Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

 

Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.

В обращениях потребителей, поступающих в Службу, как правило, указывается на нижеследующее.

Потребителю предлагается воспользоваться бесплатной демонстрацией косметологических услуг (массаж, «пилинг», уход за волосами и т.д.), после чего – заключить договор на предоставление аналогичных услуг в будущем (например, на 40 посещений).

В случае продажи косметики потребителя знакомят с тестовыми образцами, брошюрами, описанием «исключительных» потребительских свойств косметики. До подписания договора для усиления мотивации к совершению такой сделки потребителю может предоставляться «профессиональная» информация медицинского характера (о состоянии здоровья волос и кожи, развитии возможных заболеваний, необходимости профессионального ухода, составления плана лечения и т.п.). При этом в обращениях потребителей часто содержатся жалобы на некомпетентность специалистов, осуществляющих косметологическую процедуру с использованием специальных средств, отсутствие у организации лицензии на медицинскую деятельность и др.

Подобные договоры часто сознательно заключаются с использованием факторов (шумные, душные помещения, громкая или, напротив, успокаивающая музыка, использование ароматических средств и т.п.), которые отвлекают внимание потребителей, не дают им сосредоточиться, реально оценить потребительскую ценность и нужность предлагаемых товаров и услуг, соотнести их со своими финансовыми возможностями. Договорная документация по таким сделкам может носить сложный и запутанный характер, часть важной информации выносится в приложения либо «растворяется» в середине многостраничного договора, при этом используются специальные и непонятные потребителю термины. Одновременно потребителя торопят с подписанием договора, предлагают подписать документы после устного описания их содержания, изложенного мелким шрифтом.

Стоимость оказания соответствующих товаров и услуг, как правило, во много раз превышает финансовые возможности клиентов (может доходить до 200-300 тыс. руб.), в связи с чем им предлагается для оплаты заключить кредитный договор, а приглашение в косметический магазин или салон сопровождается настойчивой рекомендацией иметь при себе паспорт (который необходим для оформления кредита).

Традиционно под воздействие недобросовестных практик попадают доверчивые потребители, а также люди пожилого возраста. После общения с родственниками и близкими людьми, а также внимательного ознакомления с условиями заключенных договоров (кредитного, купли - продажи, об оказании услуг) и ценами на аналогичные товары и услуги многие потребители пытаются расторгнуть заключенные договоры, на что, как правило, встречают категорический отказ со стороны продавца или исполнителя.

Таким образом, несмотря на то, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (с возвратом всех денежных средств за вычетом понесенных исполнителем расходов) или отказаться от договора купли-продажи, заключенного под влиянием заблуждения (неполучения всей необходимой информации о товаре), на практике это оказывается сделать непросто.

Недобросовестными продавцами и исполнителями используется целый ряд юридических уловок, которые существенно затрудняют достижение положительного исхода: представители продавца или исполнителя услуг отказываются получать письменные претензии и жалобы, в договорах не указывается действительный (реальный) адрес хозяйствующего субъекта, договорам присваиваются несвойственные названия, затрудняющие их идентификацию.

Рекомендуем:

  • до получения косметологической процедуры предварительно постараться убедиться в том, что используемая для этого косметическая продукция не вызывает нежелательных кожных реакций (жжения, покраснений, шелушений и т.п.) и соответствует установленным обязательным требованиям;
  • не торопиться с принятием решения о покупке косметических средств, оставив себе время для оценки потребности в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учетом мнения членов семьи;
  • не подписывать предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т.п.), не прочитав и не поняв предварительно их содержание;
  • иметь в виду, что, подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.), потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю заявлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств;
  • помнить, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.
  • Помните:

    В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю лишь фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору.

    Любые продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в соответствии с правилами, закрепленными в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, и включает в себя в том числе парфюмерно-косметические товары).

    В соответствии со статьей 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом пунктом 4 данной статьи предусмотрено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

     

    (По материалам c официального сайта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).



