Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Справочник потребителя. Ваши права при оказании услуг по ремонту автотранспортных средств

Справочник потребителя. Ваши права при оказании услуг по ремонту автотранспортных средств

 

На сегодняшний день автомобиль является необходимой вещью во многих семьях. К сожалению, машина, как и любая другая вещь, со временем ломается и тогда хозяевам приходится обращаться к услугам станций технического обслуживания.

О чём необходимо знать автомобилистам-потребителям, отдавая свое транспортное средство в ремонт?

Первое и самое главное, с организацией, которая будет осуществлять ремонт вашего автомобиля необходимо заключить договор на оказание услуги.

Согласно п. 15 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утв. постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290), договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:

  • фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
  • фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;
  • дата приема заказа, сроки его исполнения. В случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ). По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ);
  • цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты;
  • марка, модель автомототранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;
  • цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон;
  • перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;
  • перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;
  • гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены;
  • должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя;
  • другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).
  • При этом исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), определенную договором, с использованием собственных запасных частей и материалов, если иное не предусмотрено договором.

    Договор, исполняемый в присутствии потребителя (подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы технического обслуживания и ремонта, мойка и другие), может оформляться путем выдачи квитанции, жетона, талона, кассового чека и т.п.

    В случае если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

    Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя (при наличии печати).

    Экземпляры договора и приемосдаточного акта выдаются потребителю.

    В случае утраты договора потребитель должен известить об этом исполнителя. В этом случае автомототранспортное средство выдается потребителю на основании его письменного заявления по предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

    Потребитель имеет право по своему выбору поручить исполнителю проведение отдельных видов работ по техническому обслуживанию и ремонту.

    Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги (выполнять работы) за плату, а также обусловливать оказание одних услуг (выполнение работ) обязательным исполнением других.

    Потребитель вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия услуг (выполненных работ), а если они уже оплачены, – потребовать возврата уплаченных за них сумм.

    Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить оказание услуги (выполнение работы) в случае:

  • обнаружения непригодности или недоброкачественности запасных частей и материалов, полученных от потребителя;
  • если соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество оказываемой услуги (выполняемой работы) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
  • Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных обстоятельствах либо продолживший оказание услуги (выполнение работы), не дожидаясь истечения указанного в договоре срока (а при его отсутствии – разумного срока для ответа на предупреждение) или не учитывая своевременное указание потребителя о прекращении оказания услуги (выполнения работы), не вправе при предъявлении к нему или им к потребителю соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

    Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны исполнителя, в разумный срок не заменит непригодные или недоброкачественные запасные части и материалы, не изменит указаний о способе оказания услуги (выполнения работы) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество оказываемой услуги (выполняемой работы), исполнитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков .



    Пожарные оперативно потушили пожар 24 и 25 февраля приозошло два пожара.
    25.02.2018 Pg12.Ru
    В Марий Эл нетрезвые водители пополнили бюджет более чем на 2,2 миллиона рублей - Газета Йошкар-ОлаКрупная сумма по штрафам была взыскана с «пьяных» водителей.   Судебные приставы озвучили итоги за январь 2018 года.
    25.02.2018 Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл продолжается конкурс детского творчества «Огонь-не забава!» - МЧСРеспубликанский конкурс детского творчества «Огонь – не забава!» проводится в Марий Эл уже более 10 лет.
    25.02.2018 МЧС
    Прокуратура Оршанского района по заданию Генеральной прокуратуры Российской Федерации провела проверку соблюдения законодательства в сфере оборота продукции легкой промышленности, в том числе на объектах торговли.
    25.02.2018 Газета Волжская Правда
    По прогнозу Марийского ЦГМС – Филиала ФГБУ «Верхне - Волжское УГМС»: ОЯ:
    25.02.2018 Газета Волжская Правда
    В прокуратуру города Йошкар-Олы с жалобой на предоставление некачественной услуги по горячему водоснабжению обратился гражданин, проживающий в городе в многоквартирном доме №95-а по улице Дружбы.
    25.02.2018 Газета Волжская Правда
    В Йошкар-Оле в День защитника Отечества, а также 100-летия со дня создания Красной армии у Монумента Воинской Славы состоялся митинг, посвященный памяти погибших героев Родины.
    24.02.2018 Газета Волжская Правда
    В Марий Эл продолжается конкурс детского творчества «Огонь-не забава!» - МЧСРеспубликанский конкурс детского творчества «Огонь – не забава!» проводится в Марий Эл уже более 10 лет.
    25.02.2018 МЧС
    В Марий Эл нетрезвые водители пополнили бюджет более чем на 2,2 миллиона рублей - Газета Йошкар-ОлаКрупная сумма по штрафам была взыскана с «пьяных» водителей.   Судебные приставы озвучили итоги за январь 2018 года.
    25.02.2018 Газета Йошкар-Ола
    Прокуратурой Мари-Турекского района проведена проверка соблюдения субъектами, размещающими сведения в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ),
    24.02.2018 Газета Волжская Правда
    Прокуратура Оршанского района по заданию Генпрокуратуры РФ ровела проверку
    Прокуратура Оршанского района по заданию Генеральной прокуратуры Российской Федерации провела проверку соблюдения законодательства в сфере оборота продукции легкой промышленности, в том числе на объектах торговли.
    Газета Волжская Правда
    В Марий Эл 25 февраля без осадков, температура ночью от -19 до -29 градусов
    По прогнозу Марийского ЦГМС – Филиала ФГБУ «Верхне - Волжское УГМС»: ОЯ:
    Газета Волжская Правда
    В Марий Эл по материалам проверки юрлицо привлечено к ответственности за нарушения лицензионных требований при фармацевтической деятельности
    Арбитражным судом Республики Марий Эл рассмотрено административное дело в отношении ООО «Лайм», занимающегося розничной торговлей и отпуском лекарственных препаратов для медицинского применения.
    Газета Волжская Правда
    Уроженец Марий Эл поставлял героин из Москвы в Ивановскую область - Газета Йошкар-ОлаС поличным был задержан ранее судимый за кражу 18-летний уроженец Марий Эл.
    25.02.2018 Газета Йошкар-Ола
    Житель Нижегородской области оштрафован за незаконную рубку в марийских лесах - Marimedia.RuВ Марий Эл на скамье подсудимых оказался 57-летний житель посёлка Шаранга Нижегородской области.
    25.02.2018 Marimedia.Ru
    фото - Marimedia.RuСотрудники управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Ивановской области перекрыли канал поставки на территорию региона наркотического средства героин.
    24.02.2018 Marimedia.Ru
    В Марий Эл на пожаре чуть не погибла семейная пара - Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл на пожаре чуть не погибла семейная пара
    21 февраля в д. Старое Правление Горномарийского района загорелся частный дом.
    Газета Йошкар-Ола
    Йошкаролинка украла у соседки золотые украшения - Газета Ваш Новый День
    Йошкаролинка украла у соседки золотые украшения
    Не пренебрегайте сохранностью вашего имущества! 20 февраля 47-летняя йошкаролинка рассказала полицейским, что из ее комнаты в общежитии пропали золотые украшения.
    Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле (Марий Эл) на ул.Советская 23 февраля в результате пожара поврежден частный автомобиль
