Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Справочник потребителя. В нашем доме и уютно, и тепло. Ваши права при получении услуги электроснабжения

Справочник потребителя. В нашем доме и уютно, и тепло. Ваши права при получении услуги электроснабжения

 

Мерцающие огоньки елочной гирлянды и другие чудеса светоиллюминации – неотъемлемая часть новогодних праздников. За всем этим стоит электроснабжение. Также, от того, насколько качественно предоставляется услуга по электроснабжению жилых помещений, зависит степень комфорта условий проживания потребителей.

В первую очередь, следует помнить, что потребитель имеет полное право на получение в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

Также, собственник жилого помещения вправе   получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Кроме того, гражданин имеет право  получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Вы можете смело  требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков. Это тоже предусмотрено законодательством. При этом вы имеете полное право потребовать от представителя исполнителя предъявления документов, подтверждающих его личность и наличие у него полномочий на доступ в жилое или нежилое помещение потребителя.

 

Если «отключили свет»

Каждый потребитель имеет право на бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Здесь стоит отметить, что предусмотрена допустимая продолжительность перерыва электроснабжения на протяжении 2-х часов - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; на протяжении 24  часов - при наличии 1  источника питания.

Если же указанный объем часов был превышен, то за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

 

В случае несоответствия по напряжению и частоте электрического тока

Напряжение и частота электрического тока постоянно должно соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92). При этом отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства  Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

За каждый час снабжения электрической энергией, не соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от указанных требований, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

Помните, что вы вправе  требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда , причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или)  с  перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Уважаемые потребители, если вы обнаружили недостаток при предоставлении услуги электроснабжения, то рекомендуем вам обратиться к следующему порядку действий.

  1. Потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, о факте нарушения качества коммунальной услуги. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано в письменной или устной форме. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги.
  2. При регистрации сообщения от потребителя, сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано данное сообщение, и время его регистрации.
  3. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения.
  4. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
  5. Если в ходе проверки между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных параметров качества коммунальной услуги, то определяется порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.
  6. Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
  7. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.

В случае возникновения вопросов по Правилам предоставления коммунальных услуг, жилищного законодательства Управление Роспотребнадзора рекомендует обращаться в Департамент государственного жилищного надзора Республики Марий Эл по телефону 49-58-45.



