Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Ненадлежащее оказание услуг в сети Интернет

Ненадлежащее оказание услуг в сети Интернет

 

Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл (далее – Управление)  рассмотрено обращение гражданина о ненадлежащем качестве услуг в сети Интернет.

Гражданин арендовал игровой сервер, который закрылся раньше, установленного договором срока. При попытке обращения к исполнителю услуги о возврате денежных средств, получен отказ.

В соответствии с п. 1 ст. 29  Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
  • Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Если требования не выполнены своевременно, то согласно п. 5 ст. 28 Закона  вслучае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1  указанной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

    В случае невыполнения требования в добровольном порядке, потребитель вправе обратиться в суд с иском к исполнителю услуги, так как в соответствии со ст. 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации требования потребителей имущественного характера подлежат рассмотрению только в рамках гражданского судопроизводства.

    В соответствии со ст. 17 Закона потребители по искам, предъявляемым в интересах потребителя, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

    В соответствии с п. 5 ст. 40 Закона Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по Вашему ходатайству перед судом  может дать заключение по делу в целях защиты прав потребителей.

    Имущественные споры решаются в судебном порядке и Управление  не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект удовлетворить материальные требования.

    Заявителю дан письменный ответ  в установленные законом сроки.



    База знаний о ЖКХ: Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя   Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям
    15.06.2017 Роспотребнадзор
    За май в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по отделу санитарного надзора поступило 24 обращения граждан на нарушение требований санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потреби
    12.06.2017 Газета Волжская Правда
    Справочник потребителя. Получая ветеринарную услугу…   У многих из нас есть домашние животные.
    12.06.2017 Роспотребнадзор
    В мае 2017 Управлением Роскомнадзора по Республике Марий Эл было проведено плановое мероприятие систематического наблюдения ПАО «Ростелеком» по выполнению им обязательных требований законодательства при оказании универса
    09.06.2017 Роскомнадзор
    Анализ жалоб за май 2017 года (отдел санитарного надзора за питанием населения)   За май в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по отделу санитарного надзора поступило 24 обращения граждан на нарушени
    08.06.2017 Роспотребнадзор
    31 мая 2017 г. официально опубликован и вступил в силу Указ Президента Российской Федерации от 31 мая 2017 г. № 244 «Об отмене некоторых специальных экономических мер в отношении Турецкой Республики»,
    08.06.2017 УФАС
    «В работе мне нравится всё!» - МЧСПродолжаем рассказывать про лауреатов республиканского этапа фестиваля МЧС России «Созвездие мужества – 2017».
    22.10.2017 МЧС
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлВ рамках проводимой в республике профилактической операции «Пешеход» сотрудники ОГИБДД МО МВД России «Козьмодемьянский» проводят беседы на родительских собраниях.
    22.10.2017 МВД Республики Марий Эл
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлВ РЭО ГИБДД МО МВД России «Сепнурский» проведена рабочая встреча с руководителями автошкол Советского, Сернурского, Мари-Турекского, Новоторъяльского, Куженерского районов.
    22.10.2017 МВД Республики Марий Эл
    Сотрудники МРЭО ГИБДД Марий Эл рассказали об изменениях в административные регламенты
    В Межрайонном регистрационно-экзаменационном отделе ГИБДД МВД по Республике Марий Эл прошел брифинг, на котором сотрудники МРЭО рассказали о произошедших на днях изменениях, касающихся регистрационно-экзаменационной деятельности.
    Газета Волжская Правда
    В Краснодаре житель Волжска (Марий Эл) украл у сотрудницы цирка 300 тыс рублей
    В сентябре текущего года в дежурную часть отдела полиции Прикубанского округа города Краснодара с заявлением о краже из жилища денежной суммы в размере 300 тысяч рублей обратилась жительница улицы Кубанской в станице Елизаветинской.
    Газета Волжская Правда
    Сотрудники Горномарийской Госавтоинспекции провели акцию «Пешеход, будь внимателен!»
    С 16 по 22 октября в Республике Марий Эл проводится профилактическая операция «Пешеход».
    Газета Волжская Правда
    Волжский городской суд рассмотрел уголовное дело в отношении 20-летнего жителя г.Волжска Валерия Т. Он признан виновным в совершении преступления, предусмотренного ч.2 ст.162 УК РФ (разбой,
    22.10.2017 Газета Волжская Правда
    Житель Йошкар-Олы «пропил» чужой гараж - Marimedia.RuВ одном из дворов по проспекту Гагарина в Йошкар-Оле похитили металлический гараж.
