Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров. Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее - ВК РФ) за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

При решении вопроса о том, явилось или не явилось неисполнение обязательства по перевозке прямым следствием так называемой непреодолимой силы, необходимо исходить из ее определения, приведенного в пункте 3 статьи 401 ГК РФ, т.е. из фактического наличия «чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств».

Бремя доказывания существования обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, также как и отсутствия связанной с этим вины, в любом случае - прямая обязанность перевозчика, которая не может быть переложена на пассажира (см. в этой связи также положения пункта 2 статьи 401 ГК РФ и пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Особо следует иметь в виду, что пунктом 2 статьи 795 ГК РФ закреплено правило, согласно которому «в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату».

В целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного статьей 120 ВК РФ, пассажиром перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя предъявляется претензия в соответствии со статьей 124 ВК РФ. Причем согласно положениям статьи 126 ВК РФ при внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в течение шести месяцев.

Иски к перевозчику согласно соответствующему правилу, содержащемуся в части 3 статьи 30 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Кроме того, поскольку в условиях задержки авиарейсов со стороны перевозчиков могут допускаться помимо прочего нарушения прав пассажиров на информацию, в целях выявления и своевременного пресечения связанных с этим противоправных действий следует иметь в виду, что положениями пункта 1 статьи 106 ВК РФ закреплена обязанность перевозчика не только по организации обслуживания пассажиров воздушных судов, но и по обеспечению их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП:

при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий , по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа .

Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы .

(По материалам c официального сайта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).

