Анализ письменных обращений граждан за 1 полугодие 2017 года (защита прав потребителей)

Анализ письменных обращений граждан за 1 полугодие 2017 года (защита прав потребителей)

 

В 1 полугодии 2017 года в  Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило 577 письменных обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей (1 полугодие 2016 г. – 432 (увеличение на 34%).

В общем количестве обращений 74 % составляют обращения на оказание услуг (1 полугодие 2016 г.-71,8 %), 26 % - обращения на деятельность в сфере торговли (1 полугодие 2016 г 28,2 %) из которых 60% - на продажу непродовольственных товаров.

По сферам оказания услуг Управлением рассмотрены обращения потребителей: на услуги ЖКХ – 46,3% ( 1 п/г 2016 г. -50%), на финансовые услуги –7,2 % (1 п/г 2016 г. -11%), на услуги перевозок пассажиров – 3,5% (1 п/г 2016 г. -10%), на  услуги связи – 7,1% (1 п/г 2016 г. -3,8%), на бытовые услуги – 4,6 % (1 п/г 2016 г.- 4,5%),  на медицинские услуги – 1,3 (1 п/г 2016 г. -2,2 %), на услуги долевого строительства жилья – 1,7% (1 п/г 2016г. - 1,9%).

По результатам рассмотрения обращений проведена 1 проверка, 6 административных  расследований (1 п/г 2016 г. - 3),  возбуждено  13  административных  дел (1 п/г 2016 г. – 62).

Всего по подведомственности в другие министерства и ведомства направлено 308 - 53,4 % (1 п/г 2016 г. – 223- 51,6%) заявлений, из них 230 (1 п/г 2016г. - 144) в сфере ЖКХ (на содержание общего имущества в многоквартирном доме, способу управления в доме, коммунальные услуги, размер платы за жилое помещение; согласно ст.20 ЖК РФ часть обращений перенаправлена прокурорами до поступления в Управление).

По итогам проверок приостановлена реализация несоответствующих требованиям законодательства 124 ед. товаров промышленной группы на сумму 3287 тыс. рублей (1 п/г 2016 г. - 372 ед. товаров промышленной группы на сумму 38,85 тыс. рублей.).

По телефону «горячей линии» обратились 287  граждан (ниже на 9 % уровня 1 полугодия 2016 г.- 316). На личном приеме принято 34 обращения потребителей (увеличение в 2,4 раза) ( 1 п/г 2016 г.- 14).

По всем обращениям гражданам в письменном порядке разъяснены права и обязанности сторон.



Последние новости Республики Марий Эл по теме:
Анализ письменных обращений граждан за 1 полугодие 2017 года (защита прав потребителей)

Анализ письменных обращений граждан за 1 полугодие 2017 года (защита прав потребителей) - Йошкар-Ола
Анализ письменных обращений граждан за 1 полугодие 2017 года (защита прав потребителей)   В 1 полугодии 2017 года в  Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило 577 письменных обращений граждан по
11:42 08.08.2017 Роспотребнадзор
- Йошкар-Ола
Деятельность Управления Роспотребнадзора по осуществлению контроля и надзора за соблюдением законодательства в сфере  ЗПП в 1 полугодии 2017 года   Федеральный государственный контроль в сфере защиты прав потребите
11:42 08.08.2017 Роспотребнадзор
 
По теме
Прокуратура Медведевского района Республики Марий Эл в ходе проверки соблюдения законодательства об обращениях граждан выявила факт бездействия муниципальных чиновников по обращению 90-летнего ветерана Великой Отечествен
10.08.2017
В целях выработки согласованных решений по определению и осуществлению политики занятости населения на территориальных уровнях в рамках социального партнерства созданы координационные комитеты содействия занятости населе
10.08.2017
 
