Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Справочник потребителя. Ваши права при оказании услуг по ремонту автотранспортных средств

Справочник потребителя. Ваши права при оказании услуг по ремонту автотранспортных средств

 

На сегодняшний день автомобиль является необходимой вещью во многих семьях. К сожалению, машина, как и любая другая вещь, со временем ломается и тогда хозяевам приходится обращаться к услугам станций технического обслуживания.

О чём необходимо знать автомобилистам-потребителям, отдавая свое транспортное средство в ремонт?

Первое и самое главное, с организацией, которая будет осуществлять ремонт вашего автомобиля необходимо заключить договор на оказание услуги.

Согласно п. 15 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утв. постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290), договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:

  • фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
  • фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;
  • дата приема заказа, сроки его исполнения. В случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ). По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ);
  • цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты;
  • марка, модель автомототранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;
  • цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон;
  • перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;
  • перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;
  • гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены;
  • должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя;
  • другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).
  • При этом исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), определенную договором, с использованием собственных запасных частей и материалов, если иное не предусмотрено договором.

    Договор, исполняемый в присутствии потребителя (подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы технического обслуживания и ремонта, мойка и другие), может оформляться путем выдачи квитанции, жетона, талона, кассового чека и т.п.

    В случае если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

    Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя (при наличии печати).

    Экземпляры договора и приемосдаточного акта выдаются потребителю.

    В случае утраты договора потребитель должен известить об этом исполнителя. В этом случае автомототранспортное средство выдается потребителю на основании его письменного заявления по предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

    Потребитель имеет право по своему выбору поручить исполнителю проведение отдельных видов работ по техническому обслуживанию и ремонту.

    Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги (выполнять работы) за плату, а также обусловливать оказание одних услуг (выполнение работ) обязательным исполнением других.

    Потребитель вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия услуг (выполненных работ), а если они уже оплачены, – потребовать возврата уплаченных за них сумм.

    Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить оказание услуги (выполнение работы) в случае:

  • обнаружения непригодности или недоброкачественности запасных частей и материалов, полученных от потребителя;
  • если соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество оказываемой услуги (выполняемой работы) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
  • Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных обстоятельствах либо продолживший оказание услуги (выполнение работы), не дожидаясь истечения указанного в договоре срока (а при его отсутствии – разумного срока для ответа на предупреждение) или не учитывая своевременное указание потребителя о прекращении оказания услуги (выполнения работы), не вправе при предъявлении к нему или им к потребителю соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

    Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны исполнителя, в разумный срок не заменит непригодные или недоброкачественные запасные части и материалы, не изменит указаний о способе оказания услуги (выполнения работы) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество оказываемой услуги (выполняемой работы), исполнитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков .



