Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

База знаний о ЖКХ: «Неприятный сюрприз» или отключили газ без предупреждения

База знаний о ЖКХ: «Неприятный сюрприз» или отключили газ без предупреждения

 

Каждый потребитель коммунальных услуг имеет полное право на то, чтобы эти услуги были качественными и предоставлялись ему в необходимом объеме. Газоснабжение является одной из таких услуг.

Но что делать, если вдруг в квартире неожиданно и без предупреждения отключили газ?

Для начала перечислим те случаи , в которых исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя.

Во-первых, в случае  возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются газоснабжение, с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации.

Во-вторых, в случае  возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий - с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости.

В-третьих, при выявлении факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения - с момента выявления несанкционированного подключения.

В-четвертых, при использовании потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, - с момента выявления нарушения.

В-пятых, в случае получения исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости введения ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за  техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, - со дня, указанного в  документе соответствующего органа.

Отметим, что исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:

  • неполной оплаты потребителем коммунальной услуги - через 30  дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя;
  • проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.
  • Если же никаких ситуаций, предусматривающих возможность отключения коммунальных услуг, не было и отсутствовало уведомление об отключении газа, а услуга не предоставляется, потребителям рекомендуется обратиться к следующему алгоритму действий.

    1. Потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, о факте нарушения качества коммунальной услуги;
    2. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано в письменной или устной форме. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги;
    3. При регистрации сообщения от потребителя, сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано данное сообщение, и время его регистрации;
    4. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения;
    5. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги;
    6. Если в ходе проверки между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных параметров качества коммунальной услуги, то определяется порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги;
    7. Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги;
    8. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.

    В случае возникновения вопросов по Правилам предоставления коммунальных услуг, жилищного законодательства Управление Роспотребнадзора рекомендует обращаться в Департамент государственного жилищного надзора Республики Марий Эл по телефону 49-58-45.



    По версии органов расследования бывшая сотрудница отделения участковых уполномоченных полиции Межмуниципального отдела МВД России «Волжский» в период с июня по декабрь 2016 года путем обмана завладела 150 тысячами рублей,
    23.05.2017 Газета Волжская Правда
    Волжской межрайонной прокуратурой в ходе осуществления надзорной деятельности за органами предварительного следствия и дознания выявлен факт незаконного принятия отделом дознания МО МВД России «Волжский» решения об отказ
    23.05.2017 Газета Волжская Правда
    В рамках профилактического мероприятия «Внимании дети», в целях реализации пропагандистских мероприятий, направленных на повышение безопасности пеших участников дорожного движения и формирования социальной модели поведения,
    23.05.2017 Газета Волжская Правда
    По информации Марийского ЦГМС – Филиала ФГБУ «Верхне - Волжское УГМС» ночью 23 и 24 мая 2017 г. в большинстве районов Республики Марий Эл ожидаются заморозки в воздухе 0,-2°С, на почве 0,-5°С.
    23.05.2017 Газета Волжская Правда
    Согласно распоряжению председателя Собрания депутатов городского округа «Город Йошкар-ола» шестого созыва от 22 мая 2017 года № 33 -рпос "О созыве очередной сессии Собрания депутатов городского округа «Город Йошкар-Ола»
    23.05.2017 Газета Волжская Правда
    Первым заместителем прокурора Республики Марий Эл Юрием Ворончихиным утверждено обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 36-летнего Зарубина Дениса и 35-летнего Щерба Юрия.
    23.05.2017 Газета Волжская Правда
    Прокуратура Медведевского района Республики Марий Эл в рамках осуществления мониторинга сети Интернет и проведения проверок соблюдения требований законодательства о противодействии терроризму выявила 3 интернет - ресурса,
    23.05.2017 Газета Волжская Правда
    МВД по Республике Марий Эл предупреждает: не сообщайте никому конфиденциальные данные вашей банковской карты и не давайте ее в пользование малознакомым людям.
    23.05.2017 МВД Республики Марий Эл
    Осужден директор организации, совершивший уклонение от уплаты налогов в крупном размере - Следственный комитетСобранные следственным управлением Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора 59-летнему директору организации.
    23.05.2017 Следственный комитет
    ГУ МЧС озвучило экстренное сообщение, поступившее из Марийского ЦГМС — Филиала ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС». В ночь на 24 мая в большинстве районов Республики Марий Эл ожидаются заморозки - Marimedia.RuГУ МЧС озвучило экстренное сообщение, поступившее из Марийского ЦГМС — Филиала ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС».
    23.05.2017 Marimedia.Ru
    Как сообщило 22 мая РАПСИ (Российское агентство правовой и судебной информации) ,
    23.05.2017 Газета Волжская Правда
    Активисты ОНФ добились ликвидации свалки в Центральном парке культуры и отдыха Йошкар-Олы - ОНФ в Республике Марий ЭлАктивисты Общероссийского народного фронта, лидером которого является президент России Владимир Путин, добились ликвидации несанкционированной свалки на заброшенном строительном объекте,
    23.05.2017 ОНФ в Республике Марий Эл