Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров. Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее - ВК РФ) за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

При решении вопроса о том, явилось или не явилось неисполнение обязательства по перевозке прямым следствием так называемой непреодолимой силы, необходимо исходить из ее определения, приведенного в пункте 3 статьи 401 ГК РФ, т.е. из фактического наличия «чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств».

Бремя доказывания существования обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, также как и отсутствия связанной с этим вины, в любом случае - прямая обязанность перевозчика, которая не может быть переложена на пассажира (см. в этой связи также положения пункта 2 статьи 401 ГК РФ и пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Особо следует иметь в виду, что пунктом 2 статьи 795 ГК РФ закреплено правило, согласно которому «в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату».

В целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного статьей 120 ВК РФ, пассажиром перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя предъявляется претензия в соответствии со статьей 124 ВК РФ. Причем согласно положениям статьи 126 ВК РФ при внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в течение шести месяцев.

Иски к перевозчику согласно соответствующему правилу, содержащемуся в части 3 статьи 30 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Кроме того, поскольку в условиях задержки авиарейсов со стороны перевозчиков могут допускаться помимо прочего нарушения прав пассажиров на информацию, в целях выявления и своевременного пресечения связанных с этим противоправных действий следует иметь в виду, что положениями пункта 1 статьи 106 ВК РФ закреплена обязанность перевозчика не только по организации обслуживания пассажиров воздушных судов, но и по обеспечению их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП:

при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий , по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа .

Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы .

(По материалам c официального сайта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).

