Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

 

Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.

В обращениях потребителей, поступающих в Службу, как правило, указывается на нижеследующее.

Потребителю предлагается воспользоваться бесплатной демонстрацией косметологических услуг (массаж, «пилинг», уход за волосами и т.д.), после чего – заключить договор на предоставление аналогичных услуг в будущем (например, на 40 посещений).

В случае продажи косметики потребителя знакомят с тестовыми образцами, брошюрами, описанием «исключительных» потребительских свойств косметики. До подписания договора для усиления мотивации к совершению такой сделки потребителю может предоставляться «профессиональная» информация медицинского характера (о состоянии здоровья волос и кожи, развитии возможных заболеваний, необходимости профессионального ухода, составления плана лечения и т.п.). При этом в обращениях потребителей часто содержатся жалобы на некомпетентность специалистов, осуществляющих косметологическую процедуру с использованием специальных средств, отсутствие у организации лицензии на медицинскую деятельность и др.

Подобные договоры часто сознательно заключаются с использованием факторов (шумные, душные помещения, громкая или, напротив, успокаивающая музыка, использование ароматических средств и т.п.), которые отвлекают внимание потребителей, не дают им сосредоточиться, реально оценить потребительскую ценность и нужность предлагаемых товаров и услуг, соотнести их со своими финансовыми возможностями. Договорная документация по таким сделкам может носить сложный и запутанный характер, часть важной информации выносится в приложения либо «растворяется» в середине многостраничного договора, при этом используются специальные и непонятные потребителю термины. Одновременно потребителя торопят с подписанием договора, предлагают подписать документы после устного описания их содержания, изложенного мелким шрифтом.

Стоимость оказания соответствующих товаров и услуг, как правило, во много раз превышает финансовые возможности клиентов (может доходить до 200-300 тыс. руб.), в связи с чем им предлагается для оплаты заключить кредитный договор, а приглашение в косметический магазин или салон сопровождается настойчивой рекомендацией иметь при себе паспорт (который необходим для оформления кредита).

Традиционно под воздействие недобросовестных практик попадают доверчивые потребители, а также люди пожилого возраста. После общения с родственниками и близкими людьми, а также внимательного ознакомления с условиями заключенных договоров (кредитного, купли - продажи, об оказании услуг) и ценами на аналогичные товары и услуги многие потребители пытаются расторгнуть заключенные договоры, на что, как правило, встречают категорический отказ со стороны продавца или исполнителя.

Таким образом, несмотря на то, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (с возвратом всех денежных средств за вычетом понесенных исполнителем расходов) или отказаться от договора купли-продажи, заключенного под влиянием заблуждения (неполучения всей необходимой информации о товаре), на практике это оказывается сделать непросто.

Недобросовестными продавцами и исполнителями используется целый ряд юридических уловок, которые существенно затрудняют достижение положительного исхода: представители продавца или исполнителя услуг отказываются получать письменные претензии и жалобы, в договорах не указывается действительный (реальный) адрес хозяйствующего субъекта, договорам присваиваются несвойственные названия, затрудняющие их идентификацию.

Рекомендуем:

  • до получения косметологической процедуры предварительно постараться убедиться в том, что используемая для этого косметическая продукция не вызывает нежелательных кожных реакций (жжения, покраснений, шелушений и т.п.) и соответствует установленным обязательным требованиям;
  • не торопиться с принятием решения о покупке косметических средств, оставив себе время для оценки потребности в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учетом мнения членов семьи;
  • не подписывать предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т.п.), не прочитав и не поняв предварительно их содержание;
  • иметь в виду, что, подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.), потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю заявлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств;
  • помнить, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.
  • Помните:

    В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю лишь фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору.

    Любые продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в соответствии с правилами, закрепленными в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, и включает в себя в том числе парфюмерно-косметические товары).

    В соответствии со статьей 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом пунктом 4 данной статьи предусмотрено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

     

    (По материалам c официального сайта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).



    Последние новости Республики Марий Эл по теме:
    Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

