Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Справочник потребителя. В нашем доме и уютно, и тепло. Ваши права при получении услуги электроснабжения

Справочник потребителя. В нашем доме и уютно, и тепло. Ваши права при получении услуги электроснабжения

 

Мерцающие огоньки елочной гирлянды и другие чудеса светоиллюминации – неотъемлемая часть новогодних праздников. За всем этим стоит электроснабжение. Также, от того, насколько качественно предоставляется услуга по электроснабжению жилых помещений, зависит степень комфорта условий проживания потребителей.

В первую очередь, следует помнить, что потребитель имеет полное право на получение в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

Также, собственник жилого помещения вправе   получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Кроме того, гражданин имеет право  получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Вы можете смело  требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков. Это тоже предусмотрено законодательством. При этом вы имеете полное право потребовать от представителя исполнителя предъявления документов, подтверждающих его личность и наличие у него полномочий на доступ в жилое или нежилое помещение потребителя.

 

Если «отключили свет»

Каждый потребитель имеет право на бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Здесь стоит отметить, что предусмотрена допустимая продолжительность перерыва электроснабжения на протяжении 2-х часов - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; на протяжении 24  часов - при наличии 1  источника питания.

Если же указанный объем часов был превышен, то за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

 

В случае несоответствия по напряжению и частоте электрического тока

Напряжение и частота электрического тока постоянно должно соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92). При этом отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства  Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

За каждый час снабжения электрической энергией, не соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от указанных требований, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

Помните, что вы вправе  требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда , причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или)  с  перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Уважаемые потребители, если вы обнаружили недостаток при предоставлении услуги электроснабжения, то рекомендуем вам обратиться к следующему порядку действий.

  1. Потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, о факте нарушения качества коммунальной услуги. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано в письменной или устной форме. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги.
  2. При регистрации сообщения от потребителя, сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано данное сообщение, и время его регистрации.
  3. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения.
  4. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
  5. Если в ходе проверки между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных параметров качества коммунальной услуги, то определяется порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.
  6. Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
  7. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.

В случае возникновения вопросов по Правилам предоставления коммунальных услуг, жилищного законодательства Управление Роспотребнадзора рекомендует обращаться в Департамент государственного жилищного надзора Республики Марий Эл по телефону 49-58-45.



