Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

База знаний о ЖКХ: «Неприятный сюрприз» или отключили газ без предупреждения

База знаний о ЖКХ: «Неприятный сюрприз» или отключили газ без предупреждения

 

Каждый потребитель коммунальных услуг имеет полное право на то, чтобы эти услуги были качественными и предоставлялись ему в необходимом объеме. Газоснабжение является одной из таких услуг.

Но что делать, если вдруг в квартире неожиданно и без предупреждения отключили газ?

Для начала перечислим те случаи , в которых исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя.

Во-первых, в случае  возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются газоснабжение, с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации.

Во-вторых, в случае  возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий - с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости.

В-третьих, при выявлении факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения - с момента выявления несанкционированного подключения.

В-четвертых, при использовании потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, - с момента выявления нарушения.

В-пятых, в случае получения исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости введения ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за  техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, - со дня, указанного в  документе соответствующего органа.

Отметим, что исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:

  • неполной оплаты потребителем коммунальной услуги - через 30  дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя;
  • проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.
  • Если же никаких ситуаций, предусматривающих возможность отключения коммунальных услуг, не было и отсутствовало уведомление об отключении газа, а услуга не предоставляется, потребителям рекомендуется обратиться к следующему алгоритму действий.

    1. Потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, о факте нарушения качества коммунальной услуги;
    2. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано в письменной или устной форме. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги;
    3. При регистрации сообщения от потребителя, сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано данное сообщение, и время его регистрации;
    4. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения;
    5. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги;
    6. Если в ходе проверки между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных параметров качества коммунальной услуги, то определяется порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги;
    7. Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги;
    8. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.

    В случае возникновения вопросов по Правилам предоставления коммунальных услуг, жилищного законодательства Управление Роспотребнадзора рекомендует обращаться в Департамент государственного жилищного надзора Республики Марий Эл по телефону 49-58-45.