    22.10.2017 Marimedia.Ru
    21 октября 2017г. в 14:00(мск) поступило сообщение о пожаре по адресу: г. Йошкар-Ола, ул.
    22.10.2017 Газета Волжская Правда
    В Марий Эл похититель ограбил 94-летнюю пенсионерку - Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл похититель ограбил 94-летнюю пенсионерку
    В Волжске злоумышленник не постыдился преклонного возраста своей жертвы и буквально из рук вырвал у нее внушительную сумму денег.
    Газета Йошкар-Ола
    На пожаре в Йошкар-Оле (Марий Эл) спасен мужчина
    19 октября в Йошкар-Оле произошел пожар в нежилом одноэтажном деревянном доме, расположенном в переулке Первомайский.
    Газета Волжская Правда
    Прокуратура Марий Эл огласила цифры о преступлениях в лесной сфере - Газета Йошкар-Ола
    Прокуратура Марий Эл огласила цифры о преступлениях в лесной сфере
    Наиболее распространенными в сфере лесопользования являются преступления, связанные с незаконной рубкой или повреждением лесных насаждений в значительном, крупном или в особо крупном размере.
    Газета Йошкар-Ола
    Выставка проводится в преддверии Дня сотрудника органов внутренних дел Российской Федерации.
    22.10.2017 Газета Волжская Правда
    В этом году Национальная библиотека имени С. Г. Чавайна отмечает 140 лет со дня основания (1877 г.).
    22.10.2017 Газета Волжская Правда
    На пожаре в Йошкар-Оле спасен мужчина - МЧС19 октября в Йошкар-Оле произошел пожар в нежилом одноэтажном деревянном доме, расположенном в переулке Первомайский.
    20.10.2017 МЧС
    «Любовь» в Марийском национальном театре: стоит ли слушать голос сердца - Газета Ваш Новый День
    «Любовь» в Марийском национальном театре: стоит ли слушать голос сердца
    Фото Марийского национального театра драмы им. Шкетана. Йошкар-олинские пасмурные дни навевают грусть.
    Газета Ваш Новый День
    В Национальной библиотеке имени С.Г. Чавайна завершается реализация проекта «Наследники русских героев»
    На протяжении нескольких месяцев в Национальной библиотеке имени С.Г. Чавайна проходили мероприятия в рамках проекта «Наследники русских героев».
    Газета Волжская Правда
    Международный фестиваль-конкурс русской культуры пройдет в Марий Эл с 27 ноября по 30 ноября
    С целью сохранения и развития в современных условиях культурного и духовного наследия русского и славянского народов Республиканский центр русской культуры проводит Международный фестиваль-конкурс русской культуры «Корня
    Газета Волжская Правда
    В спасательном ведомстве отметили 80-летний юбилей пожарно-прикладного спорта - МЧСППС - служебно-прикладной вид спорта, заключающийся в выполнении комплексов разнообразных приёмов, применяемых в практике тушения пожаров.
    21.10.2017 МЧС
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлЗа 20 октября 2017 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими.
    21.10.2017 МВД Республики Марий Эл
    Национальная сборная России заняла первое место в общекомандном зачете чемпионата мира по профессиональному мастерству WorldSkills Abu Dhabi 2017.
    22.10.2017 Газета Волжская Правда
    Регбисты из Марий Эл стали лучшими в Поволжье - Газета Ваш Новый День
    Регбисты из Марий Эл стали лучшими в Поволжье
    Команда «Красный город» стала чемпионом первенства Федеральной регбийной лиги в дивизионе Поволжье и серебряным призером финала.
    Газета Ваш Новый День
    На дорогах Марий Эл 20 октября зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими, задержано 9 нетрезвых водителей
    За 20 октября 2017 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими.
    Газета Волжская Правда
    В спасательном ведомстве отметили 80-летний юбилей пожарно-прикладного спорта
    ППС - служебно-прикладной вид спорта, заключающийся в выполнении комплексов разнообразных приёмов, применяемых в практике тушения пожаров.
    Газета Волжская Правда
    В ПГТУ состоялся День открытых дверей - ПГТУ22 октября во вселенной Волгатеха побывали школьники из Йошкар-Олы, районов республики и соседних регионов.
    22.10.2017 ПГТУ
    На пожаре в Йошкар-Оле спасен мужчина - МЧС19 октября в Йошкар-Оле произошел пожар в нежилом одноэтажном деревянном доме, расположенном в переулке Первомайский.
    20.10.2017 МЧС
    С 16 по 22 октября в Республике Марий Эл проводится профилактическая операция «Пешеход».
    22.10.2017 Газета Волжская Правда
    Нарушались условия хранения алкогольной продукции   Специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Советском районе при проведении внеплановой проверки в магазине ООО «Ру
    19.10.2017 Роспотребнадзор
    С 1 января 2018 года изменится минимальная заработная плата для работников организаций внебюджетной сферы - I-ola.RuС 1 января 2018 года установлена минимальная заработная плата для работников организаций внебюджетной сферы, расположенных на территории Республики Марий Эл, в размере 10 047 рублей.
    20.10.2017 I-ola.Ru