Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Ненадлежащее оказание услуг в сети Интернет

Ненадлежащее оказание услуг в сети Интернет

 

Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл (далее – Управление)  рассмотрено обращение гражданина о ненадлежащем качестве услуг в сети Интернет.

Гражданин арендовал игровой сервер, который закрылся раньше, установленного договором срока. При попытке обращения к исполнителю услуги о возврате денежных средств, получен отказ.

В соответствии с п. 1 ст. 29  Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
  • Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Если требования не выполнены своевременно, то согласно п. 5 ст. 28 Закона  вслучае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1  указанной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

    В случае невыполнения требования в добровольном порядке, потребитель вправе обратиться в суд с иском к исполнителю услуги, так как в соответствии со ст. 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации требования потребителей имущественного характера подлежат рассмотрению только в рамках гражданского судопроизводства.

    В соответствии со ст. 17 Закона потребители по искам, предъявляемым в интересах потребителя, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

    В соответствии с п. 5 ст. 40 Закона Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по Вашему ходатайству перед судом  может дать заключение по делу в целях защиты прав потребителей.

    Имущественные споры решаются в судебном порядке и Управление  не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект удовлетворить материальные требования.

    Заявителю дан письменный ответ  в установленные законом сроки.



    База знаний о ЖКХ: Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя   Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям
    15.06.2017 Роспотребнадзор
    За май в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по отделу санитарного надзора поступило 24 обращения граждан на нарушение требований санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потреби
    12.06.2017 Газета Волжская Правда
    Справочник потребителя. Получая ветеринарную услугу…   У многих из нас есть домашние животные.
    12.06.2017 Роспотребнадзор
    В мае 2017 Управлением Роскомнадзора по Республике Марий Эл было проведено плановое мероприятие систематического наблюдения ПАО «Ростелеком» по выполнению им обязательных требований законодательства при оказании универса
    09.06.2017 Роскомнадзор
    Анализ жалоб за май 2017 года (отдел санитарного надзора за питанием населения)   За май в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по отделу санитарного надзора поступило 24 обращения граждан на нарушени
    08.06.2017 Роспотребнадзор
    31 мая 2017 г. официально опубликован и вступил в силу Указ Президента Российской Федерации от 31 мая 2017 г. № 244 «Об отмене некоторых специальных экономических мер в отношении Турецкой Республики»,
    08.06.2017 УФАС
    Председатель Общественного совета при МВД принял участие в антикоррупционных семинарах - МВД Республики Марий ЭлПредседатель Общественного совета при МВД по Республике Марий Эл Роман Золотухин принял участие в ряде встреч, посвященных борьбе с коррупцией.
    12.12.2017 МВД Республики Марий Эл
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлТеперь иностранные граждане, вступающие в гражданство, смогут получить паспорта гражданина Российской Федерации.
    12.12.2017 МВД Республики Марий Эл
    Митрополит Йошкар-Олинский и Марийский Иоанн присоединился к акции «#Пристегнись, Россия!» - МВД Республики Марий ЭлАкцию «#Пристегнись, Россия!» поддержали Уполномоченный при Главе Республики Марий Эл по правам ребенка Евгений Бурдо,  главный судебный  пристав Республики Марий Эл Анжела Эммануилиди,
    12.12.2017 МВД Республики Марий Эл
    Полицейские Марий Эл проводят профилактическую акцию «Не делайте подарков мошенникам!»
    С 11 декабря на территории Республики Марий Эл проводится профилактическая акция «Не делайте подарков мошенникам!».
    Газета Волжская Правда
    В Марий Эл двое подростков ответят перед судом за рюкзаки, набитые коноплей
    Советским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл завершено расследование уголовных дел в отношении двух подростков 16 и 18 лет,
    Газета Волжская Правда
    В Марий Эл девушка-попутчица похитила из куртки водителя 172 тыс рублей
    Молодая девушка похитила из куртки водителя попутной машины 172 тысячи рублей.
    Газета Волжская Правда
    Перед судом предстанут два подростка, обвиняемые в приобретении и хранении наркотиков - Следственный комитетСоветским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл завершено расследование уголовных дел в отношении двух подростков 16 и 18 лет,
    11.12.2017 Следственный комитет
    Рабочему отрезало пальцы на станке (18+) - Marimedia.RuСледственным отделом Йошкар-Олы СУ СК по Марий Эл по результатам доследственной проверки возбуждено уголовное дело по факту нарушения правил охраны труда, повлекшее по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью человека.
    12.12.2017 Marimedia.Ru