    Роспотребнадзор по Марий Эл: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит - Волжск
    Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.
    05:10 10.01.2017 Газета Волжская Правда
    Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит - Йошкар-Ола
    Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах,
    16:00 09.01.2017 Роспотребнадзор
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлМинистерство внутренних дел по Республике Марий Эл приглашает молодых людей в возрасте до 35 лет, прошедших срочную службу в Вооруженных Силах Российской Федерации, имеющих образование не ниже среднего.
    25.07.2017 МВД Республики Марий Эл
    Имущество за налоги - УФССПСвоевременная уплата налогов - долг каждого гражданина Российской Федерации.
    25.07.2017 УФССП
    Должник сам пришел в ведомство Судебные приставы наложили запрет на совершение действий по регистрации недвижимого имущества должника.
    25.07.2017 Pg12.Ru
    Госавтоинспекция города Йошкар-Олы обращает внимание водителей и пешеходов на взаимное уважение и соблюдение требований Правил дорожного движения.
    25.07.2017 МВД Республики Марий Эл
    В УФСИН состоялся «круглый стол», на котором обсудили вопросы условно-досрочного освобождения - УФСИНВ работе «круглого стола» приняли участие руководство республиканского УФСИН, старший помощник прокурора Республики Марий Эл Сергей Завойских,
    25.07.2017 УФСИН
    МВД по Республике Марий Э предупреждает:  несмотря на широкую огласку различных видов мошенничеств, жители республики по-прежнему попа­дают па уловки аферистов.
    25.07.2017 Мари-Турекский Муниципальный район
    25 июля в России отмечают свой профессиональный праздник сотрудники речной полиции.
    25.07.2017 Газета Волжская Правда
    Постановлением Правительства РФ от 27 августа 2013 года 25 июля установлен профессиональный праздник - День сотрудника органов следствия РФ.
    25.07.2017 Газета Волжская Правда
    Сотрудники отдела экономической безопасности и противодействия коррупции МВД по Республике Марий Эл просят граждан проверять подлинность каждой крупной купюры.
    25.07.2017 Газета Волжская Правда
    Два подростка подозревается  в покушении на сбыт наркотиков - Следственный комитетСледственным отделом по г. Йошкар-Ола следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл возбуждено уголовное дело в отношении двух 16-летних местных жителей,
    24.07.2017 Следственный комитет
    Свыше 500 нарушений законодательства об оплате труда выявила Волжская межрайонная прокуратура - ПрокуратураВопросам соблюдения прав граждан на получение вознаграждения за свой труд органы прокуратуры Республики Марий Эл уделяют особо пристальное внимание.
    24.07.2017 Прокуратура
    JPG Файл - МВД Республики Марий Эл25 июля в России отмечают свой профессиональный праздник сотрудники речной полиции.
    25.07.2017 МВД Республики Марий Эл
    25 июля - День речной полиции
    25 июля в России отмечают свой профессиональный праздник сотрудники речной полиции.
    Газета Волжская Правда
    25 июля - День сотрудника органов следствия
    Постановлением Правительства РФ от 27 августа 2013 года 25 июля установлен профессиональный праздник - День сотрудника органов следствия РФ.
    Газета Волжская Правда
    В Йошкар-Оле женщина попыталась передать на зону рыбу «под кайфом» - Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле женщина попыталась передать на зону рыбу «под кайфом»
    В Йошкар-Оле молодая, ранее судимая женщина попыталась передать наркотики в исправительную колонию № 4, упрятав их в копченой рыбе.
    Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле разгерметизация топливной системы привела к возгоранию в автомобиле - МЧС24 июля около 10.08 владелец автомобиля “AUDI 80”, проезжающий по б. Победы в г. Йошкар-Оле, почувствовал запах дыма.
    25.07.2017 МЧС
    Торжественное заседание - Следственный комитет25 июля 2017 года состоялось торжественное заседание следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл,
    25.07.2017 Следственный комитет
    В Йошкар-Оле ограбили квартиру пенсионера - Газета Ваш Новый День20 июля 64-летний йошкаролинец обратился в полицию. Он рассказал, что из его квартиры украли телефон, роутер, запчасти телевизора и холодильника.
    25.07.2017 Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл поймали любителя чужого золота - Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл поймали любителя чужого золота
    23 июля в полицию обратилась 40-летняя йошкаролинка. Когда женщина с ребенком зашла в подъезд, за ней забежал злоумышленник и начал срывать с нее золотую цепочку с крестиком.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл выявлены фальшивые деньги - Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл выявлены фальшивые деньги
    24 июля в одном из банков Йошкар-Олы была обнаружена поддельная 5000 купюра.
    Газета Ваш Новый День
    Пожилая йошкаролинка пострадала в ДТП - Газета Ваш Новый День
