Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

 

Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.

В обращениях потребителей, поступающих в Службу, как правило, указывается на нижеследующее.

Потребителю предлагается воспользоваться бесплатной демонстрацией косметологических услуг (массаж, «пилинг», уход за волосами и т.д.), после чего – заключить договор на предоставление аналогичных услуг в будущем (например, на 40 посещений).

В случае продажи косметики потребителя знакомят с тестовыми образцами, брошюрами, описанием «исключительных» потребительских свойств косметики. До подписания договора для усиления мотивации к совершению такой сделки потребителю может предоставляться «профессиональная» информация медицинского характера (о состоянии здоровья волос и кожи, развитии возможных заболеваний, необходимости профессионального ухода, составления плана лечения и т.п.). При этом в обращениях потребителей часто содержатся жалобы на некомпетентность специалистов, осуществляющих косметологическую процедуру с использованием специальных средств, отсутствие у организации лицензии на медицинскую деятельность и др.

Подобные договоры часто сознательно заключаются с использованием факторов (шумные, душные помещения, громкая или, напротив, успокаивающая музыка, использование ароматических средств и т.п.), которые отвлекают внимание потребителей, не дают им сосредоточиться, реально оценить потребительскую ценность и нужность предлагаемых товаров и услуг, соотнести их со своими финансовыми возможностями. Договорная документация по таким сделкам может носить сложный и запутанный характер, часть важной информации выносится в приложения либо «растворяется» в середине многостраничного договора, при этом используются специальные и непонятные потребителю термины. Одновременно потребителя торопят с подписанием договора, предлагают подписать документы после устного описания их содержания, изложенного мелким шрифтом.

Стоимость оказания соответствующих товаров и услуг, как правило, во много раз превышает финансовые возможности клиентов (может доходить до 200-300 тыс. руб.), в связи с чем им предлагается для оплаты заключить кредитный договор, а приглашение в косметический магазин или салон сопровождается настойчивой рекомендацией иметь при себе паспорт (который необходим для оформления кредита).

Традиционно под воздействие недобросовестных практик попадают доверчивые потребители, а также люди пожилого возраста. После общения с родственниками и близкими людьми, а также внимательного ознакомления с условиями заключенных договоров (кредитного, купли - продажи, об оказании услуг) и ценами на аналогичные товары и услуги многие потребители пытаются расторгнуть заключенные договоры, на что, как правило, встречают категорический отказ со стороны продавца или исполнителя.

Таким образом, несмотря на то, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (с возвратом всех денежных средств за вычетом понесенных исполнителем расходов) или отказаться от договора купли-продажи, заключенного под влиянием заблуждения (неполучения всей необходимой информации о товаре), на практике это оказывается сделать непросто.

Недобросовестными продавцами и исполнителями используется целый ряд юридических уловок, которые существенно затрудняют достижение положительного исхода: представители продавца или исполнителя услуг отказываются получать письменные претензии и жалобы, в договорах не указывается действительный (реальный) адрес хозяйствующего субъекта, договорам присваиваются несвойственные названия, затрудняющие их идентификацию.

Рекомендуем:

  • до получения косметологической процедуры предварительно постараться убедиться в том, что используемая для этого косметическая продукция не вызывает нежелательных кожных реакций (жжения, покраснений, шелушений и т.п.) и соответствует установленным обязательным требованиям;
  • не торопиться с принятием решения о покупке косметических средств, оставив себе время для оценки потребности в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учетом мнения членов семьи;
  • не подписывать предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т.п.), не прочитав и не поняв предварительно их содержание;
  • иметь в виду, что, подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.), потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю заявлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств;
  • помнить, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.
  • Помните:

    В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю лишь фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору.

    Любые продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в соответствии с правилами, закрепленными в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, и включает в себя в том числе парфюмерно-косметические товары).

    В соответствии со статьей 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом пунктом 4 данной статьи предусмотрено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

     

    (По материалам c официального сайта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).



    Последние новости Республики Марий Эл по теме:
    Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

