Справочник потребителя. Дистанционно товар покупайте, но про права свои не забывайте

Справочник потребителя. Дистанционно товар покупайте, но про права свои не забывайте

 

Большой популярностью в новогодние праздники пользуется дистанционная торговля. У потребителей становится больше времени на то, чтобы как следует ознакомиться с ассортиментом товаров, представленных в Интернете. Кроме того, на улице в новогодние праздники становится достаточно морозно и не всегда хочется покидать теплую квартиру ради того чтобы пройтись по магазинам.

Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Дистанционная торговля регулируется  Правилами продажи товаров дистанционным способом,   утвержденных Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Особой популярностью среди населения пользуется совершение покупок через «Интернет». Это не удивительно, ведь не приходится тратить время на походы по магазинам, наоборот, магазин приходит к Вам стоит лишь включить компьютер.

Отличительной особенностью  продажи товаров дистанционным способом является то, что нельзя посмотреть на то, как выглядит товар на самом деле и нельзя его потрогать. В таком случае главным ориентиром является информация, предоставленная продавцом.

До заключения договора  розничной купли-продажи продавец должен предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

А в момент доставки товара продавец обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров - на русском языке):

  • наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;
  • сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;
  • цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);
  • сведения о гарантийном сроке, если он установлен;
  • правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
  • сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
  • место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара;
  • сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
  • сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);
  • информацию о порядке и сроках возврата товара потребителем
  • информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.
  • Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до покупателя путем размещения на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.

    Помните, что передавая продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар , в своем сообщении следует обязательно указать:

  • полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
  • наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
  • вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;
  • обязательства покупателя.
  • Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

    При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.



     
    По теме
    Ребятам из пришкольного лагеря напомнили о вреде курения - Роспотребнадзор Ребятам из пришкольного лагеря напомнили о вреде курения   15 июня, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл Людмила Макарова выступила перед детьми летнего пришколь
    20.06.2018
    Специалист Управления Роспотребнадзора напомнила школьникам о вреде табакокурения - Роспотребнадзор Специалист Управления Роспотребнадзора напомнила школьникам о вреде табакокурения   Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл продолжает проводить мероприятия в рамках месячника,
    20.06.2018
     
    РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Как отдохнуть на природе, не навредив здоровью Перед началом длинных майских праздников, а также летнего сезона, когда жители городов и поселений отправятся на пикники и на прогулки по лесам,
    20.06.2018
    Вопросы профилактики преступлений, совершаемых в быту, на контроле прокуратуры Новоторъяльского района - Прокуратура В прокуратуре Новоторъяльского района прошло координационное совещание руководителей территориальных правоохранительных органов под председательством прокурора района Артема Протасова.
    20.06.2018
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Прокуратура Надзор за исполнением законов о розыске без вести пропавших граждан является одним из приоритетных направлений деятельности органов прокуратуры республики.
    20.06.2018
     
    На Координационном совещании руководителей правоохранительных органов Сернурского района обсуждены вопросы соблюдения разумных сроков уголовного судопроизводства - Прокуратура 15.06.2018 в Сернурском районе прошло Координационное совещание руководителей правоохранительных органов под председательством прокурора района Алексея Якимова,
    20.06.2018
    Законным признано возбуждение уголовного дела в отношении чиновника  администрации сельского поселения - Прокуратура Волжской межрайонной прокуратурой Республики Марий Эл признано законным возбуждение уголовного дела в отношении бывшего главы администрации Сотнурского сельского поселения Волжского муниципального района.
    20.06.2018
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Прокуратура Надзор за исполнением законов о розыске без вести пропавших граждан является одним из приоритетных направлений деятельности органов прокуратуры республики.
    20.06.2018 Прокуратура
    Выявлены нарушения требований пожарной безопасности в организации общественного питания - Прокуратура Прокуратура города Йошкар-Олы в ходе проверки с участием специалистов территориального органа пожарного надзора выявила нарушения требований законодательства о пожарной безопасности в деятельности общества с ограниченной
    19.06.2018 Прокуратура
    JPG Файл - МВД Республики Марий Эл Сотрудники Управления по контролю за оборотом наркотиков МВД по Республике Марий Эл провели мероприятие в рамках республиканских сборов Федерации киокусинкай Республики Марий Эл.
    19.06.2018 МВД Республики Марий Эл
    Прокуратура города Йошкар-Олы в ходе проверки с участием специалистов территориального органа пожарного надзора выявила нарушения требований законодательства о пожарной безопасности в деятельности общества с ограниченной
    20.06.2018 Газета Волжская Правда
    Сотрудники Управления по контролю за оборотом наркотиков МВД по Республике Марий Эл провели мероприятие в рамках республиканских сборов Федерации киокусинкай Республики Марий Эл.
    20.06.2018 Газета Волжская Правда
    С 11 по 17 июня в республике пожарные боролись с огнем 12 раз. Больше всего пожаров произошло в Йошкар-Оле – 4 случая, 3 раза огнеборцы выезжали в Медведевский район, по 1 пожару зарегистрировано в Волжске,
    18.06.2018 Газета Ваш Новый День
    Жалоба подтвердилась Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при  рассмотрении обращения потребителя на нарушение прав потребителей Обществом с ограниченной ответственностью «Лента» (далее - О
    20.06.2018 Роспотребнадзор
    12 июня россияне отметили государственный праздник - День России. В п. Сернур прошли праздничные мероприятия, посвященные этому событию.
    14.06.2018 Газета Край Сернурский
    Фото Павла Старикова. Скульптурная динамическая композиция «Вход Господень в Иерусалим», которая известна жителям марийской столицы как «12 апостолов», откроется для жителей и гостей города с другой стороны.
    14.06.2018 Газета Ваш Новый День
    IMG_4314.JPG - Министерство спорта 17 июня 2018 г. на стадионе «Дружба» г.Йошкар-Олы и в деревне Михайловка Советского района РМЭ  состоялся II этап (республиканский) XII ВСЕРОССИЙСКИХ ЛЕТНИХ СЕЛЬСКИХ СПОРТИВНЫХ ИГР,
    19.06.2018 Министерство спорта
    Вся Марий Эл счастлива! Футболисты сборной России вновь одержали победу - Газета Ваш Новый День Фото Павла Старикова и интернет-портала "RT на русском". 19 июня российские спортсмены одержали вторую победу на домашнем Чемпионате мира по футболу, обыграв египетскую сборную со счетом 3:1.
    20.06.2018 Газета Ваш Новый День
    Россия впервые принимает Чемпионат мира по футболу FIFA 2018™, поэтому в стране началась настоящая «Футболомания» – и не случайно именно так называется новая акция «Ростелекома».
    19.06.2018 Газета Ваш Новый День
    Россия впервые принимает Чемпионат мира по футболу FIFA 2018™, поэтому в стране началась настоящая «Футболомания» – и не случайно именно так называется новая акция «Ростелекома».
    20.06.2018 Газета Волжская Правда
    Перед судом предстанет мужчина,  обвиняемый в сожительстве с малолетней - Следственный комитет Медведевским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл завершено расследование уголовного дела в отношении 48-летнего местного жителя,
    20.06.2018 Следственный комитет
    Марийское УФАС России уведомляет о поступлении жалобы общества с ограниченной ответственностью «Перспектива» на положения аукционной документации электронного аукциона на водоснабжение д. Кушнур и с.
    20.06.2018 УФАС
    Марийское УФАС России уведомляет о поступлении жалобы общества с ограниченной ответственностью «СТРОЙЦЕНТР» на положения аукционной документации электронного аукциона на водоснабжение д. Кушнур и с.
    20.06.2018 УФАС