Анализ письменных обращений граждан за август 2017 года (отдел защиты прав потребителей)

Анализ письменных обращений граждан за август 2017 года (отдел защиты прав потребителей)

 

В августе   2017 года  в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило 103 письменных обращения граждан.

16 обращения потребителей связано с нарушением их прав в сфере торговли,   что составляет 16 %   от общего числа обращений.  

77   граждан обратились с заявлением на ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ), что составляет 75 %   от общего числа обращений, в том числе:

  • 49 - услуги ЖКХ (порядок начисления платы за коммунальные услуги, ненадлежащее содержание общего имущества, ненадлежащее оказание коммунальных услуг);
  • 14 -  услуги связи;
  • 4 - финансовые услуги;
  • 3 - транспортные услуги;
  • 4  -  бытовые услуги;
  • 1 -  медицинские   услуги;
  • 1 - деятельность платежных агентов;
  • 1 - долевое строительство жилья.
  • В 9 обращениях потребителей затрагиваются   прочие вопросы.

    Все обращения рассмотрены в установленные законом сроки.

    61 обращение направлено по подведомственности в другие министерства и ведомства.

    По 2 обращениям при непосредственном обнаружении признаков административного правонарушения составлены  протоколы об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.4 и ч.2   ст. 14.8 КоАП РФ.

    По 1 обращению проведено административное расследование по ч.2 ст. 14.10 КоАП РФ. Материалы направлены на рассмотрение в Арбитражный суд Республики Марий Эл.

    По всем обращениям гражданам в письменном порядке разъяснены права и обязанности сторон.



     
    По теме
    Анализ жалоб за август 2017 года (надзор за питанием населения)   За август 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило 16 обращений граждан на нарушение требований санитарного законода
    13 апреля на ВДНХ пройдёт День замка Шереметева - Марийская правда Сотрудники замка Шереметева подготовили для гостей Международной выставки-форума «Россия» интересную и познавательную программу и приглашают всех желающих посетить стенд Марий Эл на ВДНХ.
    Марийская правда