Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Справочник потребителя. В нашем доме и уютно, и тепло. Ваши права при получении услуги электроснабжения

Справочник потребителя. В нашем доме и уютно, и тепло. Ваши права при получении услуги электроснабжения

 

Мерцающие огоньки елочной гирлянды и другие чудеса светоиллюминации – неотъемлемая часть новогодних праздников. За всем этим стоит электроснабжение. Также, от того, насколько качественно предоставляется услуга по электроснабжению жилых помещений, зависит степень комфорта условий проживания потребителей.

В первую очередь, следует помнить, что потребитель имеет полное право на получение в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

Также, собственник жилого помещения вправе   получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Кроме того, гражданин имеет право  получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Вы можете смело  требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков. Это тоже предусмотрено законодательством. При этом вы имеете полное право потребовать от представителя исполнителя предъявления документов, подтверждающих его личность и наличие у него полномочий на доступ в жилое или нежилое помещение потребителя.

 

Если «отключили свет»

Каждый потребитель имеет право на бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Здесь стоит отметить, что предусмотрена допустимая продолжительность перерыва электроснабжения на протяжении 2-х часов - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; на протяжении 24  часов - при наличии 1  источника питания.

Если же указанный объем часов был превышен, то за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

 

В случае несоответствия по напряжению и частоте электрического тока

Напряжение и частота электрического тока постоянно должно соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92). При этом отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства  Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

За каждый час снабжения электрической энергией, не соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от указанных требований, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

Помните, что вы вправе  требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда , причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или)  с  перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Уважаемые потребители, если вы обнаружили недостаток при предоставлении услуги электроснабжения, то рекомендуем вам обратиться к следующему порядку действий.

  1. Потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, о факте нарушения качества коммунальной услуги. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано в письменной или устной форме. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги.
  2. При регистрации сообщения от потребителя, сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано данное сообщение, и время его регистрации.
  3. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения.
  4. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
  5. Если в ходе проверки между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных параметров качества коммунальной услуги, то определяется порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.
  6. Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
  7. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.

В случае возникновения вопросов по Правилам предоставления коммунальных услуг, жилищного законодательства Управление Роспотребнадзора рекомендует обращаться в Департамент государственного жилищного надзора Республики Марий Эл по телефону 49-58-45.



