Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Справочник потребителя. Ваши права при оказании услуг по ремонту автотранспортных средств

Справочник потребителя. Ваши права при оказании услуг по ремонту автотранспортных средств

 

На сегодняшний день автомобиль является необходимой вещью во многих семьях. К сожалению, машина, как и любая другая вещь, со временем ломается и тогда хозяевам приходится обращаться к услугам станций технического обслуживания.

О чём необходимо знать автомобилистам-потребителям, отдавая свое транспортное средство в ремонт?

Первое и самое главное, с организацией, которая будет осуществлять ремонт вашего автомобиля необходимо заключить договор на оказание услуги.

Согласно п. 15 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утв. постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290), договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:

  • фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
  • фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;
  • дата приема заказа, сроки его исполнения. В случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ). По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ);
  • цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты;
  • марка, модель автомототранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;
  • цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон;
  • перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;
  • перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;
  • гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены;
  • должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя;
  • другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).
  • При этом исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), определенную договором, с использованием собственных запасных частей и материалов, если иное не предусмотрено договором.

    Договор, исполняемый в присутствии потребителя (подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы технического обслуживания и ремонта, мойка и другие), может оформляться путем выдачи квитанции, жетона, талона, кассового чека и т.п.

    В случае если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

    Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя (при наличии печати).

    Экземпляры договора и приемосдаточного акта выдаются потребителю.

    В случае утраты договора потребитель должен известить об этом исполнителя. В этом случае автомототранспортное средство выдается потребителю на основании его письменного заявления по предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

    Потребитель имеет право по своему выбору поручить исполнителю проведение отдельных видов работ по техническому обслуживанию и ремонту.

    Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги (выполнять работы) за плату, а также обусловливать оказание одних услуг (выполнение работ) обязательным исполнением других.

    Потребитель вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия услуг (выполненных работ), а если они уже оплачены, – потребовать возврата уплаченных за них сумм.

    Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить оказание услуги (выполнение работы) в случае:

  • обнаружения непригодности или недоброкачественности запасных частей и материалов, полученных от потребителя;
  • если соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество оказываемой услуги (выполняемой работы) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
  • Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных обстоятельствах либо продолживший оказание услуги (выполнение работы), не дожидаясь истечения указанного в договоре срока (а при его отсутствии – разумного срока для ответа на предупреждение) или не учитывая своевременное указание потребителя о прекращении оказания услуги (выполнения работы), не вправе при предъявлении к нему или им к потребителю соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

    Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны исполнителя, в разумный срок не заменит непригодные или недоброкачественные запасные части и материалы, не изменит указаний о способе оказания услуги (выполнения работы) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество оказываемой услуги (выполняемой работы), исполнитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков .



    Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в лапше быстрого приготовления Ниссин Кап Нудлс со вкусом говядины производства NissanFoods(USA) Inc.
    13.12.2017 Газета Волжская Правда
    С начала года в Марий Эл произошло 78 пожаров по причине неосторожного обращения с огнем при курении, в результате которых 20 человек погибли, 10 человек травмированы.
    13.12.2017 Газета Волжская Правда
    В Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл обратился потребитель с жалобой на ненадлежащее качество торта «Россо» изготовитель: ООО «Фирма «Сувенир».
    13.12.2017 Газета Волжская Правда
    Следственным комитетом Российской Федерации проанализирована практика рассмотрения сообщений и расследования уголовных дел о фактах жестокого обращения нянь с детьми.
    13.12.2017 Газета Волжская Правда
    В Республике Марий Эл Сернурский районный суд рассмотрел с участием прокурора и вынес приговор по уголовному делу в отношении 40-летнего жителя поселка Сернур.
    13.12.2017 Газета Волжская Правда
    12 декабря в Йошкар-Оле на акватории реки Малая Кокшага в районе пляжа “Южный” под лед провалились мужчины.
    13.12.2017 Газета Волжская Правда
    С 8 по 11 декабря текущего года на территории города Йошкар-Олы автоинспекторы выявили 15 нетрезвых водителей.
    13.12.2017 Газета Волжская Правда
    После вмешательства прокурора погашены долги по зарплате перед работниками строительной компании - ПрокуратураВолжской межрайонной прокуратурой (Марий Эл) по обращению гражданина проведена проверка соблюдения законодательства об оплате труда в ПАО «Волжскпромстрой», работающем в сфере строительства многоквартирных жилых домов.
    12.12.2017 Прокуратура
    За незаконное приобретение и хранение наркотических средств наркопотребитель осужден к лишению свободы - ПрокуратураВ Республике Марий Эл Сернурский районный суд рассмотрел с участием прокурора и вынес приговор по уголовному делу в отношении 40-летнего жителя поселка Сернур.
    12.12.2017 Прокуратура
    Сообщите о жестоком обращении с детьми! - Следственный комитетСледственным комитетом Российской Федерации проанализирована практика рассмотрения сообщений и расследования уголовных дел о фактах жестокого обращения нянь с детьми.
    12.12.2017 Следственный комитет
    Внушительное количество марийских автобусов оказались совсем не безопасными - Газета Йошкар-Ола
    Внушительное количество марийских автобусов оказались совсем не безопасными
    В МВД по РМЭ подведены итоги профилактической операции «Безопасный автобус», проводимой на территории республики в течение двух недель.
    Газета Йошкар-Ола
    Житель Марий Эл, собравший на картофельном участке мак, получил 1 год колонии
    В Республике Марий Эл Сернурский районный суд рассмотрел с участием прокурора и вынес приговор по уголовному делу в отношении 40-летнего жителя поселка Сернур.
    Газета Волжская Правда
    Действия по спасению условных утопающих сотрудниками МЧС Марий Эл успешно отработаны
    12 декабря в Йошкар-Оле на акватории реки Малая Кокшага в районе пляжа “Южный” под лед провалились мужчины.
    Газета Волжская Правда
    На территории Республики Марий Эл участились случаи мошеннических действий.
    12.12.2017 МВД Республики Марий Эл
    Мировой судья судебного участка № 15 Волжского судебного района Республики Марий Эл вынес обвинительный приговор по уголовному делу в отношении 24-летнего водителя, проживающего в г.Волжске Республики Марий Эл.
    12.12.2017 Газета Волжская Правда
    Молодой человек похитил со двора дома мусорные контейнеры. 9 декабря в отдел полиции №3 УМВД России по г. Йошкар-Оле с заявлением о краже обратился представитель одной из городских организаций.
    12.12.2017 МВД Республики Марий Эл
    Марийские полицейские поймали женщину, ворующую в храме - Газета Ваш Новый День
    Марийские полицейские поймали женщину, ворующую в храме
    МВД по Марий Эл напоминает, что находясь на работе, в учебных заведениях, в кафе, в ресторанах и в других общественных местах не оставляйте вещи без присмотра!
    Газета Ваш Новый День
    В выходные в Йошкар-Оле столкнулись три машины - Газета Ваш Новый День
    В выходные в Йошкар-Оле столкнулись три машины
    Соблюдайте правила дорожного движения! 9 декабря в Йошкар-Оле 59-летний водитель на ЗАЗ SENS на перекрестке не уступил дорогу машине, движущейся по главной, совершил столкновение с ТОУОТА.
    Газета Ваш Новый День
    На реке Волга в районе Козьмодемьянска (Марий Эл) под лед провалились два рыбака, одного спасти не удалось
    08 декабря 2017 года около 12 часов дня на реке Волга в районе Козьмодемьянска в 300 м от берега под лед провалились два рыбака.
