Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

 

Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее - ВК РФ) за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

При решении вопроса о том, явилось или не явилось неисполнение обязательства по перевозке прямым следствием так называемой непреодолимой силы, необходимо исходить из ее определения, приведенного в пункте 3 статьи 401 ГК РФ, т.е. из фактического наличия «чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств».

Бремя доказывания существования обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, также как и отсутствия связанной с этим вины, в любом случае - прямая обязанность перевозчика, которая не может быть переложена на пассажира (см. в этой связи также положения пункта 2 статьи 401 ГК РФ и пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Особо следует иметь в виду, что пунктом 2 статьи 795 ГК РФ закреплено правило, согласно которому «в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату».

В целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного статьей 120 ВК РФ, пассажиром перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя предъявляется претензия в соответствии со статьей 124 ВК РФ. Причем согласно положениям статьи 126 ВК РФ при внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в течение шести месяцев.

Иски к перевозчику согласно соответствующему правилу, содержащемуся в части 3 статьи 30 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Кроме того, поскольку в условиях задержки авиарейсов со стороны перевозчиков могут допускаться помимо прочего нарушения прав пассажиров на информацию, в целях выявления и своевременного пресечения связанных с этим противоправных действий следует иметь в виду, что положениями пункта 1 статьи 106 ВК РФ закреплена обязанность перевозчика не только по организации обслуживания пассажиров воздушных судов, но и по обеспечению их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП: «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий , по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

  • предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
  • два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
  • размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
  • доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
  • организация хранения багажа» .
  • Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы .

    Для получения консультации по вопросу соблюдения прав потребителей при предоставлении транспортных услуг, в том числе при перевозках пассажиров авиатранспортом, потребители могут обратиться на «горячую линию»:

  • в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по телефонам:8-800-707-61-77, 68-19-44- с 10:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45,
  • в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» по телефонам: 8-800-707-61-05, 45-19-33 – с 10:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:30.
  • (По материалам с официального сайта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).



    Последние новости Республики Марий Эл по теме:
    О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

    РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса? - Роспотребнадзор
    РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса? - Йошкар-Ола
    РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса?
    15:11 04.07.2017 Роспотребнадзор
    Задержали рейс? Знай свои права! - Волжск
    Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства,
    19:22 03.07.2017 Газета Волжская Правда
    О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов - Йошкар-Ола
    О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов   Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира,
    17:02 03.07.2017 Роспотребнадзор
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлС 11 по 15 декабря 2017 года на территории г. Йошкар-Олы Госавтоинспекция проводила специальное профилактическое мероприятие «Пешеход».
    18.12.2017 МВД Республики Марий Эл
    В Марий Эл автолюбители не поделили дорогу - Газета Ваш Новый ДеньСоблюдайте правила дорожного движения! 16 декабря в Медведевском районе на перекрестке автолюбитель Ford Focus при движении по второстепенной не уступил дорогу водителю Богдан 211040, ехавшему по главной.
    18.12.2017 Газета Ваш Новый День
    На выезде из Волжска в рейсовый автобус врезалась легковушка, 7 человек пострадали - Волжск-Онлайн.рфВ Волжском районе в 8:15 на 1 км автодороги Часовенная-Волжск произошло ДТП с участием пассажирского автобуса.
    18.12.2017 Волжск-Онлайн.рф
    vlcsnap-2017-12-15-18h27m38s045 - Tvregion12.ruНепогода привела к ухудшению ситуации на дорогах республики! Утро пятницы началось с крупного ДТП в Волжском районе Марий Эл, где столкнулись «Лада Приора» и пассажирский автобус ПАЗ.
    16.12.2017 Tvregion12.ru
    vlcsnap-2017-12-15-18h28m03s944 - Tvregion12.ruПроверки на дорогах ждут автолюбителей сегодня и все предстоящие выходные!
    16.12.2017 Tvregion12.ru
    Проверки на дорогах ждут автолюбителей сегодня и все предстоящие выходные!
    15.12.2017 Tvregion12.ru
    Руководитель Марийского УФАС России Павел Козел принял участие в научно-практической конференции «Отдельные аспекты городской среды» (антимонопольный контроль) которую 14 декабря провели   Управление Федеральной антимоно
    15.12.2017 УФАС
    В Йошкар-Оле до конца года перекроют участок улицы Анциферова - Marimedia.RuВ Гомзово запланированы производственные работы по прокладке наружной сети канализации к торговому центру, расположенному западнее дома № 21 по ул.
    15.12.2017 Marimedia.Ru
    фото - Marimedia.RuСегодня в Волжском районе в 8:15 на 1 км автодороги Часовенная-Волжск произошло ДТП с участием пассажирского автобуса.
    15.12.2017 Marimedia.Ru
    В Марий Эл автолюбители не поделили дорогу - Газета Ваш Новый ДеньСоблюдайте правила дорожного движения! 16 декабря в Медведевском районе на перекрестке автолюбитель Ford Focus при движении по второстепенной не уступил дорогу водителю Богдан 211040, ехавшему по главной.
    18.12.2017 Газета Ваш Новый День
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлС 11 по 15 декабря 2017 года на территории г. Йошкар-Олы Госавтоинспекция проводила специальное профилактическое мероприятие «Пешеход».
    18.12.2017 МВД Республики Марий Эл
    На выезде из Волжска в рейсовый автобус врезалась легковушка, 7 человек пострадали - Волжск-Онлайн.рфВ Волжском районе в 8:15 на 1 км автодороги Часовенная-Волжск произошло ДТП с участием пассажирского автобуса.
    18.12.2017 Волжск-Онлайн.рф
    Сегодня в Йошкар-Оле нетрезвый автолюбитель спровоцировал ДТП - Газета Ваш Новый День
    Сегодня в Йошкар-Оле нетрезвый автолюбитель спровоцировал ДТП
    Выпил – за руль не садись! Сегодня в марийской столице нетрезвый водитель на ВАЗ-2170 не справился с управлением и наехал на припаркованный ЗИЛ с полуприцепом.
    Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле иномарка сбила пешехода-нарушителя - Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле иномарка сбила пешехода-нарушителя
    Женщина решила не доходить до пешеходного перехода и угодила под колеса авто.
    Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле иномарка сбила женщину, переходившую дорогу в неположенном месте - Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле иномарка сбила женщину, переходившую дорогу в неположенном месте
    Соблюдайте правила дорожного движения! 13 декабря в Йошкар-Оле автолюбитель на Tоуота Tоwn Aсе наехал на женщину, которая переходила дорогу в неустановленном месте, хотя недалеко был пешеходный переход.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл преступная группа проводила азартные игры - Газета Йошкар-ОлаВ суд направлено уголовное дело в отношении членов ОПГ, устроивших в Йошкар-Оле сеть подпольных казино.
    18.12.2017 Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл за один день угнали грузовик и похитили деньги из кабины - Газета Йошкар-ОлаЗлоумышленники похитили грузовой автомобиль прямо из гаража. Еще один водитель остался без барсетки.
    18.12.2017 Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл на лед пока выходить опасно! - Газета Йошкар-ОлаСпециалисты измерили толщину ледового покрытия на водоемах республики. По состоянию на 15 декабря толщина льда составляет: На р. Волге: – на Чебоксарском водохранилище (пгт Юрино,
    18.12.2017 Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле велосипеды воруют даже зимой - Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле велосипеды воруют даже зимой
    Не оставляйте свои вещи без присмотра! 16 декабря в Йошкар-Оле неизвестный перекусил тросовый замок и похитил велосипед.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл сельчане спасли хозяина горящего дома - Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл сельчане спасли хозяина горящего дома
    Кадр из фильма "Superman". Соблюдайте правила пожарной безопасности!
    Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле иномарка не поделила дорогу с «Ладой» - Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле иномарка не поделила дорогу с «Ладой»
    За минувшие выходные в столице произошло 2 ДТП с двумя пострадавшими. 16 декабря в 19.40 в Медведевском районе на 41 км объездной автодороги водитель Ford Focus не уступил дорогу «Ладе» 10-й модели и столкнулся с ней.
    Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле пройдет Республиканский кинофестиваль детского кино «Золотой кадр» - Газета Ваш Новый День19 декабря с 13:00 до 15:00 в марийской столице в зале Детского выставочного центра состоится показ творческих работ в рамках Республиканского кинофестиваля детских фильмов «Золотой кадр».
    18.12.2017 Газета Ваш Новый День
      Ко Дню марийской письменности библиотека № 3 подготовила для своих читателей встречу с краеведом-любителем В. А. Кузьминым.
    18.12.2017 Администрация г.Волжск
      Вот и наступил долгожданный юбилей детского писателя Самуила Яковлевича Маршака, на книгах которого выросло не одно поколение читателей.
    18.12.2017 Администрация г.Волжск
    Йошкаролинцев приглашают встретить Новый год с театром - Газета Ваш Новый День
    Йошкаролинцев приглашают встретить Новый год с театром
    Фото пресс-службы театра. Новый год – самый ожидаемый и любимый праздник, а потому йошкаролинцам стоит заранее позаботиться не только о подарке, но и о культурной составляющей зимнего досуга.
    Газета Ваш Новый День
    На первом месте были нравственные устои - Газета Край Сернурский
    На первом месте были нравственные устои
    Наверное, нет выше оценки человека, чем теплые воспоминания о нем тех, кто жил с ним по соседству, кто работал с ним, занимался общественной деятельностью и т.д.
    Газета Край Сернурский
    Йошкаролинцев приглашают на бал у Снежной королевы - Газета Ваш Новый День
    Йошкаролинцев приглашают на бал у Снежной королевы
    Фото пресс-службы Минкультуры РМЭ. 22 декабря Республиканский музей изобразительных искусств приглашает на открытие новогодней выставки «Новогодняя сказка.
    Газета Ваш Новый День
    IMG_5587.jpg - Администрация Волжского района15 декабря в спортивном зале МОУ «Приволжская СОШ» принимала участников школьной баскетбольной лиги «КЭС-БАСКЕТ» Волжского района.
    18.12.2017 Администрация Волжского района
    Полевой сезон закончен, открываем лыжный! - Рослесозащита ЦЗЛ Республики Марий ЭлПолевой сезон заканчивается, а вместе с ним и уменьшается время пребывания на природе и уменьшается физическая активность, что так необходимо для поддержания крепкого здоровья, бодрости духа и прекрасного настроения.
    18.12.2017 Рослесозащита ЦЗЛ Республики Марий Эл
    Загайнов И.А. стал руководителем Филиала ОСОО "Российского Союза боевых искусств" по Республике Марий Эл - МОСИЗагайнов Игорь Александрович, ректор МОСИ, назначен на должность Президента Филиала Общероссийского Союза Общественных Объединений «Российского Союза боевых искусств» по Республике Марий Эл            
    18.12.2017 МОСИ
    Третьи на спартакиаде - Газета Край Сернурский
    Третьи на спартакиаде
    9-­10 декабря 2017 года в Марий Эл прошла II спартакиада трудовых коллективов республики.
    Газета Край Сернурский
    Сотрудник ОМОН отдела Росгвардии по Марий Эл стал третьим на чемпионате России по борьбе на поясах «корэш»
    С 8 по 11 декабря в спорткомплексе «Красава» г. Пермь прошли соревнования по борьбе на поясах «корэш».
    Газета Волжская Правда
    Команда УФСИН заняла седьмое место на Спартакиаде трудовых коллективов Марий Эл
    В минувшие выходные состоялась вторая Спартакиада трудовых коллективов Республики Марий Эл.
    Газета Волжская Правда
    Марийское УФАС России уведомляет о поступлении жалобы общества с ограниченной ответственностью "Авто-Альянс" на действия Министерства промышленности,
    18.12.2017 УФАС
    В Йошкар-Оле угнали тягач с ценным грузом - Yopress.ruВ грузовике оставался ключ в замке зажигания. Вчера, 17 декабря, в полицию Йошкар-Олы сообщили об угоне седельного тягача с прицепом, который принадлежал одной из местных фирм.
    18.12.2017 Yopress.ru
    В Марий Эл преступная группа проводила азартные игры - Газета Йошкар-ОлаВ суд направлено уголовное дело в отношении членов ОПГ, устроивших в Йошкар-Оле сеть подпольных казино.
    18.12.2017 Газета Йошкар-Ола
    Поздравление Главы Республики Марий Эл, Председателя Правительства Республики Марий Эл, А.А.Евстифеева сотрудникам органов ЗАГС по случаю 100-летия образования службы, 18 декабря 2017 г. Дорогие друзья!
    18.12.2017 Газета Волжская Правда
    Собрание актива - Справедливая Россия15 декабря 2017 года в г. Волжске состоялось собрание партийного актива партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ г. Волжска и Волжского района.
    18.12.2017 Справедливая Россия