    Роспотребнадзор по Марий Эл: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит - Волжск
    Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.
    05:10 10.01.2017 Газета Волжская Правда
    Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит - Йошкар-Ола
    Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах,
    16:00 09.01.2017 Роспотребнадзор
    Сотрудники Росгвардии задержали женщину во время патрулирования территорий В Марий Эл женщина с наркотиками пряталась от правоохранителей в кустах.
    19.08.2017 Pg12.Ru
    В Марий Эл ловят пьяных водителей - Газета Йошкар-ОлаС 18 по 21 августа в Марий Эл сотрудники ГИБДД проводят рейды по выявлению нетрезвых водителей.
    19.08.2017 Газета Йошкар-Ола
    В Килемарском районе полицейские провели мероприятия в рамках профилактической акции «Осторожно,
    19.08.2017 МВД Республики Марий Эл
    В центре внимание у сотрудников ГИБДД в эти выходные будут нетрезвые водители - Marimedia.RuВ пятницу начались рейды по выявлению водителей, управляющих транспортными средствами в состоянии опьянения.
    19.08.2017 Marimedia.Ru
    Мировой судья судебного участка № 17 Волжского судебного района Республики Марий Эл рассмотрел с участием прокурора и вынес обвинительный приговор по уголовному делу в отношении 35-летней матери несовершеннолетней девочки.
    19.08.2017 Газета Волжская Правда
    Прокуратура города Йошкар-Олы по информации правоохранительных органов провела проверку соблюдения законодательства о противодействии экстремистским проявлениям.
    19.08.2017 Газета Волжская Правда
    Постановлением мирового судьи судебного участка №33 Сернурского судебного района республики директор филиала ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в пос.Сернур признан виновным в совершении правонарушения,
    19.08.2017 Газета Волжская Правда
    10 августа 2017 года в прокуратуре республики под председательством заместителя прокурора республики Александра Кондратьева состоялась рабочая встреча по вопросам восстановления нарушенных прав граждан - участников долев
    19.08.2017 Газета Волжская Правда
    За минувшие сутки сотрудники полиции раскрыли 15 преступлений, из них 3 – по г. Йошкар-Оле.
    19.08.2017 Газета Волжская Правда
    Прошла рабочая встреча по вопросам восстановления нарушенных прав граждан- участников долевого строительства дома на площади Революции города - Прокуратура10 августа 2017 года в прокуратуре республики под председательством заместителя прокурора республики Александра Кондратьева состоялась рабочая встреча по вопросам восстановления нарушенных прав граждан - участников долев
    18.08.2017 Прокуратура
    По требованию прокурора Медведевского района в муниципальную собственность возвращен земельный участок - ПрокуратураПрокуратура Медведевского района в ходе проверки соблюдения требований земельного законодательства выявила нарушения в администрации муниципального образования «Пекшиксолинское сельское поселение».
    18.08.2017 Прокуратура
    За минувшие сутки сотрудники полиции раскрыли 15 преступлений, из них 3 – по г. Йошкар-Оле.
    19.08.2017 Газета Волжская Правда
    В Марий Эл ловят пьяных водителей - Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл ловят пьяных водителей
    С 18 по 21 августа в Марий Эл сотрудники ГИБДД проводят рейды по выявлению нетрезвых водителей.
    Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле (Марий Эл) прошла встреча по вопросам восстановления нарушенных прав участников долевого строительства
    10 августа 2017 года в прокуратуре республики под председательством заместителя прокурора республики Александра Кондратьева состоялась рабочая встреча по вопросам восстановления нарушенных прав граждан - участников долев
    Газета Волжская Правда
    В Волжске (Марий Эл) мать несовершеннолетней дочери осуждена за неуплату алиментов
    Мировой судья судебного участка № 17 Волжского судебного района Республики Марий Эл рассмотрел с участием прокурора и вынес обвинительный приговор по уголовному делу в отношении 35-летней матери несовершеннолетней девочки.
    Газета Волжская Правда
    В Йошкар-Оле мужчина из ревности зарезал подругу - Газета Йошкар-ОлаВ Йошкар-Оле завершено расследование уголовного дела 35-летнего местного жителя по статье «Убийство».
    19.08.2017 Газета Йошкар-Ола
    Замыкание электропроводки стало причиной пожара в Горномарийском районе - Marimedia.RuВ деревне Аргаево Горномарийского района загорелся сарай, расположенный на территории частного хозяйства.
    19.08.2017 Marimedia.Ru
    В Йошкар-Оле ночью столкнулись иномарка и «Газель» - Marimedia.RuВ полночь на улице Строителей города Йошкар-Олы неустановленный водитель иномарки совершил столкновение с автомашиной «Газель» и скрылся с места ДТП.
    19.08.2017 Marimedia.Ru
    Два жители Марий Эл снова заплатили за ОСАГО мошенникам - Газета Ваш Новый День
