Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Справочник потребителя. Ваши права при оказании услуг по ремонту автотранспортных средств

Справочник потребителя. Ваши права при оказании услуг по ремонту автотранспортных средств

 

На сегодняшний день автомобиль является необходимой вещью во многих семьях. К сожалению, машина, как и любая другая вещь, со временем ломается и тогда хозяевам приходится обращаться к услугам станций технического обслуживания.

О чём необходимо знать автомобилистам-потребителям, отдавая свое транспортное средство в ремонт?

Первое и самое главное, с организацией, которая будет осуществлять ремонт вашего автомобиля необходимо заключить договор на оказание услуги.

Согласно п. 15 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утв. постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290), договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:

  • фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
  • фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;
  • дата приема заказа, сроки его исполнения. В случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ). По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ);
  • цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты;
  • марка, модель автомототранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;
  • цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон;
  • перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;
  • перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;
  • гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены;
  • должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя;
  • другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).
  • При этом исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), определенную договором, с использованием собственных запасных частей и материалов, если иное не предусмотрено договором.

    Договор, исполняемый в присутствии потребителя (подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы технического обслуживания и ремонта, мойка и другие), может оформляться путем выдачи квитанции, жетона, талона, кассового чека и т.п.

    В случае если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

    Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя (при наличии печати).

    Экземпляры договора и приемосдаточного акта выдаются потребителю.

    В случае утраты договора потребитель должен известить об этом исполнителя. В этом случае автомототранспортное средство выдается потребителю на основании его письменного заявления по предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

    Потребитель имеет право по своему выбору поручить исполнителю проведение отдельных видов работ по техническому обслуживанию и ремонту.

    Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги (выполнять работы) за плату, а также обусловливать оказание одних услуг (выполнение работ) обязательным исполнением других.

    Потребитель вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия услуг (выполненных работ), а если они уже оплачены, – потребовать возврата уплаченных за них сумм.

    Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить оказание услуги (выполнение работы) в случае:

  • обнаружения непригодности или недоброкачественности запасных частей и материалов, полученных от потребителя;
  • если соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество оказываемой услуги (выполняемой работы) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
  • Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных обстоятельствах либо продолживший оказание услуги (выполнение работы), не дожидаясь истечения указанного в договоре срока (а при его отсутствии – разумного срока для ответа на предупреждение) или не учитывая своевременное указание потребителя о прекращении оказания услуги (выполнения работы), не вправе при предъявлении к нему или им к потребителю соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

    Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны исполнителя, в разумный срок не заменит непригодные или недоброкачественные запасные части и материалы, не изменит указаний о способе оказания услуги (выполнения работы) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество оказываемой услуги (выполняемой работы), исполнитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков .



    20 человек совершили преступления Прокуратурой города Йошкар-Олы проанализирована практика надзорной деятельности за лицами, освобожденными из мест лишения свободы.
    20.08.2017 Pg12.Ru
    Легкомысленное обращение с газовым оборудованием может стать причиной серьезного происшествия - МЧСВ прошлые выходные в г. Йошкар-Оле случился пожар в пятиэтажном доме на ул.
    20.08.2017 МЧС
    Как не потеряться в лесу: советы МЧС - МЧСС наступлением сезона грибов и ягод в спасательную службу стали чаще поступать сообщения о людях, заблудившихся в лесах республики.
    20.08.2017 МЧС
    В рамках операции «Мак» с начала месяца сотрудниками Управления по контролю за оборотом наркотиков МВД по Республике Марий Эл изъято порядка 2 килограммов маковой соломы.
    20.08.2017 Газета Волжская Правда
    С 18 по 21 августа сотрудники ГИБДД проводят рейдовые мероприятия по выявлению водителей, управляющих транспортными средствами в состоянии опьянения.
    20.08.2017 Газета Волжская Правда
    14 августа в отдел полиции №2 УМВД России по г. Йошкар-Оле обратился 35-летний йошкаролинец с заявлением о мошенничестве.
    20.08.2017 Газета Волжская Правда
    МВД по Республике Марий Эл рекомендует гражданам воздержаться от употребления спиртных напитков с малознакомыми людьми.
    20.08.2017 Газета Волжская Правда
    Как не потеряться в лесу: советы МЧС - МЧСС наступлением сезона грибов и ягод в спасательную службу стали чаще поступать сообщения о людях, заблудившихся в лесах республики.
    20.08.2017 МЧС
    У двух жителей Марий Эл после застолий с малознакомыми людьми пропали ноутбуки - Газета Йошкар-Ола21-летний житель Горномарийского района вечером познакомился у местного клуба с молодым человеком и привел его к себе домой с компанией.
    20.08.2017 Газета Йошкар-Ола
    Легкомысленное обращение с газовым оборудованием может стать причиной серьезного происшествия - МЧСВ прошлые выходные в г. Йошкар-Оле случился пожар в пятиэтажном доме на ул.
    20.08.2017 МЧС
    В Марий Эл ловят пьяных водителей - Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл ловят пьяных водителей
    С 18 по 21 августа в Марий Эл сотрудники ГИБДД проводят рейды по выявлению нетрезвых водителей.
    Газета Йошкар-Ола
    Знакомство с малознакомыми людьми: в двух районах Марий Эл полицейские раскрыли два аналогичных преступления
    МВД по Республике Марий Эл рекомендует гражданам воздержаться от употребления спиртных напитков с малознакомыми людьми.
    Газета Волжская Правда
    По требованию прокурора Медведевского района (Марий Эл) в муниципальную собственность возвращен земельный участок
    Прокуратура Медведевского района в ходе проверки соблюдения требований земельного законодательства выявила нарушения в администрации муниципального образования «Пекшиксолинское сельское поселение».
    Газета Волжская Правда
    В Марий Эл пенсионер доверил банковскую карту женщине и поплатился за это - Газета Йошкар-ОлаВ отдел полиции обратился 77-летний житель одной из деревень Куженерского района.
    20.08.2017 Газета Йошкар-Ола
    17 августа 2017 года на территории Республики Марий Эл было зарегистрировано три ДТП с пострадавшими.
    20.08.2017 Газета Волжская Правда
    17 августа 2017 года на территории Республики Марий Эл было зарегистрировано три ДТП с пострадавшими.
    20.08.2017 Газета Волжская Правда
    Два жители Марий Эл снова заплатили за ОСАГО мошенникам - Газета Ваш Новый День
    Два жители Марий Эл снова заплатили за ОСАГО мошенникам
    Еще два жителя республики решили купить полис ОСАГО на сайте мошенников. 14 августа в полицию обратился 35-летний йошкаролинец.
    Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле появились два новых пешеходных перехода - Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле появились два новых пешеходных перехода
    Специалисты МП «Сигнал» оборудовали в Йошкар-Оле два пешеходных перехода.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл короткое замыкание электропроводки уничтожило летнюю кухню - Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл короткое замыкание электропроводки уничтожило летнюю кухню
    Фото пресс-службы ГУ МЧС России по РМЭ. 17 августа в Марий Эл загорелся сарай, расположенный на территории частного хозяйства Горномарийского района.
