Получить ответ на свой вопрос можно и без визита в клиентскую службу

Фото: www.pfrf.ru

Несмотря на то, что число обращений в Пенсионный фонд растет с каждым годом, специалисты Отделения ПФР по Республике Марий Эл отмечают, что количество простых вопросов уменьшается. Чтобы узнать, как получить СНИЛС или на какие направления можно потратить материнский капитал, вместо визита в клиентскую службу всё чаще люди предпочитают получать информацию в интернете.

Пожалуй, самый простой способ найти ответ на вопрос – официальный сайт Пенсионного фонда – самая полная и актуальная база знаний на пенсионную тематику. Для удобства пользователей информация здесь размещена в максимально структурированном виде, реализован метод представления посетителю информации, соответствующей его географическому нахождению. Местоположение пользователя определяется автоматически, но при необходимости может выбираться посетителем сайта вручную.

А наиболее актуальные для пользователей вопросы представлены в виде пошаговых рекомендаций в разделе « Жизненные ситуации ». Все инструкции здесь разбиты на блоки: пенсии, материнский капитал, пенсионные накопления и т.д., и, выбрав из списка свою «жизненную ситуацию», пользователь сможет получить исчерпывающую информацию по интересующей услуге ПФР, уточнить сроки ее предоставления и посмотреть перечень необходимых документов.

Кроме того, ОПФР по Республике Марий Эл всё активнее взаимодействует с гражданами в социальных сетях. На страницах Отделения в Twitter , Facebook и ВКонтакте можно получить самую свежую информацию о новшествах пенсионной системы, актуальную статистику, а также задать вопрос специалистам и оперативно получить на него ответ. Только в соцсетях (Facebook и Vkontakte) специалисты ПФР за прошедший год дали 164 консультации (в 1 квартале 2017 года - 54).

А те, кто еще не освоил современные цифровые технологии, всегда могут получить ответ на интересующий вопрос по телефону. Звонок по РМЭ на номер 8-800-100-16-80 многоканальной горячей линии Отделения, в том числе с мобильного, бесплатный. В городских и районных управлениях ПФР работают местные горячие линии .

Пока телефонные консультации остаются самым востребованным из всех дистанционных способов общения граждан с ПФР. Только за 2016 год специалисты территориальных органов ПФР ответили на 17294 звонка, а это более 70 звонков в день.

Обращаем внимание на то, что на вопросы, содержащие персональные данные (ФИО, дата рождения, выплаченные суммы и др.), специалисты ПФР дать ответ по телефону или в соцсетях не смогут. В этом случае необходимо обращаться в онлайн-приемную на сайте ПФР, либо лично в клиентские службы управлений Пенсионного Фонда и мобильную клиентскую службу .

Последние новости Республики Марий Эл по теме:
Получить ответ на свой вопрос можно и без визита в клиентскую службу

- Волжск
Несмотря на то, что число обращений в Пенсионный фонд растет с каждым годом, специалисты Отделения ПФР по Республике Марий Эл отмечают, что количество простых вопросов уменьшается.
15:50 26.04.2017 Газета Волжская Правда
Получить ответ на свой вопрос можно и без визита в клиентскую службу - Пенсионный фонд
Получить ответ на свой вопрос можно и без визита в клиентскую службу - Йошкар-Ола
Несмотря на то, что число обращений в Пенсионный фонд растет с каждым годом, специалисты Отделения ПФР по Республике Марий Эл отмечают, что количество простых вопросов уменьшается.
08:50 26.04.2017 Пенсионный фонд
 
По теме
 
Сегодня в центре г. Йошкар-Олы у Монумента Воинской Славы состоялся траурный митинг, посвященный Дню памяти и скорби.
22.06.2018
Госдума РФ приняла в третьем чтении Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», который направлен на оптимизацию нового порядка применения контрольно-кассовой техники.
22.06.2018
Марийское УФАС России уведомляет о поступлении жалобы общества с ограниченной ответственностью «Ангиоэксперт» на положения документации электронного аукциона на поставку катетеров баллонных для коронарной ангиопластики,
22.06.2018
О досмотре партии крупного рогатого скота, поступившей на террриторию Нижегородской области из Венгрии - Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору В адрес ООО «Агрофирма Заря» Богородского района  поступила 1 партия крупного рогатого скота (племенные нетели)  из Венгрии, в количестве 33 головы.
22.06.2018 Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору
Задача безусловного обеспечения безопасности на территории республики — это целый комплекс вопросов, ряд которых сегодня обсудили в Доме Правительства на координационном совещании по обеспечению правопорядка.
21.06.2018 Газета Волжская Правда
20 июня 2018 года на пульт оперативного дежурного ГБУ Республики Марий Эл «Марийская аварийно-спасательная служба» поступил сигнал о лобовом столкновении двух автомобилей.
22.06.2018 Газета Волжская Правда
Студенты ИСА в IT-городе Иннополис и на острове Свияжск - ПГТУ Студенты Института строительства и архитектуры в рамках ознакомительной практики совершили поездку с обзорными экскурсиями в первый российский город для IТ-специалистов - Иннополис и исторический остров-град Свияжск.
22.06.2018 ПГТУ
Жизнь российской деревни 60-ых годов с рождественскими ряжеными, масленичными катаниями, красочной марийской свадьбой, ярким татарским сабантуем и изнурительным трудом детей на колхозных полях,
22.06.2018 Газета Волжская Правда
В Марий Эл возможны грозы - МЧС По информации Марийского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды, 24 июня местами по Республике Марий Эл ожидаются грозы, при грозе порывы ветра до 18 м/с.
23.06.2018 МЧС