Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

 

Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.

В обращениях потребителей, поступающих в Службу, как правило, указывается на нижеследующее.

Потребителю предлагается воспользоваться бесплатной демонстрацией косметологических услуг (массаж, «пилинг», уход за волосами и т.д.), после чего – заключить договор на предоставление аналогичных услуг в будущем (например, на 40 посещений).

В случае продажи косметики потребителя знакомят с тестовыми образцами, брошюрами, описанием «исключительных» потребительских свойств косметики. До подписания договора для усиления мотивации к совершению такой сделки потребителю может предоставляться «профессиональная» информация медицинского характера (о состоянии здоровья волос и кожи, развитии возможных заболеваний, необходимости профессионального ухода, составления плана лечения и т.п.). При этом в обращениях потребителей часто содержатся жалобы на некомпетентность специалистов, осуществляющих косметологическую процедуру с использованием специальных средств, отсутствие у организации лицензии на медицинскую деятельность и др.

Подобные договоры часто сознательно заключаются с использованием факторов (шумные, душные помещения, громкая или, напротив, успокаивающая музыка, использование ароматических средств и т.п.), которые отвлекают внимание потребителей, не дают им сосредоточиться, реально оценить потребительскую ценность и нужность предлагаемых товаров и услуг, соотнести их со своими финансовыми возможностями. Договорная документация по таким сделкам может носить сложный и запутанный характер, часть важной информации выносится в приложения либо «растворяется» в середине многостраничного договора, при этом используются специальные и непонятные потребителю термины. Одновременно потребителя торопят с подписанием договора, предлагают подписать документы после устного описания их содержания, изложенного мелким шрифтом.

Стоимость оказания соответствующих товаров и услуг, как правило, во много раз превышает финансовые возможности клиентов (может доходить до 200-300 тыс. руб.), в связи с чем им предлагается для оплаты заключить кредитный договор, а приглашение в косметический магазин или салон сопровождается настойчивой рекомендацией иметь при себе паспорт (который необходим для оформления кредита).

Традиционно под воздействие недобросовестных практик попадают доверчивые потребители, а также люди пожилого возраста. После общения с родственниками и близкими людьми, а также внимательного ознакомления с условиями заключенных договоров (кредитного, купли - продажи, об оказании услуг) и ценами на аналогичные товары и услуги многие потребители пытаются расторгнуть заключенные договоры, на что, как правило, встречают категорический отказ со стороны продавца или исполнителя.

Таким образом, несмотря на то, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (с возвратом всех денежных средств за вычетом понесенных исполнителем расходов) или отказаться от договора купли-продажи, заключенного под влиянием заблуждения (неполучения всей необходимой информации о товаре), на практике это оказывается сделать непросто.

Недобросовестными продавцами и исполнителями используется целый ряд юридических уловок, которые существенно затрудняют достижение положительного исхода: представители продавца или исполнителя услуг отказываются получать письменные претензии и жалобы, в договорах не указывается действительный (реальный) адрес хозяйствующего субъекта, договорам присваиваются несвойственные названия, затрудняющие их идентификацию.

Рекомендуем:

  • до получения косметологической процедуры предварительно постараться убедиться в том, что используемая для этого косметическая продукция не вызывает нежелательных кожных реакций (жжения, покраснений, шелушений и т.п.) и соответствует установленным обязательным требованиям;
  • не торопиться с принятием решения о покупке косметических средств, оставив себе время для оценки потребности в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учетом мнения членов семьи;
  • не подписывать предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т.п.), не прочитав и не поняв предварительно их содержание;
  • иметь в виду, что, подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.), потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю заявлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств;
  • помнить, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.
  • Помните:

    В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю лишь фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору.

    Любые продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в соответствии с правилами, закрепленными в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, и включает в себя в том числе парфюмерно-косметические товары).

    В соответствии со статьей 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом пунктом 4 данной статьи предусмотрено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

     

    (По материалам c официального сайта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).



