Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров. Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее - ВК РФ) за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

При решении вопроса о том, явилось или не явилось неисполнение обязательства по перевозке прямым следствием так называемой непреодолимой силы, необходимо исходить из ее определения, приведенного в пункте 3 статьи 401 ГК РФ, т.е. из фактического наличия «чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств».

Бремя доказывания существования обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, также как и отсутствия связанной с этим вины, в любом случае - прямая обязанность перевозчика, которая не может быть переложена на пассажира (см. в этой связи также положения пункта 2 статьи 401 ГК РФ и пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Особо следует иметь в виду, что пунктом 2 статьи 795 ГК РФ закреплено правило, согласно которому «в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату».

В целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного статьей 120 ВК РФ, пассажиром перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя предъявляется претензия в соответствии со статьей 124 ВК РФ. Причем согласно положениям статьи 126 ВК РФ при внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в течение шести месяцев.

Иски к перевозчику согласно соответствующему правилу, содержащемуся в части 3 статьи 30 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Кроме того, поскольку в условиях задержки авиарейсов со стороны перевозчиков могут допускаться помимо прочего нарушения прав пассажиров на информацию, в целях выявления и своевременного пресечения связанных с этим противоправных действий следует иметь в виду, что положениями пункта 1 статьи 106 ВК РФ закреплена обязанность перевозчика не только по организации обслуживания пассажиров воздушных судов, но и по обеспечению их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП:

при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий , по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа .

Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы .

(По материалам c официального сайта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).

