Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

 

Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.

В обращениях потребителей, поступающих в Службу, как правило, указывается на нижеследующее.

Потребителю предлагается воспользоваться бесплатной демонстрацией косметологических услуг (массаж, «пилинг», уход за волосами и т.д.), после чего – заключить договор на предоставление аналогичных услуг в будущем (например, на 40 посещений).

В случае продажи косметики потребителя знакомят с тестовыми образцами, брошюрами, описанием «исключительных» потребительских свойств косметики. До подписания договора для усиления мотивации к совершению такой сделки потребителю может предоставляться «профессиональная» информация медицинского характера (о состоянии здоровья волос и кожи, развитии возможных заболеваний, необходимости профессионального ухода, составления плана лечения и т.п.). При этом в обращениях потребителей часто содержатся жалобы на некомпетентность специалистов, осуществляющих косметологическую процедуру с использованием специальных средств, отсутствие у организации лицензии на медицинскую деятельность и др.

Подобные договоры часто сознательно заключаются с использованием факторов (шумные, душные помещения, громкая или, напротив, успокаивающая музыка, использование ароматических средств и т.п.), которые отвлекают внимание потребителей, не дают им сосредоточиться, реально оценить потребительскую ценность и нужность предлагаемых товаров и услуг, соотнести их со своими финансовыми возможностями. Договорная документация по таким сделкам может носить сложный и запутанный характер, часть важной информации выносится в приложения либо «растворяется» в середине многостраничного договора, при этом используются специальные и непонятные потребителю термины. Одновременно потребителя торопят с подписанием договора, предлагают подписать документы после устного описания их содержания, изложенного мелким шрифтом.

Стоимость оказания соответствующих товаров и услуг, как правило, во много раз превышает финансовые возможности клиентов (может доходить до 200-300 тыс. руб.), в связи с чем им предлагается для оплаты заключить кредитный договор, а приглашение в косметический магазин или салон сопровождается настойчивой рекомендацией иметь при себе паспорт (который необходим для оформления кредита).

Традиционно под воздействие недобросовестных практик попадают доверчивые потребители, а также люди пожилого возраста. После общения с родственниками и близкими людьми, а также внимательного ознакомления с условиями заключенных договоров (кредитного, купли - продажи, об оказании услуг) и ценами на аналогичные товары и услуги многие потребители пытаются расторгнуть заключенные договоры, на что, как правило, встречают категорический отказ со стороны продавца или исполнителя.

Таким образом, несмотря на то, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (с возвратом всех денежных средств за вычетом понесенных исполнителем расходов) или отказаться от договора купли-продажи, заключенного под влиянием заблуждения (неполучения всей необходимой информации о товаре), на практике это оказывается сделать непросто.

Недобросовестными продавцами и исполнителями используется целый ряд юридических уловок, которые существенно затрудняют достижение положительного исхода: представители продавца или исполнителя услуг отказываются получать письменные претензии и жалобы, в договорах не указывается действительный (реальный) адрес хозяйствующего субъекта, договорам присваиваются несвойственные названия, затрудняющие их идентификацию.

Рекомендуем:

  • до получения косметологической процедуры предварительно постараться убедиться в том, что используемая для этого косметическая продукция не вызывает нежелательных кожных реакций (жжения, покраснений, шелушений и т.п.) и соответствует установленным обязательным требованиям;
  • не торопиться с принятием решения о покупке косметических средств, оставив себе время для оценки потребности в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учетом мнения членов семьи;
  • не подписывать предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т.п.), не прочитав и не поняв предварительно их содержание;
  • иметь в виду, что, подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.), потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю заявлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств;
  • помнить, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.
  • Помните:

    В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю лишь фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору.

    Любые продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в соответствии с правилами, закрепленными в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, и включает в себя в том числе парфюмерно-косметические товары).

    В соответствии со статьей 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом пунктом 4 данной статьи предусмотрено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

     

    (По материалам c официального сайта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).



    Последние новости Республики Марий Эл по теме:
    Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

