ФНС России получила от граждан самую высокую оценку качества предоставления госуслуг

Фото: www.nalog.ru

ФНС России признана лидером по качеству предоставления государственных услуг. По статистике сайта « Ваш контроль » в 2016 году граждане поставили Налоговой службе самую высокую оценку - 4,93 балла. На втором месте Фонд соцстрахования - 4,9 балла. Роспотребнадзор и Федеральная служба судебных приставов закончили год с оценкой 4,87 балла, ПФР - 4,85 балла. У Росимущества 4,72 балла, МВД получило от пользователей оценку 4,7 балла, Росреестр - 4,69 балла.

В среднем по России оценка качества госуслуг составила 4,77 балла (в 2015 году - 4,73 балла). Удовлетворенность россиян их качеством, складывающаяся из оценок «хорошо» и «отлично», повысилась до 95,6% с 94,7%. Это выше предусмотренного в Президентском указе от 2012 года плана по достижению в России удовлетворенности качеством госуслуг не менее 90% к 2018 году.

Самой популярной госуслугой в 2016 году стала регистрация прав на недвижимое имущество, которую оценили 2,3 млн раз. Второе место разделили регистрация автотранспорта и прием налоговых деклараций (по 1,26 млн оценок). Из десятки самых популярных госуслуг самую высокую оценку получили услуги по бесплатному информированию налогоплательщиков о налогах и сборах, приему налоговых деклараций и предоставлению сведений из ЕГРЮЛ и ЕГРИП.

В целом, россияне стали чаще оценивать качество предоставления госуслуг. Активность граждан в оценке качества госуслуг в 2016 году выросла в пять раз, при этом из 10 млн госуслуг две трети оценили в МФЦ. Год назад граждане через МФЦ оценили втрое меньше госуслуг, чем в ведомствах.

Так, в 2016 году количество госуслуг, оцененных в МФЦ, выросло до 6,4 млн, а в ведомствах - до 3,77 млн, в то время как год назад через МФЦ было оценено чуть более полумиллиона услуг, а в ведомствах - 1,6 млн.

Поставить оценку граждане могут с помощью смс, через колл-центр, портал госуслуг, а также на сайтах госорганов и через сайт «Ваш контроль». Качество госуслуги оценивается по пяти критериям: время предоставления госуслуги, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудника ведомства, комфортность условий в помещении, доступность информации о порядке предоставления услуги. На основании мнений граждан Правительство РФ выявляет проблемные места в практике оказания госуслуг, а также формирует сводную оценку работы руководителей территориальных органов власти.

 
По теме
Глава Марий Эл Александр Евстифеев, находясь с рабочим визитом в Москве, принял участие в совещании рабочей группы по вопросам развития местного самоуправления в Российской Федерации.
23.05.2018
Представители органов государственной власти и муниципалитетов прошли первый этап обучения в рамках одного из модулей образовательной программы «Развитие региональных команд».
23.05.2018
 
Государственной инспекцией труда в Республике Марий Эл завершена внеплановая выездная проверка соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права,
23.05.2018
Сегодня под председательством Минакова Ю.А. состоялось 101-е заседание Президиума Государственного Собрания Республики Марий Эл, на котором были подведены итоги тридцать шестой сессии,
22.05.2018 Государственное Собрание
Представители органов государственной власти и муниципалитетов прошли первый этап обучения в рамках одного из модулей образовательной программы «Развитие региональных команд».
23.05.2018 Газета Волжская Правда
Глава Марий Эл Александр Евстифеев примет участие в XXII Петербургском международном экономическом форуме, который будет проходить в Северной столице 24-26 мая.
23.05.2018 Газета Волжская Правда
На Правительственной комиссии по государственным языкам одобрена Концепция использования государственных языков Республики Марий Эл в образовательных учреждениях региона.
22.05.2018 Газета Волжская Правда
JPG Файл - МВД Республики Марий Эл 22 мая в Республике Марий Эл зарегистрировано 4 ДТП с пострадавшими. Утром в Горномарийском районе на 15 км автодороги «Козьмодемьянск - Большой Сундырь» 36-летний водитель,
23.05.2018 МВД Республики Марий Эл
Смертельно опасная сигарета: в Марий Эл за 5 лет из-за неосторожности при курении погибло более 150 человек - МЧС 22 мая в 23:12 очевидцы сообщили в противопожарную службу о возгорании на территории частного хозяйства, расположенного на улице Колумба в деревне Мизинер Моркинского района.
23.05.2018 МЧС
Соблюдайте правила пожарной безопасности! В Моркинском районе в жилом доме 19 мая произошел пожар.
22.05.2018 Газета Ваш Новый День
izi-mor2 - Tvregion12.ru В первый день лета Президентская национальная школа искусств откроет свои двери для гостей Республиканского детского национального праздника «Изи мöр пеледыш».
23.05.2018 Tvregion12.ru
27 мая в ДК  XXX-летия Победы за звание самый творческой, активной и красивой женщины города поборются прекрасные финалистки: Богданова Светлана, Кулалаева Жанна, Цепелева Ольга, Ефремова Наталья, Бутенина Мария,
23.05.2018 Газета Ваш Новый День
Фото Павла Старикова. Выходные для жителей Марий Эл были полны эмоций и впечатлений – в субботу в музеях республики прошла акция «Ночь в музее», объединившая детей и взрослых.
21.05.2018 Газета Ваш Новый День
Сотрудники МВД готовятся к строевому смотру - Marimedia.Ru По данным пресс-службы мэрии, в связи с проведением строевого смотра личного состава МВД республики будет ограничено движение всех видов транспорта в районе площади Ленина.
23.05.2018 Marimedia.Ru
Йошкар-Ола приняла участие во Всероссийском экологическом субботнике «Зеленая Весна - 2018» - I-ola.Ru Йошкар-Ола приняла участие во Всероссийском экологическом субботнике «Зеленая Весна - 2018», который проводится по инициативе неправительственного экологического фонда имени В.И.
23.05.2018 I-ola.Ru
Марий Эл ждет новая гроза - Газета Ваш Новый День Будьте внимательны и осторожны! 24 мая в Марий Эл ожидается гроза и сильный ветер.
23.05.2018 Газета Ваш Новый День
Рабочая встреча представителей Ассоциации финно-угорских университетов - МарГУ Сегодня 23 мая в учебно-лабораторном корпусе Марийского государственного университета – опорного вуза Марий Эл состоялась рабочая встреча представителей Ассоциации финно-угорских университетов.
23.05.2018 МарГУ