В 1 полугодии 2017 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл проведены плановые выездные проверки в отношении ПАО АКБ «Связь-Банк», ПАО «АК Барс Банк», ПАО РОСБАНК, АКБ «Спурт» (ПАО) и АО «ОТП Банк».
В ходе проверок ПАО АКБ «Связь-Банк», АКБ «Спурт» (ПАО) и ПАО РОСБАНК выявлены нарушения по включению этими кредитными организациями в договоры, заключенные с потребителями, условий, ущемляющих права потребителей. Юридическим лицам выданы предписания о прекращении нарушений прав потребителей, которые исполнены в установленные сроки.
В связи с малозначительностью совершенного административного правонарушения производство по делу об административном правонарушении в отношении ПАО АКБ «Связь-Банк» прекращено, ограничившись устным замечанием.
АКБ «Спурт» (ПАО) привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст.14.8 КоАП РФ в виде штрафа в размере 10 000 рублей.
При исследовании представленных Национальным Банком по Республике Татарстан документов, установлено, что МФК «Быстро Деньги» (ООО) в Договор микрозайма, заключенного с потребителем Т. включено условие, ограничивающее его право на отзыв согласия, предусмотренного п.1 ч.5 ст.4 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", в любое время, а также всеми способами, предусмотренными законом. За данное правонарушение юридическое лицо привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в виде штрафа в размере 10 000 рублей.
В отчетном периоде на рассмотрение поступило 35 письменных обращений граждан.
10 обращений с жалобой на деятельность юридических лиц по вопросам, в том числе, необоснованного списания денежных средств с банковских счетов, возврата переплаченных по кредитному договору денежных средств, навязывания дополнительных услуг страхования направлены для рассмотрения по подведомственности в отделение – Национальный банк по Республике Марий Эл Волго-Вятского главного управления Центрального банка Российской Федерации.
По 28 письменным обращениям с требованиями имущественного характера Управлением заявителям даны разъяснения законодательства о защите прав потребителей, о праве на обращение в суд и привлечении Управления для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в соответствии со ст. 40 Закона РФ от 07.02.1997 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».