Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

 

Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.

В обращениях потребителей, поступающих в Службу, как правило, указывается на нижеследующее.

Потребителю предлагается воспользоваться бесплатной демонстрацией косметологических услуг (массаж, «пилинг», уход за волосами и т.д.), после чего – заключить договор на предоставление аналогичных услуг в будущем (например, на 40 посещений).

В случае продажи косметики потребителя знакомят с тестовыми образцами, брошюрами, описанием «исключительных» потребительских свойств косметики. До подписания договора для усиления мотивации к совершению такой сделки потребителю может предоставляться «профессиональная» информация медицинского характера (о состоянии здоровья волос и кожи, развитии возможных заболеваний, необходимости профессионального ухода, составления плана лечения и т.п.). При этом в обращениях потребителей часто содержатся жалобы на некомпетентность специалистов, осуществляющих косметологическую процедуру с использованием специальных средств, отсутствие у организации лицензии на медицинскую деятельность и др.

Подобные договоры часто сознательно заключаются с использованием факторов (шумные, душные помещения, громкая или, напротив, успокаивающая музыка, использование ароматических средств и т.п.), которые отвлекают внимание потребителей, не дают им сосредоточиться, реально оценить потребительскую ценность и нужность предлагаемых товаров и услуг, соотнести их со своими финансовыми возможностями. Договорная документация по таким сделкам может носить сложный и запутанный характер, часть важной информации выносится в приложения либо «растворяется» в середине многостраничного договора, при этом используются специальные и непонятные потребителю термины. Одновременно потребителя торопят с подписанием договора, предлагают подписать документы после устного описания их содержания, изложенного мелким шрифтом.

Стоимость оказания соответствующих товаров и услуг, как правило, во много раз превышает финансовые возможности клиентов (может доходить до 200-300 тыс. руб.), в связи с чем им предлагается для оплаты заключить кредитный договор, а приглашение в косметический магазин или салон сопровождается настойчивой рекомендацией иметь при себе паспорт (который необходим для оформления кредита).

Традиционно под воздействие недобросовестных практик попадают доверчивые потребители, а также люди пожилого возраста. После общения с родственниками и близкими людьми, а также внимательного ознакомления с условиями заключенных договоров (кредитного, купли - продажи, об оказании услуг) и ценами на аналогичные товары и услуги многие потребители пытаются расторгнуть заключенные договоры, на что, как правило, встречают категорический отказ со стороны продавца или исполнителя.

Таким образом, несмотря на то, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (с возвратом всех денежных средств за вычетом понесенных исполнителем расходов) или отказаться от договора купли-продажи, заключенного под влиянием заблуждения (неполучения всей необходимой информации о товаре), на практике это оказывается сделать непросто.

Недобросовестными продавцами и исполнителями используется целый ряд юридических уловок, которые существенно затрудняют достижение положительного исхода: представители продавца или исполнителя услуг отказываются получать письменные претензии и жалобы, в договорах не указывается действительный (реальный) адрес хозяйствующего субъекта, договорам присваиваются несвойственные названия, затрудняющие их идентификацию.

Рекомендуем:

  • до получения косметологической процедуры предварительно постараться убедиться в том, что используемая для этого косметическая продукция не вызывает нежелательных кожных реакций (жжения, покраснений, шелушений и т.п.) и соответствует установленным обязательным требованиям;
  • не торопиться с принятием решения о покупке косметических средств, оставив себе время для оценки потребности в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учетом мнения членов семьи;
  • не подписывать предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т.п.), не прочитав и не поняв предварительно их содержание;
  • иметь в виду, что, подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.), потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю заявлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств;
  • помнить, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.
  • Помните:

    В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю лишь фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору.

    Любые продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в соответствии с правилами, закрепленными в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, и включает в себя в том числе парфюмерно-косметические товары).

    В соответствии со статьей 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом пунктом 4 данной статьи предусмотрено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

     

    (По материалам c официального сайта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).



