Анализ письменных обращений граждан за февраль 2018 года (отдел защиты прав потребителей)

Анализ письменных обращений граждан за февраль 2018 года (отдел защиты прав потребителей)

 

В феврале 2018 года  в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило 44 письменных обращений граждан.

14 обращений потребителей связано с нарушением их прав в сфере торговли,   что составляет 31,8 %   от общего числа обращений.  

25 граждан обратились с заявлением на ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ), что составляет 56,8 %   от общего числа обращений, в том числе:

  • 11 -  услуги связи;
  • 3 - услуги ЖКХ (порядок начисления платы за коммунальные услуги, ненадлежащее содержание общего имущества, ненадлежащее оказание коммунальных услуг);
  • 2 - финансовые услуги;
  • 2 - услуги в сфере долевого строительства жилья;
  • 2 - бытовые услуги;
  • 2 - услуги по техническому обслуживанию и ремонту  автомототранспортных средств;
  • 1 - услуги киновидеообслуживания;
  • 1 - транспортные услуги;
  • 1 - медицинские услуги.
  • В 5 обращениях потребителей затрагиваются   прочие вопросы.

    Все обращения рассмотрены в установленные законом сроки.

    8 обращений направлены по подведомственности в другие министерства и ведомства.

    По 4 обращениям при непосредственном обнаружении признаков административного правонарушения составлены  протоколы об административном правонарушении по ч. 1,2 ст. 14.8, ч.1 ст. 14.4 КоАП РФ.

    По всем обращениям гражданам в письменном порядке разъяснены права и обязанности сторон.



     
    По теме
    Учащиеся гимназии продемонстрировали готовность познавать и защищать свои права потребителей   В рамках проведения мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей,
    Работает «горячая линия» по правам потребителей при оплате услуг и товаров через Интернет   Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл сообщает, что в преддверии Всемирного дня прав потребителей,
    Анализ жалоб за февраль 2018 года (отдел санитарного надзора за питанием населения)   За февраль в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в отдел санитарного надзора поступило 7 обращений граждан на нар
    Служители театрального искусства Марий Эл сегодня отмечают профессиональный праздник - Marimedia.Ru Зампредседателя Правительства Марий Эл — министр культуры, печати и по делам национальностей Константин Иванов поздравил работников театра с их праздником, который отмечается сегодня.
    Marimedia.Ru
    Семейные выходные в музее (0+) - Управление культуры Музей истории города Йошкар-Олы 30 марта в 11.00 приглашаем детей и их родителей на программу "Знакомые незнакомцы".
    Управление культуры