    Роспотребнадзор по Марий Эл: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит - Волжск
    Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.
    05:10 10.01.2017 Газета Волжская Правда
    Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит - Йошкар-Ола
    Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах,
    16:00 09.01.2017 Роспотребнадзор
    В дежурную часть обратилась 40-летняя жительница Волжского района. Женщина рассказала, что ее картой воспользовались мошенники и списали с нее деньги - всего порядка 4 тысяч рублей.
    17.11.2017 News.vMariEl.ru
    В одном из садоводческих товариществ Медведевского района неизвестные совершили кражи имущества из двух домов.
    17.11.2017 МВД Республики Марий Эл
    Информация о проведенных проверках и их результатах с 13 ноября по 17 ноября 2017 года   За период с 13 ноября по 17 ноября 2017 года проведено проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:
    17.11.2017 Роспотребнадзор
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлМероприятие прошло в рамках антинаркотического месячника «Бей в набат!». Фестиваль «Боевые искусства против наркотиков» прошел в Межрегиональном открытом социальном институте.
    17.11.2017 МВД Республики Марий Эл
    Сотрудники УНК МВД по Республике Марий Эл организовали семинар-совещание с педагогами - МВД Республики Марий ЭлМероприятие состоялось в рамках антинаркотической акции «Бей в набат!». В семинаре приняли участие представители образовательных организаций, отвечающие за воспитательную работу в учреждениях.
    17.11.2017 МВД Республики Марий Эл
    С 3 по 13 ноября 2017 г. Министерством  внутренних дел по Республике Марий Эл было организовано проведение оперативно-профилактических мероприятий «Лидер».
    17.11.2017 Служба занятости населения
    17 ноября отделом ГИБДД УМВД России по г. Йошкар-Оле инициировано проведение внеплановой проверки индивидуального предпринимателя, оказывающего услуги по перевозке пассажиров по межмуниципальному маршруту «Йошкар-Ола – Юрино».
    17.11.2017 МВД Республики Марий Эл
    Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл возбуждено уголовное дело по факту дорожно-транспортного происшествия с участием пассажирского микроавтобуса по признакам преступления,
    17.11.2017 Газета Волжская Правда
    В Йошкар-Оле пройдет рейд по нетрезвым водителям - Газета Ваш Новый ДеньФото группы по пропаганде БДД УГИБДД МВД по РМЭ. С 17 по 20 ноября в Йошкар-Оле пройдут профилактические мероприятия по выявлению на дорогах нетрезвых водителей.
    17.11.2017 Газета Ваш Новый День
    Оплатил долги – и за руль - УФССПНа исполнении в Йошкар-Олинском городском отделе судебных приставов № 1 Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Марий Эл находилось сводное исполнительное производство в отношении гражданина В.
    17.11.2017 УФССП
    Борт МЧС России провел санитарную эвакуацию пострадавшей в ДТП - МЧС16 ноября в Килемарском районе Республики Марий Эл произошло  ДТП с участием грузового автомобиля  и пассажирского микроавтобуса.
    17.11.2017 МЧС
    20171116_5.jpg - Администрация Советского района10 ноября сотрудники полиции и ветераны ОВД района отметили свой профессиональный праздник.
    17.11.2017 Администрация Советского района
    В Йошкар-Оле пройдет рейд по нетрезвым водителям - Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле пройдет рейд по нетрезвым водителям
    Фото группы по пропаганде БДД УГИБДД МВД по РМЭ. С 17 по 20 ноября в Йошкар-Оле пройдут профилактические мероприятия по выявлению на дорогах нетрезвых водителей.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл поймали серийного садового вора - Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл поймали серийного садового вора
    В середине октября сразу несколько садоводов Марий Эл рассказали полицейским о краже.
    Газета Ваш Новый День
    Следственным управлением Марий Эл возбуждено уголовное дело по факту ДТП с участием пассажирского микроавтобуса
    Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл возбуждено уголовное дело по факту дорожно-транспортного происшествия с участием пассажирского микроавтобуса по признакам преступления,
    Газета Волжская Правда
    фото - Marimedia.RuСейчас в Йошкар-Олинской городской больнице находятся трое пострадавших . 7-летний мальчик госпитализирован в Детскую республиканскую больницу.
    17.11.2017 Marimedia.Ru
    В Звениговском районе на пожаре спасен мужчина - МЧС16 ноября произошел пожар в 3-х квартирном жилом доме в п. Кокшайск Звениговского района.
    17.11.2017 МЧС
    Глава Ространснадзора опроверг версию с выездом маршрутки на встречную полосу - Marimedia.Ru«То, что это произошло не в результате обгона — уже очевидный факт и эксперты это подтверждают» — заявил журналистам Виктор Басаргин, глава Ространснадзора на встрече с журналистами по итогам осмотра места происшествия.
    17.11.2017 Marimedia.Ru
    В Доме Правительства состоялось оперативное совещание под руководством главы Марий Эл - Газета Ваш Новый День
    В Доме Правительства состоялось оперативное совещание под руководством главы Марий Эл
    Фото Управления общественных связей главы РМЭ. В Доме Правительства Марий Эл прошло оперативное совещание под председательством главы Марий Эл Александра Евстифеева с участием министра внутренних дел Виктора Косарева,
    Газета Ваш Новый День
    17 ноября в Марий Эл объявлено днем траура по погибшим в ДТП с лесовозом - Газета Ваш Новый День
    17 ноября в Марий Эл объявлено днем траура по погибшим в ДТП с лесовозом
