Справочник потребителя. О реализации гражданами прав на возмещение расходов, связанных с некачественным оказанием услуг в период летней оздоровительной кампании

Справочник потребителя. О реализации гражданами прав на возмещение расходов, связанных с некачественным оказанием услуг в период летней оздоровительной кампании

 

Приближается лето и совсем скоро дети отправятся отдыхать в летние оздоровительные лагеря. Многие родители отлично понимают, что такой вид отдыха положительно влияет на здоровье и развитие детей, но все ли знают, что делать, если услуга была оказана некачественно и повлекла за собой дополнительные расходы? О реализации гражданами прав на возмещение расходов, связанных с некачественным оказанием услуг в период летней оздоровительной кампании далее и пойдет речь.

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл напоминает потребителям, что в соответствии с положениями статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), исполнитель обязан оказать услугу, качество которого соответствует договору.

Следует знать, что согласно пункту 1 статьи 7 Закона о защите прав потребителей) потребители имеют право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для их жизни и здоровья.

В свою очередь вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме.

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков услуги, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет.

Кроме того, существует ряд требований, которые призваны обеспечивать безопасность, являются обязательными и устанавливаются законами и другими нормативными актами. В их число входят Федеральный закон от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

Возвращаясь к Закону о защите прав потребителей, отметим, что в случае некачественного оказания услуги, потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;   соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При нарушении исполнителем услуг прав потребителя, потребитель также имеет право на компенсацию морального вреда.

Статья 15 Закона о защите прав потребителей гласит, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Уважаемые потребители, в случае возникновения вопросов по реализации своих прав на возмещение вреда, связанного с некачественным оказанием услуг в период летней оздоровительной кампании, вы можете обратиться на «горячую линию»   Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по телефонам: 8-800-707-61-77, 68-19-44 с 10:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45, а также в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» по телефонам: 8-800-707-61-05, 45-19-33 – с 10:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:30.



 
По теме
База знаний о ЖКХ: Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя   Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям
15.06.2017
За май в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по отделу санитарного надзора поступило 24 обращения граждан на нарушение требований санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потреби
12.06.2017
 
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при проведении плановой выездной проверки в отношении Государственного бюджетного учреждения Республики Марий Эл «Йошкар-Олинская детская городская больниц
08.06.2017
Анализ жалоб за май 2017 года (отдел санитарного надзора за питанием населения)   За май в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по отделу санитарного надзора поступило 24 обращения граждан на нарушени
08.06.2017
При оказании платных медицинских услуг нарушены обязательные требования   Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при проведении плановой выездной проверки в отношении Государственного бюдж
08.06.2017
Направлено в суд уголовное дело о корыстном преступлении против  собственности с причинением значительного ущерба - Прокуратура Прокуратурой Республики Марий Эл направлено в суд уголовное дело в отношении 48-летнего жителя Кировской области, совершившего 11 краж чужого имущества.
19.07.2018 Прокуратура
Среди пожарных Марий Эл выбрали лучших по профессии - МЧС 18 июля представители Главного управления МЧС России по Республике Марий Эл провели ежегодный конкурс профессионального мастерства среди сотрудников и работников федеральной противопожарной службы.
19.07.2018 МЧС
В результате плановой проверки ЗАО Племзавод «Семеновский» был выявлен ряд нарушений требований промышленной безопасности при эксплуатации опасных производственных объектов,
19.07.2018 Газета Волжская Правда
В Марий Эл зарегистрировано очередное происшествие на водоеме. Вечером 18 июля 2018 года в оперативную дежурную смену Центра управления в кризисных ситуациях ГУ МЧС России по Республике Марий Эл поступило сообщение,
20.07.2018 Газета Волжская Правда
Сернурцы на Земле предков - Газета Край Сернурский 14 июля в Килемарском районе прошли Межрегиональные фольклорно-этнографический праздник «Земля предков» и фестиваль районов Поволжья «Мы с Ветлуги реки», посвященные 100-летию Республики Марий Эл.
19.07.2018 Газета Край Сернурский
Праздник в честь преподобного Сергия в монастыре - Йошкар-Олинская епархия Автор: Иван Трофимов 18 июля, в день памяти преподобного Сергия Радонежского, митрополит Йошкар-Олинский и Марийский Иоанн возглавил Божественную литургию в Богородице-Сергиевой пустыни.
19.07.2018 Йошкар-Олинская епархия
Фото Павла Старикова. Наконец-то пятница! Ответим на вопрос йошкаролинцев: «Где отдохнуть в выходные в марийской столице?» .
13.07.2018 Газета Ваш Новый День
В минувшую субботу завершился Всероссийский слет марийской молодежи. X слет собрал представителей разных областей и республик со всей России.
12.07.2018 Газета Край Сернурский
Визит знаменитого российского шахматиста Сергея Карякина и его встреча с преподавателями, тренерами и студентами Марийского государственного университета станут по-настоящему историческими.
19.07.2018 МарГУ
20180719_1.2.jpg - Администрация Советского района Так называлась вторая республиканская спартакиада среди лиц с ограниченными возможностями здоровья, которая состоялась 12 июля на базе активного отдыха «Экстримпарк».
19.07.2018 Администрация Советского района
Сегодня, 19 июля, Глава республики Александр Евстифеев встретился с вице-чемпионом мира по шахматам, обладателем Кубка Мира ФИДЕ, заслуженным мастером спорта России Сергеем Карякиным.
20.07.2018 Газета Волжская Правда
В рамках мероприятий, посвященных 80-летию высшего законодательного органа государственной власти Марийской АССР – Республики Марий Эл, сегодня Председатель Государственного Собрания Минаков Ю.А.
19.07.2018 Государственное Собрание
Направлено в суд уголовное дело о корыстном преступлении против  собственности с причинением значительного ущерба - Прокуратура Прокуратурой Республики Марий Эл направлено в суд уголовное дело в отношении 48-летнего жителя Кировской области, совершившего 11 краж чужого имущества.
19.07.2018 Прокуратура
На сайте госзакупок 14.07.2018 г. размещена информация об электронном аукционе (закупка № 0108300011418000026 ). Наименование объекта закупки - выполнение работ по благоустройству дворовой территории по адресу: г. Волжск,
19.07.2018 Газета Волжская Правда
12 июля в администрации Советского района состоялось плановое заседание межведомственной районной комиссии по обеспечению безопасности дорожного движения (БДД) под председательством первого заместителя главы администраци
19.07.2018 Администрация Советского района