Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Вещь из химчистки должны вернуть в срок

Вещь из химчистки должны вернуть в срок

 

Вопрос: Здравствуйте. Я сдала в химчистку платье, но в установленный срок мне его не вернули. Как выяснилось, работать с вещью они начали гораздо позже дня ее поступления, поэтому сроки сдвинулись. Должны ли работники химчистки нести ответственность, если сданную им вещь они не вернули в срок? На что имеет право потребитель в данном случае?

Ответ: Согласно требованиям статьи 27 Закона  РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуги (квитанции о приемке вещи в химчистку). В договоре об оказании услуг может предусматриваться срок оказания услуги, если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный этими правилами.

Статья 28 Закона «О защите прав потребителей» гласит, если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги и (или) промежуточные сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
  • отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
  • Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

    Кроме того, в случае нарушения установленных сроков оказания услуги или назначенных потребителем новых сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуги не определена - общей цены заказа.



    В июне по телефонам «горячей линии» специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл и Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» принято по телеф
    08.07.2017 Газета Волжская Правда
    В июне на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора обратилось 96 потребителей   В июне  по телефонам «горячей линии» специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл и Консультационного центра дл
    06.07.2017 Роспотребнадзор
    В июне 2017 года в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило 80 письменных обращений граждан.
    04.07.2017 Газета Волжская Правда
    Анализ письменных обращений граждан за июнь  2017 года (отдел защиты прав потребителей)   В июне  2017 года  в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило 80 письменн
    03.07.2017 Роспотребнадзор
    В Республике Марий Эл участились случаи выявления поддельных денежных купюр.
    22.09.2017 МВД Республики Марий Эл
    Сотрудниками отдела собственной безопасности МВД по Республике Марий Эл совместно с контрольно-профилактической группой ГИБДД МВД задокументирован факт фальсификации материалов ДТП сотрудником ГИБДД ОМВД России по Звениг
    22.09.2017 МВД Республики Марий Эл
    Об обнаружении крупной партии яичного порошка, загрязненного фипронилом   Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжает контролировать ситуацию на потребительском
    22.09.2017 Роспотребнадзор
    В Республике Марий Эл проходит оперативно-профилактическое мероприятие «Купюра»
    В Республике Марий Эл участились случаи выявления поддельных денежных купюр.
    Газета Волжская Правда
    Министр внутренних дел по Республике Марий Эл принял участие в инаугурации Главы Республики Марий Эл
    21 сентября 2017 года состоялась церемония, посвященная официальному вступлению Александра Евстифеева в должность главы Республики Марий Эл.
    Газета Волжская Правда
    Криминальная хроника Республики Марий Эл за 21 сентября
    21 сентября сотрудники полиции раскрыли 13 преступлений, из них 4 – по г. Йошкар-Оле.
    Газета Волжская Правда
    В Йошкар-Оле огнем уничтожен жилой дом - МЧССерьезный пожар произошел 21 сентября в деревне Якимово города Йошкар-Олы.
    22.09.2017 МЧС
    Сотрудник полиции подозревается в служебном подлоге - Следственный комитетЗвениговским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл возбуждено уголовное дело в отношении 30-летнего инспектора ДПС ГИБДД отдела МВД Р
    22.09.2017 Следственный комитет
    У пенсионерки похитили контейнеры с имуществом на общую сумму 75 тысяч рублей.
    22.09.2017 МВД Республики Марий Эл
    В Йошкар-Оле (Марий Эл) огнем уничтожен жилой дом
    Серьезный пожар произошел 21 сентября в деревне Якимово города Йошкар-Олы.
    Газета Волжская Правда
    В Йошкар-Оле у пенсионерки похитили 3-тонные контейнеры - Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле у пенсионерки похитили 3-тонные контейнеры
    Столичные полицейские установили подозреваемого в совершении кражи контейнеров для перевозки вещей.
    Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле девушка потратила на шопинг чужие 40 тысяч рублей - Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле девушка потратила на шопинг чужие 40 тысяч рублей
    Сотрудники столичной полиции отыскали преступницу, укравшую с банковской карты своего знакомого крупную сумму денег.
    Газета Йошкар-Ола
    Он называл себя Кукнур-Купсола-Конак - Газета Край СернурскийНашему земляку, уроженцу д. Купсола А.Ф.Конакову, 8 сентября исполнилось 130 лет со дня рождения.
    22.09.2017 Газета Край Сернурский
    Состоится молебен перед началом строительства храма в Тарханово - Йошкар-Олинская епархияВ предстоящее воскресенье, 24 сентября, в 15.30 архиепископ Иоанн возглавит молебен перед началом строительства храма в честь иконы Божией Матери «Всех скорбящих Радость» в микрорайоне Тарханово города Йошкар-Олы.
    22.09.2017 Йошкар-Олинская епархия
    Делегация Республики Марий Эл представлена на объединенном стенде образовательного проекта «Живые уроки» в рамках XXIII Международной Туристской Выставки «Отдых LEISURE 2017» в г. Москве.
    22.09.2017 Газета Волжская Правда
    В Йошкар-Оле построят еще один храм - Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле построят еще один храм
    Фото пресс-службы марийской епархии. 24 сентября, в 15:30 архиепископ Иоанн возглавит молебен перед началом строительства храма в честь иконы Божией Матери «Всех скорбящих Радость».
    Газета Ваш Новый День
    В выходные в Марий Эл откроют современный 3D-кинозал - Газета Ваш Новый День
    В выходные в Марий Эл откроют современный 3D-кинозал
    23 сентября в Волжске в одном из торговых центров открывается широкоформатный трехзальный цифровой кинотеатр.
    Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле пройдет Всероссийская выставка дизайна и декоративно-прикладного искусства
    С 11 по 25 октября в Общественно-политическом центре Республики Марий Эл пройдет II Всероссийская выставка дизайна и декоративно-прикладного искусства «ИСТОК-17».
    Газета Волжская Правда
    PMG_9528a.jpg - Министерство спортаИтоги проведения Фестиваля спортивных школ 2017  16 сентября в день проведения во всех регионах России Всеросийского дня бега – Кросса наций 2017 в г.
    22.09.2017 Министерство спорта
    Сильные духом и характером - Газета Край СернурскийТак распорядилась судьба, что некоторые люди рождаются или становятся людьми с ограниченными возможностями.
    22.09.2017 Газета Край Сернурский
    Самое мирное – сражение спортивное - Газета Край СернурскийПо сложившейся доброй традиции вначале учебного года школа №2 проводит День здоровья.
    22.09.2017 Газета Край Сернурский
    Победы легкоатлетов в честь земляков - Газета Край Сернурский
    Победы легкоатлетов в честь земляков
    Очередной забег памяти воина-интернационалиста Олега Завойских и участника боевых действий на Северном Кавказе Александра Макматова состоялся.
    Газета Край Сернурский
    В Йошкар-Оле (Марий Эл) прошел Фестиваль спортивных школ
    16 сентября в день проведения во всех регионах России Всеросийского дня бега – Кросса наций 2017 в г.Йошкар-Оле на площадке у ФОКа «Спартак» состоялось еще одно интересное мероприятие,
    Газета Волжская Правда
    Волжане снова в призерах
    На V Зеленодольском марафоне, посвященном памяти Михаила Шорина, волжане показали отличные результаты.
    Газета Волжская Правда
    Как прошла инаугурация главы Марий Эл: краткий пересказ основных событий - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. Глава Республики Марий Эл Александр Евстифеев официально вступил в должность.
    21.09.2017 Газета Ваш Новый День
    Сотрудник полиции подозревается в служебном подлоге - Следственный комитетЗвениговским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл возбуждено уголовное дело в отношении 30-летнего инспектора ДПС ГИБДД отдела МВД Р
    22.09.2017 Следственный комитет
    Евстифеев отправил в отставку правительство Марий Эл - Yopress.ruКабмин проработает до формирования нового состава облправительства. Указом главы Марий Эл Александром Евстифеевым, выпущенным после его инаугурации, было отправлено в отставку в полном составе правительство региона.
    22.09.2017 Yopress.ru
    В Йошкар-Оле огнем уничтожен жилой дом - МЧССерьезный пожар произошел 21 сентября в деревне Якимово города Йошкар-Олы.
    22.09.2017 МЧС
    В Республике Марий Эл участились случаи выявления поддельных денежных купюр.
    22.09.2017 МВД Республики Марий Эл