Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

 

Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее - ВК РФ) за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

При решении вопроса о том, явилось или не явилось неисполнение обязательства по перевозке прямым следствием так называемой непреодолимой силы, необходимо исходить из ее определения, приведенного в пункте 3 статьи 401 ГК РФ, т.е. из фактического наличия «чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств».

Бремя доказывания существования обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, также как и отсутствия связанной с этим вины, в любом случае - прямая обязанность перевозчика, которая не может быть переложена на пассажира (см. в этой связи также положения пункта 2 статьи 401 ГК РФ и пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Особо следует иметь в виду, что пунктом 2 статьи 795 ГК РФ закреплено правило, согласно которому «в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату».

В целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного статьей 120 ВК РФ, пассажиром перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя предъявляется претензия в соответствии со статьей 124 ВК РФ. Причем согласно положениям статьи 126 ВК РФ при внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в течение шести месяцев.

Иски к перевозчику согласно соответствующему правилу, содержащемуся в части 3 статьи 30 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Кроме того, поскольку в условиях задержки авиарейсов со стороны перевозчиков могут допускаться помимо прочего нарушения прав пассажиров на информацию, в целях выявления и своевременного пресечения связанных с этим противоправных действий следует иметь в виду, что положениями пункта 1 статьи 106 ВК РФ закреплена обязанность перевозчика не только по организации обслуживания пассажиров воздушных судов, но и по обеспечению их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП: «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий , по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

  • предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
  • два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
  • размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
  • доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
  • организация хранения багажа» .
  • Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы .

    Для получения консультации по вопросу соблюдения прав потребителей при предоставлении транспортных услуг, в том числе при перевозках пассажиров авиатранспортом, потребители могут обратиться на «горячую линию»:

  • в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по телефонам:8-800-707-61-77, 68-19-44- с 10:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45,
  • в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» по телефонам: 8-800-707-61-05, 45-19-33 – с 10:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:30.
  • (По материалам с официального сайта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).



    Последние новости Республики Марий Эл по теме:
    О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

    РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса? - Роспотребнадзор
    РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса? - Йошкар-Ола
    РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса?
    15:11 04.07.2017 Роспотребнадзор
    Задержали рейс? Знай свои права! - Волжск
    Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства,
    19:22 03.07.2017 Газета Волжская Правда
    О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов - Йошкар-Ола
    О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов   Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира,
    17:02 03.07.2017 Роспотребнадзор
    В Марий Эл разыскивают очевидцев ДТП - Газета Ваш Новый День30 сентября около 22:50 на 118 км автодороги «Вятка» Оршанского района, в деревне Марково водитель автомобиля ВАЗ-2114 при обгоне не справился с управлением, съехал в кювет и совершил наезд на ЛЭП.
    17.10.2017 Газета Ваш Новый День
    Профилактические мероприятия пройдут с 16 по 22 октября В Марий Эл пешеходов будут проверять все неделю.
    16.10.2017 Pg12.Ru
    С пятницы по воскресенье во всех городах и районах Республики Марий Эл проводились массовые проверки, рейды и специальные профилактические мероприятия по выявлению нарушений правил перевозки детей, допускаемых водителями.
    16.10.2017 Газета Волжская Правда
    13 октября на территории Республики Марий Эл было зарегистрировано два ДТП с пострадавшими.
    16.10.2017 Газета Волжская Правда
    Восстановление железо-бетонного парапетного ограждения на мосту через реку Сердяжка на автодороге Сернур – Новый Торъял км 0+651.
    15.10.2017 Газета Волжская Правда
    ДТП в Волжске на пересечении улиц Ленина и Чапаева, 27 июля 2017 года В Республике Марий Эл по итогам 9 месяцев продолжается снижение основных показателей аварийности: количества ДТП,
    14.10.2017 Газета Волжская Правда
    В Йошкар-Оле женщину на пешеходном переходе сбила иномарка - Газета Йошкар-Ола13 октября в Марий Эл зарегистрировано два ДТП с пострадавшими. Оба произошли в столице республики.
    14.10.2017 Газета Йошкар-Ола
    В девятом микрорайоне две машины не поделили один перекресток - Marimedia.RuДорожно-транспортное происшествие произошло пятничным вечером на перекрестке улиц Йывана Кырли и Баумана.
    14.10.2017 Marimedia.Ru
    Сотрудники ОГИБДД МО МВД России «Медведевский» провели рейд совместно с железнодорожниками.
    14.10.2017 Газета Волжская Правда
    Профилактические мероприятия пройдут с 16 по 22 октября В Марий Эл пешеходов будут проверять все неделю.
    16.10.2017 Pg12.Ru
    Восстановление железо-бетонного парапетного ограждения на мосту через реку Сердяжка на автодороге Сернур – Новый Торъял км 0+651.
    15.10.2017 Газета Волжская Правда
    Сотрудники ОГИБДД МО МВД России «Медведевский» провели рейд совместно с железнодорожниками.
    13.10.2017 МВД Республики Марий Эл
    В Йошкар-Оле женщину на пешеходном переходе сбила иномарка - Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле женщину на пешеходном переходе сбила иномарка
    13 октября в Марий Эл зарегистрировано два ДТП с пострадавшими. Оба произошли в столице республики.
    Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле неаккуратный водитель опрокинул мусорные баки на женщину - Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле неаккуратный водитель опрокинул мусорные баки на женщину
    Фото группы по пропаганде БДД УГИБДД МВД по РМЭ. 12 октября рано утром в Йошкар-Оле у дома по ул.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл машина улетела в кювет и загорелась - Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл машина улетела в кювет и загорелась
    Фото группы по пропаганде БДД УГИБДД МВД по РМЭ. 11 октября в Марий Эл было зарегистрировано 2 ДТП с пострадавшими.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл чуть не сгорел магазин бытовой техники - Газета Йошкар-Ола13 октября в г. Волжске из-за короткого замыкания электропроводки произошел пожар в магазине бытовой техники, расположенном на ул.
    17.10.2017 Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл Mercedes вылетел в кювет - Газета Йошкар-ОлаВ ночь на 17 октября в республике зарегистрировано одно ДТП с пострадавшим.
    17.10.2017 Газета Йошкар-Ола
    PNG Файл - МВД Республики Марий ЭлМВД по Республике Марий Эл разыскиваются без вести пропавшие Аксенова Анна Денисовна, 30.04.2003 г.р .
    17.10.2017 МВД Республики Марий Эл
    В Марий Эл разыскивают очевидцев ДТП - Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл разыскивают очевидцев ДТП
    30 сентября около 22:50 на 118 км автодороги «Вятка» Оршанского района, в деревне Марково водитель автомобиля ВАЗ-2114 при обгоне не справился с управлением, съехал в кювет и совершил наезд на ЛЭП.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл 30 коров спасли из горящего хлева - Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл 30 коров спасли из горящего хлева