О приеме обращений от пострадавших после посещения Турецкой Республики   Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с сообщениями об ухудшении эпидситуации по энт
09.08.2017
О приеме обращений от пострадавших после посещения Турецкой Республики   Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с сообщениями об ухудшении эпидситуации по энт
08.08.2017
Александр Петрович Мигушов 24 июля 2018 года с 15 до 17 часов руководитель следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл Александр Петрович Мигушов приглашает граждан на личн
22.07.2018 Газета Волжская Правда
Прокуратура Республики Марий Эл проанализировала сведения о состоянии преступности за первое полугодие 2018 года - Прокуратура Обеспечение полноты и достоверности статистических данных о состоянии преступности является надлежащим условием для выработки объективной оценки эффективности деятельности правоохранительных органов,
20.07.2018 Прокуратура
Выявлены нарушения законодательства о ветеринарии в деятельности сельхозпредприятий - Прокуратура Прокуратура Куженерского района выявила нарушения законодательства о ветеринарии в деятельности общества с ограниченной ответственностью «Верх-Ушут», главы крестьянского фермерского хозяйства Хасиева А.С.-А.,
20.07.2018 Прокуратура
В следственные органы Следственного комитета Российской Федерации по Республике Татарстан обратилась жительница города Москвы с заявлением о том,
21.07.2018 Газета Волжская Правда
Прокуратура Параньгинского района (Марий Эл) по обращению местных жителей с привлечением специалистов территориального органа государственного автодорожного надзора провела проверку соблюдения требований законодательства
21.07.2018 Газета Волжская Правда
Обеспечение полноты и достоверности статистических данных о состоянии преступности является надлежащим условием для выработки объективной оценки эффективности деятельности правоохранительных органов,
21.07.2018 Газета Волжская Правда
ДТП в Сернурском районе - МЧС В 23.15 20.07.2018 г. в ОДС ЦУКС ГУ МЧС России по Республике Марий Эл поступило сообщение о столкновении на 85 км республиканской автодороги Йошкар-Ола - Сернур автомобилей УАЗ 452 и Лада Калина.
21.07.2018 МЧС
Вечером 17 июля 2018 года у одного из домов в 32-м комплексе города Набережные Челны обнаружено тело 49-летнего местного жителя со следами кровоподтеков в области лица и груди.
21.07.2018 Газета Волжская Правда
В 23.15 20.07.2018 г. в ОДС ЦУКС ГУ МЧС России по Республике Марий Эл поступило сообщение о столкновении на 85 км республиканской автодороги Йошкар-Ола - Сернур автомобилей УАЗ 452 и Лада Калина.
21.07.2018 Газета Волжская Правда
Сернурцы на Земле предков - Газета Край Сернурский 14 июля в Килемарском районе прошли Межрегиональные фольклорно-этнографический праздник «Земля предков» и фестиваль районов Поволжья «Мы с Ветлуги реки», посвященные 100-летию Республики Марий Эл.
19.07.2018 Газета Край Сернурский
Фото Павла Старикова. Наконец-то пятница! Ответим на вопрос йошкаролинцев: «Где отдохнуть в выходные в марийской столице?» .
13.07.2018 Газета Ваш Новый День
В Марий Эл лето в разгаре – цены вверх - Газета Ваш Новый День Рисунок Вадима Воронцова, фото Павла Старикова. Одна из обсуждаемых тем – повышение стоимости проезда в общественном транспорте Йошкар-Олы.
21.07.2018 Газета Ваш Новый День
Фото Павла Старикова. 19 июля Йошкар-Олу посетил знаменитый гроссмейстер, чемпион мира по быстрым шахматам, человек, вошедший в книгу рекордов Гиннесса, обладатель кубка мира ФИДЕ Сергей Карякин.
20.07.2018 Газета Ваш Новый День
Сегодня, 19 июля, Глава республики Александр Евстифеев встретился с вице-чемпионом мира по шахматам, обладателем Кубка Мира ФИДЕ, заслуженным мастером спорта России Сергеем Карякиным.
20.07.2018 Газета Волжская Правда
Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Иркутской области проводит конкурс на замещение вакантных должностей нотариусов,
21.07.2018 Минюст
Александр Евстифеев принял участие в совещании по вопросам рационального использования природных ресурсов и охраны окружающей среды на территории Республики Марий Эл, которое провел глава Минприроды России Дмитрий Кобылкин.
21.07.2018 Газета Волжская Правда