    Фото с места ДТП - МЧС16 ноября 2017 года в Марий Эл произошла, наверное, самая страшная автокатастрофа за всю историю небольшой республики.
    25.11.2017 МЧС
    В минувший четверг, 23 ноября, предпринимательское сообщество Республики Марий Эл встретилось на заседании Общественного совета при Управлении Роспотребнадзора.
    25.11.2017 Газета Волжская Правда
    23 ноября состоялось очередное заседание Правительственной комиссии Республики Марий Эл по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности.
    25.11.2017 Газета Волжская Правда
    14 ноября в одном из лесничеств Медведевского района был обнаружен незаконный поруб 20 деревьев хвойных и лиственных пород ель, сосна, береза и липа.
    25.11.2017 Газета Волжская Правда
    Оперативный прогноз возможных чрезвычайных ситуаций на 25 ноября 2017 года по Республике Марий Эл.
    25.11.2017 Газета Волжская Правда
    Житель республики совершал незаконную рубку деревьев в Мари-Турекском районе в период с августа по ноябрь 2017 года.
    25.11.2017 Газета Волжская Правда
    23 ноября, в Йошкар-Оле прошло торжественное мероприятие, посвященное подведению итогов республиканского этапа фестиваля МЧС России по тематике безопасности и спасения людей «Созвездие мужества».
    25.11.2017 Газета Волжская Правда
    Фото с места ДТП - МЧС16 ноября 2017 года в Марий Эл произошла, наверное, самая страшная автокатастрофа за всю историю небольшой республики.
    25.11.2017 МЧС
    Полиция Республики Марий Эл призывает граждан к бдительности в обращении с деньгами - МВД Республики Марий ЭлСотрудники полиции предупреждают граждан об участившихся фактах выявления поддельных денежных купюр.
    25.11.2017 МВД Республики Марий Эл
    В Марий Эл состоялось очередное заседание КЧС - МЧС23 ноября состоялось очередное заседание Правительственной комиссии Республики Марий Эл по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности.
    24.11.2017 МЧС
    Техника республиканского УФСИН к службе готова! - Газета Йошкар-Ола
    Техника республиканского УФСИН к службе готова!
    В подразделениях Управления исполнения наказаний завершились строевые смотры автомобильной техники.
    Газета Йошкар-Ола
    23 ноября состоялось заседание Общественного совета при Управлении Роспотребнадзора по Марий Эл
    В минувший четверг, 23 ноября, предпринимательское сообщество Республики Марий Эл встретилось на заседании Общественного совета при Управлении Роспотребнадзора.
    Газета Волжская Правда
    В Марий Эл наградили лауреатов фестиваля «Созвездие мужества»
    23 ноября, в Йошкар-Оле прошло торжественное мероприятие, посвященное подведению итогов республиканского этапа фестиваля МЧС России по тематике безопасности и спасения людей «Созвездие мужества».
    Газета Волжская Правда
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлЗа 24 ноября 2017 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано 3 ДТП с пострадавшими.
    25.11.2017 МВД Республики Марий Эл
    23 ноября 2017 года у села Старое Сумароково Бугульминского района республики обнаружено тело 57-летнего пастуха с признаками насильственной смерти в виде множественных повреждений различных частей тела.
    25.11.2017 Газета Волжская Правда
    Наркотики губят ваших близких и знакомых. Сегодня вы еще можете их спасти.
    25.11.2017 Администрация г.Волжск
    Судебные приставы Марий Эл разыскали детей, находившихся в международном розыске - Газета Йошкар-Ола
    Судебные приставы Марий Эл разыскали детей, находившихся в международном розыске
    В региональную службу судебных приставов по Республике Марий Эл 16 ноября на исполнение поступил запрос о розыске несовершеннолетних детей по заявлению гражданина Французской Республики.
    Газета Йошкар-Ола
    И в горящую избу войдет, и коня на скаку остановит - Газета Йошкар-Ола
    И в горящую избу войдет, и коня на скаку остановит
    23 ноября в п. Хорошавинском Оршанского района женщина вывела своего соседа из горящей квартиры, не дав ему погибнуть.
    Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл поймали «черного» лесоруба - Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл поймали «черного» лесоруба
    Сотрудники марийской полиции зарегистрировали факты незаконной рубки леса.
    Газета Ваш Новый День
    Революционное время в Марийском национальном театре: состоялась премьера инсценировки «Эреҥер» - Газета Ваш Новый ДеньФото Марийского национального театра драмы им. Шкетана. В преддверии 120-летнего юбилея марийского литератора Якова Павловича Майрова-Шкетана Марийский национальный театр драмы им.
    24.11.2017 Газета Ваш Новый День
    Состоялась коллегия Министерства культуры, на которой были подведены итоги девяти месяцев работы ведомства.
    24.11.2017 Газета Волжская Правда
    Марийские девушки могут побороться за корону «Мисс Марий Эл-2018» - Газета Ваш Новый ДеньШкола красоты «Мисс Марий Эл» приглашает девушек к участию в конкурсе на звание «Мисс Марий Эл-2018».
    24.11.2017 Газета Ваш Новый День
    Йошкаролинцев приглашают погрузиться в русские традиционные обряды - Газета Ваш Новый День
    Йошкаролинцев приглашают погрузиться в русские традиционные обряды
    3 декабря йошкаролинцев и жителей республики приглашают стать почетными гостями юбилейной концертной программы «Как мы жили, жили не тужили».
    Газета Ваш Новый День
    Известный гармонист-самородок Арсений Яйцов побывал в Волжске и выступил перед волжскправдинцами
    … А в начале ноября он побывал в Москве на III фестивале-конкурсе «Музыка земли», организованном Министерством культуры РФ и Заслуженным артистом России, пианистом Борисом Березовским.
    Газета Волжская Правда
    Волжанка Евгения Кошкина - "Красавица лета 2017"
    Евгения Кошкина, начинающий дизайнер-модельер, заняла достойное второе место на фотоконкурсе "Красавица лета 2017".
    Газета Волжская Правда
    Во всех подразделениях ведомства завершились строевые смотры автомобильной техники, несущей службу в республиканской УИС - УФСИННепосредственно в республиканском Управлении исполнения наказаний за водителями закреплено девять единиц автотехники.
    24.11.2017 УФСИН
    Техника республиканского УФСИН к службе готова! - Газета Йошкар-ОлаВ подразделениях Управления исполнения наказаний завершились строевые смотры автомобильной техники.
    24.11.2017 Газета Йошкар-Ола
    Марий Эл получит 33 млн на ремонт спорткомплекса - Yopress.ruДеньги распорядился выделить Путин. Распоряжением президента Владимира Путина из резервного фонда будут выделены деньги для республики Марий Эл.
    24.11.2017 Yopress.ru
    Во всех подразделениях Управления исполнения наказаний Марий Эл завершились строевые смотры автомобильной техники
    Во всех подразделениях Управления исполнения наказаний завершились строевые смотры автомобильной техники, несущей службу в республиканской УИС.
    Газета Волжская Правда
    Год назад ушёл из жизни Виктор Григорьевич Васильев
    СОЗИДАТЕЛЬ Рассказывают, будучи школьником, мечтал стать заместителем министра промышленности и возводить заводы в стране.
    Газета Волжская Правда
    FIFA-2018: ближайшими для фанатов футбола из Марий Эл станут 4 города-участника - Газета Ваш Новый День
    FIFA-2018: ближайшими для фанатов футбола из Марий Эл станут 4 города-участника
    Казань, Саранск, Самара и Нижний Новгород. Эти города Приволжского федерального округа станут ближайшими  для болельщиков из Марий Эл во время проведения Чемпионата мира по футболу FIFA-2018.
    Газета Ваш Новый День
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлВ канун Дня матери сотрудники йошкаролинской  Госавтоинспекции и члены Общественного совета посетили «Дом малютки»  с подарками и  всем необходимым для малышей.
    25.11.2017 МВД Республики Марий Эл
    Сотрудниками полиции зарегистрированы факты незаконной рубки лесных насаждений.
    24.11.2017 МВД Республики Марий Эл
    В Оршанском районе на пожаре чуть не погиб мужчина - МЧС23 ноября произошел пожар в п. Хорошавинский Оршанского района. Объектом возгорания стала жилая квартира в 6-квартирном одноэтажном деревянном доме.
    24.11.2017 МЧС
    В Марий Эл состоялось очередное заседание КЧС - МЧС23 ноября состоялось очередное заседание Правительственной комиссии Республики Марий Эл по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности.
    24.11.2017 МЧС
    На территории Приволжского федерального округа будет создан МКС - Единая РоссияМежрегиональный координационный совет будет создан по границе Приволжского федерального округа.
    24.11.2017 Единая Россия