Нарушение прав потребителей в медицинском центре   Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при проведении плановой выездной проверки в отношении ООО МЦ «Канон» установлено,
22.08.2017 Роспотребнадзор
JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлВ период с июня по август 2017 года в загородных оздоровительных лагерях Республики Марий Эл организована комплексная профилактическая акция антинаркотической направленности «Лагерь – территория здоровья» Главная цель
22.08.2017 МВД Республики Марий Эл
В г. Йошкар-Оле и Советском районе наркополицейские задержали двоих молодых людей подозреваемых в незаконном хранении наркотических средств.
22.08.2017 МВД Республики Марий Эл
До 25 августа на территории Медведевского, Оршанского и Килемарского районов проводится профилактическое мероприятие «Пешеход».
22.08.2017 МВД Республики Марий Эл
17 августа проведен Единый информационный день для  граждан, освобожденных из мест лишения свободы.
22.08.2017 Администрация Советского района
С 14 по 18 августа 2017 года на территории г. Йошкар-Олы Госавтоинспекция проводила специальное профилактическое мероприятие «Пешеход».
22.08.2017 Газета Волжская Правда
В Йошкар-Оле проходят профилактические мероприятия с юными участниками дорожного движения.
22.08.2017 Газета Волжская Правда
JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлВ период с июня по август 2017 года в загородных оздоровительных лагерях Республики Марий Эл организована комплексная профилактическая акция антинаркотической направленности «Лагерь – территория здоровья» Главная цель
22.08.2017 МВД Республики Марий Эл
JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлВ Йошкар-Оле проходят профилактические мероприятия с юными участниками дорожного движения.
21.08.2017 МВД Республики Марий Эл
Нарушение прав потребителей в медицинском центре   Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при проведении плановой выездной проверки в отношении ООО МЦ «Канон» установлено,
22.08.2017 Роспотребнадзор
Подведены итоги профилактического мероприятия «Пешеход», проведенного в Йошкар-Оле (Марий Эл)
С 14 по 18 августа 2017 года на территории г. Йошкар-Олы Госавтоинспекция проводила специальное профилактическое мероприятие «Пешеход».
Газета Волжская Правда
В Марий Эл с 14 августа по 15 сентября Госавтоинспекция проводит профилактические мероприятия «Внимание-дети!»
В Йошкар-Оле проходят профилактические мероприятия с юными участниками дорожного движения.
Газета Волжская Правда
В Марий Эл у местного жителя силой отняли два телефона и термос - Газета Ваш Новый День
В Марий Эл у местного жителя силой отняли два телефона и термос
Вечером 20 августа на остановке общественного транспорта Волжска совершили кражу.
Газета Ваш Новый День
В лесу Килемарского района Марий Эл заблудился ягодник - Газета Ваш Новый День21 августа в лесном массиве Килемарского района в окрестностях деревни Озерный потерялся 43-летний житель поселка Руэм.
22.08.2017 Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле на стройке произошла трагедия - Газета Ваш Новый День21 августа на одной из строек в столице Марий Эл произошла трагедия. По данному факту проводится доследственная проверка, сообщает пресс-служба СУ СК РФ по Марий Эл.
22.08.2017 Газета Ваш Новый День
JPG Файл - МВД Республики Марий Эл21 августа 2017 года на территории Республики Марий Эл было зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими.
22.08.2017 МВД Республики Марий Эл
В Оршанском районе Марий Эл произошло серьезное ДТП с погрузчиком - Газета Ваш Новый День
В Оршанском районе Марий Эл произошло серьезное ДТП с погрузчиком
Фото группы по пропаганде БДД УГИБДД МВД по РМЭ. 22 августа после полуночи серьезное ДТП произошло в Оршанском районе.
Газета Ваш Новый День
На Медведевском ипподроме пройдут праздничные скачки - Газета Ваш Новый День
На Медведевском ипподроме пройдут праздничные скачки
26 августа в рамках празднования Дня поселка Медведево на ипподроме состоятся конно-спортивные соревнования.
Газета Ваш Новый День
Суд отменил решение об аресте долей фирм бывшего главы Марий Эл - Газета Ваш Новый День
Суд отменил решение об аресте долей фирм бывшего главы Марий Эл
Фото Павла Старикова. Мосгорсуд отменил решение об аресте долей в капитале шести фирм, якобы подконтрольных экс-главе Марий Эл Леониду Маркелову, сообщают «РИА Новости» .
Газета Ваш Новый День
В республике формируется марийская электронная библиотека - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. Республиканский центр марийской культуры совместно с МарНИИЯЛИ им.