Праздничный патруль находился в центре столицы Марий Эл, где мужчин-водителей останавливала старший инспектор спецбатальона ДПС ГИБДД оперативного реагирования МВД по Республике Марий Эл Светлана Журавлева.
24.02.2018 МВД Республики Марий Эл
Только в январе 2018 года судебные приставы-исполнители Республики Марий Эл взыскали порядка 2,2 млн.
24.02.2018 Газета Волжская Правда
В Параньгинском районном отделе судебных приставов Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Марий Эл находится 34 исполнительных производства,
23.02.2018 Газета Волжская Правда
Прокуратура Республики Мари Эл подвела итоги надзорной работы в сфере жилищно-коммунального хозяйства за 2017 год.
23.02.2018 Газета Волжская Правда
На сайте МВД по Марий Эл 8 февраля 2018 года опубликована Информационно-аналитическая записка о проводимой работе по охране общественного порядка и обеспечению безопасности на территории Республики Марий Эл за 2017 год.
23.02.2018 Газета Волжская Правда
По прогнозу Марийского ЦГМС – Филиала ФГБУ «Верхне - Волжское УГМС»: 23 февраля* переменная облачность.
23.02.2018 Газета Волжская Правда
22 февраля 2018 года в городе Йошкар-Оле под председательством Минакова Ю.А.
23.02.2018 Газета Волжская Правда
На сайте МВД по Марий Эл 8 февраля 2018 года опубликована Информационно-аналитическая записка о проводимой работе по охране общественного порядка и обеспечению безопасности на территории Республики Марий Эл за 2017 год.
23.02.2018 Газета Волжская Правда
Прокуратура Республики Мари Эл подвела итоги надзорной работы в сфере жилищно-коммунального хозяйства за 2017 год.
23.02.2018 Газета Волжская Правда
В Параньгинском районном отделе судебных приставов Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Марий Эл находится 34 исполнительных производства,
23.02.2018 Газета Волжская Правда
В Марий Эл нетрезвые водители в январе пополнили бюджет на 2,2 млн рублей
Только в январе 2018 года судебные приставы-исполнители Республики Марий Эл взыскали порядка 2,2 млн.
Газета Волжская Правда
Судебные приставы Марий Эл: как заставить должника заплатить - Газета Ваш Новый День
Судебные приставы Марий Эл: как заставить должника заплатить
Фото автора. 2 миллиарда 167 миллионов взыскали судебные приставы Марий Эл в 2017 году.
Газета Ваш Новый День
В Горномарийском районе прохожий предупредил хозяев дома о пожаре - МЧС21 февраля произошел пожар в д. Старое Правление Горномарийского района. Объектом возгорания стал частный жилой дом.
22.02.2018 МЧС
23 февраля 2018г. в 00:01 (мск) поступило сообщение о пожаре по адресу: Параньгинский район, с. Илеть.
23.02.2018 Газета Волжская Правда
В Йошкар-Оле женщина из-за забывчивости лишилась дорогих украшений - Газета Йошкар-ОлаСтоличные полицейские разыскивают преступника, укравшего у йошкаролинки золотые украшения.
22.02.2018 Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл на пожаре чуть не погибла семейная пара - Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл на пожаре чуть не погибла семейная пара
21 февраля в д. Старое Правление Горномарийского района загорелся частный дом.
Газета Йошкар-Ола
Йошкаролинка украла у соседки золотые украшения - Газета Ваш Новый День
Йошкаролинка украла у соседки золотые украшения
Не пренебрегайте сохранностью вашего имущества! 20 февраля 47-летняя йошкаролинка рассказала полицейским, что из ее комнаты в общежитии пропали золотые украшения.
Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле (Марий Эл) пассажиры троллейбусов попадают в больницу
За 22 февраля 2018 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими.
Газета Волжская Правда
Патриотизм в сердцах - Газета Край Сернурский18 февраля в Сернурском РЦДиК в рамках конкурса патриотической песни памяти воина-интернационалиста А.Романова прошла передача эстафеты российского флага нашему району.
22.02.2018 Газета Край Сернурский
Аркадий Курочкин, помощник военного комиссара РМЭ: «В любви к Родине, наверное, и есть смысл жизни» - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. Любовь к Родине и своей профессии подполковника запаса Аркадия Курочкина  вдохновила  на создание книги о силовиках-генералах Марийской земли.
22.02.2018 Газета Ваш Новый День
Егор Крид приедет в Йошкар-Олу! - Газета Йошкар-Ола14 марта в ледовом дворце «Марий Эл» пройдет концерт одного из популярных музыкантов в российском шоу-бизнесе, артиста музыкального лейбла Black Star – Егора Крида.
22.02.2018 Газета Йошкар-Ола
Куда сходить на 23 февраля в Йошкар-Оле? - Газета Ваш Новый День
Куда сходить на 23 февраля в Йошкар-Оле?
Редакция vnd12.ru подскажет, где в марийской столице провести День защитника Отечества.
Газета Ваш Новый День
Гори, гори ясно - Газета Край Сернурский
Гори, гори ясно
В прошедшее воскресенье в парке культуры и отдыха п. Сернур прошел праздник «Проводы Масленицы».
Газета Край Сернурский
За 22 февраля 2018 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими.
23.02.2018 МВД Республики Марий Эл
Без пролитого пота не бывает достойных побед - Газета Край Сернурский17 февраля на базе спортивного клуба «Акпатр» прошел VIII традиционный Открытый республиканский турнир по вольной борьбе, посвященный памяти погибших и участников локальных войн и конфликтов на призы ЗАО «Сернурский сырзавод».
22.02.2018 Газета Край Сернурский
Дорожные службы готовятся к предстоящим морозам - Marimedia.RuСогласно прогнозу погоды с 24 февраля и последующие дни в Поволжье будет наблюдаться понижение температуры воздуха, в ночное время до −31С.
23.02.2018 Marimedia.Ru
В Йошкар-Оле пройдут соревнования по спортивному ориентированию на велосипедах - Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле пройдут соревнования по спортивному ориентированию на велосипедах
24 февраля в марийской столице на Аллее здоровья стартуют соревнования по спортивному ориентированию на велосипедах.
Газета Ваш Новый День
«Моржи» Марий Эл покорили татарский ледяной бассейн - Газета Ваш Новый День
«Моржи» Марий Эл покорили татарский ледяной бассейн
Фото Владимира Данилова. С 10 февраля по 11 февраля в Альметьевске состоялся открытый Чемпионат Татарстана по зимнему плаванью и Праздник Нептуна.
Газета Ваш Новый День
Анонс газеты “Йошкар-Ола” №15 от 20.02.2018 г. - Газета Йошкар-Ола
Анонс газеты “Йошкар-Ола” №15 от 20.02.2018 г.
Волна «разводов» по платежкам за ЖКХ из Питера докатилась до нас. Подозрительные квитанции стали получать йошкаролинцы.
Газета Йошкар-Ола
Только за январь судебные приставы в Марий Эл взыскали больше двух миллионов штрафов с пьяных и отказавшихся от медосвидетельствования водителей.
24.02.2018 Марийская правда
В Марий Эл частично запретили продажу алкоголя - Yopress.ruЗапрет будет действовать в определенные дни и по ночам. Госсобрание Марий Эл приняло закон об установлении дополнительных ограничений продажи алкоголя на территории республики.
23.02.2018 Yopress.ru
За 22 февраля 2018 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими.
23.02.2018 МВД Республики Марий Эл
Эстафета российского флага дошла до Йошкар-Олы - Газета Йошкар-Ола22 февраля в ДК им. XXX-летия Победы состоялся торжественный вынос триколора в знак поддержки российских олимпийцев.
23.02.2018 Газета Йошкар-Ола
Редакция «ВНД» поздравляет всех мужчин Марий Эл с Днем защитника Отечества! - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. Дорогие наши мужчины, воины и защитники Отечества, ветераны и допризывники!
22.02.2018 Газета Ваш Новый День