Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

 

Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее - ВК РФ) за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

При решении вопроса о том, явилось или не явилось неисполнение обязательства по перевозке прямым следствием так называемой непреодолимой силы, необходимо исходить из ее определения, приведенного в пункте 3 статьи 401 ГК РФ, т.е. из фактического наличия «чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств».

Бремя доказывания существования обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, также как и отсутствия связанной с этим вины, в любом случае - прямая обязанность перевозчика, которая не может быть переложена на пассажира (см. в этой связи также положения пункта 2 статьи 401 ГК РФ и пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Особо следует иметь в виду, что пунктом 2 статьи 795 ГК РФ закреплено правило, согласно которому «в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату».

В целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного статьей 120 ВК РФ, пассажиром перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя предъявляется претензия в соответствии со статьей 124 ВК РФ. Причем согласно положениям статьи 126 ВК РФ при внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в течение шести месяцев.

Иски к перевозчику согласно соответствующему правилу, содержащемуся в части 3 статьи 30 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Кроме того, поскольку в условиях задержки авиарейсов со стороны перевозчиков могут допускаться помимо прочего нарушения прав пассажиров на информацию, в целях выявления и своевременного пресечения связанных с этим противоправных действий следует иметь в виду, что положениями пункта 1 статьи 106 ВК РФ закреплена обязанность перевозчика не только по организации обслуживания пассажиров воздушных судов, но и по обеспечению их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП: «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий , по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

  • предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
  • два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
  • размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
  • доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
  • организация хранения багажа» .
  • Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы .

    Для получения консультации по вопросу соблюдения прав потребителей при предоставлении транспортных услуг, в том числе при перевозках пассажиров авиатранспортом, потребители могут обратиться на «горячую линию»:

  • в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по телефонам:8-800-707-61-77, 68-19-44- с 10:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45,
  • в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» по телефонам: 8-800-707-61-05, 45-19-33 – с 10:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:30.
  • (По материалам с официального сайта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).



    Последние новости Республики Марий Эл по теме:
    О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

    РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса? - Роспотребнадзор
    РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса? - Йошкар-Ола
    РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса?
    15:11 04.07.2017 Роспотребнадзор
    Задержали рейс? Знай свои права! - Волжск
    Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства,
    19:22 03.07.2017 Газета Волжская Правда
    О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов - Йошкар-Ола
    О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов   Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира,
    17:02 03.07.2017 Роспотребнадзор
    Работа организована администрацией Йошкар-Олы совместно с Комитетом Марий Эл по туризму В Йошкар-Оле появятся новые автобусные остановки.
    22.08.2017 Pg12.Ru
    В Йошкар-Оле запретили парковаться в районе Академического театра драмы - Marimedia.RuВ связи с проведением Межрегионального инвестиционного форума будет ограничена стоянка транспортных средств у дома № 31 по бульвару Чавайна.
    22.08.2017 Marimedia.Ru
    У таксистов может появиться новый вид страховки - Marimedia.RuНациональный союз страховщиков предложил включить такси в систему страхования ответственности перевозчика, сообщила «Известиям» вице-президент организации Светлана Гусар.
    22.08.2017 Marimedia.Ru
    Йошкаролинцу грозит уголовное наказание за езду в нетрезвом виде: видео! - Газета Ваш Новый ДеньФото группы по пропаганде БДД УГИБДД МВД по РМЭ. 21 августа около 2 часов ночи на ул.
    22.08.2017 Газета Ваш Новый День
    С 14 по 18 августа 2017 года на территории г. Йошкар-Олы Госавтоинспекция проводила специальное профилактическое мероприятие «Пешеход».
    22.08.2017 Газета Волжская Правда
    20 августа примерно в 20.00 в Горномарийском районе на 2 км автодороги Митряево-Симулино водитель мотоцикла, двигаясь с небезопасной скоростью, совершил опрокидывание на проезжую часть.
    22.08.2017 Газета Волжская Правда
    ДТП объездная. - Марийская правдаВ Марий Эл за минувшие выходные зарегистрировано семь ДТП с пострадавшими.
    21.08.2017 Марийская правда
    103 километра трассы М-4 «Дон» сделали платными - Marimedia.RuПравительство России сделало проезд по участкам автомобильной дороги М-4 «Дон» в Ростовской области (1091,6–1119,5 километр) и в Краснодарском крае (1195–1319 километр) платным до 1 мая 2109 года.
    21.08.2017 Marimedia.Ru
    С 14 по 18 августа 2017 года на территории г. Йошкар-Олы Госавтоинспекция проводила специальное профилактическое мероприятие «Пешеход».
    21.08.2017 МВД Республики Марий Эл
    JPG Файл - МВД Республики Марий Эл19 и 20 августа на территории Республики Марий Эл было зарегистрировано семь ДТП, в которых 11 человек получили травмы.
    21.08.2017 МВД Республики Марий Эл
    Йошкаролинцу грозит уголовное наказание за езду в нетрезвом виде: видео! - Газета Ваш Новый ДеньФото группы по пропаганде БДД УГИБДД МВД по РМЭ. 21 августа около 2 часов ночи на ул.
    22.08.2017 Газета Ваш Новый День
    20 августа примерно в 20.00 в Горномарийском районе на 2 км автодороги Митряево-Симулино водитель мотоцикла, двигаясь с небезопасной скоростью, совершил опрокидывание на проезжую часть.
    22.08.2017 Газета Волжская Правда
    В Марий Эл сбили девушку, шедшую посередине дороги - Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл сбили девушку, шедшую посередине дороги
    19 августа в Медведевском районе водитель автомашины ВАЗ-2114 совершил наезд на 27-летнюю девушку.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл пьяный водитель опрокинулся на машине - Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл пьяный водитель опрокинулся на машине
    17 августа в 2 часа ночи на 9 км автодороги Йошкар-Ола – Зеленодольск произошло ДТП с участием нетрезвого водителя.
    Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле (Марий Эл) в результате столкновения грузовой «Газели» и троллейбуса пострадал пассажир
    17 августа 2017 года на территории Республики Марий Эл было зарегистрировано три ДТП с пострадавшими.
    Газета Волжская Правда
    За минувшие сутки на территории г. Йошкар-Олы зарегистрировано два грабежа.
    22.08.2017 МВД Республики Марий Эл
    Совместная слаженная работа специалистов Минлесохоты, Авиалесоохраны и арендаторов лесных участков не допускает масштабного распространения лесных пожаров на территории республики и позволяет оперативно предпринять все н
    22.08.2017 Министерство лесного хозяйства
    27-летняя йошкаролинка воспользовалась услугами такси, после чего похитила планшет из салона данной автомашины.
    22.08.2017 МВД Республики Марий Эл
    В Йошкар-Оле на стройке произошла трагедия - Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле на стройке произошла трагедия
    21 августа на одной из строек в столице Марий Эл произошла трагедия. По данному факту проводится доследственная проверка, сообщает пресс-служба СУ СК РФ по Марий Эл.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл опрокинулись в кювет две машины, есть погибший - Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл опрокинулись в кювет две машины, есть погибший
    21 августа около трех часов утра в Медведевском районе на 16 км автодороги Йошкар-Ола – Уржум водитель ВАЗ-2123, по предварительным данным, не выбрал безопасную скорость движения и не справился с управлением.
