Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Справочник потребителя. В нашем доме и уютно, и тепло. Ваши права при получении услуги электроснабжения

Справочник потребителя. В нашем доме и уютно, и тепло. Ваши права при получении услуги электроснабжения

 

Мерцающие огоньки елочной гирлянды и другие чудеса светоиллюминации – неотъемлемая часть новогодних праздников. За всем этим стоит электроснабжение. Также, от того, насколько качественно предоставляется услуга по электроснабжению жилых помещений, зависит степень комфорта условий проживания потребителей.

В первую очередь, следует помнить, что потребитель имеет полное право на получение в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

Также, собственник жилого помещения вправе   получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Кроме того, гражданин имеет право  получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Вы можете смело  требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков. Это тоже предусмотрено законодательством. При этом вы имеете полное право потребовать от представителя исполнителя предъявления документов, подтверждающих его личность и наличие у него полномочий на доступ в жилое или нежилое помещение потребителя.

 

Если «отключили свет»

Каждый потребитель имеет право на бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Здесь стоит отметить, что предусмотрена допустимая продолжительность перерыва электроснабжения на протяжении 2-х часов - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; на протяжении 24  часов - при наличии 1  источника питания.

Если же указанный объем часов был превышен, то за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

 

В случае несоответствия по напряжению и частоте электрического тока

Напряжение и частота электрического тока постоянно должно соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92). При этом отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства  Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

За каждый час снабжения электрической энергией, не соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от указанных требований, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

Помните, что вы вправе  требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда , причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или)  с  перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Уважаемые потребители, если вы обнаружили недостаток при предоставлении услуги электроснабжения, то рекомендуем вам обратиться к следующему порядку действий.

  1. Потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, о факте нарушения качества коммунальной услуги. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано в письменной или устной форме. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги.
  2. При регистрации сообщения от потребителя, сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано данное сообщение, и время его регистрации.
  3. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения.
  4. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
  5. Если в ходе проверки между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных параметров качества коммунальной услуги, то определяется порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.
  6. Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
  7. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.

В случае возникновения вопросов по Правилам предоставления коммунальных услуг, жилищного законодательства Управление Роспотребнадзора рекомендует обращаться в Департамент государственного жилищного надзора Республики Марий Эл по телефону 49-58-45.