    Газета Ваш Новый День
    5 августа, в Доме творческих союзов состоялось заседание коллегии Министерства культуры, печати и по делам национальностей Республики Марий Эл.
    20.08.2017 Газета Волжская Правда
    Мистическая Йошкар-Ола, или где в столице Марий Эл встретить призрака - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. Каждый месяц в кинотеатрах жители и гости Йошкар-Олы могут посмотреть фильмы ужасов, в том числе и о призраках.
    18.08.2017 Газета Ваш Новый День
    Детская музыкальная школа города Волжска объявила о наборе мальчиков возрасте от 7 до 9 лет на вокальное пение со сроком обучения 8 лет,
    18.08.2017 Газета Волжская Правда
    В одной из деревень Медведевского района Марий Эл появится «Древо жизни» - Газета Ваш Новый День
    В одной из деревень Медведевского района Марий Эл появится «Древо жизни»
    19 августа в 11:00 в деревне Среднее Азяково Медведевского района торжественно откроется монумент «Древо жизни».
    Газета Ваш Новый День
    Козьмодемьянск приглашает на празднование Дня города - Газета Ваш Новый День
    Козьмодемьянск приглашает на празднование Дня города
    Фото Марии Беловы. 19 августа в Козьмодемьянске состоится празднование Дня города.
    Газета Ваш Новый День
    Йошкар-Ола звучит по-новому: Цой, Моцарт и джаз - Газета Ваш Новый День
    Йошкар-Ола звучит по-новому: Цой, Моцарт и джаз
    Фото автора. Летом в Йошкар-Оле начался настоящий ажиотаж на уличных музыкантов.
    Газета Ваш Новый День
    18 августа на стадионе «Олимп» поселка Медведево состоялся блиц-турнир по футболу на первенство МВД по Республике Марий Эл, посвященный памяти младшего сержанта милиции Валерия Исупова,
    20.08.2017 Газета Волжская Правда
    ​      На территории Республики Марий Эл стартовала профилактическая операция «Трактор», которая проводится с 28 августа по 25 сентября 2017 года.
    18.08.2017 Минсельхоз
    JPG Файл - МВД Республики Марий Эл18 августа на стадионе «Олимп» поселка Медведево состоялся блиц-турнир по футболу на первенство МВД по Республике Марий Эл, посвященный памяти младшего сержанта милиции Валерия Исупова,
    18.08.2017 МВД Республики Марий Эл
    Сокол стал серебряным призером в Кубке РМЭ - Газета Край Сернурский
    Сокол стал серебряным призером в Кубке РМЭ
    12 августа 2017 г. Состоялась финальная игра между сернурским «Соколом» и йошкар-олинским «Тарханово» на Кубок РМЭ.
    Газета Край Сернурский
    В Йошкар-Оле набирает обороты этноспорт - Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле набирает обороты этноспорт
    Фото Павла Старикова. Рюхи, свайка, лапта и стрельба из лука по бабкам – так развлекались в субботу на стадионе «Динамо» любители этноспорта.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл 28 августа стартует профилактическая операция «Трактор»
    На территории Республики Марий Эл стартует профилактическая операция «Трактор», которая будет проводиться с 28 августа по 25 сентября 2017 года.
    Газета Волжская Правда
    В Марий Эл пенсионер доверил банковскую карту женщине и поплатился за это - Газета Йошкар-ОлаВ отдел полиции обратился 77-летний житель одной из деревень Куженерского района.
    20.08.2017 Газета Йошкар-Ола
    У двух жителей Марий Эл после застолий с малознакомыми людьми пропали ноутбуки - Газета Йошкар-Ола21-летний житель Горномарийского района вечером познакомился у местного клуба с молодым человеком и привел его к себе домой с компанией.
    20.08.2017 Газета Йошкар-Ола
    Александр Евстифеев призвал Сбербанк повысить уровень финансовой грамотности жителей Марий Эл - Газета Йошкар-ОлаРуководитель Марий Эл Александр Евстифеев встретился с вице-президентом, председателем Волго-Вятского банка ПАО Сбербанк Петром Колтыпиным.
    18.08.2017 Газета Йошкар-Ола
    С 19 августа на территории охотничьих угодий Республики Марий Эл открылась осенняя охота.
    19.08.2017 МВД Республики Марий Эл
    Отделом МВД России по Моркинскому району разыскиваются двое без вести пропавших, учащихся «Октябрьской коррекционной школы»: Домрачев Андрей Владимирович 2003 года рождения и Попенов Леонид Сергеевич 2002 года рождения.
    19.08.2017 МВД Республики Марий Эл