Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

База знаний о ЖКХ: «Неприятный сюрприз» или отключили газ без предупреждения

База знаний о ЖКХ: «Неприятный сюрприз» или отключили газ без предупреждения

 

Каждый потребитель коммунальных услуг имеет полное право на то, чтобы эти услуги были качественными и предоставлялись ему в необходимом объеме. Газоснабжение является одной из таких услуг.

Но что делать, если вдруг в квартире неожиданно и без предупреждения отключили газ?

Для начала перечислим те случаи , в которых исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя.

Во-первых, в случае  возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются газоснабжение, с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации.

Во-вторых, в случае  возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий - с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости.

В-третьих, при выявлении факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения - с момента выявления несанкционированного подключения.

В-четвертых, при использовании потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, - с момента выявления нарушения.

В-пятых, в случае получения исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости введения ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за  техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, - со дня, указанного в  документе соответствующего органа.

Отметим, что исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:

  • неполной оплаты потребителем коммунальной услуги - через 30  дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя;
  • проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.
  • Если же никаких ситуаций, предусматривающих возможность отключения коммунальных услуг, не было и отсутствовало уведомление об отключении газа, а услуга не предоставляется, потребителям рекомендуется обратиться к следующему алгоритму действий.

    1. Потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, о факте нарушения качества коммунальной услуги;
    2. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано в письменной или устной форме. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги;
    3. При регистрации сообщения от потребителя, сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано данное сообщение, и время его регистрации;
    4. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения;
    5. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги;
    6. Если в ходе проверки между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных параметров качества коммунальной услуги, то определяется порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги;
    7. Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги;
    8. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.

    В случае возникновения вопросов по Правилам предоставления коммунальных услуг, жилищного законодательства Управление Роспотребнадзора рекомендует обращаться в Департамент государственного жилищного надзора Республики Марий Эл по телефону 49-58-45.



