Оценивая предоставленные госуслуги, граждане помогают налоговикам повысить качество работы

Оценивая предоставленные госуслуги, граждане помогают налоговикам повысить качество работы
Фото: www.nalog.ru

Управление Федеральной налоговой службы по Республике Марий Эл предлагает жителям региона оценить качество предоставления налоговыми инспекциями государственных услуг ФНС России. Это можно сделать несколькими способами.

На сайте налоговой службы доступен онлайн-сервис «Анкетирование» . Он позволяет не только дать оценку деятельности каждой конкретной инспекции, но и оставить свои замечания и предложения. Популярность этого ресурса неуклонно растет. Если в первом полугодии 2016 года сервисом воспользовалось 148 респондентов, то за шесть месяцев текущего года он содержит 267 анкет.

Еще один метод оценки качества предоставления госуслуг, так же набирающий популярность, – портал «Ваш контроль» . За первое полугодие 2017 года граждане дали 32  413 оценок, большинство из которых положительные: среднее значение оценки составило 4.96, 99,6% граждан остались удовлетворены качеством предоставленных им услуг.

Пользователи сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» имеют возможность в режиме онлайн оценить качество ответов налоговых органов на свои вопросы, заданные через Личный кабинет.

Одно из последних и современных достижений – интерактивный сервис QR-анкетирование. Для того, чтобы воспользоваться ресурсом, потребуется мобильное устройство и специальная программа для сканирования QR-кода. Программа легко и бесплатно скачивается с помощью того же мобильного устройства, а QR-коды размещены на информационных стендах всех налоговых инспекций.

Таким образом, в распоряжении налогоплательщиков целый арсенал средств для оценки, каждая из которых является своеобразным индикатором положительных и отрицательных моментов деятельности налоговой службы. Все оценки и отзывы налогоплательщиков тщательно анализируются и помогают повысить качество предоставления госуслуг.

В первом полугодии 2017 года количество оценок налогоплательщиков Марий Эл из всех перечисленных выше источников составило более 43 тысяч.

 
По теме
В целях повышения  качества обслуживания налогоплательщиков, налоговая служба активно развивает и внедряет новые  электронные услуги.
Президент Российской Федерации В.В. Путин подписал Федеральный закон , направленный на предотвращение злоупотреблений со стороны налогоплательщиков своими правами для уклонения от уплаты налогов.
Сегодня в столице Марий Эл стартует фестиваль «Йошкар-Ола театральная» - Газета Ваш Новый День Фото Павла Старикова Фестиваль пройдёт с 17 по 27 марта 2024 года. Афиша фестиваля составлена из 12 премьерных спектаклей сезона – сообщили в региональном министерстве культуры, печати и по делам национальностей.
Газета Ваш Новый День