    В минувшие выходные в Марий Эл произошел серьезный пожар. 15 октября работник завода в Медведевском районе заметил дым со стороны крыши.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл полицейские ищут свидетелей ДТП - Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл полицейские ищут свидетелей ДТП
    Сотрудники полиции просят откликнуться очевидцев ДТП, произошедшего 30 сентября в д. Марково Оршанского района.
    Газета Йошкар-Ола
    Международный фестиваль-конкурс русской культуры в Марий Эл - Министерство культурыС целью сохранения и развития в современных условиях культурного и духовного наследия русского и славянского народов Республиканский центр русской культуры проводит Международный фестиваль-конкурс русской культуры «Корня
    17.10.2017 Министерство культуры
    Творческий конкурс в честь 140-летия Национальной библиотеки им. С. Г. Чавайна - Министерство культурыВ этом году Национальная библиотека имени С. Г. Чавайна отмечает 140 лет со дня основания (1877 г.).
    17.10.2017 Министерство культуры
    В Йошкар-Оле открывается международный фестиваль под девизом «От этюда к спектаклю» - Газета Ваш Новый ДеньС 16 октября по 25 октября в Йошкар-Оле в Марийском республиканском колледже культуры и искусств имени И.С.
    17.10.2017 Газета Ваш Новый День
    Сегодня Александр Евстифеев выступит в программе «Большая страна» на Общественном телевидении России
    Глава Республики Марий Эл дал интервью одному из крупнейших российских телеканалов.
    Газета Волжская Правда
    Будущие звезды сцены - Газета Йошкар-Ола
    Будущие звезды сцены
    На IX Международном фестивале-лаборатории «Театральное студенчество – 2017», который начнет работу на базе Марийского республиканского колледжа культуры и искусств им.
    Газета Йошкар-Ола
    В Музее истории города Йошкар-Олы (Марий Эл) состоялась встреча мэра с экскурсоводами
    В Музее истории города состоялась встреча мэра города Йошкар-Олы Е.В. Маслова с гидами-экскурсоводами.
    Газета Волжская Правда
    IMG_5239rs.jpg - Министерство спортаВ Йошкар-Оле завершился второй этап Кубка России по фигурному катанию. У женщин победу одержала Станислава Константинова.
    17.10.2017 Министерство спорта
    Думаю, что не покривлю душой, если скажу - Волжск по праву завоевал титул возрожденной родины мотокросса в Приволжском федеральном округе.
    17.10.2017 Газета Волжская Правда
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлС пятницы по воскресенье во всех городах и районах Республики Марий Эл проводились массовые проверки, рейды и специальные профилактические мероприятия по выявлению нарушений правил перевозки детей, допускаемых водителями.
    16.10.2017 МВД Республики Марий Эл
    Почти 50 нарушений правил перевозки детей выявили автоинспекторы в Марий Эл за три дня
    С пятницы по воскресенье во всех городах и районах Республики Марий Эл проводились массовые проверки, рейды и специальные профилактические мероприятия по выявлению нарушений правил перевозки детей, допускаемых водителями.
    Газета Волжская Правда
    Спортсмены общества инвалидов Марий Эл заняли 5 место на Всероссийском фестивале «Пара-Крым 2017»
    Спортсмены Марийской республиканской организации Всероссийского общества инвалидов приняли участие во Всероссийском физкультурно-спортивном фестивале инвалидов с поражением опорно-двигательного аппарата «Пара-Крым 2017»,
    Газета Волжская Правда
    Юная фигуристка из Йошкар-Олы вышла в финал проекта «Дети на льду» - Газета Ваш Новый День
    Юная фигуристка из Йошкар-Олы вышла в финал проекта «Дети на льду»
    Фото Павла Старикова. Агнета Латушкина с блеском выступила в полуфинале телешоу «Дети на льду.
    Газета Ваш Новый День
    PNG Файл - МВД Республики Марий ЭлМВД по Республике Марий Эл разыскиваются без вести пропавшие Аксенова Анна Денисовна, 30.04.2003 г.р .
    17.10.2017 МВД Республики Марий Эл
    На пожаре в Медведевском районе спасены 30 коров - МЧС15 октября произошел пожар на территории племзавода, расположенного в с. Азаново Медведевского района.
    17.10.2017 МЧС
    Вы служите, мы вас подождем - Единая РоссияСегодня, 17 октября, у Монумента воинской славы в Йошкар-Оле состоялась торжественная отправка первой команды призывников из столицы Марий Эл в Вооруженные силы Российской Федерации В мероприятии приняли участие глава
    17.10.2017 Единая Россия
    В Марий Эл разыскивают очевидцев ДТП - Газета Ваш Новый День30 сентября около 22:50 на 118 км автодороги «Вятка» Оршанского района, в деревне Марково водитель автомобиля ВАЗ-2114 при обгоне не справился с управлением, съехал в кювет и совершил наезд на ЛЭП.
    17.10.2017 Газета Ваш Новый День
    32 сессия депутатов объявит нового прокурора Республики Марий Эл - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. На следующей неделе в Йошкар-Оле пройдет 32-ая сессия Госсобрания Марий Эл.
    17.10.2017 Газета Ваш Новый День