    Газета Йошкар-Ола
    Полицейские Марий Эл предупреждают об увеличении случаев грабежей - Газета Ваш Новый День
    Полицейские Марий Эл предупреждают об увеличении случаев грабежей
    21 августа днем в полицию поступило два сообщения о грабежах. В обоих  случаях потерпевшими оказались пенсионеры.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл 27 августа в рамках Всероссийской акции «Ночь кино» пройдут бесплатные показы лучших российский фильмов на 24 площадках во всех городах и районных центрах.
    23.08.2017 Газета Волжская Правда
    В республике формируется марийская электронная библиотека - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. Республиканский центр марийской культуры совместно с МарНИИЯЛИ им.
    22.08.2017 Газета Ваш Новый День
    После посещения Йошкар-Олы японский ученый хочет изучать марийский язык - Газета Ваш Новый ДеньФото Национальной библиотеки им. С.Г. Чавайна. Японский ученый посетил Йошкар-Олу и Национальную библиотеку им.
    22.08.2017 Газета Ваш Новый День
    «Ночь кино» в Марий Эл пройдет на 24 площадках - Газета Ваш Новый День
    «Ночь кино» в Марий Эл пройдет на 24 площадках
    27 августа в Марий Эл состоится Всероссийская акция «Ночь кино», в рамках которой состоятся показы лучших российских фильмов на 24 площадках  во всех городах и райцентрах.
    Газета Ваш Новый День
    До конца года выпустят 5 серий мультфильмов для детей на марийском языке - Газета Ваш Новый День
    До конца года выпустят 5 серий мультфильмов для детей на марийском языке
    Республиканский центр марийской культуры до конца 2017 года планирует выпустить еще 5 учебных мультипликационных фильмов «Марла ойлаш тунемына» для детей дошкольного и младшего школьного возраста.
    Газета Ваш Новый День
    Мистическая Йошкар-Ола, или где в столице Марий Эл встретить призрака - Газета Ваш Новый День
    Мистическая Йошкар-Ола, или где в столице Марий Эл встретить призрака
    Фото Павла Старикова. Каждый месяц в кинотеатрах жители и гости Йошкар-Олы могут посмотреть фильмы ужасов, в том числе и о призраках.
    Газета Ваш Новый День
    На прошлой неделе на стадионе “Олимп” в поселке Медведево был проведен блиц-турнир по футболу, посвященный памяти милиционера Медведевского ОВД В.И.
    21.08.2017 Газета Волжская Правда
    Сотрудники МЧС стали призерами соревнований по функциональному многоборью - МЧСКомандный забег с испытаниями «Стань чемпионом» прошел в минувшие выходные в лагере «Сосновая роща» (Медведевский район) в рамках фестиваля фитнеса FitnessOpenAir'2017.
    22.08.2017 МЧС
    В Йошкар-Оле подведены итоги турнира по футболу среди детских дворовых команд на первенство 9-го микрорайона - I-ola.RuНа спортивной площадке средней школы №19 в минувшую субботу состоялся турнир по мини-футболу среди детских дворовых команд на первенство 9-го микрорайона г.Йошкар-Олы, организованный управлением по физической культуре,
    22.08.2017 I-ola.Ru
    Команда Марий Эл стала второй на Чемпионате России по спорту слепых - Газета Ваш Новый День
    Команда Марий Эл стала второй на Чемпионате России по спорту слепых
    С 15 по 19 августа в Марий Эл на базе ДОЛ «Сосновая роща» состоялся Чемпионат России по спортивному туризму на пешеходных дистанциях по спорту слепых.
    Газета Ваш Новый День
    В столице Марий Эл подведены итоги первенства 9 микрорайона по дворовому футболу - Газета Ваш Новый День
    В столице Марий Эл подведены итоги первенства 9 микрорайона по дворовому футболу
    Фото пресс-службы администрации Йошкар-Олы. 19 августа на стадионе школы №19 состоялся турнир по мини-футболу среди детских дворовых команд на первенство 9-го микрорайона марийской столицы.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл состоялся футбольный турнир среди сотрудников полиции - Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл состоялся футбольный турнир среди сотрудников полиции
    Фото пресс-службы МВД по РМЭ. 18 августа в Медведево на стадионе «Олимп» состоялся блиц-турнир по футболу на первенство МВД по Марий Эл, посвященный памяти младшего сержанта милиции Валерия Исупова,
    Газета Ваш Новый День
    Поздравление руководителя Республики Марий Эл А.А.Евстифеева по случаю Дня государственного флага РФ, 22 августа 2017 г. - Газета Йошкар-ОлаДорогие жители Республики Марий Эл! Поздравляю вас с праздником – Днем Государственного флага Российской Федерации.
    22.08.2017 Газета Йошкар-Ола
    В г. Йошкар-Оле и Советском районе наркополицейские задержали двоих молодых людей подозреваемых в незаконном хранении наркотических средств.
    22.08.2017 МВД Республики Марий Эл
    В Йошкар-Оле на стройке произошла трагедия - Газета Ваш Новый День21 августа на одной из строек в столице Марий Эл произошла трагедия. По данному факту проводится доследственная проверка, сообщает пресс-служба СУ СК РФ по Марий Эл.
    22.08.2017 Газета Ваш Новый День
    За минувшие сутки на территории г. Йошкар-Олы зарегистрировано два грабежа.
    22.08.2017 МВД Республики Марий Эл
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлСегодня 22 августа заместитель начальника полиции МВД по Республике Марий Эл полковник полиции Владимир Хренков представил личному составу отдела полиции №4 (по Волжскому муниципальному району) нового руководителя – майо
    22.08.2017 МВД Республики Марий Эл