    Последние новости Республики Марий Эл по теме:
    Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

    Роспотребнадзор по Марий Эл: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит - Волжск
    Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.
    05:10 10.01.2017 Газета Волжская Правда
    Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит - Йошкар-Ола
    Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах,
    16:00 09.01.2017 Роспотребнадзор
    24 марта ОГИБДД МО МВД России «Медведевский» проведет рейдовые мероприятия по выявлению и исключению из участия в дорожном движении нетрезвых водителей.
    23.03.2017 МВД Республики Марий Эл
    В межмуниципальный отдел МВД России «Волжский» обратился местный житель с заявлением о мошенничестве.
    23.03.2017 МВД Республики Марий Эл
    Федеральная служба безопасности России пресекла деятельность межрегиональной преступной группы, организовавшей контрабандную поставку оружия из США с помощью международных почтовых отправлений, сообщает ТАСС .
    23.03.2017 Marimedia.Ru
    По обращению граждан в школе пос. Советский (Марий Эл) проведена прокурорская проверка - ПрокуратураПрокуратура Советского района Республики Марий Эл провела проверку исполнения законодательства об образовании в муниципальном общеобразовательном учреждении «Средняя общеобразовательная школа № 3 п. Советский».
    23.03.2017 Прокуратура
    Прокуратура Йошкар-Олы выявила нарушения административного законодательства в деятельности «штрафстоянки» - ПрокуратураПрокуратура города Йошкар-Олы по обращению гражданки провела проверку соблюдения требований административного законодательства в деятельности общества с ограниченной ответственностью «Автотест»,
    23.03.2017 Прокуратура
    Светлана Булатова выступила с докладом на заседании «круглого стола» по вопросам охраны и рационального использования водных ресурсов - РоспотребнадзорСветлана Булатова выступила с докладом на заседании «круглого стола» по вопросам охраны и рационального использования водных ресурсов   22 марта, в день празднования Всемирного дня водных биоресурсов,
    23.03.2017 Роспотребнадзор
    РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что волнует российских покупателей в Интернет-магазинах - РоспотребнадзорРЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что волнует российских покупателей в Интернет-магазинах   Последние исследования рынка электронной коммерции показывают, что почти 45% населения земли имеет доступ к сети Интернет,
    23.03.2017 Роспотребнадзор
    Фото УФССП по РМЭ - Марийская правдаВ зданиях судов в Йошкар-Оле прошли тренировки для судебных приставов, отрабатывающих действия в случае нападений и захвате заложников.
    23.03.2017 Марийская правда
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлШкольники в преддверии весенних каникул подготовили рисунки-обращения водителям транспортных средств, чтобы напомнить взрослым о безопасности дорожного движения.
    23.03.2017 МВД Республики Марий Эл
    В апреле в Йошкар-Оле горожане выйдут на субботники - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. Постановлением мэра Йошкар-Олы Евгения Маслова, с 30 марта по 30 апреля в городе будет проводиться весенний месячник по уборке и благоустройству территории.
    23.03.2017 Газета Ваш Новый День
    Марийское УФАС России уведомляет о поступлении жалобы общества с ограниченной ответственностью «Перспектива» на положения аукционной документации электронного аукциона на выполнение работ по строительству автомобильной д
    23.03.2017 УФАС
    В Йошкар-Оле на час отключат подсветку архитектурных и инженерных сооружений - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. Администрация городского округа «Город Йошкар-Ола» планирует присоединиться к международной акции «Час Земли».
    23.03.2017 Газета Ваш Новый День
    ​ 21 марта 2017 года в рамках сотрудничества Союза Машиностроителей Республики Марий Эл и ГБУ РМЭ «Республиканская станция переливания крови» была проведена донорская акция, в которой приняло участие более 70 человек.
    23.03.2017 Станция переливания крови
    22 марта в Республике Марий Эл было зарегистрировано 2 ДТП с пострадавшими.
    23.03.2017 МВД Республики Марий Эл