В чужом городе остались без номера в отеле

В чужом городе остались без номера в отеле

 

Вопрос: Здравствуйте. Перед поездкой в другой город мы бронировали номер в отеле через их официальный сайт в сети Интернет. Cозванивались с администратором отеля, чтобы подтвердить бронь. Также, мы внесли предоплату. Нам даже выслали договор в электронной форме.

Приехав же в назначенное время заселения в отель, мы узнали, что номер нам, оказывается, вообще не забронировали. Подскажите, на что мы имеем право, как потребители, в таком случае?

Ответ: Здравствуйте. Так как Вам была оказана услуга ненадлежащего качества, то в соответствии со статьей 29 Закона РФ от 7 февраля 1992  г. №  2300-I «О защите прав потребителей»при обнаружении недостатков оказанной услуги Вы вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
  • возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
  • Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора (в Вашем случае отсутствие забронированного номера, который согласно договору должен был быть забронирован).

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с недостатками оказанной услуги.



     
    По теме
    О возмещении в судебном порядке расходов, связанных с некачественным оказанием услуг, а также имущественного и морального вреда, обусловленного причинением вреда здоровью детей,
    23.06.2017
    21 июня 2018 года под руководством Заместителя Председателя Правительства Республики Марий Эл Воронцова Степана Александровича состоялось заседание межведомственной рабочей группы по построению,
    24.06.2018
    Сегодня состоялась церемония закрытия межрегиональных соревнований «Школа безопасности» и полевых лагерей «Юный пожарный» и «Юный спасатель»,
    24.06.2018
    21 июня 2018 года под руководством Заместителя Председателя Правительства Республики Марий Эл Воронцова Степана Александровича состоялось заседание межведомственной рабочей группы по построению,
    24.06.2018 Газета Волжская Правда
    Сегодня состоялась церемония закрытия межрегиональных соревнований «Школа безопасности» и полевых лагерей «Юный пожарный» и «Юный спасатель»,
    24.06.2018 Газета Волжская Правда
    Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Советском районе проведена плановая проверка пришкольного лагеря с дневным пребыванием на базе МОУ «Вятская СОШ» Советского района.
    23.06.2018 Газета Волжская Правда
    20 июня 2018 года на пульт оперативного дежурного ГБУ Республики Марий Эл «Марийская аварийно-спасательная служба» поступил сигнал о лобовом столкновении двух автомобилей.
    22.06.2018 Газета Волжская Правда
    Жизнь российской деревни 60-ых годов с рождественскими ряжеными, масленичными катаниями, красочной марийской свадьбой, ярким татарским сабантуем и изнурительным трудом детей на колхозных полях,
    22.06.2018 Газета Волжская Правда