Анализ письменных обращений граждан за июль 2017 года (отдел защиты прав потребителей)

Анализ письменных обращений граждан за июль 2017 года (отдел защиты прав потребителей)

 

В июле 2017 года  в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило 132 письменных обращений граждан.

28 обращений потребителей связано с нарушением их прав в сфере торговли,   что составляет 21,2 %   от общего числа обращений.  

94 гражданина обратились с заявлением на ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ), что составляет 71,2 % от общего числа обращений, в том числе:

  • 74 - услуги ЖКХ (порядок начисления платы за коммунальные услуги, ненадлежащее содержание общего имущества, ненадлежащее оказание коммунальных услуг);
  • 9        -  услуги связи;
  • 3 - финансовые услуги;
  • 2 - транспортные услуги;
  • 2 – бытовое обслуживание населения;
  • 2 – техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств;
  • 1 – услуги киновидеообслуживания;
  • 1 – долевое строительство.
  • В 10 обращениях потребителей затрагиваются   прочие вопросы.

    Все обращения рассмотрены в установленные законом сроки.

    79 обращений направлены по подведомственности в другие министерства и ведомства.

    По одному обращению по факту реализации табачных изделий на расстоянии менее 100 метров от учебного заведения проведено административное расследование, по результатам которого составлен протокол об административном правонарушении по ч.1 ст. 14.53 КоАП РФ.

    По всем обращениям гражданам в письменном порядке разъяснены права и обязанности сторон.



     
    По теме
    О приеме обращений от пострадавших после посещения Турецкой Республики   Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с сообщениями об ухудшении эпидситуации по энт
    09.08.2017
    Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с сообщениями об ухудшении эпидситуации по энтеровирусной инфекции на курортах Турецкой Республики сообщает.
    09.08.2017
     
    JPG Файл - МВД Республики Марий Эл Сегодня сотрудники отмечают юбилей ЦПП МВД по Республике Марий Эл, где получают необходимую «базу» знаний те, кто начинает свой путь в профессии, и где регулярно повышают квалификацию действующие сотрудники ОВД.
    21.06.2018 МВД Республики Марий Эл
    Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Советском районе проведена плановая проверка пришкольного лагеря с дневным пребыванием на базе МОУ «Вятская СОШ» Советского района.
    23.06.2018 Газета Волжская Правда
    На учебно-тренировочной базе «Сосновая роща» в Медведевском районе Марий Эл с 20 по 24 июня проходят межрегиональные соревнования «Школа безопасности» и полевые лагеря «Юный спасатель» и «Юный пожарный»,
    23.06.2018 Газета Волжская Правда
    21 июня сотрудники полиции отметили юбилей ЦПП МВД по Республике Марий Эл, где получают необходимую «базу» знаний те, кто начинает свой путь в профессии, и где регулярно повышают квалификацию действующие сотрудники ОВД.
    23.06.2018 Газета Волжская Правда
    20 июня 2018 года на пульт оперативного дежурного ГБУ Республики Марий Эл «Марийская аварийно-спасательная служба» поступил сигнал о лобовом столкновении двух автомобилей.
    22.06.2018 Газета Волжская Правда
    Студенты ИСА в IT-городе Иннополис и на острове Свияжск - ПГТУ Студенты Института строительства и архитектуры в рамках ознакомительной практики совершили поездку с обзорными экскурсиями в первый российский город для IТ-специалистов - Иннополис и исторический остров-град Свияжск.
    22.06.2018 ПГТУ
    Василий Пектеев презентовал читателям свою книгу «Человек из царства пчел» - Министерство культуры Жизнь российской деревни 60-ых годов с рождественскими ряжеными, масленичными катаниями, красочной марийской свадьбой, ярким татарским сабантуем и изнурительным трудом детей на колхозных полях,
    21.06.2018 Министерство культуры
    Жизнь российской деревни 60-ых годов с рождественскими ряжеными, масленичными катаниями, красочной марийской свадьбой, ярким татарским сабантуем и изнурительным трудом детей на колхозных полях,
    22.06.2018 Газета Волжская Правда
    В Марий Эл возможны грозы - МЧС По информации Марийского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды, 24 июня местами по Республике Марий Эл ожидаются грозы, при грозе порывы ветра до 18 м/с.
    23.06.2018 МЧС