Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

 

Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.

В обращениях потребителей, поступающих в Службу, как правило, указывается на нижеследующее.

Потребителю предлагается воспользоваться бесплатной демонстрацией косметологических услуг (массаж, «пилинг», уход за волосами и т.д.), после чего – заключить договор на предоставление аналогичных услуг в будущем (например, на 40 посещений).

В случае продажи косметики потребителя знакомят с тестовыми образцами, брошюрами, описанием «исключительных» потребительских свойств косметики. До подписания договора для усиления мотивации к совершению такой сделки потребителю может предоставляться «профессиональная» информация медицинского характера (о состоянии здоровья волос и кожи, развитии возможных заболеваний, необходимости профессионального ухода, составления плана лечения и т.п.). При этом в обращениях потребителей часто содержатся жалобы на некомпетентность специалистов, осуществляющих косметологическую процедуру с использованием специальных средств, отсутствие у организации лицензии на медицинскую деятельность и др.

Подобные договоры часто сознательно заключаются с использованием факторов (шумные, душные помещения, громкая или, напротив, успокаивающая музыка, использование ароматических средств и т.п.), которые отвлекают внимание потребителей, не дают им сосредоточиться, реально оценить потребительскую ценность и нужность предлагаемых товаров и услуг, соотнести их со своими финансовыми возможностями. Договорная документация по таким сделкам может носить сложный и запутанный характер, часть важной информации выносится в приложения либо «растворяется» в середине многостраничного договора, при этом используются специальные и непонятные потребителю термины. Одновременно потребителя торопят с подписанием договора, предлагают подписать документы после устного описания их содержания, изложенного мелким шрифтом.

Стоимость оказания соответствующих товаров и услуг, как правило, во много раз превышает финансовые возможности клиентов (может доходить до 200-300 тыс. руб.), в связи с чем им предлагается для оплаты заключить кредитный договор, а приглашение в косметический магазин или салон сопровождается настойчивой рекомендацией иметь при себе паспорт (который необходим для оформления кредита).

Традиционно под воздействие недобросовестных практик попадают доверчивые потребители, а также люди пожилого возраста. После общения с родственниками и близкими людьми, а также внимательного ознакомления с условиями заключенных договоров (кредитного, купли - продажи, об оказании услуг) и ценами на аналогичные товары и услуги многие потребители пытаются расторгнуть заключенные договоры, на что, как правило, встречают категорический отказ со стороны продавца или исполнителя.

Таким образом, несмотря на то, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (с возвратом всех денежных средств за вычетом понесенных исполнителем расходов) или отказаться от договора купли-продажи, заключенного под влиянием заблуждения (неполучения всей необходимой информации о товаре), на практике это оказывается сделать непросто.

Недобросовестными продавцами и исполнителями используется целый ряд юридических уловок, которые существенно затрудняют достижение положительного исхода: представители продавца или исполнителя услуг отказываются получать письменные претензии и жалобы, в договорах не указывается действительный (реальный) адрес хозяйствующего субъекта, договорам присваиваются несвойственные названия, затрудняющие их идентификацию.

Рекомендуем:

  • до получения косметологической процедуры предварительно постараться убедиться в том, что используемая для этого косметическая продукция не вызывает нежелательных кожных реакций (жжения, покраснений, шелушений и т.п.) и соответствует установленным обязательным требованиям;
  • не торопиться с принятием решения о покупке косметических средств, оставив себе время для оценки потребности в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учетом мнения членов семьи;
  • не подписывать предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т.п.), не прочитав и не поняв предварительно их содержание;
  • иметь в виду, что, подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.), потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю заявлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств;
  • помнить, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.
  • Помните:

    В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю лишь фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору.

    Любые продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в соответствии с правилами, закрепленными в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, и включает в себя в том числе парфюмерно-косметические товары).

    В соответствии со статьей 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом пунктом 4 данной статьи предусмотрено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

     

    (По материалам c официального сайта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).



    Последние новости Республики Марий Эл по теме:
    Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

