Анализ письменных обращений граждан за март 2018 года (отдел защиты прав потребителей)

Анализ письменных обращений граждан за март 2018 года (отдел защиты прав потребителей)

 

В марте в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило 51 письменное обращение граждан.

16 обращений потребителей связано с нарушением их прав в сфере торговли,   что составляет 31,4 %   от общего числа обращений.  

31 гражданин обратился с заявлением на ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ), что составляет 60,8 % от общего числа обращений, в том числе:

  • 11 - финансовые услуги;
  • 9 - услуги ЖКХ (порядок начисления платы за коммунальные услуги, ненадлежащее содержание общего имущества, ненадлежащее оказание коммунальных услуг);
  • 6 - бытовые услуги;
  • 2 - транспортные услуги;
  • 2 - услуги связи;
  • 1 - услуги по техническому обслуживанию и ремонту  автомототранспортных средств;
  • 1 - услуги общественного питания.
  • В 4 обращениях потребителей затрагиваются   прочие вопросы.

    Все обращения рассмотрены в установленные законом сроки.

    16 обращений направлены по подведомственности в другие министерства и ведомства.

    По 1 обращению при непосредственном обнаружении признаков административного правонарушения составлен  протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.

    По результатам заседания общественной приемной составлен протокол по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.

    По 2 обращениям проведены административные расследования, виновные привлечены к административной ответственности по ч.1 ст. 14.8 КоАП РФ и ч.1 ст. 14.53 КоАП РФ.

    По всем обращениям гражданам в письменном порядке разъяснены права и обязанности сторон. 



     
    По теме
    За март в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по отделу санитарного надзора поступило 8 обращений граждан на нарушение требований санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потреби
    Анализ жалоб за март 2018 года (надзор за питанием населения)   За март в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по отделу санитарного надзора поступило 8 обращений граждан на нарушение требований санит
    Деятельность Управления Роспотребнадзора по надзору в сфере платных медицинских услуг   Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл регулярно осуществляет контрольно-надзорную деятельность в сфере предоставл
    ПРОТОКОЛ  № 2 заседания Консультативного совета по защите прав потребителей при Управлении Роспотребнадзора по Республике Марий Эл   26 октября  2017 г.
    Служители театрального искусства Марий Эл сегодня отмечают профессиональный праздник - Marimedia.Ru Зампредседателя Правительства Марий Эл — министр культуры, печати и по делам национальностей Константин Иванов поздравил работников театра с их праздником, который отмечается сегодня.
    Marimedia.Ru