22.08.2017 Газета Ваш Новый День
После посещения Йошкар-Олы японский ученый хочет изучать марийский язык - Газета Ваш Новый ДеньФото Национальной библиотеки им. С.Г. Чавайна. Японский ученый посетил Йошкар-Олу и Национальную библиотеку им.
22.08.2017 Газета Ваш Новый День
План работы ГБУ РМЭ «Дворец молодежи» на сентябрь 2017 г.   Дата проведения Название мероприятия, аудитория Время, место проведения Ответственный за проведение мероприятия 5, 7, 12, 14, 19, 21,
22.08.2017 Дворец молодежи
«Ночь кино» в Марий Эл пройдет на 24 площадках - Газета Ваш Новый День
«Ночь кино» в Марий Эл пройдет на 24 площадках
27 августа в Марий Эл состоится Всероссийская акция «Ночь кино», в рамках которой состоятся показы лучших российских фильмов на 24 площадках  во всех городах и райцентрах.
Газета Ваш Новый День
До конца года выпустят 5 серий мультфильмов для детей на марийском языке - Газета Ваш Новый День
До конца года выпустят 5 серий мультфильмов для детей на марийском языке
Республиканский центр марийской культуры до конца 2017 года планирует выпустить еще 5 учебных мультипликационных фильмов «Марла ойлаш тунемына» для детей дошкольного и младшего школьного возраста.
Газета Ваш Новый День
Мистическая Йошкар-Ола, или где в столице Марий Эл встретить призрака - Газета Ваш Новый День
Мистическая Йошкар-Ола, или где в столице Марий Эл встретить призрака
Фото Павла Старикова. Каждый месяц в кинотеатрах жители и гости Йошкар-Олы могут посмотреть фильмы ужасов, в том числе и о призраках.
Газета Ваш Новый День
На прошлой неделе на стадионе “Олимп” в поселке Медведево был проведен блиц-турнир по футболу, посвященный памяти милиционера Медведевского ОВД В.И.
21.08.2017 Газета Волжская Правда
Сотрудники МЧС стали призерами соревнований по функциональному многоборью - МЧСКомандный забег с испытаниями «Стань чемпионом» прошел в минувшие выходные в лагере «Сосновая роща» (Медведевский район) в рамках фестиваля фитнеса FitnessOpenAir'2017.
22.08.2017 МЧС
В Йошкар-Оле подведены итоги турнира по футболу среди детских дворовых команд на первенство 9-го микрорайона - I-ola.RuНа спортивной площадке средней школы №19 в минувшую субботу состоялся турнир по мини-футболу среди детских дворовых команд на первенство 9-го микрорайона г.Йошкар-Олы, организованный управлением по физической культуре,
22.08.2017 I-ola.Ru
Команда Марий Эл стала второй на Чемпионате России по спорту слепых - Газета Ваш Новый День
Команда Марий Эл стала второй на Чемпионате России по спорту слепых
С 15 по 19 августа в Марий Эл на базе ДОЛ «Сосновая роща» состоялся Чемпионат России по спортивному туризму на пешеходных дистанциях по спорту слепых.
Газета Ваш Новый День
В столице Марий Эл подведены итоги первенства 9 микрорайона по дворовому футболу - Газета Ваш Новый День
В столице Марий Эл подведены итоги первенства 9 микрорайона по дворовому футболу
Фото пресс-службы администрации Йошкар-Олы. 19 августа на стадионе школы №19 состоялся турнир по мини-футболу среди детских дворовых команд на первенство 9-го микрорайона марийской столицы.
Газета Ваш Новый День
В Марий Эл состоялся футбольный турнир среди сотрудников полиции - Газета Ваш Новый День
В Марий Эл состоялся футбольный турнир среди сотрудников полиции
Фото пресс-службы МВД по РМЭ. 18 августа в Медведево на стадионе «Олимп» состоялся блиц-турнир по футболу на первенство МВД по Марий Эл, посвященный памяти младшего сержанта милиции Валерия Исупова,
Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле на стройке произошла трагедия - Газета Ваш Новый День21 августа на одной из строек в столице Марий Эл произошла трагедия. По данному факту проводится доследственная проверка, сообщает пресс-служба СУ СК РФ по Марий Эл.
22.08.2017 Газета Ваш Новый День
За минувшие сутки на территории г. Йошкар-Олы зарегистрировано два грабежа.
22.08.2017 МВД Республики Марий Эл
Марийские леса снискали славу «бермудского треугольника» - Marimedia.RuОчередной поиск в лесу не дал результатов. 21 августа в Марийскую службу аварийно-спасательных и экологических работ поступил сигнал о том,
22.08.2017 Marimedia.Ru
Поздравление руководителя Республики Марий Эл А.А.Евстифеева по случаю Дня государственного флага РФ, 22 августа 2017 г. - Газета Йошкар-ОлаДорогие жители Республики Марий Эл! Поздравляю вас с праздником – Днем Государственного флага Российской Федерации.
22.08.2017 Газета Йошкар-Ола
27-летняя йошкаролинка воспользовалась услугами такси, после чего похитила планшет из салона данной автомашины.
22.08.2017 МВД Республики Марий Эл