Независимая оценка качества

В состав общественного совета при Минздраве РМЭ входят представители восьми социально ориентированных некоммерческих организаций. В 2016 году они проводили независимую оценку качества услуг в 26 медицинских организациях – это 42,6% от всех организаций, участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории республики.

Если в 2015 году было проведено анкетирование 5221 пациента, то в 2016 году 13057 пациентов оценивали работу стационаров и поликлиник.

В ходе анкетирования медицинские организации оценивались по пяти основным критериям: открытость и доступность информации об организации; комфортность предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность персонала; удовлетворенность оказанной услугой.

Что касается информации о медицинских организациях на официальных сайтах, то 95% респондентов считают, что она вполне доступна в отношении поликлиник и 82% - в отношении стационаров, а в отношении информации, размещенной в самих медицинских организациях, удовлетворены ее доступностью в поликлиниках 98% респондентов, 95% - в стационарах.

Условиями пребывания в стационарах удовлетворен 91% пациентов, в поликлиниках – 95%. Количество респондентов, записавшихся на прием к врачу при первом обращении, увеличилось с 91,8% в 2015 году до 96% в 2016-м.

Время ожидания предоставления медицинской услуги, как следует из анкет, не превышает сроки, установленные Программой госгарантий. 95% пациентов прошли диагностические инструментальные и лабораторные исследования в установленные сроки. Что касается компьютерной и магнитно-резонансной томографии, ангиографии, то в срок прошли эти обследования 85% пациентов.

95% респондентов отмечают доброжелательность и вежливость участковых педиатров и врачей стационаров, 98% - врачей узких специальностей.

В целом 98% пациентов удовлетворены оказанными им услугами в амбулаторных условиях, 99% - в стационарах.

По результатам независимой оценки качества в 2016 году общественный совет при Минздраве республики сформировал рейтинги медицинских организаций и утвердил план, в соответствии с которым в 2017 году независимая оценка качества услуг будет проведена в 20 медицинских организациях. Участие в ней может принять любой желающий, заполнив предложенную анкету в поликлинике или стационаре на бумажном носителе, или в электронном виде в Интернете на официальном портале Министерства здравоохранения Республики Марий Эл (http://mari-el.gov.ru/minzdrav/) в разделе «Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями».

Минздрав РМЭ

 
По теме
 
Фото из открытых источников и Павла Старикова. Многих ли вы знаете выпускников школ, решивших пойти учиться на врача?
16.06.2018 Газета Ваш Новый День
Суд вынес приговор 52-летнему экс-министру спорта РМЭ Сергею Киверину. Уже будучи уволенным с поста министра спорта РМЭ Сергей Киверин оформил задним числом повышение зарплаты главному бухгалтеру,
15.06.2018 Газета Ваш Новый День
Новые циклы экскурсий по Йошкар-Оле - Министерство культуры Вчера состоялась презентация новых объектов показа и экскурсионных программ в марийской столице: Благовещенской башни, одного из филиалов Национального музея Республики Марий Эл – Музея истории Православия,
15.06.2018 Министерство культуры
12 июня россияне отметили государственный праздник - День России. В п. Сернур прошли праздничные мероприятия, посвященные этому событию.
14.06.2018 Газета Край Сернурский
Фото Павла Старикова. Скульптурная динамическая композиция «Вход Господень в Иерусалим», которая известна жителям марийской столицы как «12 апостолов», откроется для жителей и гостей города с другой стороны.
14.06.2018 Газета Ваш Новый День
Йошкар-Олинской прокуратурой по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях Республики Марий Эл выявлен факт публичного демонстрирования нацистской символики.
17.06.2018 Газета Волжская Правда