    Роспотребнадзор по Марий Эл: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит - Волжск
    Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.
    05:10 10.01.2017 Газета Волжская Правда
    Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит - Йошкар-Ола
    Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах,
    16:00 09.01.2017 Роспотребнадзор
    О практике надзора за соблюдением законодательства, направленного на защиту прав несовершеннолетних и молодежи - ПрокуратураВ прокуратуре Юринского района Республики Марий Эл подведены итоги работы по надзору за соблюдением законов о несовершеннолетних и молодежи за 2017 год.
    23.01.2018 Прокуратура
    Евгений Никифоров представил нового начальника межмуниципального отдела МВД России «Советский» - МВД Республики Марий ЭлСегодня заместитель министра Евгений Никифоров представил личному составу МО МВД России «Советский» нового руководителя - 40-летнего Александра Камаева.
    23.01.2018 МВД Республики Марий Эл
    Прокуратура города направила в суд уголовное дело о преступлении в сфере экономической деятельности - ПрокуратураЗаместителем прокурора г. Йошкар-Ола утверждено обвинительное заключение по уголовному делу в отношении ранее не судимого жителя г. Йошкар-Олы Республики Марий Эл.
    23.01.2018 Прокуратура
    Волжская межрайонная прокуратура выявила нарушения законодательства о закупках - ПрокуратураВолжская межрайонная прокуратура Республики Марий Эл выявила факты неисполнения государственными бюджетными учреждениями республики «Комплексный центр социального обслуживания населения в Волжском районе»,
    23.01.2018 Прокуратура
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлОП №6 МО МВД России «Козьмодемьянский» возглавил майор полиции Горинов Александр Сергеевич.
    23.01.2018 МВД Республики Марий Эл
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлСегодня, заместитель министра полковник полиции Евгений Никифоров в отделении полиции №7 МО МВД России «Медведевский» представил личному составу нового руководителя-майора полиции Видякина Александра Анатольевича.
    23.01.2018 МВД Республики Марий Эл
    Нарушения в МДОУ «Звениговский детский сад «Светлячок»   Специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Волжском районе в декабре 2017 года проведена плановая выездная пр
    23.01.2018 Роспотребнадзор
    Плановая проверка в отношении МОУ «Звениговский лицей»   Специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Волжском районе в декабре 2017 года проведена плановая выездная пр
    23.01.2018 Роспотребнадзор
    Проверили центр дополнительного образования   Специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Волжском районе в декабре 2017 года проведена плановая выездная проверка в от
    23.01.2018 Роспотребнадзор
    День профилактики в средней школе п. Мариец - Мари-Турекский Муниципальный район19 января  2018 года  Комиссией по делам несовершеннолетних  и защите их прав Мари-Турекского муниципального образования проведен День профилактики на базе  средней  школы п. Мариец,
    23.01.2018 Мари-Турекский Муниципальный район
    Житель Йошкар-Олы осужден за пьяную езду - Газета Йошкар-ОлаМолодой человек во второй раз попался в нетрезвом виде за рулем. Суд вынес приговор по уголовному делу в отношении 26-летнего йошкаролинца и признал его виновным за повторное управление в состоянии опьянения.
    23.01.2018 Газета Йошкар-Ола
    Профилактике - особое внимание - МЧССотрудники государственного пожарного надзора республики продолжают проводить работу по предупреждению пожаров и гибели на них людей.
    23.01.2018 МЧС
    Стало известно, кто возглавил ОМВД России по Звениговскому району - Газета Ваш Новый День
    Стало известно, кто возглавил ОМВД России по Звениговскому району
    Фото пресс-службы МВД по РМЭ. Сегодня заместитель министра полковник полиции Сергей Федорович представил личному составу ОМВД России по Звениговскому району нового руководителя – полковника внутренней службы Сергея Шулаева.
    Газета Ваш Новый День
    ГИБДД Марий Эл уделяет особое внимание автобусам
    Госавтоинспекция Марий Эл продолжает уделять повышенное внимание контролю за соблюдением водителями автобусов правил перевозки людей.
    Газета Волжская Правда
    Йошкаролинец задержал автолюбителя под градусом - Газета Ваш Новый День
    Йошкаролинец задержал автолюбителя под градусом
    Соблюдайте правила дорожного движения! 21 января молодой человек позвонил в дежурную часть спецбатальона ДПС ГИБДД и рассказал о нетрезвом автолюбителе на Mitsubishi и о направлении движения.
    Газета Ваш Новый День
    Республика Марий Эл стала меньше гореть за три года - Yopress.ruТенденцию подсчитали в региональном Госпожарнадзоре. За 2017 год в Марий Эл произошло 732 пожара, что на 9,6% меньше 2016 года, когда в республике случилось 810 пожаров.
    23.01.2018 Yopress.ru
    В Йошкар-Оле найден труп мужчины - Газета Йошкар-Ола19 января в одном из дворов столицы обнаружено тело 53-летнего мужчина. На данный момент проводится доследственная проверка.
    23.01.2018 Газета Йошкар-Ола
    В Мари-Турекском районе на пожаре погиб домашний скот - МЧССерьезное возгорание произошло 22 января в деревне Сукма Мари-Турекского района.
    22.01.2018 МЧС
    Уже третий  год в Марий Эл пожаров все меньше - Газета Йошкар-Ола
    Уже третий год в Марий Эл пожаров все меньше
    Благодаря оперативной работе огнеборцев вот уже 3 года в республике стабильно снижается количество возгораний.
    Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл почти на 10% снизилось количество пожаров - Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл почти на 10% снизилось количество пожаров
    Соблюдайте правила пожарной безопасности! В Марий Эл подготовили анализ обстановки с пожарами.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл 62 работника не получали зарплату вовремя - Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл 62 работника не получали зарплату вовремя
    Платите зарплаты вовремя. С июля по октябрь 2017 года руководитель одного из колхозов Марий Эл нарушал сроки оплаты труда и задолжал 62 работникам свыше двух миллионов рублей.
    Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле начинаются бесплатные публичные лекции - Газета Йошкар-ОлаВ столице Марий Эл возрождаются старые добрые традиции. Автор культурного проекта «Публичные лекции» Герман Пирогов рассказывает, что лекции читались горожанам еще до революции.
    23.01.2018 Газета Йошкар-Ола
    Талантливым людям Марий Эл воздали должное - Газета Йошкар-ОлаСегодня, 23 января, в Доме Правительства Александр Евстифеев вручил Государственные премии Республики Марий Эл в области литературы, искусства, архитектуры, науки и техники за 2016 – 2017 годы.
    23.01.2018 Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле открывается выставка портретов «Любить... Творить… Играть…» - Газета Ваш Новый ДеньФото галереи. 25 января в 16:00 в Национальной художественной галерее состоится открытие выставки «Любить...
    23.01.2018 Газета Ваш Новый День
    Фестиваль скрипичной музыки в Йошкар-Оле - Газета Йошкар-Ола
    Фестиваль скрипичной музыки в Йошкар-Оле
    20 января состоялся II Открытый городской фестиваль исполнителей на струнно-смычковых инструментах «Дружные смычки», который собрал на одной сцене юных виртуозов игры на скрипке и виолончели.
    Газета Йошкар-Ола
    В День студента в Йошкар-Оле Татьяны будут водить хоровод - Газета Ваш Новый День
    В День студента в Йошкар-Оле Татьяны будут водить хоровод
    Студенты Марий Эл готовятся к Татьяниному дню. 25 января в Йошкар-Олинском технологическом колледже пройдет уникальный флешмоб.
    Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле состоится презентация культурного проекта - Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле состоится презентация культурного проекта
    Фото библиотеки. В марийской столице возрождают бесплатные публичные лекции.
    Газета Ваш Новый День
    Пожарный из с. Кокшайск награжден медалью «За отвагу на пожаре» - МЧСНаграду пожарному ПЧ-30   РГКУ «УГПС Республики Марий Эл» Дмитрию Антонову вручил начальник Главного управления МЧС России по Республике Марий Эл генерал-майор Александр Малкин.
    23.01.2018 МЧС
    Профсоюз организовал очередной волейбольный турнир - МЧСВ ФГКУ «4 отряд федеральной противопожарной службы по Республике Марий Эл» уделяется большое внимание пропаганде здорового образа жизни и занятиям спортом.
    23.01.2018 МЧС
    Казань берёт под контроль федеральные трассы в Марий Эл и Чувашии - Marimedia.RuСогласно приказу Федерального дорожного агентства с 20 января подведомственная сеть ФКУ «Волго-Вятскуправтодор» увеличивается на 145,651 км.
    22.01.2018 Marimedia.Ru
    Фото 12.mchs.gov.ru. - Марийская правда
    В Марий Эл пожарный вынес человека из горящего дома и был награжден медалью
    Пожарного из села Кокшайск Дмитрия Антонова наградили медалью «За отвагу на пожаре».
    Марийская правда
    Марийские спортсмены вошли в состав сборной России по легкой атлетике - Газета Ваш Новый День
    Марийские спортсмены вошли в состав сборной России по легкой атлетике
    Марийские спортсмены смогут показать свое мастерство на международных соревнованиях.
    Газета Ваш Новый День
    Фото с сайта pixabay.com. - Марийская правда
    В Марий Эл открывается в преддверии чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года открывается «гостиничная» горячая линия
    В рамках подготовки к чемпионату мира по футболу FIFA 2018 года в РФ Управление Роспотребнадзора по Марий Эл с 22 января открывает Всероссийскую «горячую линию» по вопросу гостиничного обслуживания спортсменов участников
    Марийская правда
    Талантливым людям Марий Эл воздали должное - Газета Йошкар-ОлаСегодня, 23 января, в Доме Правительства Александр Евстифеев вручил Государственные премии Республики Марий Эл в области литературы, искусства, архитектуры, науки и техники за 2016 – 2017 годы.
    23.01.2018 Газета Йошкар-Ола
    Сегодня, 23 января, заместитель министра полковник полиции Сергей Федорович представил личному составу ОМВД России по Звениговскому району нового руководителя – полковника внутренней службы Шулаева Сергея Андрияновича.
    23.01.2018 МВД Республики Марий Эл
    В Марий Эл уже три года снижается количество пожаров - МЧССпециалисты государственного пожарного надзора подготовили подробный анализ обстановки с пожарами на территории Республики Марий Эл за минувший год.
    23.01.2018 МЧС
    Сегодня в главном корпусе Марийского государственного университета, в зале, где состоялась первая сессия Верховного Совета Марийской АССР первого созыва, состоялся День депутата Государственного Собрания Марий Эл,
    23.01.2018 Государственное Собрание
    Проведена внеплановая выездная проверка в отношении ИП Гатиятуллиной Т.А.
    23.01.2018 Роспотребнадзор