    Газета Волжская Правда
    ​16-17 декабря 2017 года в Марий Эл пройдет инфотур для представителей туроператорских компаний Республики Татарстан в рамках продвижения межрегионального маршрута ПФО «Великий Волжский путь».
    12.12.2017 Министерство спорта
    Волжский кинотеатр «Родина» отреставрируют к 100-летию Марий Эл - Газета Ваш Новый ДеньФото управления общественных связей и информации главы РМЭ. В Волжске отреставрируют кинотеатр «Родина».
    12.12.2017 Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл прошли праздничные мероприятия, посвященные Дню марийской письменности - Министерство культурыВо всех районах и городах республики, в столице Марий Эл  прошли праздничные программы, посвященные Дню марийской письменности.
    11.12.2017 Министерство культуры
    Легендарный волжский кинотеатр «Родина» ждет капитальная реконструкция - Газета Йошкар-Ола
    Легендарный волжский кинотеатр «Родина» ждет капитальная реконструкция
    Кинотеатру «Родина» г. Волжска, который является не только памятником истории и культуры, но и символом для местных жителей, дадут вторую жизнь.
    Газета Йошкар-Ола
    Колония - Марийская правда
    Заключенных в Марий Эл призвали задуматься о смысле жизни
    В Марий Эл артисты театра подготовили для заключенных поэтический вечер, на котором читались такие произведения, чтобы зрители задумались о смысле жизни.
    Марийская правда
    В Марий эл —Инфотур для представителей туроператорских компаний Республики Татарстан
    16-17 декабря в Марий Эл пройдет инфотур для представителей туроператорских компаний Республики Татарстан в рамках продвижения межрегионального маршрута ПФО «Великий Волжский путь».
    Газета Волжская Правда
    ГУ МЧС — победители II Спартакиады трудовых коллективов - Marimedia.RuСпортсмены Главного управления МЧС по Марий Эл стали лучшими среди команд федеральных органов исполнительной власти республики на II Спартакиаде трудовых коллективов.
    12.12.2017 Marimedia.Ru
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлЗа 11 декабря 2017 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими.
    12.12.2017 МВД Республики Марий Эл
    Очередная золотая медаль в копилке команды Главного управления МЧС России по Республике Марий Эл - МЧССпортсмены Главного управления МЧС России по Республике Марий Эл стали лучшими среди команд федеральных органов исполнительной власти республики на II Спартакиаде трудовых коллективов.
    11.12.2017 МЧС
    Марийские синхронистки завоевали бронзовые медали - Газета Ваш Новый День
    Марийские синхронистки завоевали бронзовые медали
    Фото пресс-службы Минмолодежи РМЭ. Марийские спортсмены продолжают доказывать свой профессионализм.
    Газета Ваш Новый День
    Марийские студенты ПГТУ изобрели велосипед и привезли победу из Кирова - Газета Ваш Новый День
    Марийские студенты ПГТУ изобрели велосипед и привезли победу из Кирова
    Фото пресс-службы ПГТУ. С 5 декабря по 8 декабря в Кирове проходил заключительный этап межрегионального турнира по конструированию и дизайну.
    Газета Ваш Новый День
    Глава Марий Эл Александр Евстифеев осмотрел Волжский городской спорткомплекс
    Ранее сообщалось , что в субботу, 9 декабря, Глава Марий Эл Александр Евстифеев посетил с рабочим визитом второй по величине город республики - Волжск.
    Газета Волжская Правда
    В Общественной приемной Президента России Владимира Путина прошел прием граждан.
    12.12.2017 Газета Волжская Правда
    Молодой человек похитил со двора дома мусорные контейнеры. 9 декабря в отдел полиции №3 УМВД России по г. Йошкар-Оле с заявлением о краже обратился представитель одной из городских организаций.
    12.12.2017 МВД Республики Марий Эл
    Уважаемые жители и гости Республики Марий Эл - Единая РоссияПоздравляю вас с Днём Конституции Российской Федерации! В этот день, двадцать четыре года назад, всенародным голосованием был принят основной закон страны, определивший ход политического курса Российской Федерации,
    12.12.2017 Единая Россия
    МарГУ как центр развития агропромышленного комплекса Республики Марий Эл - МарГУМарийский государственный университет получил свидетельство о профессионально-общественной аккредитации образовательных программ аграрного профиля.
    12.12.2017 МарГУ
    415 тысяч кв.м. жилья ввели в эксплуатацию в Марий Эл с начала года - News.vMariEl.ruЭто на 2,9% меньше, чем за тот же период прошлого года. По итогам 11 месяцев 2017 года в республике сдана в эксплуатацию 6 581 квартира общей площадью 415,1 тыс.
    12.12.2017 News.vMariEl.ru