vlcsnap-2017-09-19-18h42m33s017 - Tvregion12.ruВ Марий Эл сокращается число черных лесорубов! Таковы данные Минлесохоты Марий Эл.
19.09.2017 Tvregion12.ru
Фото pixabay.com. - Марийская правдаИх доставили в рамках программ «Доступная среда» и «Социальная поддержка граждан» В Марий Эл поставлены два автобуса, предназначенные для перевозки людей с ограниченными возможностями.
19.09.2017 Марийская правда
В Марий Эл на дороге обгорел грузовик - Газета Йошкар-ОлаВечером 16 сентября на 52 километре автодороги Чебоксары – Йошкар-Ола под капотом грузовой «газели» произошло возгорание.
19.09.2017 Газета Йошкар-Ола
Жительница Марий Эл решила перейти дорогу перед несущейся машиной - Газета Ваш Новый ДеньФото группы по пропаганде БДД УГИБДД МВД по РМЭ. За 18 сентября в Марий Эл было зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими.
19.09.2017 Газета Ваш Новый День
Фото Группы по пропаганде безопасности дорожного движения УГИБДД МВД по Республике Марий Эл. - Марийская правдаСовместные проверки провели представители Канашской РЖД и сотрудники ГИБДД  Автовладельцам Марий Эл напомнили об ответственности за нарушения ПДД на железнодорожных переездах.
19.09.2017 Марийская правда
Более 700 административных нарушений в области дорожного движения выявили сотрудники отдельного батальона ДПС ГИБДД МВД по Республике Марий Эл, несущие службу на мотоциклах.
18.09.2017 МВД Республики Марий Эл
В Марий Эл на трассе пострадал велосипедист - Газета Ваш Новый ДеньВечером 16 сентября в Волжском районе на 13 км автодороги Помары - Коркатово 28-летний водитель, управляя автомобилем Chevroletнаехал на 36-летнего велосипедиста, который ехал по краю проезжей части навстречу движению.
18.09.2017 Газета Ваш Новый День
Водитель ВАЗа сбил дорожного рабочего в Марий Эл - News.vMariEl.ruДорожный рабочий попал под колеса машины на 1 км автодороги Куженер-Токтайбеляк, где велись дорожные работы, сообщает Группа по пропаганде безопасности дорожного движения УГИБДД МВД по Республике Марий Эл.
18.09.2017 News.vMariEl.ru
Жительница Марий Эл решила перейти дорогу перед несущейся машиной - Газета Ваш Новый ДеньФото группы по пропаганде БДД УГИБДД МВД по РМЭ. За 18 сентября в Марий Эл было зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими.
19.09.2017 Газета Ваш Новый День
В Марий Эл на дороге обгорел грузовик - Газета Йошкар-ОлаВечером 16 сентября на 52 километре автодороги Чебоксары – Йошкар-Ола под капотом грузовой «газели» произошло возгорание.
19.09.2017 Газета Йошкар-Ола
Фото Группы по пропаганде безопасности дорожного движения УГИБДД МВД по Республике Марий Эл. - Марийская правдаСовместные проверки провели представители Канашской РЖД и сотрудники ГИБДД  Автовладельцам Марий Эл напомнили об ответственности за нарушения ПДД на железнодорожных переездах.
19.09.2017 Марийская правда
Фото pixabay.com. - Марийская правда
На маршруты Марий Эл выйдут еще два автобуса для маломобильных граждан
Их доставили в рамках программ «Доступная среда» и «Социальная поддержка граждан» В Марий Эл поставлены два автобуса, предназначенные для перевозки людей с ограниченными возможностями.
Марийская правда
В Марий Эл на трассе пострадал велосипедист - Газета Ваш Новый День
В Марий Эл на трассе пострадал велосипедист
Вечером 16 сентября в Волжском районе на 13 км автодороги Помары - Коркатово 28-летний водитель, управляя автомобилем Chevroletнаехал на 36-летнего велосипедиста, который ехал по краю проезжей части навстречу движению.
Газета Ваш Новый День
В Звениговском районе огнем уничтожен автомобиль - МЧС16 сентября на 52-м километре автодороги Чебоксары-Йошкар-Ола загорелся автомобиль “Газель 2115”.
19.09.2017 МЧС
Верховный Суд Республики Марий Эл подтвердил законность судебного решения по делу о дорожно-транспортном происшествии со смертельным исходом - Прокуратура  Вчера, 18 сентября 2017 г., Верховный Суд Республики Марий Эл согласился с позицией представителя прокуратуры республики и отклонил апелляционные жалобы адвокатов в интересах осужденного на необоснованность осуждения.
19.09.2017 Прокуратура
Дорожная хроника за 16-17 сентября 2017 года - МВД Республики Марий ЭлЗа 16-17 сентября 2017 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано 3 ДТП с пострадавшими.
18.09.2017 МВД Республики Марий Эл
В Йошкар-Оле за два дня ограбили двух пенсионерок - Газета Йошкар-Ола
В Йошкар-Оле за два дня ограбили двух пенсионерок
В столице Марий Эл активизировались грабители, поэтому, если вы стали жертвой или очевидцем преступления, не мешкая сообщите об этом в полицию по телефону 102.
Газета Йошкар-Ола
Житель Марий Эл осужден за хищение боеприпасов - Газета Ваш Новый День
Житель Марий Эл осужден за хищение боеприпасов