    Последние новости Республики Марий Эл по теме:
    Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

    Роспотребнадзор по Марий Эл: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит - Волжск
    Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.
    05:10 10.01.2017 Газета Волжская Правда
    Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит - Йошкар-Ола
    Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах,
    16:00 09.01.2017 Роспотребнадзор
    Медведевский районный суд признал 47-летнего жителя города Йошкар-Олы виновным в нарушении правил дорожного движения, повлекшем по неосторожности смерть человека.
    24.09.2017 Marimedia.Ru
    В Йошкар-Оле осудили пенсионерку, «возглавлявшую» строительную фирму - Газета Йошкар-ОлаСегодня в столице вынесен приговор 67-летней жительницы Йошкар-Олы, которая предоставила свои документы для того, чтобы стать подставным лицом в строительной фирме.
    24.09.2017 Газета Йошкар-Ола
    Девушка отправилась на шопинг, украв банковскую карту своего друга - Marimedia.RuВ отдел полиции обратился 46-летний йошкаролинец с заявлением о краже 40 тысяч рублей со счета банковской карты.
    24.09.2017 Marimedia.Ru
    18 сентября 2017 г. состоялось рабочее совещание прокуратуры Сернурского района и Межрайонной ИФНС России №3 по РМЭ.
    24.09.2017 Газета Волжская Правда
    27 сентября 2017г. заместитель прокурора Республики Марий Эл Александр Кондратьев проведет личный приём граждан с выездом в прокуратуру Медведевского района.
    24.09.2017 Газета Волжская Правда
    За 8 месяцев 2017 года с участием автобусов на территории республики зарегистрировано 34 ДТП, в которых погибли 3 и получили травмы 94 человека.
    24.09.2017 Газета Волжская Правда
    Молодую пару из Марий Эл оперативники отдела наркоконтроля ОМВД России по Зеленодольскому району совместно с сотрудниками ГИБДД задержали 9 сентября на одной из улиц Зеленодольска.
    23.09.2017 Газета Волжская Правда
    С 25 сентября по 1 октября на территории Республики Марий Эл проходит специальное профилактическое мероприятие «Безопасный автобус».
    23.09.2017 Газета Волжская Правда
    Прокуратура г. Йошкар-Олы выявила в Савинском детском доме-интернате для умственно-отсталых детей нарушения законодательства об охране здоровья детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
    23.09.2017 Газета Волжская Правда
    18 сентября 2017 г. состоялось рабочее совещание прокуратуры Сернурского района и Межрайонной ИФНС России №3 по РМЭ.
    24.09.2017 Газета Волжская Правда
    Девушка отправилась на шопинг, украв банковскую карту своего друга - Marimedia.RuВ отдел полиции обратился 46-летний йошкаролинец с заявлением о краже 40 тысяч рублей со счета банковской карты.
    24.09.2017 Marimedia.Ru
    27 сентября 2017г. заместитель прокурора Республики Марий Эл Александр Кондратьев проведет личный приём граждан с выездом в прокуратуру Медведевского района.
    24.09.2017 Газета Волжская Правда
    За 8 месяцев с участием автобусов на территории Мрий Эл зарегистрировано 34 ДТП
    За 8 месяцев 2017 года с участием автобусов на территории республики зарегистрировано 34 ДТП, в которых погибли 3 и получили травмы 94 человека.
    Газета Волжская Правда
    Молодая пара из Волжска (Марий Эл) зарабатывала на свадьбу, делая закладки наркотиков в соседнем Татарстане
    Молодую пару из Марий Эл оперативники отдела наркоконтроля ОМВД России по Зеленодольскому району совместно с сотрудниками ГИБДД задержали 9 сентября на одной из улиц Зеленодольска.
    Газета Волжская Правда
    На территории Марий Эл с 25 сентября по 1 октября проходит спецмероприятие «Безопасный автобус»
    С 25 сентября по 1 октября на территории Республики Марий Эл проходит специальное профилактическое мероприятие «Безопасный автобус».
    Газета Волжская Правда
    В Марий Эл сгорел жилой дом - Газета Йошкар-ОлаВечер выходного дня в Волжске омрачился сильным пожаром. К счастью, обошлось без жертв.
    24.09.2017 Газета Йошкар-Ола
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлЗа 22 сентября 2017 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано 4 ДТП с пострадавшими.
    23.09.2017 МВД Республики Марий Эл
    В Йошкар-Оле осудили пенсионерку, «возглавлявшую» строительную фирму - Газета Йошкар-ОлаСегодня в столице вынесен приговор 67-летней жительницы Йошкар-Олы, которая предоставила свои документы для того, чтобы стать подставным лицом в строительной фирме.
    24.09.2017 Газета Йошкар-Ола
    Вчера в Йошкар-Оле пьяный водитель спровоцировал аварию - Газета Йошкар-Ола
    Вчера в Йошкар-Оле пьяный водитель спровоцировал аварию
    В субботу вечером на ул. Серова произошло ДТП с двумя иномаркам. Один человек пострадал.
    Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле сгорел жилой дом - Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле сгорел жилой дом
    Вечером 21 сентября в деревне Якимово г. Йошкар-Олы сгорел жилой дом. Постройку спасти не удалось.
    Газета Йошкар-Ола
    Почему в Марий Эл некоторые адвокаты занимают место на скамье подсудимых? - Газета Ваш Новый День
    Почему в Марий Эл некоторые адвокаты занимают место на скамье подсудимых?
    Началась история как-то обыденно. Предприимчивый товарищ занимался вырубкой леса.
    Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле говорили о роли архивов в современном обществе - Marimedia.RuВ честь 95-летия архивной службы республики в Йошкар-Оле состоялась межрегиональная научно-практическая конференция «Роль архивов в информационном пространстве современного общества».
    24.09.2017 Marimedia.Ru
    Состоится молебен перед началом строительства храма в Тарханово - Йошкар-Олинская епархияВ предстоящее воскресенье, 24 сентября, в 15.30 архиепископ Иоанн возглавит молебен перед началом строительства храма в честь иконы Божией Матери «Всех скорбящих Радость» в микрорайоне Тарханово города Йошкар-Олы.
    22.09.2017 Йошкар-Олинская епархия
    Соловки становятся ближе к жителям Марий Эл - Газета Ваш Новый ДеньФото автора. В Национальной художественной галерее в Йошкар-Оле открылась выставка, посвященная Соловецким островам.
    23.09.2017 Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле построят еще один храм - Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле построят еще один храм
    Фото пресс-службы марийской епархии. 24 сентября, в 15:30 архиепископ Иоанн возглавит молебен перед началом строительства храма в честь иконы Божией Матери «Всех скорбящих Радость».
    Газета Ваш Новый День
    Актеры национального театра Марий Эл почтили память народного артиста - Газета Ваш Новый День
    Актеры национального театра Марий Эл почтили память народного артиста
    Фото автора. 22 сентября в Йошкар-Оле труппа Марийского национального театра драмы им.
    Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле пройдет Всероссийская выставка дизайна и декоративно-прикладного искусства
    С 11 по 25 октября в Общественно-политическом центре Республики Марий Эл пройдет II Всероссийская выставка дизайна и декоративно-прикладного искусства «ИСТОК-17».
    Газета Волжская Правда
    За 22 сентября 2017 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано 4 ДТП с пострадавшими.
    24.09.2017 Газета Волжская Правда
    Футболисты «ЦСП Марий Эл» одержали победу, не выходя на поле - Marimedia.RuКоманда «ЦСП Марий Эл» покинула последнюю строчку в турнирной таблице. Это стало возможным благодаря технической победе над командой «Искра» (Энгельс), которая снялась с первенства межрегионального футбольного союза «Приволжье».
    24.09.2017 Marimedia.Ru
    Ребята заняли третье место 23 сентября состоялся турнир по футболу «Кубок Союза Труда» в городе Чебоксары.
    24.09.2017 Pg12.Ru
    Победы легкоатлетов в честь земляков - Газета Край Сернурский
    Победы легкоатлетов в честь земляков
    Очередной забег памяти воина-интернационалиста Олега Завойских и участника боевых действий на Северном Кавказе Александра Макматова состоялся.
    Газета Край Сернурский
    Самое мирное – сражение спортивное - Газета Край Сернурский
    Самое мирное – сражение спортивное
    По сложившейся доброй традиции вначале учебного года школа №2 проводит День здоровья.
    Газета Край Сернурский
    Сильные духом и характером - Газета Край Сернурский
    Сильные духом и характером
    Так распорядилась судьба, что некоторые люди рождаются или становятся людьми с ограниченными возможностями.
    Газета Край Сернурский
    Завтра в некоторых районах Йошкар-Олы отключат свет - Газета Йошкар-ОлаВ связи с профилактическим ремонтом на ТП-550 в понедельник 25 сентября с 8 час.
    24.09.2017 Газета Йошкар-Ола
    Как прошла инаугурация главы Марий Эл: краткий пересказ основных событий - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. Глава Республики Марий Эл Александр Евстифеев официально вступил в должность.
    21.09.2017 Газета Ваш Новый День
    За 22 сентября 2017 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано 4 ДТП с пострадавшими.
    24.09.2017 Газета Волжская Правда
    За 8 месяцев 2017 года с участием автобусов на территории республики зарегистрировано 34 ДТП, в которых погибли 3 и получили травмы 94 человека.
    24.09.2017 Газета Волжская Правда
    Евстифеев отправил в отставку правительство Марий Эл - Yopress.ruКабмин проработает до формирования нового состава облправительства. Указом главы Марий Эл Александром Евстифеевым, выпущенным после его инаугурации, было отправлено в отставку в полном составе правительство региона.
    22.09.2017 Yopress.ru