    Пожилая йошкаролинка пострадала в ДТП
    24 июля днем в Йошкар-Оле 41-летний водитель на автомашине Hyundai при движении задним ходом не убедился в безопасности своего манёвра и совершил наезд на 78-летнюю женщину.
    Газета Ваш Новый День
    СМИ опубликовали письмо  со стихами экс-главы Марий Эл - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. Экс-глава Марий Эл Леонид Маркелов в Лефортово времени зря не теряет, уделяет время творчеству.
    25.07.2017 Газета Ваш Новый День
    В День крещения Руси  в Йошкар-Оле пройдут бесплатные экскурсии - Marimedia.RuВ День крещения Руси в Йошкар-Оле пройдут праздничные мероприятия. Они откроются крестным ходом от Вознесенского, Воскресенского соборов и Успенского храма к Благовещенскому кафедральному собору.
    25.07.2017 Marimedia.Ru
    Там, где семья, — всегда есть нежность, Там, где любовь, — всегда нас ждут - Газета Край СернурскийИ вновь по сложившейся доброй традиции в Сернурском загсе чествовали семьи, чей союз длится уже не один десяток лет, тех, кто воспитал достойных детей и служит примером для молодых супружеских пар.
    25.07.2017 Газета Край Сернурский
    В Йошкар-Оле пройдут бесплатные экскурсии в День крещения Руси - Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле пройдут бесплатные экскурсии в День крещения Руси
    Фото Павла Старикова. 28 июля - День Крещения Руси.  В этом году при поддержке Правительства РМЭ в Йошкар-Оле в этот день пройдет ряд праздничных мероприятий.
    Газета Ваш Новый День
    Йошкаролинцы отправятся в забег до Васюков - Газета Ваш Новый День
    Йошкаролинцы отправятся в забег до Васюков
    Фото пресс-службы КЛБ "Айвика" В преддверии Межрегионального праздника сатиры и юмора «Бендериада»  в Козьмодемьнске йошкар-олинский клуб любителей бега «Айвика» организует 112-километровый легкоатлетический пробег «Й
    Газета Ваш Новый День
    В центре Йошкар-Олы можно сыграть на пианино - Газета Ваш Новый День
    В центре Йошкар-Олы можно сыграть на пианино
    Фото Павла Старикова. В центре Йошкар-Олы под Благовещенской башней активисты ООО «Чистый город» установили настоящее пианино!
    Газета Ваш Новый День
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлЗа 22-23 июля 2017 года в Республике Марий Эл зарегистрировано 6 ДТП с пострадавшими.
    24.07.2017 МВД Республики Марий Эл
    В Йошкар-Оле пройдет Второй этап открытой внедорожной квадросерии Can-Am Х Race 2017 по ралли-рейдам - I-ola.RuВторой этап открытой внедорожной квадросерии Can-Am Х Race 2017 по ралли-рейдам примет Йошкар-Ола.
    25.07.2017 I-ola.Ru
    Юные спасатели-пожарные из Республики Марий Эл добились победы на международном уровне! - Газета Край СернурскийС 6 по 15 июля 2017 г. в Гомельской области Республики Беларусь проходил XV Международный слет юных спасателей-пожарных, где принимали участие команды из Азербайджана, Болгарии, Грузии, Италии, Казахстана, Латвии, Молдовы,
    25.07.2017 Газета Край Сернурский
    26-29 июля в Марий Эл пройдет II этап крупнейшей квадрогонки страны - Газета Йошкар-Ола
    26-29 июля в Марий Эл пройдет II этап крупнейшей квадрогонки страны
    Впервые за восемь лет проведения квадрогонки Can-Am X Race базовый лагерь участников и штаб гонки будет размещен в центре города — в Йошкар-Оле перед Ледовым стадионом Марий Эл.
    Газета Йошкар-Ола
    Житель Марий Эл выиграл авто на Всероссийском сельском Сабантуе - Газета Ваш Новый День
    Житель Марий Эл выиграл авто на Всероссийском сельском Сабантуе
    Фото РИА Пензенской области 22 июля в селе Средняя Елюзань Пензенской области состоялся Всероссийский сельский Сабантуй.
    Газета Ваш Новый День
    На дорогах Марий Эл 24 июля зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими, задержаны 12 нетрезвых водителей
    За 24 июля 2017 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими.
    Газета Волжская Правда
    В лесах Новоторьяльского района пропал 71-летний грибник - Marimedia.RuСернурская аварийно-спасательная группа второй день ведёт поиск грибника.
    25.07.2017 Marimedia.Ru
    Имущество за налоги - УФССПСвоевременная уплата налогов - долг каждого гражданина Российской Федерации.
    25.07.2017 УФССП
    В День крещения Руси  в Йошкар-Оле пройдут бесплатные экскурсии - Marimedia.RuВ День крещения Руси в Йошкар-Оле пройдут праздничные мероприятия. Они откроются крестным ходом от Вознесенского, Воскресенского соборов и Успенского храма к Благовещенскому кафедральному собору.
    25.07.2017 Marimedia.Ru
    В Йошкар-Оле иномарка сбила пенсионерку - Газета Йошкар-Ола24 июля в столице Марий Эл в ДТП пострадала пожилая женщина. Днем на ул.
    25.07.2017 Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле вновь выявлена фальшивая денежная купюра - МВД Республики Марий ЭлСотрудники отдела экономической безопасности и противодействия коррупции МВД по Республике Марий Эл просят граждан проверять подлинность каждой крупной купюры.
    25.07.2017 МВД Республики Марий Эл