Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Справочник потребителя. В нашем доме и уютно, и тепло. Ваши права при получении услуги электроснабжения

Справочник потребителя. В нашем доме и уютно, и тепло. Ваши права при получении услуги электроснабжения

 

Мерцающие огоньки елочной гирлянды и другие чудеса светоиллюминации – неотъемлемая часть новогодних праздников. За всем этим стоит электроснабжение. Также, от того, насколько качественно предоставляется услуга по электроснабжению жилых помещений, зависит степень комфорта условий проживания потребителей.

В первую очередь, следует помнить, что потребитель имеет полное право на получение в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

Также, собственник жилого помещения вправе   получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Кроме того, гражданин имеет право  получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Вы можете смело  требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков. Это тоже предусмотрено законодательством. При этом вы имеете полное право потребовать от представителя исполнителя предъявления документов, подтверждающих его личность и наличие у него полномочий на доступ в жилое или нежилое помещение потребителя.

 

Если «отключили свет»

Каждый потребитель имеет право на бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Здесь стоит отметить, что предусмотрена допустимая продолжительность перерыва электроснабжения на протяжении 2-х часов - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; на протяжении 24  часов - при наличии 1  источника питания.

Если же указанный объем часов был превышен, то за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

 

В случае несоответствия по напряжению и частоте электрического тока

Напряжение и частота электрического тока постоянно должно соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92). При этом отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства  Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

За каждый час снабжения электрической энергией, не соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от указанных требований, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

Помните, что вы вправе  требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда , причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или)  с  перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Уважаемые потребители, если вы обнаружили недостаток при предоставлении услуги электроснабжения, то рекомендуем вам обратиться к следующему порядку действий.

  1. Потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, о факте нарушения качества коммунальной услуги. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано в письменной или устной форме. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги.
  2. При регистрации сообщения от потребителя, сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано данное сообщение, и время его регистрации.
  3. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения.
  4. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
  5. Если в ходе проверки между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных параметров качества коммунальной услуги, то определяется порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.
  6. Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
  7. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.

В случае возникновения вопросов по Правилам предоставления коммунальных услуг, жилищного законодательства Управление Роспотребнадзора рекомендует обращаться в Департамент государственного жилищного надзора Республики Марий Эл по телефону 49-58-45.