    Два жители Марий Эл снова заплатили за ОСАГО мошенникам
    Еще два жителя республики решили купить полис ОСАГО на сайте мошенников. 14 августа в полицию обратился 35-летний йошкаролинец.
    Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле появились два новых пешеходных перехода - Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле появились два новых пешеходных перехода
    Специалисты МП «Сигнал» оборудовали в Йошкар-Оле два пешеходных перехода.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл короткое замыкание электропроводки уничтожило летнюю кухню - Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл короткое замыкание электропроводки уничтожило летнюю кухню
    Фото пресс-службы ГУ МЧС России по РМЭ. 17 августа в Марий Эл загорелся сарай, расположенный на территории частного хозяйства Горномарийского района.
    Газета Ваш Новый День
    Мистическая Йошкар-Ола, или где в столице Марий Эл встретить призрака - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. Каждый месяц в кинотеатрах жители и гости Йошкар-Олы могут посмотреть фильмы ужасов, в том числе и о призраках.
    18.08.2017 Газета Ваш Новый День
    Детская музыкальная школа города Волжска объявила о наборе мальчиков возрасте от 7 до 9 лет на вокальное пение со сроком обучения 8 лет,
    18.08.2017 Газета Волжская Правда
    В одной из деревень Медведевского района Марий Эл появится «Древо жизни» - Газета Ваш Новый День19 августа в 11:00 в деревне Среднее Азяково Медведевского района торжественно откроется монумент «Древо жизни».
    17.08.2017 Газета Ваш Новый День
    Козьмодемьянск приглашает на празднование Дня города - Газета Ваш Новый День
    Козьмодемьянск приглашает на празднование Дня города
    Фото Марии Беловы. 19 августа в Козьмодемьянске состоится празднование Дня города.
    Газета Ваш Новый День
    Йошкар-Ола звучит по-новому: Цой, Моцарт и джаз - Газета Ваш Новый День
    Йошкар-Ола звучит по-новому: Цой, Моцарт и джаз
    Фото автора. Летом в Йошкар-Оле начался настоящий ажиотаж на уличных музыкантов.
    Газета Ваш Новый День
    ​      На территории Республики Марий Эл стартовала профилактическая операция «Трактор», которая проводится с 28 августа по 25 сентября 2017 года.
    18.08.2017 Минсельхоз
    JPG Файл - МВД Республики Марий Эл18 августа на стадионе «Олимп» поселка Медведево состоялся блиц-турнир по футболу на первенство МВД по Республике Марий Эл, посвященный памяти младшего сержанта милиции Валерия Исупова,
    18.08.2017 МВД Республики Марий Эл
    В Марий Эл ожидается до +30°С - Marimedia.RuПогода приготовила очередной сюрприз, пляжный сезон продлевается. Тесный союз мощного субтропического антициклона и воздушных масс, смещающихся из Южной Европы, сделают ближайшие несколько дней одними из самых теплых в сезоне.
    18.08.2017 Marimedia.Ru
    Сокол стал серебряным призером в Кубке РМЭ - Газета Край Сернурский
    Сокол стал серебряным призером в Кубке РМЭ
    12 августа 2017 г. Состоялась финальная игра между сернурским «Соколом» и йошкар-олинским «Тарханово» на Кубок РМЭ.
    Газета Край Сернурский
    В Йошкар-Оле набирает обороты этноспорт - Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле набирает обороты этноспорт
    Фото Павла Старикова. Рюхи, свайка, лапта и стрельба из лука по бабкам – так развлекались в субботу на стадионе «Динамо» любители этноспорта.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл 28 августа стартует профилактическая операция «Трактор»
    На территории Республики Марий Эл стартует профилактическая операция «Трактор», которая будет проводиться с 28 августа по 25 сентября 2017 года.
    Газета Волжская Правда
    Отделом МВД России по Моркинскому району разыскиваются двое без вести пропавших, учащихся «Октябрьской коррекционной школы»: Домрачев Андрей Владимирович 2003 года рождения и Попенов Леонид Сергеевич 2002 года рождения.
    19.08.2017 МВД Республики Марий Эл
    Александр Евстифеев призвал Сбербанк повысить уровень финансовой грамотности жителей Марий Эл - Газета Йошкар-ОлаРуководитель Марий Эл Александр Евстифеев встретился с вице-президентом, председателем Волго-Вятского банка ПАО Сбербанк Петром Колтыпиным.
    18.08.2017 Газета Йошкар-Ола
    С 19 августа на территории охотничьих угодий Республики Марий Эл открылась осенняя охота.
    19.08.2017 МВД Республики Марий Эл
    В Йошкар-Оле мужчина из ревности зарезал подругу - Газета Йошкар-ОлаВ Йошкар-Оле завершено расследование уголовного дела 35-летнего местного жителя по статье «Убийство».
    19.08.2017 Газета Йошкар-Ола
    Еще два жителя республики хотели купить полис ОСАГО на сайте мошенников. 14 августа в отдел полиции №2 УМВД России по г. Йошкар-Оле обратился 35-летний йошкаролинец с заявлением о мошенничестве.
    18.08.2017 МВД Республики Марий Эл