    В Медведевской школе № 3 прокуратурой района и общественной организацией «Трезвая Марий Эл» проведен «День трезвости» - Прокуратура 15 сентября 2017 года, прокуратурой Медведевского района совместно с общественной организацией «Трезвая Марий Эл» в школе № 3 проведен «День трезвости».
    20.09.2017 Прокуратура
    Прокуратура вступилась за право детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на охрану здоровья - Прокуратура  Прокуратура г. Йошкар-Олы выявила в Савинском детском доме-интернате для умственно-отсталых детей нарушения законодательства об охране здоровья детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
    20.09.2017 Прокуратура
    Жительницы Медведевского и Советского районов заплатили мошенникам за электронные полисы ОСАГО по 4 тысячи рублей.
    20.09.2017 МВД Республики Марий Эл
    Полицейские призывают граждан к бдительности в общественных местах и на улицах, особенно в позднее время суток.
    20.09.2017 МВД Республики Марий Эл
    МВД по Республике Марий Эл просит граждан проявлять бдительность и осторожность.
    20.09.2017 МВД Республики Марий Эл
     19 сентября 2017 года в подъездах домов, находящихся в разных частях города Йошкар-Олы, обнаружены тела женщин 59 и 68 лет.
    20.09.2017 News.vMariEl.ru
    В Йошкар-Оле возбуждено два уголовных дела по фактам убийств двух женщин - Marimedia.RuСледственным отделом по Йошкар-Оле СУ СК по Марий Эл возбуждено два уголовных дела по признакам преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
    20.09.2017 Marimedia.Ru
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлСотрудники столичной Госавтоинспекции и сказочные герои в игровой форме обучали дошколят Правилам дорожного движения на свежем воздухе.
    20.09.2017 МВД Республики Марий Эл
    В Звениговском районе огнем уничтожен автомобиль - МЧС16 сентября на 52-м километре автодороги Чебоксары-Йошкар-Ола загорелся автомобиль “Газель 2115”.
    19.09.2017 МЧС
    Верховный Суд Республики Марий Эл подтвердил законность судебного решения по делу о дорожно-транспортном происшествии со смертельным исходом - Прокуратура  Вчера, 18 сентября 2017 г., Верховный Суд Республики Марий Эл согласился с позицией представителя прокуратуры республики и отклонил апелляционные жалобы адвокатов в интересах осужденного на необоснованность осуждения.
    19.09.2017 Прокуратура
    Житель Марий Эл за смертельное ДТП получил 1 год 4 месяца лишения свободы в колонии-поселении
    Вчера, 18 сентября 2017 г., Верховный Суд Республики Марий Эл согласился с позицией представителя прокуратуры республики и отклонил апелляционные жалобы адвокатов в интересах осужденного на необоснованность осуждения.
    Газета Волжская Правда
    Прокуратурой Звениговского района в органе муниципального земельного контроля выявлены нарушения
    Прокуратурой Звениговского района в ходе изучения проектов планов проверок на 2018 год в органе муниципального земельного контроля выявлены нарушения процедуры согласования проекта плана.
    Газета Волжская Правда
    Условный срок получил житель Марий Эл за хранение донных взрывателей от неутилизированных противотанковых гранат
    Сотрудниками Управления ФСБ России по Центральному военному округу во взаимодействии с МО МВД РФ «Медведевский» пресечена противоправная деятельность жителя пгт.
    Газета Волжская Правда
    В Марий Эл за решетку посадят педофила - Газета Йошкар-ОлаВ Волжске передано в суд дело в отношении мужчины, пытавшегося склонить 15-летнего подростка к половому акту.
    20.09.2017 Газета Йошкар-Ола
    Сегодня в Йошкар-Оле убиты две пожилые женщины - Marimedia.RuДнем 19 сентября в Йошкар-Оле на улицах Подольских Курсантов и Осипенко обнаружены два трупа женщин пенсионного возраста с признаками насильственной смерти.
    19.09.2017 Marimedia.Ru
    В Марий Эл на зону пытались провезти борщ из мобильных телефонов - Газета Ваш Новый ДеньФото пресс-службы УФСИН России по РМЭ. 19 сентября в исправительную колонию №5 прибыл грузовик, который завозил в столовую продукты для осужденных.
    20.09.2017 Газета Ваш Новый День
    Бывший замминистра сельского хозяйства Марий Эл подозревается в служебном подлоге - Газета Ваш Новый День
    Бывший замминистра сельского хозяйства Марий Эл подозревается в служебном подлоге
    В Марий Эл возбуждено уголовное дело в отношении 61-летнего бывшего заместителя министра сельского хозяйства и продовольствия Марий Эл.
    Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле разыскивают особо опасного преступника! Внимание всем! - Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле разыскивают особо опасного преступника! Внимание всем!
    19 сентября днем в Йошкар-Оле обнаружено два трупа пенсионерок с признаками насильственной смерти.
    Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле за два дня ограбили двух пенсионерок - Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле за два дня ограбили двух пенсионерок
    В столице Марий Эл активизировались грабители, поэтому, если вы стали жертвой или очевидцем преступления, не мешкая сообщите об этом в полицию по телефону 102.
    Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле пройдет Всероссийская выставка дизайна и декоративно-прикладного искусства - Министерство культурыС 11 по 25 октября в Общественно-политическом центре Республики Марий Эл  пройдет II Всероссийская выставка дизайна и декоративно-прикладного искусства «ИСТОК-17» .
    20.09.2017 Министерство культуры
    Национальная библиотека имени С. Г. Чавайна» в настоящее время активно работает над созданием Национальной электронной библиотеки Республики Марий Эл (Марийской электронной библиотеки).
    20.09.2017 Министерство культуры
    На сцене Академического русского театра драмы им. Г. Константинова начались гастроли Кировского областного ордена Трудового Красного Знамени драматического театра им.
    20.09.2017 Министерство культуры
    В Лазаревском районе Сочи впервые пройдёт финно-угорский фестиваль
    18-22 сентября в Лазаревском районе города Сочи состоятся мероприятия гала-концерта Международного фестиваля искусств и народного творчества "Финно-угорский транзит: семейные традиции".
    Газета Волжская Правда
    «Большие гастроли» в Марий Эл
    Стартовала осенняя сессия федеральной программы «Большие гастроли». В этом году в нём примут участие 30 театров, которые посетят с гастролями 50 регионов России и покажут более 300 спектаклей.
    Газета Волжская Правда
    Жителей Марий Эл приглашают на выставку, посвященную Соловкам - Газета Ваш Новый День
    Жителей Марий Эл приглашают на выставку, посвященную Соловкам
    С 22 сентября в Национальной художественной галерее откроется выставка «Соловки.
    Газета Ваш Новый День
    Студенты Йошкар-Олы выйдут на молодежный забег «Беги за мной» - Газета Ваш Новый День23 сентября в 10:00 в Йошкар-Оле пройдет яркое массовое событие – 9-ый международный забег «Беги за мной».
    20.09.2017 Газета Ваш Новый День
    «Кросс нации-2017». Итоговый протокол. 16 сентября, г. Йошкар-Ола. Кросс нации — самое массовое спортивное мероприятие на территории Российской Федерации, забег на дистанции от 1 км до 12 км.
    20.09.2017 Газета Волжская Правда
    Йошкар-олинский городской совет ветеранов приглашает на соревнования - I-ola.RuЙошкар-олинский городской совет ветеранов приглашает ветеранов на шахматный турнир и соревнования по футболу.
    20.09.2017 I-ola.Ru
    В Йошкар-Оле за отличную сдачу норм ГТО школьники получат золотые значки - Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле за отличную сдачу норм ГТО школьники получат золотые значки
    20 сентября в актовом зале йошкар-олинского лицея № 28 пройдет торжественное вручение золотых значков и удостоверений школьникам, сдавшим нормативы ГТО в первой волне.
    Газета Йошкар-Ола
    Футболисты из Марий Эл прервали безвыигрышную серию - Газета Йошкар-Ола
    Футболисты из Марий Эл прервали безвыигрышную серию
    Футбольный клуб «ЦСП Марий Эл» впервые за 126 дней одержал победу в минувшей игре.
    Газета Йошкар-Ола
    ВП будет вести прямую трансляцию инаугурации Александра Евстифеева
    21 сентября в 11.00 во Дворце Конгрессов состоится торжественная церемония официального вступления Александра Евстифеева в должность Главы Республики Марий Эл.
    Газета Волжская Правда
    Возбуждено два уголовных дела по фактам убийств - Следственный комитет19 сентября 2017 года в подъездах домов, находящихся в разных частях города Йошкар-Олы, обнаружены тела женщин 59 и 68 лет.
    20.09.2017 Следственный комитет
    В с. Семеновка, входящем в состав г. Йошкар-Олы, закроют улицу на три дня - Газета Йошкар-ОлаВ связи с прокладкой канализации на ул. Молодежной в с. Семеновка будет ограничено движение транспорта.
    20.09.2017 Газета Йошкар-Ола
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлЗа 19 сентября в Республике Марий Эл было зарегистрировано 2 ДТП с пострадавшими.
    20.09.2017 МВД Республики Марий Эл
    Бывший замминистра сельского хозяйства Марий Эл подозревается в служебном подлоге - Газета Ваш Новый ДеньВ Марий Эл возбуждено уголовное дело в отношении 61-летнего бывшего заместителя министра сельского хозяйства и продовольствия Марий Эл.
    20.09.2017 Газета Ваш Новый День
    С 1 сентября по 30 октября 2017 года в регионах Российской Федерации будет осуществляться прием заявок на реализацию инвестиционных проектов в рамках Конкурса «Ежегодная общественная премия «Регионы – устойчивое развитие
    20.09.2017 Администрация Волжского района