Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров. Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее - ВК РФ) за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

При решении вопроса о том, явилось или не явилось неисполнение обязательства по перевозке прямым следствием так называемой непреодолимой силы, необходимо исходить из ее определения, приведенного в пункте 3 статьи 401 ГК РФ, т.е. из фактического наличия «чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств».

Бремя доказывания существования обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, также как и отсутствия связанной с этим вины, в любом случае - прямая обязанность перевозчика, которая не может быть переложена на пассажира (см. в этой связи также положения пункта 2 статьи 401 ГК РФ и пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Особо следует иметь в виду, что пунктом 2 статьи 795 ГК РФ закреплено правило, согласно которому «в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату».

В целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного статьей 120 ВК РФ, пассажиром перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя предъявляется претензия в соответствии со статьей 124 ВК РФ. Причем согласно положениям статьи 126 ВК РФ при внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в течение шести месяцев.

Иски к перевозчику согласно соответствующему правилу, содержащемуся в части 3 статьи 30 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Кроме того, поскольку в условиях задержки авиарейсов со стороны перевозчиков могут допускаться помимо прочего нарушения прав пассажиров на информацию, в целях выявления и своевременного пресечения связанных с этим противоправных действий следует иметь в виду, что положениями пункта 1 статьи 106 ВК РФ закреплена обязанность перевозчика не только по организации обслуживания пассажиров воздушных судов, но и по обеспечению их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП:

при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий , по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа .

Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы .

(По материалам c официального сайта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).