Сегодня, 19.10.2017, в прокуратуре республики под председательством и.о. прокурора республики Юрия Ворончихина и с участием горрайспецпрокуроров прошло расширенное заседание коллегии,
20.10.2017 Газета Волжская Правда
При оформлении дорожно-транспортных происшествий справки о них выдаваться сотрудниками полиции не будут.
20.10.2017 Газета Волжская Правда
13 октября наряд группы задержания вневедомственной охраны Федеральной службы войск национальной гвардии РФ по Республике Марий Эл в составе прапорщика полиции Сергея Воронцова и старшего сержанта полиции Дмитрия Пашковс
20.10.2017 Газета Волжская Правда
18 октября в Республике Марий Эл было зарегистрировано три ДТП с пострадавшими.
20.10.2017 Газета Волжская Правда
В Горномарийском районе совместное распитие спиртных напитков закончилось конфликтом.
20.10.2017 Газета Волжская Правда
Сотрудники отдельного батальона ДПС ГИБДД УМВД России по г. Йошкар-Оле задержали 18-летнего молодого человека, подозреваемого в угоне авто.
20.10.2017 Газета Волжская Правда
К сожалению, все чаще встречаются родители, которые считают, что дав жизнь своим детям, они выполнили свой родительский долг, а их воспитанием и образованием должен заниматься кто-то другой.
20.10.2017 Газета Волжская Правда
Труд во благо - УФССПВ конце сентября текущего года в Советском районном отделе судебных приставов Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Марий Эл возбуждено исполнительное производство в отношении гражданина Я.
19.10.2017 УФССП
Волжский городской суд рассмотрел уголовное дело в отношении 44-летней жительницы г.Волжска Натальи К. Она признана виновной в совершении преступления,
19.10.2017 Газета Волжская Правда
Сотрудники отдельного батальона ДПС ГИБДД УМВД России по г. Йошкар-Оле задержали 18-летнего молодого человека, подозреваемого в угоне авто.
19.10.2017 МВД Республики Марий Эл
Йошкар-олинскому подростку захотелось праздника - Газета Йошкар-Ола
Йошкар-олинскому подростку захотелось праздника
14 октября в одном из столичных магазинов совершена кража бутылки шампанского.
Газета Йошкар-Ола
Фото предоставила пресс-служба "Мариэнерго". - Марийская правда
В Марий Эл ликвидировали условную аварийную ситуацию, возникшую с наступлением холодов
Перед осенне-зимним максимумом нагрузок, в филиале ПАО «МРСК Центра и Приволжья» – «Мариэнерго» прошли учения по ликвидации условной нештатной ситуации на высоковольтном оборудовании, возникшей в Марий Эл с наступлением холодов.
Марийская правда
В прокуратуре Марий Эл обсудили вопросы, касающиеся противодействия коррупции
Сегодня, 19.10.2017, в прокуратуре республики под председательством и.о. прокурора республики Юрия Ворончихина и с участием горрайспецпрокуроров прошло расширенное заседание коллегии,
Газета Волжская Правда
Горномарийские огнеборцы не дали пламени уничтожить овощехранилище - МЧС17 октября около 12:50 владелец овощехранилища, расположенного в деревне Актушево Горномарийского района, заметил клубы дыма, исходящие из вентиляционных люков строения.
18.10.2017 МЧС
Йошкаролинец без прав угнал авто у студента - Газета Ваш Новый ДеньВечером в Йошкар-Оле на ул. Красноармейской был задержан 18-летний молодой человек за рулем автомобиля ВАЗ-21099.
19.10.2017 Газета Ваш Новый День
В одном из поселков Марий Эл произошел дерзкий грабеж среди бела дня - Газета Ваш Новый ДеньФото пресс-службы отдела Росгвардии по РМЭ. 15 октября в одном из магазинов в поселке Сернур произошел грабеж.
19.10.2017 Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле пенсионерка отдала мошенникам 420 тысяч рублей за биодобавки - Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле пенсионерка отдала мошенникам 420 тысяч рублей за биодобавки
Несмотря на неоднократные предупреждения полиции жители Марий Эл продолжают попадаться на уловки мошенников.
Газета Ваш Новый День
В Марий произошли два серьезных ДТП по вине невменяемых водителей - Газета Ваш Новый День
В Марий произошли два серьезных ДТП по вине невменяемых водителей
Фото группы по пропаганде БДД УГИБДД МВД по РМЭ. 17 октября днем в Медведевском районе на 12 км автодороги «Йошкар-Ола – Козьмодемьянск» 41-летний водитель без прав не справился с управлением своей иномаркой.
Газета Ваш Новый День
Огнеборцы не дали пламени уничтожить овощехранилище в Горномарийском районе (Марий Эл)
17 октября около 12:50 владелец овощехранилища, расположенного в деревне Актушево Горномарийского района, заметил клубы дыма, исходящие из вентиляционных люков строения.
Газета Волжская Правда
С целью сохранения и развития в современных условиях культурного и духовного наследия русского и славянского народов Республиканский центр русской культуры проводит Международный фестиваль-конкурс русской культуры «Корня
20.10.2017 Газета Волжская Правда
«Любовь» в Марийском национальном театре: стоит ли слушать голос сердца - Газета Ваш Новый ДеньФото Марийского национального театра драмы им. Шкетана. Йошкар-олинские пасмурные дни навевают грусть.
19.10.2017 Газета Ваш Новый День
JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлВыставка проводится в преддверии Дня сотрудника органов внутренних дел Российской Федерации.
19.10.2017 МВД Республики Марий Эл
В п.Морки (Марий Эл) прошло мероприятие, посвященное дню рождения Сергея Чавайна
В истории каждой национальной литературы есть писатели, составляющие целую эпоху в культурной жизни родного народа и оставившие незабываемый след в его духовном развитии.
Газета Волжская Правда
Козьмодемьянск (Марий Эл)может получить статус исторического поселения
Ещё в своей предвыборной программе руководитель региона Александр Евстифеев отметил необходимость придания Козьмодемьянску статуса исторического поселения.
Газета Волжская Правда
В Йошкар-Оле открывается международный фестиваль под девизом «От этюда к спектаклю» - Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле открывается международный фестиваль под девизом «От этюда к спектаклю»
С 16 октября по 25 октября в Йошкар-Оле в Марийском республиканском колледже культуры и искусств имени И.С.
Газета Ваш Новый День
18 октября в Республике Марий Эл было зарегистрировано три ДТП с пострадавшими.
19.10.2017 МВД Республики Марий Эл
Столичная Госавтоинспекция просит граждан оказать содействие в установлении всех обстоятельств дорожно-транспортного происшествия.
19.10.2017 Газета Волжская Правда
Бегом по Золотой осени - Газета Край Сернурский10 октября в д. Шудумарь прошел открытый осенний легкоатлетический кросс среди младших школьников «Золотая осень».
19.10.2017 Газета Край Сернурский
18 октября в Марий Эл было зарегистрировано три ДТП с пострадавшими
18 октября в Республике Марий Эл было зарегистрировано три ДТП с пострадавшими.
Газета Волжская Правда
Итоги II этапа Кубка России по фигурному катанию, проведенного в Марий Эл
В Йошкар-Оле завершился второй этап Кубка России по фигурному катанию. У женщин победу одержала Станислава Константинова.
Газета Волжская Правда
Финал Открытого кубка Поволжья по мотокроссу в Волжске (Марий Эл), итоги
Думаю, что не покривлю душой, если скажу - Волжск по праву завоевал титул возрожденной родины мотокросса в Приволжском федеральном округе.
Газета Волжская Правда
Директор департамента Минсельхоза РФ оценил перспективы развития молочного животноводства в Марий Эл - Марийская правдаДиректор департамента животноводства и племенного дела министерства сельского хозяйства России Харон Амерханов, находящийся сегодня с рабочим визитом в Марий Эл,
19.10.2017 Марийская правда
17 октября сотрудники полиции раскрыли 16 преступлений, из них 6 – по г. Йошкар-Оле.
19.10.2017 Газета Волжская Правда
Нарушались условия хранения алкогольной продукции   Специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Советском районе при проведении внеплановой проверки в магазине ООО «Ру
19.10.2017 Роспотребнадзор
В Йошкар-Оле на бул. Чавайна установлены новые дорожные знаки - I-ola.RuВ Йошкар-Оле специалистами МП «Сигнал» установлены новые дорожные знаки. Они появились на перекрестке бул.
19.10.2017 I-ola.Ru
В Йошкар-Оле завтра прогнозируют первый снег - Газета Ваш Новый День20 октября ожидается облачная с прояснениями погода, сообщает Марийское ЦГМС – филиал ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС».
19.10.2017 Газета Ваш Новый День