Сегодня, 23 июля, в дежурную часть МО МВД России «Медведевский» позвонила женщина и сообщила,
23.07.2017 МВД Республики Марий Эл
В прокуратуре Медведевского района под председательством прокурора района и при участии первого заместителя прокурора Республики Марий Эл Юрия Ворончихина прошло оперативное совещание,
23.07.2017 Газета Волжская Правда
Горномарийской межрайонной прокуратурой (Марий Эл) в ходе проверки соблюдения трудового законодательства выявлены нарушения в деятельности бюджетных учреждений культуры,
23.07.2017 Газета Волжская Правда
Безопасность детей в период летних каникул - МЧСВ разгаре летние каникулы – самые длинные и самые интересные в году. Чтобы радость от отдыха не была омрачена неприятными происшествиями, родителям следует напомнить детям основные правила безопасного поведения в летний период.
23.07.2017 МЧС
В МВД республики состоялось расширенное заседание коллегии, в ходе которого подведены итоги оперативно-служебной деятельности органов внутренних дел за первое полугодие 2017 года и обозначены первоочередные задачи на пре
22.07.2017 Газета Волжская Правда
Основные причины трагедий на воде из года в год остаются неизменными –купание в необорудованных местах и в состоянии алкогольного опьянения.
22.07.2017 Газета Волжская Правда
Предупреждение МЧС по Марий Эл об ухудшении погодных условий, возможных грозах, дожде и сильных порывах ветра прозвучало накануне.
22.07.2017 Газета Волжская Правда
Безопасность детей в период летних каникул - МЧСВ разгаре летние каникулы – самые длинные и самые интересные в году. Чтобы радость от отдыха не была омрачена неприятными происшествиями, родителям следует напомнить детям основные правила безопасного поведения в летний период.
23.07.2017 МЧС
В прокуратуре Медведевского района под председательством прокурора района и при участии первого заместителя прокурора Республики Марий Эл Юрия Ворончихина прошло оперативное совещание,
23.07.2017 Газета Волжская Правда
Горномарийской межрайонной прокуратурой (Марий Эл) в ходе проверки соблюдения трудового законодательства выявлены нарушения в деятельности бюджетных учреждений культуры,
23.07.2017 Газета Волжская Правда
В МВД по Республике Марий Эл подведены итоги работы за полугодие
В МВД республики состоялось расширенное заседание коллегии, в ходе которого подведены итоги оперативно-служебной деятельности органов внутренних дел за первое полугодие 2017 года и обозначены первоочередные задачи на пре
Газета Волжская Правда
Как помочь тонущему человеку: советы МЧС по Марий Эл
Основные причины трагедий на воде из года в год остаются неизменными –купание в необорудованных местах и в состоянии алкогольного опьянения.
Газета Волжская Правда
Волжск (Марий Эл) после грозовых разрядов
Предупреждение МЧС по Марий Эл об ухудшении погодных условий, возможных грозах, дожде и сильных порывах ветра прозвучало накануне.
Газета Волжская Правда
В Йошкар-Оле за сутки произошло два ДТП с участием троллейбусов - Marimedia.RuВ первом случае на перекрестке улиц Панфилова и Первомайской автомобиль Ford врезался в троллейбус.
23.07.2017 Marimedia.Ru
Водитель лишился документов и денег, оставив машину на парковке у торгового центра - Marimedia.RuВ дежурную часть отдела полиции обратился 32-летний мужчина с заявлением о совершенной краже сумки из его автомобиля.
23.07.2017 Marimedia.Ru
На Кокшайском тракте иномарка сбила лося - Marimedia.RuДорожно-транспортное происшествие произошло в субботу вечером на Кокшайском тракте у деревни Студенка.
23.07.2017 Marimedia.Ru
О чем говорили Путин с Евстифеевым после заседания в Йошкар-Оле? - Газета Ваш Новый День
О чем говорили Путин с Евстифеевым после заседания в Йошкар-Оле?
Фото Kremlin.ru Ранее мы писали, что сразу после окончания заседания Совета по межнациональным отношениям в Йошкар-Оле , Президент России Владимир Путин нашел время, чтобы пообщаться с врио главы Марий Эл Александром Евстифеевым.
Газета Ваш Новый День
Женщина погибла в результате удара молнии в дерево - Газета Йошкар-Ола
Женщина погибла в результате удара молнии в дерево
По предварительным данным 21 июля жители одной из деревень в Волжском районе пережидали под деревом дождь.
Газета Йошкар-Ола
В Волжском районе Марий Эл из-за грозы погиб человек и загорелся дом - Газета Ваш Новый День
