турфирм города - ПрокуратураПрокуратура города Йошкар-Олы по результатам мониторинга состояния законности в трудовой сфере организовала проверку соблюдения требований трудового законодательства в ООО «Крылья-Трэвэл»,
21.02.2018 Прокуратура
Президентом Российской Федерации подписан Федеральный закон от 05.02.
21.02.2018 Газета Волжская Правда
Житель Волжского района лишился 20 тысяч рублей, желая приобрести автомобильные колеса посредством Интернета.
21.02.2018 МВД Республики Марий Эл