Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Ненадлежащее оказание услуг в сети Интернет

Ненадлежащее оказание услуг в сети Интернет

 

Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл (далее – Управление)  рассмотрено обращение гражданина о ненадлежащем качестве услуг в сети Интернет.

Гражданин арендовал игровой сервер, который закрылся раньше, установленного договором срока. При попытке обращения к исполнителю услуги о возврате денежных средств, получен отказ.

В соответствии с п. 1 ст. 29  Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
  • Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Если требования не выполнены своевременно, то согласно п. 5 ст. 28 Закона  вслучае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1  указанной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

    В случае невыполнения требования в добровольном порядке, потребитель вправе обратиться в суд с иском к исполнителю услуги, так как в соответствии со ст. 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации требования потребителей имущественного характера подлежат рассмотрению только в рамках гражданского судопроизводства.

    В соответствии со ст. 17 Закона потребители по искам, предъявляемым в интересах потребителя, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

    В соответствии с п. 5 ст. 40 Закона Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по Вашему ходатайству перед судом  может дать заключение по делу в целях защиты прав потребителей.

    Имущественные споры решаются в судебном порядке и Управление  не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект удовлетворить материальные требования.

    Заявителю дан письменный ответ  в установленные законом сроки.



    База знаний о ЖКХ: Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя   Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям
    15.06.2017 Роспотребнадзор
    За май в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по отделу санитарного надзора поступило 24 обращения граждан на нарушение требований санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потреби
    12.06.2017 Газета Волжская Правда
    Справочник потребителя. Получая ветеринарную услугу…   У многих из нас есть домашние животные.
    12.06.2017 Роспотребнадзор
    В мае 2017 Управлением Роскомнадзора по Республике Марий Эл было проведено плановое мероприятие систематического наблюдения ПАО «Ростелеком» по выполнению им обязательных требований законодательства при оказании универса
    09.06.2017 Роскомнадзор
    Анализ жалоб за май 2017 года (отдел санитарного надзора за питанием населения)   За май в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по отделу санитарного надзора поступило 24 обращения граждан на нарушени
    08.06.2017 Роспотребнадзор
    31 мая 2017 г. официально опубликован и вступил в силу Указ Президента Российской Федерации от 31 мая 2017 г. № 244 «Об отмене некоторых специальных экономических мер в отношении Турецкой Республики»,
    08.06.2017 УФАС
    В Марий Эл продолжается конкурс детского творчества «Огонь-не забава!» - МЧСРеспубликанский конкурс детского творчества «Огонь – не забава!» проводится в Марий Эл уже более 10 лет.
    25.02.2018 МЧС
    В Марий Эл нетрезвые водители пополнили бюджет более чем на 2,2 миллиона рублей - Газета Йошкар-ОлаКрупная сумма по штрафам была взыскана с «пьяных» водителей.   Судебные приставы озвучили итоги за январь 2018 года.
    25.02.2018 Газета Йошкар-Ола
    Прокуратурой Мари-Турекского района проведена проверка соблюдения субъектами, размещающими сведения в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ),
    24.02.2018 Газета Волжская Правда
    Прокуратура Оршанского района по заданию Генпрокуратуры РФ ровела проверку
    Прокуратура Оршанского района по заданию Генеральной прокуратуры Российской Федерации провела проверку соблюдения законодательства в сфере оборота продукции легкой промышленности, в том числе на объектах торговли.
    Газета Волжская Правда
    В Марий Эл 25 февраля без осадков, температура ночью от -19 до -29 градусов
    По прогнозу Марийского ЦГМС – Филиала ФГБУ «Верхне - Волжское УГМС»: ОЯ:
    Газета Волжская Правда
    В Марий Эл по материалам проверки юрлицо привлечено к ответственности за нарушения лицензионных требований при фармацевтической деятельности
    Арбитражным судом Республики Марий Эл рассмотрено административное дело в отношении ООО «Лайм», занимающегося розничной торговлей и отпуском лекарственных препаратов для медицинского применения.
    Газета Волжская Правда
    Уроженец Марий Эл поставлял героин из Москвы в Ивановскую область - Газета Йошкар-ОлаС поличным был задержан ранее судимый за кражу 18-летний уроженец Марий Эл.
    25.02.2018 Газета Йошкар-Ола
    фото - Marimedia.RuСотрудники управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Ивановской области перекрыли канал поставки на территорию региона наркотического средства героин.
