Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Справочник потребителя. В нашем доме и уютно, и тепло. Ваши права при получении услуги электроснабжения

Справочник потребителя. В нашем доме и уютно, и тепло. Ваши права при получении услуги электроснабжения

 

Мерцающие огоньки елочной гирлянды и другие чудеса светоиллюминации – неотъемлемая часть новогодних праздников. За всем этим стоит электроснабжение. Также, от того, насколько качественно предоставляется услуга по электроснабжению жилых помещений, зависит степень комфорта условий проживания потребителей.

В первую очередь, следует помнить, что потребитель имеет полное право на получение в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

Также, собственник жилого помещения вправе   получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Кроме того, гражданин имеет право  получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Вы можете смело  требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков. Это тоже предусмотрено законодательством. При этом вы имеете полное право потребовать от представителя исполнителя предъявления документов, подтверждающих его личность и наличие у него полномочий на доступ в жилое или нежилое помещение потребителя.

 

Если «отключили свет»

Каждый потребитель имеет право на бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Здесь стоит отметить, что предусмотрена допустимая продолжительность перерыва электроснабжения на протяжении 2-х часов - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; на протяжении 24  часов - при наличии 1  источника питания.

Если же указанный объем часов был превышен, то за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

 

В случае несоответствия по напряжению и частоте электрического тока

Напряжение и частота электрического тока постоянно должно соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92). При этом отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства  Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

За каждый час снабжения электрической энергией, не соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от указанных требований, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

Помните, что вы вправе  требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда , причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или)  с  перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Уважаемые потребители, если вы обнаружили недостаток при предоставлении услуги электроснабжения, то рекомендуем вам обратиться к следующему порядку действий.

  1. Потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, о факте нарушения качества коммунальной услуги. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано в письменной или устной форме. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги.
  2. При регистрации сообщения от потребителя, сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано данное сообщение, и время его регистрации.
  3. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения.
  4. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
  5. Если в ходе проверки между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных параметров качества коммунальной услуги, то определяется порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.
  6. Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
  7. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.

В случае возникновения вопросов по Правилам предоставления коммунальных услуг, жилищного законодательства Управление Роспотребнадзора рекомендует обращаться в Департамент государственного жилищного надзора Республики Марий Эл по телефону 49-58-45.



В автошколе поселка Медведево начальник ОГИБДД МО МВД России «Медведевский» Федор Роженцев провел занятие с кандидатами в водители.
23.02.2017 Газета Волжская Правда
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при рассмотрении материалов отдела полиции Управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по г.
23.02.2017 Газета Волжская Правда
В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Сернурском районе с прокуратуры Параньгинского района для составления протокола об административном правонарушении поступили материалы дела в о
23.02.2017 Газета Волжская Правда
Прокуратурой Медведевского района Республики Марий Эл проведена проверка соблюдения требований законодательства о профилактике правонарушений в органах местного самоуправления.
23.02.2017 Газета Волжская Правда
Прокуратурой Параньгинского района Республики Марий Эл в порядке надзора изучены материалы уголовных дел в отношении местных жителей по фактам совершения преступлений в сфере миграции.
23.02.2017 Газета Волжская Правда
Волжской межрайонной прокуратурой направлено в суд уголовное дело в отношении ранее судимого 40-летнего жителя г. Волжска Республики Марий Эл Соколова Сергея.
23.02.2017 Газета Волжская Правда
Йошкар-Олинской прокуратурой по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях Республики Марий Эл выявлены нарушения требований законодательства о материально-бытовом обеспечении осужденных в ФКУ ИК-3 УФСИН
23.02.2017 Газета Волжская Правда
JPG Файл - МВД Республики Марий Эл23 февраля в г. Йошкар-Оле и г. Волжске сотрудницы Госавтоинспекции поздравили автомобилистов с Днем защитника Отечества.
23.02.2017 МВД Республики Марий Эл
Поздравление мэра столицы Марий Эл с 23 февраля От имени администрации городского округа «Город Йошкар-Ола» и от себя лично поздравляю вас с Днем защитника Отечества.
23.02.2017 Pg12.Ru
В Йошкар-Оле в День защитника Отечества состоится торжественное открытие обновленной мемориальной доски в память о Подольских курсантах, оборонявших Москву в 1941 году. 

 В мероприятии примут участие мэр Евгений - Marimedia.RuВ Йошкар-Оле в День защитника Отечества состоится торжественное открытие обновленной мемориальной доски в память о Подольских курсантах, оборонявших Москву в 1941 году.
23.02.2017 Marimedia.Ru
Состоялся первый республиканский турнир по шахматам среди ветеранов уголовно-исполнительной системы - УФСИНВ шахматном турнире приняли участие девять человек, которые представляли – по прежнему месту службы – практически все подразделения силового ведомства Марий Эл.
23.02.2017 УФСИН
Проведена правовая и антикоррупционная экспертиза: постановления Правительства Республики Марий Эл от 29 ноября 2008 года № 320 «Об утверждении Положения о порядке определения годовой арендной платы за здания, строения,
21.02.2017 Минюст