В период времени с 25 мая по 22 июня в г. Волжске из подвального помещения дома по ул.
27.06.2017 Газета Волжская Правда
В сводке за 12 мая сообщалось о краже детских игрушек из магазина по ул. Советская г. Йошкар-Олы.
27.06.2017 Газета Волжская Правда
27 июня члены и государственные служащие Центральной избирательной комиссии Республики Марий Эл проведут семинар-совещание с представителями средств массовой информации.
27.06.2017 Газета Волжская Правда
В ночь 23 на 24 июня у одной из деревень Волжского района со строительной площадки путем свободного доступа совершена кража труб.
27.06.2017 Газета Волжская Правда
МВД по Республике Марий Эл призывает граждан к бдительности при посещении различных интернет-сайтов.
27.06.2017 Газета Волжская Правда
Прокуратурой Куженерского района выявлены нарушения законодательства о муниципальной службе и противодействии коррупции - ПрокуратураПрокуратура Куженерского района в ходе проверки соблюдения требований законодательства о муниципальной службе и противодействии коррупции выявила нарушения в органах местного самоуправления,
26.06.2017 Прокуратура
По информации Марийского ЦГМС – Филиала ФГБУ «Верхне - Волжское УГМС» 27 июня по Республике Марий Эл ожидается местами гроза, при грозе порывы ветра до 20 м/с.
26.06.2017 Газета Волжская Правда
МВД по Республике Марий Эл призывает граждан к бдительности при посещении различных интернет-сайтов.
26.06.2017 МВД Республики Марий Эл
В период с 23 по 25 июня сотрудники полиции раскрыли 20 преступлений, из них 10 – по г. Йошкар-Оле.
27.06.2017 Газета Волжская Правда
Владельцу многомиллионного имущества придется платить по долгам - УФССП   В Межрайонный отдел судебных приставов по исполнению особых исполнительных производств на исполнении находятся исполнительные производства имущественного и не имущественного характера в отношении должника-организации
26.06.2017 УФССП
19-летний житель Йошкар-Олы (Марий Эл) украл из магазина детские игрушки
В сводке за 12 мая сообщалось о краже детских игрушек из магазина по ул. Советская г. Йошкар-Олы.
Газета Волжская Правда
ЦИК Марий Эл проведет семинар с представителями республиканских СМИ
27 июня члены и государственные служащие Центральной избирательной комиссии Республики Марий Эл проведут семинар-совещание с представителями средств массовой информации.
Газета Волжская Правда
Житель Йошкар-Олы (Марий Эл) через «сайт-двойник» перечислил мошенникам 4 тыс рублей
МВД по Республике Марий Эл призывает граждан к бдительности при посещении различных интернет-сайтов.
Газета Волжская Правда
26 июня 2017г. в 06:26 (мск) поступило сообщение о пожаре по адресу: Медведевский район, вне нас.
27.06.2017 Газета Волжская Правда
25 июня 2017г. в 18:23 (мск) поступило сообщение о пожаре по адресу: Звениговский район, пгт.
27.06.2017 Газета Волжская Правда
В период времени с 25 мая по 22 июня в г. Волжске из подвального помещения дома по ул.
27.06.2017 Газета Волжская Правда
В Марий Эл детское кресло в машине спасло жизнь ребенку - Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл детское кресло в машине спасло жизнь ребенку
За минувшие выходные в Марий Эл произошло три ДТП, в которых пострадали шесть человек.
Газета Йошкар-Ола
За неделю в Йошкар-Оле сгорело несколько построек и автомобиль - Газета Йошкар-Ола
За неделю в Йошкар-Оле сгорело несколько построек и автомобиль
За минувшую неделю в Йошкар-Оле произошло четыре пожара. 20 июня в садах «Мичуринец» сгорел садовый домик.
Газета Йошкар-Ола
Дорожная хроника Марий Эл за выходные дни
За минувшие выходные дни на территории Республики Марий Эл было зарегистрировано три ДТП с пострадавшими.
Газета Волжская Правда
С 25 июня по 6 августа в храмах Йошкар-Олы будут находиться святыни: частица ризы Пресвятой Богородицы, мощи преподобного Матфея Яранского, преподобных Старцев Оптинских и других святых. Йошкар-олинская епархия озвучила - Marimedia.RuС 25 июня по 6 августа в храмах Йошкар-Олы будут находиться святыни: частица ризы Пресвятой Богородицы, мощи преподобного Матфея Яранского, преподобных Старцев Оптинских и других святых.
26.06.2017 Marimedia.Ru
1.jpg - Администрация Волжского районаОн является некоммерческим проектом, запущенным в 2014 году на Дальнем Востоке России.
26.06.2017 Администрация Волжского района
40 пленэрных композиций будут представлены на выставке «Наше лето» - Министерство культурыС 30 июня в Республиканском музее изобразительных искусств начнет работу выставка Татьяны Сагельдиной  и Ольги Ермиловой «Наше лето».
26.06.2017 Министерство культуры
Бывший глава Марий Эл Леонид Маркелов написал Путину - Газета Ваш Новый День
Бывший глава Марий Эл Леонид Маркелов написал Путину
Фото Павла Старикова Маркелов обратился к президенту России Владимиру Путину в стихах и передал их членам Общественной наблюдательной комиссии.
Газета Ваш Новый День
Ольга Ключ, артист: «Для меня невыносимо жить без музыки» - Газета Ваш Новый День
Ольга Ключ, артист: «Для меня невыносимо жить без музыки»
Фото Марии Сидельниковой Ни дня без музыки – таков жизненный девиз нашей яркой и творческой героини, молодого артиста Ольги Ключ.
Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле отпразднуют День молодежи - Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле отпразднуют День молодежи
Фото Павла Старикова. 25 июня в столице Марий Эл пройдут развлекательные мероприятия, приуроченные ко Дню молодежи.
Газета Ваш Новый День
В Сербии накануне завершился международный турнир по греко-римской борьбе среди юношей 1999-2000 годов рождения, в котором принимала участие команда России. Алексей Власов из Марий Эл взял «золото» международного - Marimedia.RuВ Сербии накануне завершился международный турнир по греко-римской борьбе среди юношей 1999-2000 годов рождения, в котором принимала участие команда России.
26.06.2017 Marimedia.Ru
На футбольном поле возле колонии в п. Светлый, стояли огромные лужи, но никто не отказался от участия в соревнованиях.
26.06.2017 Газета Волжская Правда
Всего было разыграно 14 медалей 24 июня бойцы 6 регионов сразились в Открытом первенстве и турнире по ММА.
26.06.2017 Pg12.Ru
Борец из Волжска (Марий Эл) Алексей Власов — победитель международного турнира
23-24 июня в г.Нови-Сад (Сербия) прошел международный турнир по греко-римской борьбе среди юношей 1999-2000 г.р.
Газета Волжская Правда
В Йошкар-Оле началась регистрация на полумарафон - Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле началась регистрация на полумарафон
5 августа в столице Марий Эл состоится ХХХVйошкар-олинский полумарафон, сообщает пресс-служба КЛБ «Айвика».
Газета Ваш Новый День
В Марий Эл 2 июля на трассе «Крутой овраг» пройдет соревнование по автокроссу
2 июля на трассе «Крутой овраг» Медведевского района пройдет соревнование по автокроссу на кубок Управления ГИБДД МВД по Республике Марий Эл.
Газета Волжская Правда
Погода в Марий Эл остается ненастной - Газета Йошкар-ОлаПо данным Марийского ЦГМС, сегодня, 26 июня, на территории Марий Эл ожидается переменная облачность.
26.06.2017 Газета Йошкар-Ола
JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлЗа минувшие выходные дни на территории Республики Марий Эл было зарегистрировано три ДТП с пострадавшими.
26.06.2017 МВД Республики Марий Эл
В Марий Эл открылась горячая линия в преддверии сезона отпусков - Газета Йошкар-ОлаС 26 июня по 10 июля Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл проводит горячую телефонную линию по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.
26.06.2017 Газета Йошкар-Ола
Дорожно-транспортное пришествие было зарегистрировано в субботу поздно вечером. 

 В 23:20 на 11 км автодороги Йошкар-Ола-Уржум 24-летняя девушка, управлявшая Audi, не выбрала безопасную дистанцию и врезалась - Marimedia.RuДорожно-транспортное пришествие было зарегистрировано в субботу поздно вечером.
26.06.2017 Marimedia.Ru
МВД по Республике Марий Эл призывает граждан к бдительности при посещении различных интернет-сайтов.
26.06.2017 МВД Республики Марий Эл