В Волжском районе Марий Эл из-за грозы погиб человек и загорелся дом
21 июля ночью супруги, проживающие в частном 2-этажном доме на ул. Осипенко в Волжске, проснулись от сильных грозовых разрядов.
Газета Ваш Новый День
Владимир Путин побеседовал с врио Главы Марий Эл - Pg12.RuПрезидент России провел встреч с Александром Евстифеевым Владимир Путин побеседовал с врио Главы Марий Эл.
21.07.2017 Pg12.Ru
20170720_kravec.jpg - Департамент экологической безопасности17 июля 2017 г. в селе Микряково Горномарийского района торжественно открылся IV Молодежный культурно-исторический образовательный форум «Кравец» - Культура России Активность Величие Единство Целостность».
21.07.2017 Департамент экологической безопасности
В центре Йошкар-Олы можно сыграть на пианино - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. В центре Йошкар-Олы под Благовещенской башней активисты ООО «Чистый город» установили настоящее пианино!
20.07.2017 Газета Ваш Новый День
Йошкаролинцы отправятся в забег до Васюков - Газета Ваш Новый День
Йошкаролинцы отправятся в забег до Васюков
Фото пресс-службы КЛБ "Айвика" В преддверии Межрегионального праздника сатиры и юмора «Бендериада»  в Козьмодемьнске йошкар-олинский клуб любителей бега «Айвика» организует 112-километровый легкоатлетический пробег «Й
Газета Ваш Новый День
Юная йошкаролинка побывала в малом детском жюри Международного кинофестиваля - Газета Ваш Новый День
Юная йошкаролинка побывала в малом детском жюри Международного кинофестиваля
Международный детский кинофестиваль «Алые паруса Артека» - это один из лучших киносмотров для юных зрителей в России и за рубежом.
Газета Ваш Новый День
Фестиваль светошариков в Йошкар-Оле - Газета Ваш Новый День
Фестиваль светошариков в Йошкар-Оле
21 июля и 22 июля  в 21:00 на Патриаршей площади столицы Марий Эл состоится Большой фестиваль светошариков.
Газета Ваш Новый День
За 21 июля 2017 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими.
22.07.2017 МВД Республики Марий Эл
Соревнования пройдут с 25 июля по 1 августа Спасатели провели подготовку сборной команды Республики Марий Эл к XIV Всероссийским соревнованиям «Школа безопасности».
23.07.2017 Pg12.Ru
Молодой водитель совершил наезд на пожилого пешехода - Marimedia.RuДорожно-транспортное происшествие произошло на улице Советской в поселке Морки.
22.07.2017 Marimedia.Ru
Сборная Марий Эл готовится к Всероссийской «Школе безопасности» - Газета Йошкар-Ола
Сборная Марий Эл готовится к Всероссийской «Школе безопасности»
19 июля прошли занятия по подготовке сборной команды Республики Марий Эл к XIV Всероссийским соревнованиям «Школа безопасности», которые пройдут с 25 июля по 1 августа в г.Москве.
Газета Йошкар-Ола
Юные спасатели из Марий Эл стали чемпионами мира - Газета Ваш Новый День
Юные спасатели из Марий Эл стали чемпионами мира
Фото Пресс-службы МЧС по РМЭ. С 6 по 15 июля 2017 года в Белоруссии проходил ХV Международный слёт юных спасателей-пожарных.
Газета Ваш Новый День
На дорогах Марий Эл 21 июля зарегистрировано 1 ДТП с пострадавшими, задержаны 9 нетрезвых водителей
За 21 июля 2017 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими.
Газета Волжская Правда
Александр Евстифеев первым сдал документы для регистрации на пост Главы Марий Эл - Marimedia.RuЦентральная избирательная комиссия Республики Марий Эл с 21 июля начала прием документов для регистрации кандидатов на должность Главы Республики Марий Эл.
23.07.2017 Marimedia.Ru
Женщина погибла в результате удара молнии в дерево - Газета Йошкар-ОлаПо предварительным данным 21 июля жители одной из деревень в Волжском районе пережидали под деревом дождь.
22.07.2017 Газета Йошкар-Ола
Владимир Путин побеседовал с врио Главы Марий Эл - Pg12.RuПрезидент России провел встреч с Александром Евстифеевым Владимир Путин побеседовал с врио Главы Марий Эл.
21.07.2017 Pg12.Ru
Массовая гибель рыбы в Малой Кокшаге в Йошкар-Оле произошла из-за критически низкого уровня кислорода в воде - Газета Йошкар-Ола19 июля в реке Малая Кокшага имела место массовая гибель рыбы, раков и других биоресурсов.
20.07.2017 Газета Йошкар-Ола
Йошкаролинцы ждут приезда Владимира Путина - Pg12.RuВладимир Путин будет в Йошкар-Оле посетит Национальный музей имени Евсеева и проведет встречу с врио Главы Марий Эл Александром Евстифеевым Йошкаролинцы ждут приезда Владимира Путина.
20.07.2017 Pg12.Ru