Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Справочник потребителя. В нашем доме и уютно, и тепло. Ваши права при получении услуги электроснабжения

Справочник потребителя. В нашем доме и уютно, и тепло. Ваши права при получении услуги электроснабжения

 

Мерцающие огоньки елочной гирлянды и другие чудеса светоиллюминации – неотъемлемая часть новогодних праздников. За всем этим стоит электроснабжение. Также, от того, насколько качественно предоставляется услуга по электроснабжению жилых помещений, зависит степень комфорта условий проживания потребителей.

В первую очередь, следует помнить, что потребитель имеет полное право на получение в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

Также, собственник жилого помещения вправе   получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Кроме того, гражданин имеет право  получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Вы можете смело  требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков. Это тоже предусмотрено законодательством. При этом вы имеете полное право потребовать от представителя исполнителя предъявления документов, подтверждающих его личность и наличие у него полномочий на доступ в жилое или нежилое помещение потребителя.

 

Если «отключили свет»

Каждый потребитель имеет право на бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Здесь стоит отметить, что предусмотрена допустимая продолжительность перерыва электроснабжения на протяжении 2-х часов - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; на протяжении 24  часов - при наличии 1  источника питания.

Если же указанный объем часов был превышен, то за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

 

В случае несоответствия по напряжению и частоте электрического тока

Напряжение и частота электрического тока постоянно должно соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92). При этом отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства  Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

За каждый час снабжения электрической энергией, не соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от указанных требований, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

Помните, что вы вправе  требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда , причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или)  с  перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Уважаемые потребители, если вы обнаружили недостаток при предоставлении услуги электроснабжения, то рекомендуем вам обратиться к следующему порядку действий.

  1. Потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, о факте нарушения качества коммунальной услуги. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано в письменной или устной форме. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги.
  2. При регистрации сообщения от потребителя, сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано данное сообщение, и время его регистрации.
  3. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения.
  4. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
  5. Если в ходе проверки между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных параметров качества коммунальной услуги, то определяется порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.
  6. Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
  7. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.

В случае возникновения вопросов по Правилам предоставления коммунальных услуг, жилищного законодательства Управление Роспотребнадзора рекомендует обращаться в Департамент государственного жилищного надзора Республики Марий Эл по телефону 49-58-45.



