Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Ненадлежащее оказание услуг в сети Интернет

Ненадлежащее оказание услуг в сети Интернет

 

Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл (далее – Управление)  рассмотрено обращение гражданина о ненадлежащем качестве услуг в сети Интернет.

Гражданин арендовал игровой сервер, который закрылся раньше, установленного договором срока. При попытке обращения к исполнителю услуги о возврате денежных средств, получен отказ.

В соответствии с п. 1 ст. 29  Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
  • Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Если требования не выполнены своевременно, то согласно п. 5 ст. 28 Закона  вслучае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1  указанной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

    В случае невыполнения требования в добровольном порядке, потребитель вправе обратиться в суд с иском к исполнителю услуги, так как в соответствии со ст. 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации требования потребителей имущественного характера подлежат рассмотрению только в рамках гражданского судопроизводства.

    В соответствии со ст. 17 Закона потребители по искам, предъявляемым в интересах потребителя, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

    В соответствии с п. 5 ст. 40 Закона Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по Вашему ходатайству перед судом  может дать заключение по делу в целях защиты прав потребителей.

    Имущественные споры решаются в судебном порядке и Управление  не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект удовлетворить материальные требования.

    Заявителю дан письменный ответ  в установленные законом сроки.



    База знаний о ЖКХ: Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя   Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям
    15.06.2017 Роспотребнадзор
    За май в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по отделу санитарного надзора поступило 24 обращения граждан на нарушение требований санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потреби
    12.06.2017 Газета Волжская Правда
    Справочник потребителя. Получая ветеринарную услугу…   У многих из нас есть домашние животные.
    12.06.2017 Роспотребнадзор
    В мае 2017 Управлением Роскомнадзора по Республике Марий Эл было проведено плановое мероприятие систематического наблюдения ПАО «Ростелеком» по выполнению им обязательных требований законодательства при оказании универса
    09.06.2017 Роскомнадзор
    Анализ жалоб за май 2017 года (отдел санитарного надзора за питанием населения)   За май в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по отделу санитарного надзора поступило 24 обращения граждан на нарушени
    08.06.2017 Роспотребнадзор
    31 мая 2017 г. официально опубликован и вступил в силу Указ Президента Российской Федерации от 31 мая 2017 г. № 244 «Об отмене некоторых специальных экономических мер в отношении Турецкой Республики»,
    08.06.2017 УФАС
    Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл (Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл) сообщает о проведении,
    23.08.2017 Мари-Турекский Муниципальный район
    И.о. прокурора республики проведет личный прием граждан - Прокуратура29 августа 2017 года и.о. прокурора Республики Марий Эл Ворончихин Юрий Иванович проведет личный прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в г.Йошкар-Оле.
    23.08.2017 Прокуратура
    Совместная слаженная работа специалистов Минлесохоты, Авиалесоохраны и арендаторов лесных участков не допускает масштабного распространения лесных пожаров на территории республики и позволяет оперативно предпринять все н
    24.08.2017 Газета Волжская Правда
    В п.Морки (Марий Эл) 23-летнему мужчине дали 1,5 колонии за оскорбление и насилие в отношении полицейских
    Моркинский районный суд Республики Марий Эл рассмотрел с участием прокурора и вынес обвинительный приговор по уголовному делу в отношении 23-летнего гражданина, совершившего преступления против порядка управления.
    Газета Волжская Правда
    Прокуратурой приняты меры по обеспечению доступности для инвалидов продуктовых магазинов в п.Оршанка (Марий Эл)
    Прокуратура Оршанского района Республики Марий Эл провела проверку соблюдения законодательства о социальной защите инвалидов.
    Газета Волжская Правда
    В Марий Эл вопросам детского отдыха и оздоровления детей продолжает работать «горячая линия»
    Продолжается четвертая смена летней оздоровительной кампании. Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл напоминает о работе тематической «горячей линии» по вопросам детского отдыха и оздоровления детей.
    Газета Волжская Правда
    В Параньгинском районе задержан мужчина, находящийся в розыске.
    23.08.2017 МВД Республики Марий Эл
    23 августа 2017г. в 14:07 (мск) поступило сообщение о пожаре по адресу: Горномарийский район д. Ямолино.
    24.08.2017 Газета Волжская Правда
    За минувшие сутки на территории г. Йошкар-Олы зарегистрировано два грабежа.
    22.08.2017 МВД Республики Марий Эл
    В Йошкар-Оле на ветеранском пленуме обсудили тему патриотического воспитания - Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле на ветеранском пленуме обсудили тему патриотического воспитания