Мэрия Йошкар-Олы жёстко контролирует общественный транспорт столицы - Marimedia.RuРуководствуясь «Положением о регулировании отдельных отношений в сфере организации регулярных перевозок пассажиров» администрация Йошкар-Олы совместно с уполномоченными органами проводит проверки транспортного обслуживан
12.12.2017 Marimedia.Ru
фото - Marimedia.RuНакануне в Йошкар-Оле на ул. Серова произошло ДТП. 24-летний водитель на «ВАЗ-2111» на перекрестке не уступил дорогу транспортному средству приближающемуся по главной дороге и врезался в Chevrolet.
12.12.2017 Marimedia.Ru
С 11 по 15 декабря 2017 года на территории г. Йошкар-Олы Госавтоинспекция проводит специальное профилактическое мероприятие «Пешеход».
12.12.2017 Газета Волжская Правда
В Йошкар-Оле «Chevrolet» и «Лада» не поделили перекресток - Газета Йошкар-Ола11 декабря в Йошкар-Оле произошло одно ДТП, в котором пострадала девушка.
12.12.2017 Газета Йошкар-Ола
В Йошкар-Оле два 24-летних автолюбителя не поделили дорогу - Газета Ваш Новый ДеньМарийским автолюбителям не стоит забывать о правилах дорожного движения. 11 декабря в Йошкар-Оле 24-летний водитель на ВАЗ-2111 на перекрестке не уступил дорогу машине, движущейся по главной,
12.12.2017 Газета Ваш Новый День
Права пассажиров такси. Справочник потребителя   Услуги такси на сегодняшний день достаточно популярны среди населения.
12.12.2017 Роспотребнадзор
Администрацией г. Йошкар-Олы выявлено нарушение установленной схемы движения автобусного маршрута - I-ola.RuРуководствуясь решением Собрания депутатов городского округа «Город Йошкар-Ола» от 29.09.
12.12.2017 I-ola.Ru
JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлСотрудники ГИБДД УМВД России по г. Йошкар-Оле  встретились с коллективом муниципального   предприятия «Троллейбусный транспорт» .
11.12.2017 МВД Республики Марий Эл
Администрацией г. Йошкар-Олы выявлено нарушение установленной схемы движения автобусного маршрута - I-ola.RuРуководствуясь решением Собрания депутатов городского округа «Город Йошкар-Ола» от 29.09.
12.12.2017 I-ola.Ru
В Йошкар-Оле два 24-летних автолюбителя не поделили дорогу - Газета Ваш Новый ДеньМарийским автолюбителям не стоит забывать о правилах дорожного движения. 11 декабря в Йошкар-Оле 24-летний водитель на ВАЗ-2111 на перекрестке не уступил дорогу машине, движущейся по главной,
12.12.2017 Газета Ваш Новый День
Права пассажиров такси. Справочник потребителя   Услуги такси на сегодняшний день достаточно популярны среди населения.
12.12.2017 Роспотребнадзор
В Йошкар-Оле «Chevrolet» и «Лада» не поделили перекресток - Газета Йошкар-Ола
В Йошкар-Оле «Chevrolet» и «Лада» не поделили перекресток
11 декабря в Йошкар-Оле произошло одно ДТП, в котором пострадала девушка.
Газета Йошкар-Ола
Во дворах Йошкар-Олы снова сгорел автомобиль - Газета Йошкар-Ола
Во дворах Йошкар-Олы снова сгорел автомобиль
Вечером 7 декабря во дворе одного из домов на ул. Л. Толстого загорелась иномарка Opel Mokka.
Газета Йошкар-Ола
Накануне в Йошкар-Оле неизвестные подожгли иномарку - Газета Ваш Новый День
Накануне в Йошкар-Оле неизвестные подожгли иномарку
Фото пресс-службы ГУ МЧС России по РМЭ. Соблюдайте правила пожарной безопасности!
Газета Ваш Новый День
На территории Республики Марий Эл участились случаи мошеннических действий.
12.12.2017 МВД Республики Марий Эл
Мировой судья судебного участка № 15 Волжского судебного района Республики Марий Эл вынес обвинительный приговор по уголовному делу в отношении 24-летнего водителя, проживающего в г.Волжске Республики Марий Эл.
12.12.2017 Газета Волжская Правда
27-летний йошкаролинец пытался сдать на металлом три мусорных контейнера - Marimedia.RuСотрудники столичной полиции установили подозреваемого в краже мусорных контейнеров.
12.12.2017 Marimedia.Ru
Марийские полицейские поймали женщину, ворующую в храме - Газета Ваш Новый День
Марийские полицейские поймали женщину, ворующую в храме
МВД по Марий Эл напоминает, что находясь на работе, в учебных заведениях, в кафе, в ресторанах и в других общественных местах не оставляйте вещи без присмотра!
Газета Ваш Новый День
В выходные в Йошкар-Оле столкнулись три машины - Газета Ваш Новый День
В выходные в Йошкар-Оле столкнулись три машины
Соблюдайте правила дорожного движения! 9 декабря в Йошкар-Оле 59-летний водитель на ЗАЗ SENS на перекрестке не уступил дорогу машине, движущейся по главной, совершил столкновение с ТОУОТА.
Газета Ваш Новый День
В Марий Эл два подростка насобирали почти килограмм конопли на двоих - Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл два подростка насобирали почти килограмм конопли на двоих
16- и 18-летний юноши обвиняются в приобретении и хранении наркотических средств в крупном размере.
Газета Йошкар-Ола
​16-17 декабря 2017 года в Марий Эл пройдет инфотур для представителей туроператорских компаний Республики Татарстан в рамках продвижения межрегионального маршрута ПФО «Великий Волжский путь».
12.12.2017 Министерство спорта
Волжский кинотеатр «Родина» отреставрируют к 100-летию Марий Эл - Газета Ваш Новый ДеньФото управления общественных связей и информации главы РМЭ. В Волжске отреставрируют кинотеатр «Родина».
12.12.2017 Газета Ваш Новый День
В Марий Эл прошли праздничные мероприятия, посвященные Дню марийской письменности - Министерство культурыВо всех районах и городах республики, в столице Марий Эл  прошли праздничные программы, посвященные Дню марийской письменности.
11.12.2017 Министерство культуры
Легендарный волжский кинотеатр «Родина» ждет капитальная реконструкция - Газета Йошкар-Ола
Легендарный волжский кинотеатр «Родина» ждет капитальная реконструкция
Кинотеатру «Родина» г. Волжска, который является не только памятником истории и культуры, но и символом для местных жителей, дадут вторую жизнь.
Газета Йошкар-Ола
Колония - Марийская правда
Заключенных в Марий Эл призвали задуматься о смысле жизни
В Марий Эл артисты театра подготовили для заключенных поэтический вечер, на котором читались такие произведения, чтобы зрители задумались о смысле жизни.
Марийская правда
В Марий Эл большие гастроли завершились встречей запада и востока - Газета Ваш Новый День
В Марий Эл большие гастроли завершились встречей запада и востока
Фото автора. 6 декабря в рамках проекта «Большие гастроли» в Марийском государственном театре оперы и балета им.Э.Сапаева гостил государственный музыкальный театр им.Яушева Республики Мордовия.
Газета Ваш Новый День
ГУ МЧС — победители II Спартакиады трудовых коллективов - Marimedia.RuСпортсмены Главного управления МЧС по Марий Эл стали лучшими среди команд федеральных органов исполнительной власти республики на II Спартакиаде трудовых коллективов.
12.12.2017 Marimedia.Ru
JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлЗа 11 декабря 2017 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими.
12.12.2017 МВД Республики Марий Эл
Очередная золотая медаль в копилке команды Главного управления МЧС России по Республике Марий Эл - МЧССпортсмены Главного управления МЧС России по Республике Марий Эл стали лучшими среди команд федеральных органов исполнительной власти республики на II Спартакиаде трудовых коллективов.
11.12.2017 МЧС
Марийские синхронистки завоевали бронзовые медали - Газета Ваш Новый День
Марийские синхронистки завоевали бронзовые медали
Фото пресс-службы Минмолодежи РМЭ. Марийские спортсмены продолжают доказывать свой профессионализм.
Газета Ваш Новый День
Марийские студенты ПГТУ изобрели велосипед и привезли победу из Кирова - Газета Ваш Новый День
Марийские студенты ПГТУ изобрели велосипед и привезли победу из Кирова
Фото пресс-службы ПГТУ. С 5 декабря по 8 декабря в Кирове проходил заключительный этап межрегионального турнира по конструированию и дизайну.
Газета Ваш Новый День
Глава Марий Эл Александр Евстифеев осмотрел Волжский городской спорткомплекс
Ранее сообщалось , что в субботу, 9 декабря, Глава Марий Эл Александр Евстифеев посетил с рабочим визитом второй по величине город республики - Волжск.
Газета Волжская Правда
27-летний йошкаролинец пытался сдать на металлом три мусорных контейнера - Marimedia.RuСотрудники столичной полиции установили подозреваемого в краже мусорных контейнеров.
12.12.2017 Marimedia.Ru
В Общественной приемной Президента России Владимира Путина прошел прием граждан.
12.12.2017 Газета Волжская Правда
Сегодня, 12 декабря 2017 года, Европейский суд по правам человека вынес решение по жалобе, поданной юристами Комитета против пыток в интересах жителя Республики Марий Эл Руслана Лебедева,
12.12.2017 Газета Волжская Правда
МарГУ как центр развития агропромышленного комплекса Республики Марий Эл - МарГУМарийский государственный университет получил свидетельство о профессионально-общественной аккредитации образовательных программ аграрного профиля.
12.12.2017 МарГУ
Уважаемые жители и гости Республики Марий Эл - Единая РоссияПоздравляю вас с Днём Конституции Российской Федерации! В этот день, двадцать четыре года назад, всенародным голосованием был принят основной закон страны, определивший ход политического курса Российской Федерации,
12.12.2017 Единая Россия