Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

 

Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее - ВК РФ) за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

При решении вопроса о том, явилось или не явилось неисполнение обязательства по перевозке прямым следствием так называемой непреодолимой силы, необходимо исходить из ее определения, приведенного в пункте 3 статьи 401 ГК РФ, т.е. из фактического наличия «чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств».

Бремя доказывания существования обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, также как и отсутствия связанной с этим вины, в любом случае - прямая обязанность перевозчика, которая не может быть переложена на пассажира (см. в этой связи также положения пункта 2 статьи 401 ГК РФ и пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Особо следует иметь в виду, что пунктом 2 статьи 795 ГК РФ закреплено правило, согласно которому «в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату».

В целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного статьей 120 ВК РФ, пассажиром перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя предъявляется претензия в соответствии со статьей 124 ВК РФ. Причем согласно положениям статьи 126 ВК РФ при внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в течение шести месяцев.

Иски к перевозчику согласно соответствующему правилу, содержащемуся в части 3 статьи 30 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Кроме того, поскольку в условиях задержки авиарейсов со стороны перевозчиков могут допускаться помимо прочего нарушения прав пассажиров на информацию, в целях выявления и своевременного пресечения связанных с этим противоправных действий следует иметь в виду, что положениями пункта 1 статьи 106 ВК РФ закреплена обязанность перевозчика не только по организации обслуживания пассажиров воздушных судов, но и по обеспечению их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП: «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий , по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

  • предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
  • два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
  • размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
  • доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
  • организация хранения багажа» .
  • Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы .

    Для получения консультации по вопросу соблюдения прав потребителей при предоставлении транспортных услуг, в том числе при перевозках пассажиров авиатранспортом, потребители могут обратиться на «горячую линию»:

  • в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по телефонам:8-800-707-61-77, 68-19-44- с 10:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45,
  • в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» по телефонам: 8-800-707-61-05, 45-19-33 – с 10:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:30.
  • (По материалам с официального сайта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).



    Последние новости Республики Марий Эл по теме:
    О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

    РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса? - Роспотребнадзор
    РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса? - Йошкар-Ола
    РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса?
    15:11 04.07.2017 Роспотребнадзор
    Задержали рейс? Знай свои права! - Волжск
    Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства,
    19:22 03.07.2017 Газета Волжская Правда
    О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов - Йошкар-Ола
    О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов   Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира,
    17:02 03.07.2017 Роспотребнадзор
    ДТП произошло днем на улице Карла Маркса 17 февраля на перекрестке улиц Гончарова и Карла Маркса иномарка вылетела в сугроб .
    17.02.2018 Pg12.Ru
    За 15 февраля 2018 года в Республике Марий Эл ДТП с пострадавшими не зарегистрировано.
    16.02.2018 Газета Волжская Правда
    В России ужесточили требования к ТО - Marimedia.RuПравительство России внесло изменения в правила прохождения техосмотра. Соответствующее постановление премьер-министра Дмитрия Медведева опубликовано на портале правовой информации.
    16.02.2018 Marimedia.Ru
    Марий Эл прожила четыре дня без ДТП - Газета Ваш Новый ДеньСоблюдайте правила дорожного движения. 15 февраля в Марий Эл ДТП с пострадавшими не зарегистрированы, но за прошедшие сутки сотрудники Госавтоинспекции пресекли 288 нарушений ПДД.
    16.02.2018 Газета Ваш Новый День
    ОГИБДД МО МВД России «Медведевский» проведет рейдовые мероприятия по выявлению и исключению из участия в дорожном движении нетрезвых водителей.
    16.02.2018 Газета Волжская Правда
    За 14 февраля 2018 года в Республике Марий Эл ДТП с пострадавшими не зарегистрировано.
    15.02.2018 Газета Волжская Правда
    С водителями, которые были лишены прав, проводят беседы 16 февраля пройдут массовые проверки водителей.
    15.02.2018 Pg12.Ru
    За 13 февраля 2018 года в Республике Марий Эл ДТП с пострадавшими не зарегистрировано.
    14.02.2018 Газета Волжская Правда
    Необычное авто стоит в одном из дворов По Йошкар-Оле ездит машина с необычным госномером.
    14.02.2018 Pg12.Ru
    ДТП произошло днем на улице Карла Маркса 17 февраля на перекрестке улиц Гончарова и Карла Маркса иномарка вылетела в сугроб .
    17.02.2018 Pg12.Ru
    ОГИБДД МО МВД России «Медведевский» проведет рейдовые мероприятия по выявлению и исключению из участия в дорожном движении нетрезвых водителей.
    15.02.2018 МВД Республики Марий Эл
    Марий Эл прожила четыре дня без ДТП - Газета Ваш Новый ДеньСоблюдайте правила дорожного движения. 15 февраля в Марий Эл ДТП с пострадавшими не зарегистрированы, но за прошедшие сутки сотрудники Госавтоинспекции пресекли 288 нарушений ПДД.
    16.02.2018 Газета Ваш Новый День
    В трех районах Марий Эл водителей ожидает очередная проверка на трезвость
    ОГИБДД МО МВД России «Медведевский» проведет рейдовые мероприятия по выявлению и исключению из участия в дорожном движении нетрезвых водителей.
    Газета Волжская Правда
    На дорогах Марий Эл 14 февраля задержаны 3 нетрезвых водителей
    За 14 февраля 2018 года в Республике Марий Эл ДТП с пострадавшими не зарегистрировано.
    Газета Волжская Правда
    В понедельник марийские автолюбители 292 раза нарушили ПДД - Газета Ваш Новый День
    В понедельник марийские автолюбители 292 раза нарушили ПДД
    Соблюдайте правила дорожного движения! 12 февраля марийские автолюбители 292 раза нарушили ПДД.
    Газета Ваш Новый День
    16 февраля 2018г. в 20:53(мск) поступило сообщение о пожаре по адресу: Медведевский район, д. Акиндулкино.
    18.02.2018 Газета Волжская Правда
    17 февраля 2018г. в 09:28(мск) поступило сообщение о пожаре по адресу: Звениговский район, с. Кокшайск, ул.
    18.02.2018 Газета Волжская Правда
    17 февраля 2018г. в 13:40(мск) поступило сообщение о пожаре по адресу: г. Волжск, ул.
    18.02.2018 Газета Волжская Правда
    Разговорчивые краски - Газета Йошкар-Ола
    Разговорчивые краски
    Крупную партию сотовых телефонов, запрещенных в местах лишения свободы, изъяли сотрудники отдела безопасности исправительной колонии № 5. Мобильники были весьма хитроумно упакованы в банки с масляной краской,
    Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле из-за пожара в многоэтажке эвакуировано 17 жильцов - Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле из-за пожара в многоэтажке эвакуировано 17 жильцов
    Вечером 15 февраля на ул. Й. Кырля в одном из подъездов на 5-м этаже девятиэтажного дома произошел пожар.
    Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл осужден один из участников банды похитителей корейский автомобилей
    Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл вынес приговор по уголовному делу в отношении одного из участников организованной преступной группы,
    Газета Волжская Правда
    16 февраля в Йошкар-Оле проходит заседание Президиума Совета Общероссийского движения «Ассоциация финно-угорских народов Российской Федерации».
    17.02.2018 Газета Волжская Правда
    Этнокультурную самобытность финно-угров обсудили в Йошкар-Оле - Marimedia.RuВ Йошкар-Оле прошло заседание Президиума Совета Общероссийского движения «Ассоциации финно-угорских народов Российской Федерации».
    17.02.2018 Marimedia.Ru
    DSC_0473.JPG - Администрация Волжского района15 февраля 2018 года на базе МОУ «Карайская СОШ» состоялись республиканские краеведческие чтения «Есть Родина у каждого из нас» в рамках учебно-методической лаборатории республиканской инновационной площадки «Учебно-мето
    16.02.2018 Администрация Волжского района
    «Дороги Высоцкого» в Йошкар-Оле! - Газета Йошкар-Ола
    «Дороги Высоцкого» в Йошкар-Оле!
    Никита Высоцкий и Александр Домогаров – о дне рождения великого барда и предстоящем спектакле 25 января исполнилось бы 80 лет одной из самых ярких звезд отечественной поэзии, музыки и кино – Владимиру Семеновичу Высоцкому.
    Газета Йошкар-Ола
    Мы маленькие звезды - Газета Край Сернурский
    Мы маленькие звезды
    8 февраля прошел районный фестиваль дошкольников «Маленькие звездочки». Дети показывали себя в пении, танцах, музыкальных этюдах.
    Газета Край Сернурский
    Эстрадный вернисаж - Газета Край Сернурский
    Эстрадный вернисаж
    11 февраля в Районном центре досуга и культуры прошел районный этап республиканского фестиваля-конкурса эстрадного творчества «Эстрадный вернисаж» - праздник творчества, таланта и оптимизма.
    Газета Край Сернурский
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлЗа 16 февраля 2018 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими.
    17.02.2018 МВД Республики Марий Эл
    16 февраля состоялись соревнования на кубок МВД по Республике Марий Эл по мини-футболу приуроченные ко Дню защитника Отчества.
    18.02.2018 Газета Волжская Правда
    ​Министерство молодежной политики, спорта и туризма Республики Марий Эл представляет информацию по перечню цен на услуги на 2018 год с учетом скидок и льгот для пенсионеров,
    16.02.2018 Министерство спорта
    18 февраля на разных площадках Йошкар-Олы (Марий Эл) состоятся праздничные мероприятия, посвященные Масленице
    18 февраля на разных площадках Йошкар-Олы состоятся праздничные мероприятия, посвященные одному из самых любимых и веселых праздников – масленице!
    Газета Волжская Правда
    Чемпион из села - Газета Край Сернурский
    Чемпион из села
    Самый сильный человек нашего района, житель с. Казанское Александр Логинов (на снимке слева) стал чемпионом РМЭ по пауэрлифтингу.
    Газета Край Сернурский
    Минспорттуризма Марий Эл опубликовал прейскуранты цен на услуги спортивных сооружений
    Министерство молодежной политики, спорта и туризма Республики Марий Эл представляет информацию по перечню цен на услуги на 2018 год с учетом скидок и льгот для пенсионеров,
    Газета Волжская Правда
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлЗа 16 февраля 2018 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими.
    17.02.2018 МВД Республики Марий Эл
    Суд признал вину двух должников по алиментам - УФССПВ Моркинском районном отделе судебных приставов Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Марий Эл находятся два схожих исполнительных производства в отношении должников по алиментам,
    16.02.2018 УФССП
    Фото предоставлено Алексеем Дружининым. - Марийская правдаВ Марий Эл назвали 8 лучших сельских Домов культуры и 5 работников искусства, которые получат денежные поощрения.
    17.02.2018 Марийская правда
    Суд оштрафовал предпринимателя за уклонение от уплаты налогов - Marimedia.RuЙошкар-Олинский городской суд вынес обвинительный приговор по уголовному делу в отношении 28-летнего индивидуального предпринимателя.
    17.02.2018 Marimedia.Ru
    Похититель иномарок проведёт почти четыре года в колонии-поселении - Marimedia.RuВ Йошкар-Олинском городском суде рассматривалось уголовное дело в отношении одного из участников организованной преступной группы,
    17.02.2018 Marimedia.Ru