vlcsnap-2018-02-20-19h06m57s942 - Tvregion12.ruСовсем скоро светоотражающие жилеты станут обязательными для водителей!
20.02.2018 Tvregion12.ru
В Йошкар-Оле на две недели перекроют нечётную сторону улицы Анциферова - Marimedia.RuДля производства работ по прокладке тепловой сети будет ограничено движение для всех видов транспорта по ул.
20.02.2018 Marimedia.Ru
Ограничение продлится до 2 марта В Йошкар-Оле автовладельцы не смогут проехать по улице Анциферова.
20.02.2018 Pg12.Ru
В Йошкар-Оле два автолюбителя не поделили дорогу - Газета Ваш Новый ДеньСоблюдайте правила дорожного движения! 19 февраля в Йошкар-Оле 44-летний автолюбитель на ВАЗ-2190 при повороте налево на зеленый свет не уступил дорогу и столкнулся с AUDI.
20.02.2018 Газета Ваш Новый День
Трагическое ДТП в Марий Эл: водитель выехал на встречку и врезался в грузовик - News.vMariEl.ruВ Килемарском районе Марий Эл на 49 километре автодороги Йошкар-Ола - Козьмодемьянск 49-летний водитель, управляя автомобилем ГАЗ-3302, выехал на полосу встречного движения и совершил столкновение с КамАЗом.
20.02.2018 News.vMariEl.ru
С начала года в Марий Эл сгорело шесть автомобилей - Газета Ваш Новый ДеньСоблюдайте правила пожарной безопасности! 17 февраля в Звениговском районе автолюбитель на УАЗ 452 услышал хлопок и остановился.
20.02.2018 Газета Ваш Новый День
Пострадавших в ДТП нет В Йошкар-Оле произошла произошло ДТП с участием LADA и иномарки.
19.02.2018 Pg12.Ru
В Марий Эл автолюбитель сбил пешехода и скрылся с места ДТП - Газета Ваш Новый ДеньСоблюдайте правила дорожного движения! Вечером 18 февраля в Куженерском районе неустановленный автомобиль под управлением неустановленного автолюбителя наехал на 76-летнего пешехода.
19.02.2018 Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле два автолюбителя не поделили дорогу - Газета Ваш Новый ДеньСоблюдайте правила дорожного движения! 19 февраля в Йошкар-Оле 44-летний автолюбитель на ВАЗ-2190 при повороте налево на зеленый свет не уступил дорогу и столкнулся с AUDI.
20.02.2018 Газета Ваш Новый День
С начала года в Марий Эл сгорело шесть автомобилей - Газета Ваш Новый ДеньСоблюдайте правила пожарной безопасности! 17 февраля в Звениговском районе автолюбитель на УАЗ 452 услышал хлопок и остановился.
20.02.2018 Газета Ваш Новый День
Об ограничении движения - I-ola.RuДля производства работ по прокладке тепловой сети будет ограничено движение всех видов транспорта по ул.
20.02.2018 I-ola.Ru
В Марий Эл автолюбитель сбил пешехода и скрылся с места ДТП - Газета Ваш Новый День
В Марий Эл автолюбитель сбил пешехода и скрылся с места ДТП
Соблюдайте правила дорожного движения! Вечером 18 февраля в Куженерском районе неустановленный автомобиль под управлением неустановленного автолюбителя наехал на 76-летнего пешехода.
Газета Ваш Новый День
Марий Эл прожила четыре дня без ДТП - Газета Ваш Новый День
Марий Эл прожила четыре дня без ДТП
Соблюдайте правила дорожного движения. 15 февраля в Марий Эл ДТП с пострадавшими не зарегистрированы, но за прошедшие сутки сотрудники Госавтоинспекции пресекли 288 нарушений ПДД.
Газета Ваш Новый День
ДТП в Волжске (Марий Эл) с участием двух транспортных средств, есть пострадавшие
17 февраля около 11:43(мск) произошло ДТП в г. Волжске с участием двух транспортных средств.
Газета Волжская Правда
20 февраля 2018г. в 11:16 (мск) поступило сообщение о пожаре по адресу: Моркинский район, с. Шоруньжа.
20.02.2018 Газета Волжская Правда
За 17-18 февраля 2018 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано 5 ДТП с пострадавшими.
20.02.2018 Газета Волжская Правда
Сотрудники ГИБДД устанавливают обстоятельства ДТП в Килемарском районе 19 февраля на 49 км автодороги Йошкар-Ола - Козьмодемьянск в результате столкновения погибли 2 человека.
19.02.2018 Газета Волжская Правда
Йошкаролинец перевел 177 тысяч рублей за автомобиль, который он так и не получил - Газета Ваш Новый День
Йошкаролинец перевел 177 тысяч рублей за автомобиль, который он так и не получил
Марийские полицейские напоминают: мошенники используют различные способы для получения денег.
Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле воры похитили у пенсионера дорогие ювелирные украшения и две пары носков - Газета Йошкар-Ола
В Йошкар-Оле воры похитили у пенсионера дорогие ювелирные украшения и две пары носков
В отдел полиции №3 по Йошкар-Оле обратился пожилой мужчина, у которого воры украли ювелирные изделия на сумму 250 тысяч рублей.
Газета Йошкар-Ола
В Йошкар-Оле пьяные подростки угрожали расправой двум братьям - Газета Йошкар-Ола
В Йошкар-Оле пьяные подростки угрожали расправой двум братьям
Жестокость подростков в иной раз поражает. В столице двое молодых людей жестоко избили и обокрали двоих братьев в их же собственном доме.