    24.02.2018 Marimedia.Ru
    23 февраля 2018г. в 18:34 (мск) поступило сообщение о пожаре по адресу: г. Йошкар-Ола, ул.
    24.02.2018 Газета Волжская Правда
    В Марий Эл на пожаре чуть не погибла семейная пара - Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл на пожаре чуть не погибла семейная пара
    21 февраля в д. Старое Правление Горномарийского района загорелся частный дом.
    Газета Йошкар-Ола
    Йошкаролинка украла у соседки золотые украшения - Газета Ваш Новый День
    Йошкаролинка украла у соседки золотые украшения
    Не пренебрегайте сохранностью вашего имущества! 20 февраля 47-летняя йошкаролинка рассказала полицейским, что из ее комнаты в общежитии пропали золотые украшения.
    Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле (Марий Эл) на ул.Советская 23 февраля в результате пожара поврежден частный автомобиль
    23 февраля 2018г. в 11:16 (мск) поступило сообщение о пожаре по адресу: г. Йошкар-Ола, ул.
    Газета Волжская Правда
    Патриотизм в сердцах - Газета Край Сернурский18 февраля в Сернурском РЦДиК в рамках конкурса патриотической песни памяти воина-интернационалиста А.Романова прошла передача эстафеты российского флага нашему району.
    22.02.2018 Газета Край Сернурский
    Аркадий Курочкин, помощник военного комиссара РМЭ: «В любви к Родине, наверное, и есть смысл жизни» - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. Любовь к Родине и своей профессии подполковника запаса Аркадия Курочкина  вдохновила  на создание книги о силовиках-генералах Марийской земли.
    22.02.2018 Газета Ваш Новый День
    Егор Крид приедет в Йошкар-Олу! - Газета Йошкар-Ола14 марта в ледовом дворце «Марий Эл» пройдет концерт одного из популярных музыкантов в российском шоу-бизнесе, артиста музыкального лейбла Black Star – Егора Крида.
    22.02.2018 Газета Йошкар-Ола
    Куда сходить на 23 февраля в Йошкар-Оле? - Газета Ваш Новый День
    Куда сходить на 23 февраля в Йошкар-Оле?
    Редакция vnd12.ru подскажет, где в марийской столице провести День защитника Отечества.
    Газета Ваш Новый День
    Гори, гори ясно - Газета Край Сернурский
    Гори, гори ясно
    В прошедшее воскресенье в парке культуры и отдыха п. Сернур прошел праздник «Проводы Масленицы».
    Газета Край Сернурский
    Для спортсменов России это золото стало вторым на Играх в Пхенчхане Российские хоккеисты завоевали золото Олимпиады.
    25.02.2018 Pg12.Ru
    Эстафета российского флага дошла до Йошкар-Олы - Газета Йошкар-Ола22 февраля в ДК им. XXX-летия Победы состоялся торжественный вынос триколора в знак поддержки российских олимпийцев.
    23.02.2018 Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле две пассажирки троллейбусов угодили в больницу - Газета Йошкар-ОлаВ один день женщины пострадали в общественном транспорте после внезапного торможения.
    24.02.2018 Газета Йошкар-Ола
    Без пролитого пота не бывает достойных побед - Газета Край Сернурский
    Без пролитого пота не бывает достойных побед
    17 февраля на базе спортивного клуба «Акпатр» прошел VIII традиционный Открытый республиканский турнир по вольной борьбе, посвященный памяти погибших и участников локальных войн и конфликтов на призы ЗАО «Сернурский сырзавод».
    Газета Край Сернурский
    Спортсмены из Марий Эл приняли участие в Первенстве ПФО по дзюдо среди юношей и девушек до 15 лет
    18-19 февраля 2018 года в г.Самара прошло Первенство Приволжского федерального округа по дзюдо среди юношей и девушек до 15 лет.
    Газета Волжская Правда
    22 февраля в Марий Эл зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими, задержаны 3 нетрезвых водителей
    За 22 февраля 2018 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими.
    Газета Волжская Правда
    По прогнозу Марийского ЦГМС – Филиала ФГБУ «Верхне - Волжское УГМС»: ОЯ:
    25.02.2018 Газета Волжская Правда
    В Марий Эл частично запретили продажу алкоголя - Yopress.ruЗапрет будет действовать в определенные дни и по ночам. Госсобрание Марий Эл приняло закон об установлении дополнительных ограничений продажи алкоголя на территории республики.
    23.02.2018 Yopress.ru
    Редакция «ВНД» поздравляет всех мужчин Марий Эл с Днем защитника Отечества! - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. Дорогие наши мужчины, воины и защитники Отечества, ветераны и допризывники!
    22.02.2018 Газета Ваш Новый День
    Арбитражным судом Республики Марий Эл рассмотрено административное дело в отношении ООО «Лайм», занимающегося розничной торговлей и отпуском лекарственных препаратов для медицинского применения.
    24.02.2018 Газета Волжская Правда
    В Йошкар-Оле две пассажирки троллейбусов угодили в больницу - Газета Йошкар-ОлаВ один день женщины пострадали в общественном транспорте после внезапного торможения.
    24.02.2018 Газета Йошкар-Ола