Вопросы трудоустройства осужденных обсудили представители двух Общественных советов - УФСИНВ мероприятии, которое состоялось на базе республиканского Управления Федеральной службы судебных приставов, приняли участие члены Общественных советов и представители двух ведомств.
19.04.2018 УФСИН
В Волжске представитель компании полимерного машиностроения заказал в Интернете металл и лишился 165 тысяч рублей.
19.04.2018 МВД Республики Марий Эл
Мужчину наказали на 2 года лишения свободы В Марий Эл вынесли приговор за кражу иконы.
19.04.2018 Pg12.Ru
С 21 апреля на территории Волжска и Волжского района стартует охотничий сезон весеннего периода.
19.04.2018 Газета Волжская Правда
Йошкаролинец, в надежде получить кредит, перевел мошенникам порядка 33 тысяч рублей в счет оплаты страховки по кредиту.
19.04.2018 Газета Волжская Правда
18 апреля ветераны органов внутренних дел и внутренних войск получили в свой адрес множество теплых пожеланий и слова благодарности.
19.04.2018 Газета Волжская Правда
Следственным управлением Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл завершено расследование уголовного дела в отношении 43-летней генерального директора организации, обвиняемой в совершении преступлений,
19.04.2018 Газета Волжская Правда
Сотрудники МЧС отмечены наградами физкультурного общества «Динамо» - МЧС18 апреля в МВД по Республике Марий Эл состоялось торжественное мероприятие,
19.04.2018 МЧС
Сегодня с 6 часов утра начался второй этап всероссийского командно-штабного учения.
19.04.2018 Газета Волжская Правда
Перед судом предстанет генеральный директор организации, обвиняемая в уклонении от уплаты налогов в крупном размере - Следственный комитетСледственным управлением Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл завершено расследование уголовного дела в отношении 43-летней генерального директора организации, обвиняемой в совершении преступлений,
19.04.2018 Следственный комитет
В МВД по Марий Эл прошли торжественные мероприятия, посвященные Дню ветеранов органов внутренних дел
18 апреля ветераны органов внутренних дел и внутренних войск получили в свой адрес множество теплых пожеланий и слова благодарности.
Газета Волжская Правда
В Марий Эл гендиректор организации уклонилась от уплаты налога на сумму свыше 10 млн рублей
Следственным управлением Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл завершено расследование уголовного дела в отношении 43-летней генерального директора организации, обвиняемой в совершении преступлений,
Газета Волжская Правда
В Волжске (Марий Эл) представитель компании заказал в Интернете металл и лишился 165 тыс рублей
В Волжске представитель компании полимерного машиностроения заказал в Интернете металл и лишился 165 тысяч рублей.
Газета Волжская Правда
Житель Марий Эл получил 2 года за краденую икону - Газета Йошкар-ОлаВ Звениговском районе осужден 31-летний житель д. Большие Вележи, который украл из чужого дома икону.
19.04.2018 Газета Йошкар-Ола
В Йошкар-Оле огнеборцы спасли пенсионерку из огня - Газета Йошкар-Ола17 апреля в столице произошел пожар, который чуть не стал роковым для хозяйки квартиры.
19.04.2018 Газета Йошкар-Ола
Йошкар-олинские огнеборцы спасли на пожаре женщину - МЧС17 апреля в г. Йошкар-Оле произошел пожар в многоквартирном жилом доме, расположенном по ул.
18.04.2018 МЧС
17 апреля на территории Марий Эл произошло 5 пожаров, на которых пострадали 2 человека
17 апреля на территории Марий Эл произошло 5 пожаров (погибших – нет, пострадавших – 2): 17.04.2018, МО «Медведевский район, п. Нужъялы, ул.
Газета Волжская Правда
В Йошкар-Оле (Марий Эл) на ул.Звездная 17 апреля произошел пожар
17 апреля 2018г. в 19:01(мск) поступило сообщение о пожаре по адресу: г. Йошкар-Ола, ул.
Газета Волжская Правда
В Звениговском районе (Марий Эл) за кражу иконы местный житель получил 2 года и 1 месяц колонии
Звениговским районным судом вынесен обвинительный приговор в отношении 31-летнего жителя д.Большие Вележи Звениговского района.
Газета Волжская Правда
Фестиваль-конкурс марийского танца, посвященный памяти И.Г.Шамова - Газета Край СернурскийВ районе состоялся I районный фестиваль-конкурс марийского танца, посвященный памяти И.Г.Шамова, в котором приняли участие 19 коллективов, в том числе из Мари-Турекского и Параньгинского районов.
19.04.2018 Газета Край Сернурский
В ночь с 21 на 22 апреля по всей России проводится ежегодная социокультурная акция «Библионочь» – фестиваль чтения и книги, который проходит в апреле по всей России.
19.04.2018 Газета Волжская Правда
30 1 - Библиотечная система     10 апреля с детьми Шудумарского детского сада заведующая Большеключевской библиотеки провела литературную игру «По сказочной стране Г. Х. Андерсена».
18.04.2018 Библиотечная система
Шоруньжа (Унчо) — «Культурная столица финно-угорского мира 2019»
В Доме творческих союзов состоялась пресс-конференция, посвященная победе села Шоруньжа (Унчо) Моркинского района в международном конкурсе «Культурная столица финно-угорского мира 2019».
Газета Волжская Правда
На гастроли в Марий Эл приедет Чувашский театр кукол - Газета Йошкар-Ола
На гастроли в Марий Эл приедет Чувашский театр кукол
22 апреля в Йошкар-Оле пройдут гастроли Чувашского государственного театра кукол со спектаклем «Муха-цокотуха».
Газета Йошкар-Ола
Геолог Л.Шадрин из г.Волжска (Марий Эл) в новом амплуа
В Волжском краеведческом музее работает выставка шаржей и карикатур волжанина Л.Шадрина - "Веселые картинки".
Газета Волжская Правда
Основатель клуба Сокол - Газета Край СернурскийНа этой неделе отметил свой 75-летний юбилей житель п. Сернур ветеран труда И.А.Иванов.
19.04.2018 Газета Край Сернурский
В Марий Эл состоялось внеплановое заседание правительственной КЧС - МЧССегодня на территории республики проходит заключительный третий этап Всероссийского командно-штабного учения.
19.04.2018 МЧС
Полицейские предупреждают о запрете регистрации автомобилей-«конструкторов» - Газета Йошкар-ОлаГосавтоинспекция Марий Эл информирует граждан о том, что регистрация автомобилей, собранных из запасных частей, привезенных из-за границы, строго запрещена.
19.04.2018 Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл впервые проходит турнир по грациозному хоккею - Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл впервые проходит турнир по грациозному хоккею
17 апреля в Ледовом дворце «Марий Эл» состоялось торжественное открытие Межрегионального турнира по хоккею среди команд девушек субъектов Приволжского федерального округа.
Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл пройдет Чемпионат России по мини-лапте
В манеже Арена «Марий Эл» г. Йошкар-Олы с 24 по 28 апреля 2018 года пройдет Чемпионат России по мини-лапте среди мужских и женских команд.
Газета Волжская Правда
18 апреля на дорогах Марий Эл пресечено 225 нарушений ПДД, задержано 8 пьяных водителей
За 18 апреля 2018 года в Республике Марий Эл ДТП с пострадавшими не зарегистрировано.
Газета Волжская Правда
IMG_4014.JPG - МинздравНа республиканской станции переливания крови Республики Марий Эл в апреле  традиционно проводятся различные донорские акции, посвященные Национальному дню донора.
19.04.2018 Минздрав
В Волжске представитель компании полимерного машиностроения заказал в Интернете металл и лишился 165 тысяч рублей.
19.04.2018 Газета Волжская Правда
Перед судом предстанет генеральный директор организации, обвиняемая в уклонении от уплаты налогов в крупном размере - Следственный комитетСледственным управлением Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл завершено расследование уголовного дела в отношении 43-летней генерального директора организации, обвиняемой в совершении преступлений,
19.04.2018 Следственный комитет
Уведомляем о том, что 10 апреля 2018 года в Единый государственный реестр юридических лиц в отношении ООО "Домоуправление-16" внесена запись за № 2181215086556 о прекращении деятельности юридического лица ООО "Домоуправление-16".
19.04.2018 I-ola.Ru
Марийское УФАС России уведомляет о поступлении жалобы жалобы Индивидуального предпринимателя на действия комиссии заказчика при рассмотрении заявок участников  открытого запроса предложений в электронной форме на проектн
19.04.2018 УФАС