База знаний о ЖКХ: Если в квитанции допущена ошибка?

База знаний о ЖКХ: Если в квитанции допущена ошибка?

 

Ежемесячно потребители жилищно-коммунальных услуг получают квитанции, по которым оплачивают полученные услуги. Но что делать гражданину, если какие-либо данные в квитанции указаны ошибочно и цена завышена?

Сначала следует определить, в чем заключается ошибка.

Для этого требуется сверить строку, в которой указан объем услуг с показаниями счетчика и строку цены с тарифами, актуальными в регионе на сегодняшний день.

После того, как ошибка будет обнаружена потребитель вправе обратиться за компенсацией.

Напомним, что согласно п. 155.1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», в случае нарушения исполнителем, в том числе лицом, привлеченным исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги, порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50 % величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем.

Для того чтобы получить компенсацию, потребителю следует обратиться с заявлением к исполнителю услуг с просьбой предоставить компенсацию.

Обратите внимание, что при поступлении обращения потребителя с письменным заявлением о выплате штрафа исполнитель не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязан провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги.

После того, как проверка будет проведена, исполнитель принимает одно из следующих решений:

  1. О выявлении нарушения (полностью или частично) и выплате потребителю штрафа (полностью или частично).
  2. Об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.

В случае установления нарушения порядка расчета платы за коммунальные услуги исполнитель обеспечивает выплату штрафа не позднее 2 месяцев со дня получения обращения заявителя путем снижения размера платы за соответствующую коммунальную услугу, а при наличии у потребителя подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности - путем снижения размера задолженности по оплате коммунальных услуг до уплаты штрафа в полном объеме.

Указанный штраф отражается в платежном документе отдельной строкой.

При возникновении вопросов по жилищному законодательству Управление Роспотребнадзора рекомендует обращаться в Департамент государственного жилищного надзора Республики Марий Эл по телефону 49-58-45.



 
По теме
Об изменениях в тарифах на коммунальные услуги в Волжске с 1 июля 2017 года - Волжск-Онлайн.рф С 1 июля 2017 г. произошло изменение тарифов по организациям, оказывающим коммунальные услуги для населения, а именно:  электроснабжение (одноставочный тариф) – городское население 3,49 руб./кВт.ч.
10.08.2017
В июле 2017 года в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило 132 письменных обращений граждан.
07.08.2017
 
Анализ письменных обращений граждан за июль 2017 года (отдел защиты прав потребителей)   В июле 2017 года  в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило 132 письменны
02.08.2017
В Марий Эл за содействие полиции школьнику вручили ведомственную награду - МВД Республики Марий Эл Сегодня в МВД по Республике Марий Эл состоялось вручение ведомственной награды - нагрудного знака «За содействие МВД» гражданину за помощь полиции в поимке преступника.
18.06.2018 МВД Республики Марий Эл
С 11 по 17 июня в республике пожарные боролись с огнем 12 раз. Больше всего пожаров произошло в Йошкар-Оле – 4 случая, 3 раза огнеборцы выезжали в Медведевский район, по 1 пожару зарегистрировано в Волжске,
18.06.2018 Газета Ваш Новый День
Фестиваль туризма и отдыха «Пеледыш Fest». - МОСИ От iosinews в пн, 18/06/2018 - 09:34 Студенты и сотрудники МОСИ приняли участие в Фестивале туризма и отдыха «Пеледыш Fest»             «Пеледыш Fest»  -  это хороший вариант летнего отдыха для жи
18.06.2018 МОСИ
Дан старт творческому конкурсу #Pro_Piter - Министерство культуры Губернатор Санкт-Петербурга Г.С. Полтавченко в рамках встреч с руководителями российских регионов на полях Петербургского Международного Экономического Форума дал старт творческому конкурсу «Pro_Piter».
19.06.2018 Министерство культуры
12 июня россияне отметили государственный праздник - День России. В п. Сернур прошли праздничные мероприятия, посвященные этому событию.
14.06.2018 Газета Край Сернурский
Фото Павла Старикова. Скульптурная динамическая композиция «Вход Господень в Иерусалим», которая известна жителям марийской столицы как «12 апостолов», откроется для жителей и гостей города с другой стороны.
14.06.2018 Газета Ваш Новый День
IMG_4314.JPG - Министерство спорта 17 июня 2018 г. на стадионе «Дружба» г.Йошкар-Олы и в деревне Михайловка Советского района РМЭ  состоялся II этап (республиканский) XII ВСЕРОССИЙСКИХ ЛЕТНИХ СЕЛЬСКИХ СПОРТИВНЫХ ИГР,
19.06.2018 Министерство спорта
«Футболомания» от «Ростелекома» – все, что нужно настоящему болельщику и его семье - Газета Ваш Новый День Россия впервые принимает Чемпионат мира по футболу FIFA 2018™, поэтому в стране началась настоящая «Футболомания» – и не случайно именно так называется новая акция «Ростелекома».
19.06.2018 Газета Ваш Новый День
Артур Матвеев и Никита Чирков достойно выступили на Первенстве России среди юношей - Федерация легкой атлетики С 15 по 17 июня в Калуге прошло юношеское Первенство России по легкой атлетике, на котором Республику Марий Эл достойно представили призеры приволжского этапа Артур Матвеев и Никита Чирков.
19.06.2018 Федерация легкой атлетики
Синоптики предупреждают о непогоде в ближайшие часы - МЧС По информации Марийского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды, в ближайшие 1-3 часа с сохранением вечером 19 июня 2018 года местами по Республике Марий Эл и городу Йошкар-Оле ожидаются грозы, град, ливни,
19.06.2018 МЧС
Судебные приставы Марий Эл получили знамя - Газета Ваш Новый День Фото Организационно-аналитического управления Главы Республики Марий Эл Сегодня глава Марий Эл Александр Евстифеев принял участие в торжественной церемонии вручения знамени Федеральной службы судебных приставов регион
19.06.2018 Газета Ваш Новый День
ИП Лабинова Н.В.  привлечена  к административной ответственности Специалистами отдела санитарного надзора Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при рассмотрении обращения установлено,
19.06.2018 Роспотребнадзор
ООО «Теплица-2» привлечено к административной ответственности Специалистами отдела санитарного надзора Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при рассмотрении обращения установлено,
19.06.2018 Роспотребнадзор
Прокуратура Моркинского района выявила факт неполной выплаты заработной платы работникам общества с ограниченной ответственностью «Моркинский теплоэнергосервис».
19.06.2018 Прокуратура