    Злоумышленница похитила две сумки с денежными средствами и телефонами. Напомним, что в выходные в одном из храмов г. Волжска были совершены кражи у прихожан.
    12.12.2017 МВД Республики Марий Эл
    Марийские полицейские поймали женщину, ворующую в храме - Газета Ваш Новый День
    Марийские полицейские поймали женщину, ворующую в храме
    МВД по Марий Эл напоминает, что находясь на работе, в учебных заведениях, в кафе, в ресторанах и в других общественных местах не оставляйте вещи без присмотра!
    Газета Ваш Новый День
    В выходные в Йошкар-Оле столкнулись три машины - Газета Ваш Новый День
    В выходные в Йошкар-Оле столкнулись три машины
    Соблюдайте правила дорожного движения! 9 декабря в Йошкар-Оле 59-летний водитель на ЗАЗ SENS на перекрестке не уступил дорогу машине, движущейся по главной, совершил столкновение с ТОУОТА.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл два подростка насобирали почти килограмм конопли на двоих - Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл два подростка насобирали почти килограмм конопли на двоих
    16- и 18-летний юноши обвиняются в приобретении и хранении наркотических средств в крупном размере.
    Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл прошли праздничные мероприятия, посвященные Дню марийской письменности - Министерство культурыВо всех районах и городах республики, в столице Марий Эл  прошли праздничные программы, посвященные Дню марийской письменности.
    11.12.2017 Министерство культуры
    28 ноября на базе Дворца молодежи состоялся II Межрегиональный открытый чемпионат по парикмахерскому искусству и эстетике «Модный образ» среди обучающихся,
    12.12.2017 Дворец молодежи
    ​16-17 декабря 2017 года в Марий Эл пройдет инфотур для представителей туроператорских компаний Республики Татарстан в рамках продвижения межрегионального маршрута ПФО «Великий Волжский путь».
    12.12.2017 Министерство спорта
    Легендарный волжский кинотеатр «Родина» ждет капитальная реконструкция - Газета Йошкар-Ола
    Легендарный волжский кинотеатр «Родина» ждет капитальная реконструкция
    Кинотеатру «Родина» г. Волжска, который является не только памятником истории и культуры, но и символом для местных жителей, дадут вторую жизнь.
    Газета Йошкар-Ола
    Колония - Марийская правда
    Заключенных в Марий Эл призвали задуматься о смысле жизни
    В Марий Эл артисты театра подготовили для заключенных поэтический вечер, на котором читались такие произведения, чтобы зрители задумались о смысле жизни.
    Марийская правда
    В Марий Эл большие гастроли завершились встречей запада и востока - Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл большие гастроли завершились встречей запада и востока
    Фото автора. 6 декабря в рамках проекта «Большие гастроли» в Марийском государственном театре оперы и балета им.Э.Сапаева гостил государственный музыкальный театр им.Яушева Республики Мордовия.
    Газета Ваш Новый День
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлЗа 11 декабря 2017 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими.
    12.12.2017 МВД Республики Марий Эл
    Марийские студенты ПГТУ изобрели велосипед и привезли победу из Кирова - Газета Ваш Новый ДеньФото пресс-службы ПГТУ. С 5 декабря по 8 декабря в Кирове проходил заключительный этап межрегионального турнира по конструированию и дизайну.
    12.12.2017 Газета Ваш Новый День
    Очередная золотая медаль в копилке команды Главного управления МЧС России по Республике Марий Эл - МЧССпортсмены Главного управления МЧС России по Республике Марий Эл стали лучшими среди команд федеральных органов исполнительной власти республики на II Спартакиаде трудовых коллективов.
    11.12.2017 МЧС
    Марийские синхронистки завоевали бронзовые медали - Газета Ваш Новый День
    Марийские синхронистки завоевали бронзовые медали
    Фото пресс-службы Минмолодежи РМЭ. Марийские спортсмены продолжают доказывать свой профессионализм.
    Газета Ваш Новый День
    Глава Марий Эл Александр Евстифеев осмотрел Волжский городской спорткомплекс
    Ранее сообщалось , что в субботу, 9 декабря, Глава Марий Эл Александр Евстифеев посетил с рабочим визитом второй по величине город республики - Волжск.
    Газета Волжская Правда
    Госавтоинспекция с 11 по 15 декабря в Йошкар-Оле (Марий Эл) проводит спецмероприятие «Пешеход»
    С 11 по 15 декабря 2017 года на территории г. Йошкар-Олы Госавтоинспекция проводит специальное профилактическое мероприятие «Пешеход».
    Газета Волжская Правда
    Сотрудники полиции установили личность злоумышленника, который вырубил 15 берез в Горномарийском районе.
    12.12.2017 МВД Республики Марий Эл
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлЗа 11 декабря 2017 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими.
    12.12.2017 МВД Республики Марий Эл
    Ранее сообщалось , что в субботу, 9 декабря, Глава Марий Эл Александр Евстифеев посетил с рабочим визитом второй по величине город республики - Волжск.
    12.12.2017 Газета Волжская Правда
    С Днем Конституции Российской Федерации! - Единая РоссияУважаемые сограждане! Дорогие друзья! Поздравляю вас с Днем Конституции Российской Федерации!
    12.12.2017 Единая Россия
    В Общественной приемной Президента России Владимира Путина прошел прием граждан.
    12.12.2017 Газета Волжская Правда