    23 февраля 2018г. в 11:16 (мск) поступило сообщение о пожаре по адресу: г. Йошкар-Ола, ул.
    Газета Волжская Правда
    Килемарский храм может быть достроен на средства федеральной целевой программы - Marimedia.RuСтроительство храма святого пророка Илии в селе Килемары было начато в 2011 году в рамках федеральной программы «Наследие».
    25.02.2018 Marimedia.Ru
    Патриотизм в сердцах - Газета Край Сернурский18 февраля в Сернурском РЦДиК в рамках конкурса патриотической песни памяти воина-интернационалиста А.Романова прошла передача эстафеты российского флага нашему району.
    22.02.2018 Газета Край Сернурский
    Аркадий Курочкин, помощник военного комиссара РМЭ: «В любви к Родине, наверное, и есть смысл жизни» - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. Любовь к Родине и своей профессии подполковника запаса Аркадия Курочкина  вдохновила  на создание книги о силовиках-генералах Марийской земли.
    22.02.2018 Газета Ваш Новый День
    Егор Крид приедет в Йошкар-Олу! - Газета Йошкар-Ола
    Егор Крид приедет в Йошкар-Олу!
    14 марта в ледовом дворце «Марий Эл» пройдет концерт одного из популярных музыкантов в российском шоу-бизнесе, артиста музыкального лейбла Black Star – Егора Крида.
    Газета Йошкар-Ола
    Куда сходить на 23 февраля в Йошкар-Оле? - Газета Ваш Новый День
    Куда сходить на 23 февраля в Йошкар-Оле?
    Редакция vnd12.ru подскажет, где в марийской столице провести День защитника Отечества.
    Газета Ваш Новый День
    Гори, гори ясно - Газета Край Сернурский
    Гори, гори ясно
    В прошедшее воскресенье в парке культуры и отдыха п. Сернур прошел праздник «Проводы Масленицы».
    Газета Край Сернурский
    Для спортсменов России это золото стало вторым на Играх в Пхенчхане Российские хоккеисты завоевали золото Олимпиады.
    25.02.2018 Pg12.Ru
    Эстафета российского флага дошла до Йошкар-Олы - Газета Йошкар-Ола22 февраля в ДК им. XXX-летия Победы состоялся торжественный вынос триколора в знак поддержки российских олимпийцев.
    23.02.2018 Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле две пассажирки троллейбусов угодили в больницу - Газета Йошкар-ОлаВ один день женщины пострадали в общественном транспорте после внезапного торможения.
    24.02.2018 Газета Йошкар-Ола
    Без пролитого пота не бывает достойных побед - Газета Край Сернурский
    Без пролитого пота не бывает достойных побед
    17 февраля на базе спортивного клуба «Акпатр» прошел VIII традиционный Открытый республиканский турнир по вольной борьбе, посвященный памяти погибших и участников локальных войн и конфликтов на призы ЗАО «Сернурский сырзавод».
    Газета Край Сернурский
    Спортсмены из Марий Эл приняли участие в Первенстве ПФО по дзюдо среди юношей и девушек до 15 лет
    18-19 февраля 2018 года в г.Самара прошло Первенство Приволжского федерального округа по дзюдо среди юношей и девушек до 15 лет.
    Газета Волжская Правда
    22 февраля в Марий Эл зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими, задержаны 3 нетрезвых водителей
    За 22 февраля 2018 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими.
    Газета Волжская Правда
    В прокуратуру города Йошкар-Олы с жалобой на предоставление некачественной услуги по горячему водоснабжению обратился гражданин, проживающий в городе в многоквартирном доме №95-а по улице Дружбы.
    25.02.2018 Газета Волжская Правда
    По прогнозу Марийского ЦГМС – Филиала ФГБУ «Верхне - Волжское УГМС»: ОЯ:
    25.02.2018 Газета Волжская Правда
    Прокуратура г.Йошкар-Олы провела проверку исполнения требований законодательства о безопасности дорожного движения в части соблюдения ограничений к водительской деятельности.
    24.02.2018 Газета Волжская Правда
    В Марий Эл частично запретили продажу алкоголя - Yopress.ruЗапрет будет действовать в определенные дни и по ночам. Госсобрание Марий Эл приняло закон об установлении дополнительных ограничений продажи алкоголя на территории республики.
    23.02.2018 Yopress.ru
    Редакция «ВНД» поздравляет всех мужчин Марий Эл с Днем защитника Отечества! - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. Дорогие наши мужчины, воины и защитники Отечества, ветераны и допризывники!
    22.02.2018 Газета Ваш Новый День