    Фото группы по пропаганде БДД УГИБДД МВД по РМЭ. 16 ноября вечером на 64 км автодороги «Йошкар-Ола – Козьмодемьянск» 41-летний водитель пассажирского микроавтобуса маршрута «Йошкар-Ола – Юрино» не справился с управлением,
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл в жуткой аварии погибли 15 человек - Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл в жуткой аварии погибли 15 человек
    Вчера в 17:30 на 64-м километре автотрассы Йошкар-Ола – Козьмодемьянск маршрутка Mersedec из-за снега с дождем не смогла уйти от столкновения и влетела под лесовоз КамАЗ.
    Газета Йошкар-Ола
    От павловопосадских гобеленов до якутской рыбы: «Всероссийская ярмарка в Йошкар-Оле» приглашает за покупками! - Газета Ваш Новый ДеньВ павильоне у гипермаркета «Мегастрой» в Сомбатхее продолжает свою работу «Всероссийская ярмарка в Йошкар-Оле».
    17.11.2017 Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле юные музыканты покажут вокальное мастерство - Газета Ваш Новый День18 ноября в столице Марий Эл в Республиканском колледже культуры и искусств им.
    17.11.2017 Газета Ваш Новый День
    Жителей Марий Эл приглашают принять участие в благотворительной акции «Дерево добра» - Газета Ваш Новый ДеньДо конца декабря каждый желающий может подарить подписку на газеты и журналы: воспитанникам детских соцучреждений; ветеранам; престарелым.
    17.11.2017 Газета Ваш Новый День
    Марийские артисты достойно представили республику на всероссийском фестивале - Газета Йошкар-Ола
    Марийские артисты достойно представили республику на всероссийском фестивале
    С 1 по 4 ноября в Москве прошел III фестиваль-конкурс «Музыка земли», организованный Министерством культуры РФ и пианистом Борисом Березовским и охвативший более 70 регионов России.
    Газета Йошкар-Ола
    1.jpg - Марийская правда
    В Йошкар-Оле открылась одна из лучших ярмарок России
    15 ноября в столице Марий Эл начала работу «Всероссийская ярмарка». Мероприятие проходит в Йошкар-Оле в третий раз.
    Марийская правда
    В Йошкар-Оле открылась одна из лучших ярмарок России - Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле открылась одна из лучших ярмарок России
    15 ноября в столице Марий Эл начала работу «Всероссийская ярмарка». Мероприятие проходит в Йошкар-Оле в третий раз.
    Газета Ваш Новый День
    В России возобновили продажу билетов в плацкарт на 2018 год - Marimedia.RuКомпания «Российские железные дороги» возобновила продажу билетов в плацкартные и общие вагоны в пятницу, 17 ноября.
    17.11.2017 Marimedia.Ru
    За жизнь пострадавших в автокатастрофе в Марий Эл борются врачи - Газета Йошкар-ОлаНа данный момент все четверо пострадавших в автоаварии находятся в отделениях реанимации: мальчик 7 лет – в детской республиканской клинической больнице, женщина 47 лет,
    17.11.2017 Газета Йошкар-Ола
    В Доме Правительства состоялось оперативное совещание под руководством главы Марий Эл - Газета Ваш Новый ДеньФото Управления общественных связей главы РМЭ. В Доме Правительства Марий Эл прошло оперативное совещание под председательством главы Марий Эл Александра Евстифеева с участием министра внутренних дел Виктора Косарева,
    17.11.2017 Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле военная техника заняла Дворец культуры Российской армии - Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле военная техника заняла Дворец культуры Российской армии
    Фото пресс-службы администрации Йошкар-Олы. 16 ноября столичные школьники встретились с представителями российских военных вузов.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл планируют построить стадион открытого типа за 25 миллионов рублей - Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл планируют построить стадион открытого типа за 25 миллионов рублей
    В 2018 году в Звенигово планируют построить стадион открытого типа, сообщает «Спорт Экспресс» .
    Газета Ваш Новый День
    В ледовом дворце «Марий Эл» проведено антитеррористическое учение
    Оперативным штабом в Республике Марий Эл совместно с органами исполнительной власти республики и администрацией МО «Городской округ «Город Йошкар-Ола», 14 ноября т.г.
    Газета Волжская Правда
    За жизнь пострадавших в автокатастрофе в Марий Эл борются врачи - Газета Йошкар-ОлаНа данный момент все четверо пострадавших в автоаварии находятся в отделениях реанимации: мальчик 7 лет – в детской республиканской клинической больнице, женщина 47 лет,
    17.11.2017 Газета Йошкар-Ола
    В Доме Правительства состоялось оперативное совещание под руководством главы Марий Эл - Газета Ваш Новый ДеньФото Управления общественных связей главы РМЭ. В Доме Правительства Марий Эл прошло оперативное совещание под председательством главы Марий Эл Александра Евстифеева с участием министра внутренних дел Виктора Косарева,
    17.11.2017 Газета Ваш Новый День
    От павловопосадских гобеленов до якутской рыбы: «Всероссийская ярмарка в Йошкар-Оле» приглашает за покупками! - Газета Ваш Новый ДеньВ павильоне у гипермаркета «Мегастрой» в Сомбатхее продолжает свою работу «Всероссийская ярмарка в Йошкар-Оле».
    17.11.2017 Газета Ваш Новый День
    IMG_3814.JPG - Минздрав​ Сегодня на Республиканскую станцию переливания крови пришло более 90 доноров, в том числе сотрудники Отдела Росгвардии по Республике Марий Эл.
    17.11.2017 Минздрав
    17 ноября отделом ГИБДД УМВД России по г. Йошкар-Оле инициировано проведение внеплановой проверки индивидуального предпринимателя, оказывающего услуги по перевозке пассажиров по межмуниципальному маршруту «Йошкар-Ола – Юрино».
    17.11.2017 МВД Республики Марий Эл