    Защита прав граждан и государства на благоприятную окружающую среду, сохранение природных богатств и противодействие преступлениям в лесной отрасли относятся к приоритетным направлениям деятельности правоохранительных ор
    16.01.2018 Газета Волжская Правда
    Прокуратура Юринского района уделяет пристальное внимание вопросам охраны окружающей природной среды.
    16.01.2018 Газета Волжская Правда
    В кафе обнаружили нарушения   Специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Волжском районе в ноябре проведена внеплановая выездная проверка в отношении ООО «Лекс»,
    16.01.2018 Роспотребнадзор
    Стеллажные карты на БАД должны быть   Специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Советском районе, проведена внеплановая проверка в отношении ООО «Секвойя».
    16.01.2018 Роспотребнадзор
    При оказании медицинских услуг нарушались права потребителей   Специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Советском районе,
    16.01.2018 Роспотребнадзор
    Мужчины шли по улице, виляя из стороны в сторону В Марий Эл росгвардейцы на дежурстве задержали мужчин с наркотиками.
    16.01.2018 Pg12.Ru
    В Марий Эл госземинспекторы Росреестра выявили свыше 250 нарушений земельного законодательства   За 12 месяцев прошлого года госземинспекторы Управления Росреестра по Республике Марий Эл провели 322 проверочных мероприя
    16.01.2018 Администрация Советского района
    В Йошкар-Оле сотрудники полиции провели рейд по ночным заведениям - МВД Республики Марий ЭлВ минувшие выходные сотрудники полиции совместно с членами Общественного совета при МВД по Республике Марий Эл провели профилактические рейдовые мероприятия по ночным заведениям столицы республики.
    15.01.2018 МВД Республики Марий Эл
    Если Вы нашли банковскую карту, не нужно ее использовать и освещать ее данные в Интернете, давая пищу для мошенников.
    15.01.2018 МВД Республики Марий Эл
    Мать-рецидивистка приговорена к 100 часам исправительных работ - УФССПВ Сернурском районном отделе судебных приставов УФССП России по Марий Эл находится исполнительное производство о взыскании алиментных платежей с гражданки Э. в пользу ГБОУ РМЭ «Октябрьская школа-интернат».
    16.01.2018 УФССП
    Фото pixabay.com. - Марийская правда
    В Марий Эл нерадивую мать приговорили к 100 часам обязательных работ
    В Сернурском районе женщина не платила интернату, где учатся ее дети. Приставы долго взывали к ее совести, но в итоге им пришлось действовать решительно.
    Марийская правда
    Жительнице Марий Эл пришлось пожертвовать пенсией и зарплатой за долги сына - Газета Йошкар-Ола
    Жительнице Марий Эл пришлось пожертвовать пенсией и зарплатой за долги сына
    Пенсионерка из Мари-Турекского района несколько месяцев платила за безработного гражданина.
    Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл водитель сбил пешехода и скрылся - Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл водитель сбил пешехода и скрылся
    Госавтоинспекция просит откликнуться очевидцев ДТП, произошедшего в Медведевском районе.
    Газета Йошкар-Ола
    Павел Плотников: «В отношении меня можно возбудить хоть 113 дел» - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. Бывшему мэру Йошкар-Олы продлили срок заключения под стражей на месяц – до 17 февраля.
    16.01.2018 Газета Ваш Новый День
    За два дня в Марий Эл горели две бани - Газета Ваш Новый ДеньСоблюдайте правила пожарной безопасности! 14 января в Горномарийском районе сельчане топили баню, а вечером заметили дым.
    16.01.2018 Газета Ваш Новый День
    В Медведевском районе на ходу загорелся автобус - МЧС13 января водитель частного автобуса “ПАЗ – 4234” осуществлял рейс Йошкар-Ола – Оршанка.
    15.01.2018 МЧС
    В Марий Эл водитель насмерть сбил пешехода - Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл водитель насмерть сбил пешехода
    В республике за минувшие выходные зарегистрировано 7 ДТП с 6 пострадавшими и одной погибшей.
    Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл неизвестный водитель сбил девушку и скрылся с места преступления - Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл неизвестный водитель сбил девушку и скрылся с места преступления
    За минувшие сутки в республике зафиксировано 2 ДТП с двумя пострадавшими.
    Газета Йошкар-Ола
    За неделю марийские онеборцы 19 раз тушили пожар - Газета Ваш Новый День
    За неделю марийские онеборцы 19 раз тушили пожар
    Фото Павла Старикова. Соблюдайте правила пожарной безопасности! С 8 января по 14 января в Марий Эл произошло 19 пожаров, однако на неделе ранее было 14.
    Газета Ваш Новый День
    Вручены награды Попечительского совета ПГТУ - ПГТУБал, организованный Попечительским советом университета, стал уже четырнадцатым.
    15.01.2018 ПГТУ
    В Йошкар-Оле стартовал открытый городской конкурс-выставка «Волшебная страна мастеров» - I-ola.RuВ Йошкар-Оле стартовал открытый городской конкурс-выставка детского декоративно-прикладного творчества «Волшебная страна мастеров».
    16.01.2018 I-ola.Ru
    Новое оборудование – новый уровень творчества - Единая РоссияВ Козьмодемьянском  центре народной культуры имени Якова Эшпая прошел конкурс национальной песни «Мыры» (с горномарийского – песня) и конкурс «Изи мыры», на котором свое творчество представили маленькие артисты.
    16.01.2018 Единая Россия
    В Йошкар-Оле стартовал конкурс декоративно-прикладного творчества - Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле стартовал конкурс декоративно-прикладного творчества
    В марийской столице открылся городской конкурс-выставка детского декоративно-прикладного творчества.
    Газета Ваш Новый День
    Кукольники дарят маленьким йошкаролинцам сказку - Газета Ваш Новый День
    Кукольники дарят маленьким йошкаролинцам сказку
    Фото пресс-службы театра. Республиканский театр кукол приглашает на премьеру.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл объявлени конкурс с целью укрепления материально-технической базы домов культуры
    Министерство культуры, печати и по делам национальностей Республики Марий Эл объявляет конкурный отбор заявок на получение субсидий на обеспечение развития и укрепления материально-технической базы муниципальных домов культуры,
    Газета Волжская Правда
    Чемпионат Приволжья в помещении 2018 года - Федерация легкой атлетикиС 13 по 15 января в Новочебоксарске состоялись соревнования по легкой атлетике в помещении Чемпионата и первенства Приволжского федерального округа, а т.ж.
    16.01.2018 Федерация легкой атлетики
    В Марий Эл пройдет чемпионат молодых мастеров своего дела - Газета Йошкар-ОлаВ соревнованиях примут участие 119 конкурсантов из 25 образовательных учреждений республики.
    16.01.2018 Газета Йошкар-Ола
    10 января  2018 года в актовом  зале Многопрофильного лицея-интерната   п. Руэм  прошла вторая республиканская интеллектуальная игра «Что?
    16.01.2018 Мари-Турекский Муниципальный район
    Ариадовцы-синхронистки из Волжска выступили на Чемпионате России
    В Йошкар-Оле прошли соревнования Чемпионата и Первенства России по синхронному катанию на коньках, в котором приняли участие 27 команд, выступавших в трех категориях (кандидаты в мастера спорта, первый спортивный разряд,
    Газета Волжская Правда
    В администрации Йошкар-Олы (Марий Эл) прошло совещание, посвященное безопасности пассажирских перевозок
    11 января 2018 г. в администрации городского округа «Город Йошкар-Ола» проведено совещание с участием всех перевозчиков муниципальных маршрутов регулярных перевозок городского округа «Город Йошкар-Ола».
    Газета Волжская Правда
    Определены победители соревнований среди сотрудников МВД по Марий Эл
    11 и 12 января в МВД по Республике Марий Эл проходил ежегодный лично-командный чемпионат по лыжным гонкам и служебному двоеборью.
    Газета Волжская Правда
    26.12.2017 в Арбитражном суде Свердловской области состоялось судебное заседание по делу № А60-54391/2017 по заявлению публичного акционерного общества «Северский Трубный Завод» к Департаменту Росприроднадзора по УФО об
    16.01.2018 Росприроднадзор
    Правоохранительные органы республики уделяют пристальное  внимание состоянию законности в лесной сфере - ПрокуратураЗащита прав граждан и государства на благоприятную окружающую среду, сохранение природных богатств и противодействие преступлениям в лесной отрасли относятся к приоритетным направлениям деятельности правоохранительных ор
    16.01.2018 Прокуратура
    Состояние законности в сфере экологической безопасности на контроле прокуратуры Юринского района - ПрокуратураПрокуратура Юринского района уделяет пристальное внимание вопросам охраны окружающей природной среды.
    16.01.2018 Прокуратура
    Фото pixabay.com. - Марийская правдаВ Сернурском районе женщина не платила интернату, где учатся ее дети. Приставы долго взывали к ее совести, но в итоге им пришлось действовать решительно.
    16.01.2018 Марийская правда
    В Йошкар-Оле стартовали поквартирные обходы в рамках проекта «Комфортная городская среда» - I-ola.RuВ Йошкар-Оле стартовали поквартирные обходы, которые проводят члены счетных комиссий проекта «Комфортная городская среда».
    16.01.2018 I-ola.Ru