    Последние новости Республики Марий Эл по теме:
    Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

    Роспотребнадзор по Марий Эл: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит - Волжск
    Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.
    05:10 10.01.2017 Газета Волжская Правда
    Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит - Йошкар-Ола
    Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах,
    16:00 09.01.2017 Роспотребнадзор
    Пекешина Анна Сергеевна Полиция обращается к гражданам за содействием в розыске 14-летней Пекешиной Анны Сергеевны.
    19.01.2017 Газета Волжская Правда
    Министр внутренних дел по Республике Марий Эл генерал-майор полиции Виктор Косарев наградил старшего инспектора ДПС ОГИБДД МО МВД России «Мари-Турекский» Равиля Гарипова,
    19.01.2017 Газета Волжская Правда
    В соответствии с распоряжением председателя Комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечения пожарной безопасности городского округа «Город Йошкар-Ола» от 11 января 2017 года №1 ««Об обеспечени
    19.01.2017 Газета Волжская Правда
    Двое жителей Моркинского района задержаны в Йошкар-Оле по подозрению в распространении наркотических средств.
    19.01.2017 Газета Волжская Правда
    Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в связи с планируемым проведением в Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года, Кубка конфедераций FIFA 2017 информирует,
    19.01.2017 Газета Волжская Правда
    Такие меры вводятся по причине зарегистрированного в регионе роста заболеваемости гриппом и ОРВИ, приближающегося к эпидемиологическому порогу.
    19.01.2017 Газета Волжская Правда
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлПолиция обращается к гражданам за содействием в розыске 14-летней Пекешиной Анны Сергеевны.
    18.01.2017 МВД Республики Марий Эл
    18 и 19 января в 77 населенных пунктах Марий Эл планируется проведение 116 праздничных мероприятий.
    18.01.2017 Газета Волжская Правда
    В состав республиканской уголовно-исполнительной инспекции входят 14 филиалов, в которых несут службу 57 сотрудников.
    18.01.2017 Газета Волжская Правда
    Прокуратурой Моркинского района пресечены нарушения законодательства в торговой сфере - ПрокуратураПрокуратура Моркинского района в ходе проверки соблюдения законодательства, регулирующего оборот продовольственных товаров, а также вопросы ценообразования выявила следующие нарушения закона.
    18.01.2017 Прокуратура
    Прокуратура принимает меры по обеспечению законности на досудебной стадии уголовного судопроизводства - ПрокуратураСоблюдению законов в уголовном судопроизводстве Горномарийская межрайонная прокуратура уделяет особое внимание.
    18.01.2017 Прокуратура
    Взят на контроль ход расследования по уголовному делу о злоупотреблении должностными полномочиями сотрудником ИК-4 УФСИН России по региону - ПрокуратураПрокуратурой Медведевского района Республики Марий Эл признано законным постановление следственного органа о возбуждении уголовного дела в отношении 29-летнего младшего инспектора отдела охраны ФКУ ИК-4 УФСИН России по Р
    18.01.2017 Прокуратура
    Первый случай бешенства в Республике Марий Эл в 2017 году - Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору   Управление Россельхознадзора по Нижегородской области и Республике Марий Эл информирует: начальником ГБУ РМЭ «Оршанская районная станция по борьбе с болезнями животных» представлена информация  о том,
    19.01.2017 Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору
    В Региональной приемной даны разъяснения пенсионерам по выплатам - Единая РоссияВ Региональной общественной приемной председателя партии Д.А. Медведева в среду, 18 января, прием граждан провели заместитель председателя Государственного Собрания Республики Марий Эл,
    18.01.2017 Единая Россия
    JPG Файл - МВД Республики Марий Эл17 января в МВД по Республике Марий Эл состоялось расширенное заседание коллегии, посвященное обсуждению результатов оперативно-служебной деятельности за 2016 год и первоочередных задач, которые стоят перед защитниками правопорядка.
    18.01.2017 МВД Республики Марий Эл
    Полиция ведёт поиск 14-летней Пекешиной Анны. 16 января около 13 часов семиклассница ушла школы № 2 и до настоящего времени ее местонахождение неизвестно. 

 Приметы: на вид 15 лет, рост около - Marimedia.RuПолиция ведёт поиск 14-летней Пекешиной Анны. 16 января около 13 часов семиклассница ушла школы № 2 и до настоящего времени ее местонахождение неизвестно.
    18.01.2017 Marimedia.Ru
        № п/п Наименование мероприятия Дата, время и место проведения Исполнители Участники 1 Торжественное открытие республиканского Месячника оборонно-массовой и военно-патриотической работы,
    18.01.2017 Дворец молодежи