Фото пресс-службы УФСБ России по Марий Эл. Житель поселка Краснооктябрьский, имеющий судимость за незаконное приобретение, передачу, сбыт и хранение боеприпасов, вновь похитил их фрагменты с территории АО «116 Арсенал».
Газета Ваш Новый День
В Марий Эл неизвестная женщина похитила у мужчины паспорт и 20 тыс. руб. - Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл неизвестная женщина похитила у мужчины паспорт и 20 тыс. руб.
Полиция неоднократно предупреждала жителей Марий Эл, чтобы не приводили в дом незнакомых людей, но только все не впрок.
Газета Йошкар-Ола
Движение "Юнармия"- возрождение добрых традиций - Дворец молодежиВ 2016 году при активном участии Министерства обороны Российской Федерации начато возрождение юнармейского движения.
19.09.2017 Дворец молодежи
27 сентября в Бутово откроется «Сад памяти» жертв репрессий - Йошкар-Олинская епархияМемориал «Сад памяти», посвященный жертвам репрессий 1937-1938 годов, откроется 27 сентября 2017 года на Бутовском полигоне Москвы.
19.09.2017 Йошкар-Олинская епархия
18-22 сентября в Лазаревском районе города Сочи состоятся мероприятия гала-концерта Международного фестиваля искусств и народного творчества "Финно-угорский транзит: семейные традиции".
19.09.2017 Газета Волжская Правда
«Большие гастроли» в Марий Эл
Стартовала осенняя сессия федеральной программы «Большие гастроли». В этом году в нём примут участие 30 театров, которые посетят с гастролями 50 регионов России и покажут более 300 спектаклей.
Газета Волжская Правда
Жителей Марий Эл приглашают на выставку, посвященную Соловкам - Газета Ваш Новый День
Жителей Марий Эл приглашают на выставку, посвященную Соловкам
С 22 сентября в Национальной художественной галерее откроется выставка «Соловки.
Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле принимаются заявки на конкурс патриотической песни - Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле принимаются заявки на конкурс патриотической песни
5-6 ноября в Йошкар-Оле во Дворце культуры Красной Армии пройдет Iмежрегиональный фестиваль-конкурс патриотической песни «Звезды России».
Газета Ваш Новый День
«Кросс нации-2017». Итоговый протокол. 16 сентября, г. Йошкар-Ола. Кросс нации — самое массовое спортивное мероприятие на территории Российской Федерации, забег на дистанции от 1 км до 12 км.
20.09.2017 Газета Волжская Правда
kross.jpg - Министерство спортаКРОСС НАЦИИ 2017 Итоговый протокол и фотоотчет 16 сентября, г. Йошкар-Ола ДЕВОЧКИ 2008 г.р.
19.09.2017 Министерство спорта
Инаугурация избранного Главы РМЭ назначена на 21 сентября - Газета Йошкар-ОлаТоржественная церемония официального вступления Александра Евстифеева в должность Главы РМЭ пройдет во Дворце Конгрессов.
18.09.2017 Газета Йошкар-Ола
В Йошкар-Оле за отличную сдачу норм ГТО школьники получат золотые значки - Газета Йошкар-Ола
В Йошкар-Оле за отличную сдачу норм ГТО школьники получат золотые значки
20 сентября в актовом зале йошкар-олинского лицея № 28 пройдет торжественное вручение золотых значков и удостоверений школьникам, сдавшим нормативы ГТО в первой волне.
Газета Йошкар-Ола
Футболисты из Марий Эл прервали безвыигрышную серию - Газета Йошкар-Ола
Футболисты из Марий Эл прервали безвыигрышную серию
Футбольный клуб «ЦСП Марий Эл» впервые за 126 дней одержал победу в минувшей игре.
Газета Йошкар-Ола
ВП будет вести прямую трансляцию инаугурации Александра Евстифеева
21 сентября в 11.00 во Дворце Конгрессов состоится торжественная церемония официального вступления Александра Евстифеева в должность Главы Республики Марий Эл.
Газета Волжская Правда
Мэр г. Йошкар-Олы прокомментировал случившуюся сегодня нештатную ситуацию - Газета Йошкар-ОлаВ столице Марий Эл сегодня днем в нескольких зданиях города провели эвакуацию посетителей и работников.
18.09.2017 Газета Йошкар-Ола
Сегодня мэр проинспектировал ход работ по реализации проекта       «Формирование современной городской среды на 2017 год» на Аллее Здоровья - I-ola.RuСегодня мэр г. Йошкар-Олы Е.В. Маслов с рабочей поездкой побывал на «Аллее Здоровья»: эта общественная территория включена в программу «Формирование современной городской среды на 2017 год».
19.09.2017 I-ola.Ru
Жительница Марий Эл решила перейти дорогу перед несущейся машиной - Газета Ваш Новый ДеньФото группы по пропаганде БДД УГИБДД МВД по РМЭ. За 18 сентября в Марий Эл было зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими.
19.09.2017 Газета Ваш Новый День
Завершены работы по капитальному ремонту фасада здания Медведевского районного суда Республики Марий Эл.
19.09.2017 Управление Судебного департамента
Школьникам Йошкар-Олы будут торжественно вручать значки ГТО - Газета Ваш Новый День20 сентября в актовом зале Лицея №28 Йошкар-Олы состоится вручение золотых значков и удостоверений к ним первой «волне» школьников нашего города.
19.09.2017 Газета Ваш Новый День