    22 августа в Общественно-политическом центре РМЭ состоялся пленум региональной организации Всероссийской общественной организации ветеранов (пенсионеров) войны, труда вооруженных сил и правоохранительных органов.
    Газета Йошкар-Ола
    В Марий задержали мужчину, укравшего из леса 47 деревьев - Газета Ваш Новый День
    В Марий задержали мужчину, укравшего из леса 47 деревьев
    Установлен злоумышленник, осуществивший незаконную вырубку леса. 2 августа в Килемарском лесничестве был выявлен факт незаконной вырубки 47 деревьев хвойных и лиственных пород.
    Газета Ваш Новый День
    16-летний житель Марий Эл украл телевизор у пенсионерки ради игры на приставке - Газета Ваш Новый День
    16-летний житель Марий Эл украл телевизор у пенсионерки ради игры на приставке
    В начале лета в Марий Эл совершено хищение телевизора стоимостью 20 тысяч рублей.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл объявлен конкурс рекламы на государственных языках региона - Газета Ваш Новый ДеньРеспубликанский центр марийской культуры при поддержке Минкульта республики проводит конкурс рекламы на государственных языках.
    23.08.2017 Газета Ваш Новый День
    До конца 2017 года запланирован выпуск пяти мультфильмов для изучения марийского языка - Министерство культурыРеспубликанский центр марийской культуры продолжает начатую в прошлом году работу над созданием учебных мультипликационных фильмов «Марла ойлаш тунемына» на марийском языке для детей.
    23.08.2017 Министерство культуры
    День Российского флага отметили в Волжске - Единая РоссияНа протяжении нескольких лет в Волжске поддерживается традиция открывать праздник Российского флага автопробегом по улицам города.
    23.08.2017 Единая Россия
    Козьмодемьянск - Марийская правда
    В Марий Эл городу на Волге исполнилось 434 года
    В Марий Эл город Козьмодемьянск отметил свой 434-й День рождения.   В Козьмодемьянске в субботу, 19 августа, был особый день.
    Марийская правда
    В республике формируется марийская электронная библиотека - Газета Ваш Новый День
    В республике формируется марийская электронная библиотека
    Фото Павла Старикова. Республиканский центр марийской культуры совместно с МарНИИЯЛИ им.
    Газета Ваш Новый День
    После посещения Йошкар-Олы японский ученый хочет изучать марийский язык - Газета Ваш Новый День
    После посещения Йошкар-Олы японский ученый хочет изучать марийский язык
    Фото Национальной библиотеки им. С.Г. Чавайна. Японский ученый посетил Йошкар-Олу и Национальную библиотеку им.
    Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле прошел турнира по футболу среди детских дворовых команд - Газета Йошкар-ОлаВ Йошкар-Оле на спортплощадке средней школы № 19 прошел турнир по мини-футболу среди детских дворовых команд на первенство Девятого микрорайона города.
    23.08.2017 Газета Йошкар-Ола
    vlcsnap-2017-08-23-19h00m33s691 - Tvregion12.ruЗадача – не мешать проезду автотранспорта! В Йошкар-Оле этим летом появились специализированные остановки для стоянки туристических автобусов – так, всего их в городе четыре.
    23.08.2017 Tvregion12.ru
    В очень непривычной обстановке началась встреча с директором ледового комплекса «Ариада» Светланой Ташевцевой — мы вели беседу на высоте.
    23.08.2017 Газета Волжская Правда
    В Йошкар-Оле (Марий Эл) подведены итоги турнира по футболу среди детских дворовых команд на первенство 9-го микрорайона
    На спортивной площадке средней школы №19 в минувшую субботу состоялся турнир по мини-футболу среди детских дворовых команд на первенство 9-го микрорайона г.Йошкар-Олы, организованный управлением по физической культуре,
    Газета Волжская Правда
    Команда Марий Эл стала второй на Чемпионате России по спорту слепых - Газета Ваш Новый День
    Команда Марий Эл стала второй на Чемпионате России по спорту слепых
    С 15 по 19 августа в Марий Эл на базе ДОЛ «Сосновая роща» состоялся Чемпионат России по спортивному туризму на пешеходных дистанциях по спорту слепых.
    Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле (Марий Эл) оборудованы новые стоянки для туристических автобусов
    Во исполнение постановления Правительства Республики Марий Эл от 19.06.
    Газета Волжская Правда
    JPG Файл - МВД Республики Марий Эл22 августа в МВД по Республике Марий Эл прошли праздничные мероприятия, посвященные Дню государственного флага России.
    23.08.2017 МВД Республики Марий Эл
    Первый межрегиональный экономический форум «Время возможностей», который проходит сегодня в Йошкар-Оле, открылся презентационной площадкой «Блиц-инвест».Формат мероприятия,
    23.08.2017 Марийская правда
    Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл (Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл) сообщает о проведении,
    23.08.2017 Мари-Турекский Муниципальный район
    В Марий Эл объявлен конкурс рекламы на государственных языках региона - Газета Ваш Новый ДеньРеспубликанский центр марийской культуры при поддержке Минкульта республики проводит конкурс рекламы на государственных языках.
    23.08.2017 Газета Ваш Новый День
    В Марий задержали мужчину, укравшего из леса 47 деревьев - Газета Ваш Новый ДеньУстановлен злоумышленник, осуществивший незаконную вырубку леса. 2 августа в Килемарском лесничестве был выявлен факт незаконной вырубки 47 деревьев хвойных и лиственных пород.
    23.08.2017 Газета Ваш Новый День