Газета Йошкар-Ола
«Черная акварель войны» ждет йошкаролинцев - Газета Ваш Новый ДеньСегодня в 15:00 в Общественно-политическом центре РМЭ состоится открытие выставки «Черная акварель войны».
20.02.2018 Газета Ваш Новый День
Зина? Проходите! - Газета Йошкар-ОлаВсе Зинаиды могут побывать на спектакле «Дороги Высоцкого» бесплатно.   В год 80-летия Владимира Высоцкого есть еще одна дата: 45 лет первому исполнению одной из самых смешных и любимых песен барда «Диалог у телевизора».
20.02.2018 Газета Йошкар-Ола
Вопросы подготовки кадров в учреждениях культуры и искусства были обсуждены на круглом столе - Министерство культурыВ Доме творческих союзов  под председательством министра культуры, печати и по делам национальностей Республики Марий Эл Константина Иванова был проведен круглый стол,
19.02.2018 Министерство культуры
Йошкаролинцев приглашают отправиться по следам Шурале - Газета Ваш Новый День
Йошкаролинцев приглашают отправиться по следам Шурале
Фото пресс-службы Минкультуры РМЭ. 21 февраля в 13:00 в Детском музейно-выставочном центре открывается выставка «Песнь о Шурале».
Газета Ваш Новый День
С марийским героем Акпатыром познакомились в Москве - Газета Ваш Новый День
С марийским героем Акпатыром познакомились в Москве
Фото пресс-службы театра. Вот и закончилась масленичная неделя! Самый веселый и сытный праздник отмечали всю прошлую неделю.
Газета Ваш Новый День
Музей истории города. Фото с сайта Wikimedia Commons. - Марийская правда
Впервые в Йошкар-Оле пройдет фестиваль «Создавая настроение»
В среду, 21 февраля, в Йошкар-Оле состоится первый фестиваль  «Создавая настроение», приуроченный ко Всемирному дню экскурсовода, а также году гражданской активности и волонтерства в России.
Марийская правда
Анонс газеты “Йошкар-Ола” №15 от 20.02.2018 г. - Газета Йошкар-ОлаВолна «разводов» по платежкам за ЖКХ из Питера докатилась до нас. Подозрительные квитанции стали получать йошкаролинцы.
20.02.2018 Газета Йошкар-Ола
«А ну-ка, парни» под российским флагом - Единая РоссияВ спортзале «Копир» в Козьмодемьянске 16 февраля прошла традиционная военно-спортивная игра «А ну-ка, парни!» Организатором игры выступила администрация города при поддержке местного отделения партии «Единая Россия».
20.02.2018 Единая Россия
Патруль «Авторадио – Йошкар-Ола» и Госавтоинспекции Марий Эл вышел на дороги г. Йошкар-Олы - МВД Республики Марий Эл19 февраля в г. Йошкар-Оле стартовала акция «Засветись», проводимая «Авторадио – Йошкар-Ола» и Госавтоинспекцией Марий Эл.
20.02.2018 МВД Республики Марий Эл
Спортсмены из Марий Эл заняли 1 командное место в чемпионате по Всестилевому каратэ
18 февраля 2018 г. в г.Йошкар-Оле, в спорткомплексе «Юбилейный», прошел Открытый Чемпионат и Первенство Республики Марий Эл по Всестилевому каратэ.
Газета Волжская Правда
В Йошкар-Оле (Марий Эл) прошел XXIII межрегиональный турнир по боксу, посвященный воинам-афганцам
XXIII межрегиональный турнир по боксу, посвященный воинам-афганцам прошел в г.Йошкар-Оле, в спорткомплексе «Юбилейный» с 15 по 17 февраля 2018 г. В турнире приняли участие 143 спортсмена из Нижегородской области,
Газета Волжская Правда
В Йошкар-Оле пройдет забег в честь Дня защитника Отечества - Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле пройдет забег в честь Дня защитника Отечества
Фото пресс-службы КЛБ "Айвика". 23 февраля в Йошкар-Оле в Парке Победы состоится праздничный легкоатлетический забег, посвященный Дню защитника Отечества.
Газета Ваш Новый День
В Марий Эл назначен новый главный следователь - Газета Ваш Новый ДеньФото пресс-службы СУ СК РФ по РМЭ. В Марийской крае состоялось новое назначение.
20.02.2018 Газета Ваш Новый День
Патруль «Авторадио – Йошкар-Ола» и Госавтоинспекции Марий Эл вышел на дороги г. Йошкар-Олы - МВД Республики Марий Эл19 февраля в г. Йошкар-Оле стартовала акция «Засветись», проводимая «Авторадио – Йошкар-Ола» и Госавтоинспекцией Марий Эл.
20.02.2018 МВД Республики Марий Эл
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при рассмотрении материалов, направленных из Прокуратуры города Йошкар-Олы на нарушение прав потребителей индивидуальным предпринимателем Милютиной Л.П., обнаружено,
20.02.2018 Газета Волжская Правда
Йошкаролинец перевел 177 тысяч рублей мошеннику для покупки автомобиля. Так, в полицию с заявлением о мошенничестве обратился 30-летний местный житель.
20.02.2018 МВД Республики Марий Эл
image_gallery.jpg - Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Республике Марий Эл    15 февраля в Управлении Роспотребнадзора по Республике Марий Эл состоялись публичные обсуждения результатов правоприменительной практики Управления за 4 квартал 2017 года,
20.02.2018 Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Республике Марий Эл