В Марий Эл пьяный водитель опрокинулся на машине - Газета Йошкар-Ола17 августа в 2 часа ночи на 9 км автодороги Йошкар-Ола – Зеленодольск произошло ДТП с участием нетрезвого водителя.
18.08.2017 Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл в грузовик Scania врезался прицеп, оторвавшийся у встречного большегруза - Marimedia.RuНакануне вечером в Звениговском районе на 32 км автодороги Кокшайск-Красногорский произошло ДТП с участием двух грузовых иномарок.
18.08.2017 Marimedia.Ru
Первый вице-президент РЖД Александр Мишарин заявил, что строительство первой в России высокосортной железнодорожной магистрали Москва—Казань стартует в 2018 году.
18.08.2017 Газета Волжская Правда
В Йошкар-Оле перекроют все подъезды к зданию городского суда - Marimedia.RuВ связи с проведением заседаний по рассмотрению гражданских дел в Йошкар-Олинском городском суде 18 августа будет ограничено движение для всех видов транспортных средств по ул.
17.08.2017 Marimedia.Ru
На ул. Хасанова и ул. Фестивальная в г. Йошкар-Оле оборудованы новые пешеходные переходы - I-ola.RuВ Йошкар-Оле специалистами МП «Сигнал» оборудованы два новых пешеходных перехода.
17.08.2017 I-ola.Ru
В Марий Эл водитель на горящем грузовом автомобиле доехал до автозаправки - Газета Ваш Новый ДеньФото пресс-службы ГУ МЧС России по РМЭ. 16 августа в Йошкар-Оле на Сернурском тракте у дома загорелась Газель.
17.08.2017 Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле специалистами МП «Сигнал» оборудован новый пешеходный переход через ул.
17.08.2017 Газета Волжская Правда
В рамках профилактического мероприятия «Пешеход» сотрудники столичной Госавтоинспекции проводят мероприятия по профилактике аварийности с участием членов Координационного совета при МВД по Республике Марий Эл.
17.08.2017 Газета Волжская Правда
В Марий Эл пьяный водитель опрокинулся на машине - Газета Йошкар-Ола17 августа в 2 часа ночи на 9 км автодороги Йошкар-Ола – Зеленодольск произошло ДТП с участием нетрезвого водителя.
18.08.2017 Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл в грузовик Scania врезался прицеп, оторвавшийся у встречного большегруза - Marimedia.RuНакануне вечером в Звениговском районе на 32 км автодороги Кокшайск-Красногорский произошло ДТП с участием двух грузовых иномарок.
18.08.2017 Marimedia.Ru
JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлВ рамках профилактического мероприятия «Пешеход» сотрудники столичной Госавтоинспекции проводят мероприятия по профилактике аварийности с участием членов Координационного совета при МВД по Республике Марий Эл .
16.08.2017 МВД Республики Марий Эл
В Марий Эл водитель на горящем грузовом автомобиле доехал до автозаправки - Газета Ваш Новый День
В Марий Эл водитель на горящем грузовом автомобиле доехал до автозаправки
Фото пресс-службы ГУ МЧС России по РМЭ. 16 августа в Йошкар-Оле на Сернурском тракте у дома загорелась Газель.
Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле сразу четыре автомобиля попали в ДТП - Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле сразу четыре автомобиля попали в ДТП
15 августа в Йошкар-Оле произошло столкновение четырех автомашин.  19-летний водитель LandCruiser при повороте налево на разрешающий сигнал светофора не уступил дорогу Kia, ехавшей со встречного направления прямо,
Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле появился новый пешеходный переход - Газета Йошкар-Ола
В Йошкар-Оле появился новый пешеходный переход
Новый дорожный знак «Пешеходный переход» появился на ул. Хасанова – в створе ул.
Газета Йошкар-Ола
В Йошкар-Оле от огня пострадала грузовая «Газель» - МЧС16 августа в г. Йошкар-Оле на Сернурском тракте у дома 17 загорелся автомобиль «Газель».
17.08.2017 МЧС
JPG Файл - МВД Республики Марий Эл17 августа 2017 года на территории Республики Марий Эл было зарегистрировано три ДТП с пострадавшими.
18.08.2017 МВД Республики Марий Эл
В Горномарийском районе разыскивают без вести пропавшую пенсионерку - Газета Ваш Новый ДеньФото пресс-службы МВД по РМЭ. 6 августа из дома в деревне Денисовка Горномарийского района ушла Соболева Тамара Константиновна, 1937 года рождения.
18.08.2017 Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле появились два новых пешеходных перехода - Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле появились два новых пешеходных перехода
Специалисты МП «Сигнал» оборудовали в Йошкар-Оле два пешеходных перехода.
Газета Ваш Новый День
В Марий Эл короткое замыкание электропроводки уничтожило летнюю кухню - Газета Ваш Новый День
В Марий Эл короткое замыкание электропроводки уничтожило летнюю кухню
Фото пресс-службы ГУ МЧС России по РМЭ. 17 августа в Марий Эл загорелся сарай, расположенный на территории частного хозяйства Горномарийского района.
Газета Ваш Новый День
Марийские продавцы спасли от пожара магазин - Газета Ваш Новый День
Марийские продавцы спасли от пожара магазин
17 августа в Козьмодемьянске произошел пожар в магазине товаров. Утром продавцы услышали треск, доносившийся со стороны электрического счетчика.
Газета Ваш Новый День
Мистическая Йошкар-Ола, или где в столице Марий Эл встретить призрака - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. Каждый месяц в кинотеатрах жители и гости Йошкар-Олы могут посмотреть фильмы ужасов, в том числе и о призраках.
18.08.2017 Газета Ваш Новый День
Детская музыкальная школа города Волжска объявила о наборе мальчиков возрасте от 7 до 9 лет на вокальное пение со сроком обучения 8 лет,
18.08.2017 Газета Волжская Правда
В одной из деревень Медведевского района Марий Эл появится «Древо жизни» - Газета Ваш Новый День19 августа в 11:00 в деревне Среднее Азяково Медведевского района торжественно откроется монумент «Древо жизни».
17.08.2017 Газета Ваш Новый День
Козьмодемьянск приглашает на празднование Дня города - Газета Ваш Новый День
Козьмодемьянск приглашает на празднование Дня города
Фото Марии Беловы. 19 августа в Козьмодемьянске состоится празднование Дня города.
Газета Ваш Новый День
Йошкар-Ола звучит по-новому: Цой, Моцарт и джаз - Газета Ваш Новый День
Йошкар-Ола звучит по-новому: Цой, Моцарт и джаз
Фото автора. Летом в Йошкар-Оле начался настоящий ажиотаж на уличных музыкантов.
Газета Ваш Новый День
В Марий Эл ожидается до +30°С - Marimedia.RuПогода приготовила очередной сюрприз, пляжный сезон продлевается. Тесный союз мощного субтропического антициклона и воздушных масс, смещающихся из Южной Европы, сделают ближайшие несколько дней одними из самых теплых в сезоне.
18.08.2017 Marimedia.Ru
Первый вице-президент РЖД Александр Мишарин заявил, что строительство первой в России высокосортной железнодорожной магистрали Москва—Казань стартует в 2018 году.
18.08.2017 Газета Волжская Правда
Объявляется набор мальчиков (с 1 по 6 классы) в спортивную школу Олимпийского резерва на отделение греко-римской борьбы.
18.08.2017 Газета Волжская Правда
Сокол стал серебряным призером в Кубке РМЭ - Газета Край Сернурский
Сокол стал серебряным призером в Кубке РМЭ
12 августа 2017 г. Состоялась финальная игра между сернурским «Соколом» и йошкар-олинским «Тарханово» на Кубок РМЭ.
Газета Край Сернурский
В Йошкар-Оле набирает обороты этноспорт - Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле набирает обороты этноспорт
Фото Павла Старикова. Рюхи, свайка, лапта и стрельба из лука по бабкам – так развлекались в субботу на стадионе «Динамо» любители этноспорта.
Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле на благоустройство Аллеи здоровья потратят более 25 млн. рублей - Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле на благоустройство Аллеи здоровья потратят более 25 млн. рублей
Фото Павла Старикова. 15 августа на сайте госзакупок был объявлен аукцион от Управления городского хозяйства Йошкар-Олы на благоустройство территории,
Газета Ваш Новый День
Погасив долг, житель Марий Эл смог уехать за границу - Газета Йошкар-ОлаЖитель Килемарского района оплатил долги в размере 300 тысяч рублей, чтобы его выпустили на зарубежный отдых.
18.08.2017 Газета Йошкар-Ола
В Йошкар-Оле мужчина из ревности зарезал свою подругу - News.vMariEl.ruСледственным отделом по г. Йошкар-Ола следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл завершено расследование уголовного дела в отношении 35-летнего местного жителя,
18.08.2017 News.vMariEl.ru
ФОТО предоставлено Управлением общественных связей и информации Главы Марий Эл - Марийская правдаВ среду Глава Марий Эл Александр Евстифеев посетил Килемарский район. В свой предыдущий визит в этот самый лесной край республики он принимал участие в Межрегиональном фольклорно-этнографическом празднике «Земля предков»,
18.08.2017 Марийская правда
В Йошкар-Оле появились два новых пешеходных перехода - Газета Ваш Новый ДеньСпециалисты МП «Сигнал» оборудовали в Йошкар-Оле два пешеходных перехода.
18.08.2017 Газета Ваш Новый День
Еще два жителя республики хотели купить полис ОСАГО на сайте мошенников. 14 августа в отдел полиции №2 УМВД России по г. Йошкар-Оле обратился 35-летний йошкаролинец с заявлением о мошенничестве.
18.08.2017 МВД Республики Марий Эл