При доставке повредили заказ

При доставке повредили заказ

 

Вопрос: Мы приобрели две прикроватные тумбы в мебельном магазине и для удобства в этом же магазине заключили договор с транспортной кампанией, которая сотрудничает с магазином,  на доставку товара. Когда товар нам привезли, оказалось, что одна тумба имеет скол на дверце (кусок материала отделки лежал здесь же в упаковке), т.е. все указывает на то, что тумба была повреждена в процессе перевозки. Что нам делать? Как возместить ущерб?

Ответ: Так как Вы заключили договор на доставку товара с транспортной компанией, которая сотрудничает с магазином, то ответственность за сохранность груза несет именно она. Это условие Вы можете найти в договоре.

При приемке товара Вам предлагается подписать акт приемки. Важно отметить в этом акте все недостатки полученного товара.

Далее Вам следует составить претензию непосредственно в транспортную компанию. В жалобе укажите номер договора, время доставки, обстоятельства ситуации. Не забудьте отметить пункт договора, в соответствии с которым компания несет ответственность за доставку товара. Укажите свое требование.

В подобной ситуации статьей 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» предусмотрено возмещение понесенных потребителем расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Также, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае неисполнения Вашего требования транспортной компанией, вы вправе обратиться в суд.



 
По теме
В текущем году по результатам проверок к дисциплинарной ответственности привлечено 2 должностных лица, инициировано привлечение 4 лиц к административной ответственности.
17.07.2018
 
В рамках административного расследования, государственными инспекторами Управления Росприроднадзора по Республике Марий Эл в ходе проведения повторного натурного осмотра территории котельной 6/6Т/62 п.
16.07.2018
В результате принятых Волжской межрайонной прокуратурой мер активизирована работа территориальных правоохранительных органов по  обеспечению законности в миграционной сфере - Прокуратура Волжская межрайонная прокуратура системно осуществляет надзор за соблюдением всеми уполномоченными органами, учреждениями и организациями, их должностными лицами требований миграционного законодательства.
16.07.2018 Прокуратура
Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Марий Эл, а также филиал Марий Эл и Чувашии ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» информирует о начале акции «В отпуск – без долгов».
16.07.2018 Газета Волжская Правда
В текущем году по результатам проверок к дисциплинарной ответственности привлечено 2 должностных лица, инициировано привлечение 4 лиц к административной ответственности.
17.07.2018 Газета Волжская Правда
Фото Павла Старикова. Соблюдайте правила пожарной безопасности. Сегодня ночью в пятиэтажке практически в центре марийской столицы произошел пожар.
16.07.2018 Газета Ваш Новый День
фото - Marimedia.Ru В одиннадцатый раз на территории Ардинского сельского поселения Килемарского района у подножья древнего городища прошёл фольклорно-этнографический праздник «Земля предков».
15.07.2018 Marimedia.Ru
Куда пойти в Йошкар-Оле на выходные? - Газета Ваш Новый День Фото Павла Старикова. Наконец-то пятница! Ответим на вопрос йошкаролинцев: «Где отдохнуть в выходные в марийской столице?» .
13.07.2018 Газета Ваш Новый День
В минувшую субботу завершился Всероссийский слет марийской молодежи. X слет собрал представителей разных областей и республик со всей России.
12.07.2018 Газета Край Сернурский
С 12 по 15 июля Региональная общественная организация Республики Марий Эл «Общество межкультурных связей «ВийАр» («Мудрость») в деревне Шоруньжа Моркинского района проведёт очередной Лагерь-семинар «Унчоfest».
12.07.2018 Газета Волжская Правда
12 июля 2018 года Министерством сельского хозяйства и продовольствия Республики Марий Эл проведены публичные обсуждения результатов правоприменительной практики по итогам работы за 2 квартал 2018 года.
16.07.2018 Минсельхоз
          В частичное изменение указания Россельхознадзора от 31.05.2018 № ФС-КС-7/13126 Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору сообщает, что название предприятия ООО «ДЕП» (Костанайская область,
16.07.2018 Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору