Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

За полгода «Дом.ru» принял 4,5 млн звонков и обращений

В  январе-июне телеком-оператор «Дом.ru» обработал около 4,5 млн входящих звонков и  обращений. Это на  9% меньше, чем за  первое полугодие прошлого года.

Чаще всего пользователи обращались в  компанию через колл-центр, сотрудники которого приняли более 4,3 млн звонков. Почти 700 операторов в  Ижевске, Набережных Челнах, Омске, Перми и  Санкт-Петербурге ежедневно принимали 24  тысячи звонков. По  установленным в  компании нормативам время ожидания на  линии не  должно превышать 45  секунд, фактический средний показатель  — вдвое меньше (20  секунд).

Сервисом онлайн-консультант на  сайте www.domru.ru воспользовались более 120 тысяч раз. Более 35  тысяч обращений поступило через личный кабинет, 12  тысяч  — через официальные аккаунты оператора в  «ВКонтакте», Facebook, Twitter и  «Одноклассники».

Более половины обращений  — это консультации по  техническим вопросам, также в  числе популярных тем: информация о  новых услугах, сервисах и  акциях, вопросы про подключение и  тарифы.

«Мы  постоянно совершенствуем систему клиентского обслуживания, расширяя формы общения. В  этом году компания сделала еще один шаг к  многоканальному обслуживанию, добавив возможность обращения через личный кабинет и  обновив голосовое меню колл-центра. В  первом полугодии наметилась тенденция к  снижению обращений, что связно, прежде всего, с  повышением качества обслуживания клиентов и  решением вопроса абонента в  момент обращения»,  — комментирует Елена Козлова, директор объединенного контакт-центра «Дом.ru».

Управлением Роскомнадзора по Республике Марий Эл в период с 03 по 21 июля 2017 года проведена плановая выездная проверка в отношении Общества с ограниченной ответственностью «Потенциал» за соответствием обработки персона
25.07.2017 Роскомнадзор
Защита от вирусов стала доступнее - Marimedia.RuТелеком-оператор «Дом.ru» и компания ESET расширяют возможности пользователей услуги антивирус ESET NOD32 Smart Security Family по подписке.
25.07.2017 Marimedia.Ru
Йошкар-олинское домоуправление берет деньги за несуществующий ремонт - Pg12.RuУправляющая компания запустила подъезд Йошкар-олинское домоуправление берет деньги за несуществующий ремонт .
21.07.2017 Pg12.Ru
В июле 2017 года в результате рассмотрения материалов радиоконтроля с признаками нарушений в области связи, поступивших от Управления по Республике Марий Эл филиала ФГУП «РЧЦ ЦФО» в Приволжском Федеральном округе,
21.07.2017 Роскомнадзор
Оперуполномоченные управления уголовного розыска МВД по Республике Марий Эл совместно с коллегами столичной полиции при содействии патрульно-постовой службы установили подозреваемого в совершении двух грабежей.
26.07.2017 Газета Волжская Правда
В Йошкар-Оле разгерметизация топливной системы привела к возгоранию в автомобиле - МЧС24 июля около 10.08 владелец автомобиля “AUDI 80”, проезжающий по б. Победы в г. Йошкар-Оле, почувствовал запах дыма.
25.07.2017 МЧС
Торжественное заседание - Следственный комитет25 июля 2017 года состоялось торжественное заседание следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл,
25.07.2017 Следственный комитет
В Марий Эл поймали любителя чужого золота - Газета Ваш Новый День
В Марий Эл поймали любителя чужого золота
23 июля в полицию обратилась 40-летняя йошкаролинка. Когда женщина с ребенком зашла в подъезд, за ней забежал злоумышленник и начал срывать с нее золотую цепочку с крестиком.
Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле ограбили квартиру пенсионера - Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле ограбили квартиру пенсионера
20 июля 64-летний йошкаролинец обратился в полицию. Он рассказал, что из его квартиры украли телефон, роутер, запчасти телевизора и холодильника.
Газета Ваш Новый День
В Марий Эл выявлены фальшивые деньги - Газета Ваш Новый День
В Марий Эл выявлены фальшивые деньги
24 июля в одном из банков Йошкар-Олы была обнаружена поддельная 5000 купюра.
Газета Ваш Новый День
В День крещения Руси  в Йошкар-Оле пройдут бесплатные экскурсии - Marimedia.RuВ День крещения Руси в Йошкар-Оле пройдут праздничные мероприятия. Они откроются крестным ходом от Вознесенского, Воскресенского соборов и Успенского храма к Благовещенскому кафедральному собору.
25.07.2017 Marimedia.Ru
СМИ опубликовали письмо  со стихами экс-главы Марий Эл - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. Экс-глава Марий Эл Леонид Маркелов в Лефортово времени зря не теряет, уделяет время творчеству.
25.07.2017 Газета Ваш Новый День
Там, где семья, — всегда есть нежность, Там, где любовь, — всегда нас ждут - Газета Край СернурскийИ вновь по сложившейся доброй традиции в Сернурском загсе чествовали семьи, чей союз длится уже не один десяток лет, тех, кто воспитал достойных детей и служит примером для молодых супружеских пар.
25.07.2017 Газета Край Сернурский
В Йошкар-Оле пройдут бесплатные экскурсии в День крещения Руси - Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле пройдут бесплатные экскурсии в День крещения Руси
Фото Павла Старикова. 28 июля - День Крещения Руси.  В этом году при поддержке Правительства РМЭ в Йошкар-Оле в этот день пройдет ряд праздничных мероприятий.
Газета Ваш Новый День
Йошкаролинцы отправятся в забег до Васюков - Газета Ваш Новый День
Йошкаролинцы отправятся в забег до Васюков
Фото пресс-службы КЛБ "Айвика" В преддверии Межрегионального праздника сатиры и юмора «Бендериада»  в Козьмодемьнске йошкар-олинский клуб любителей бега «Айвика» организует 112-километровый легкоатлетический пробег «Й
Газета Ваш Новый День
В центре Йошкар-Олы можно сыграть на пианино - Газета Ваш Новый День
В центре Йошкар-Олы можно сыграть на пианино
Фото Павла Старикова. В центре Йошкар-Олы под Благовещенской башней активисты ООО «Чистый город» установили настоящее пианино!
Газета Ваш Новый День
JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлЗа 22-23 июля 2017 года в Республике Марий Эл зарегистрировано 6 ДТП с пострадавшими.
24.07.2017 МВД Республики Марий Эл
В Йошкар-Оле пройдет Второй этап открытой внедорожной квадросерии Can-Am Х Race 2017 по ралли-рейдам - I-ola.RuВторой этап открытой внедорожной квадросерии Can-Am Х Race 2017 по ралли-рейдам примет Йошкар-Ола.
25.07.2017 I-ola.Ru
Юные спасатели-пожарные из Республики Марий Эл добились победы на международном уровне! - Газета Край СернурскийС 6 по 15 июля 2017 г. в Гомельской области Республики Беларусь проходил XV Международный слет юных спасателей-пожарных, где принимали участие команды из Азербайджана, Болгарии, Грузии, Италии, Казахстана, Латвии, Молдовы,
25.07.2017 Газета Край Сернурский
26-29 июля в Марий Эл пройдет II этап крупнейшей квадрогонки страны - Газета Йошкар-Ола
26-29 июля в Марий Эл пройдет II этап крупнейшей квадрогонки страны
Впервые за восемь лет проведения квадрогонки Can-Am X Race базовый лагерь участников и штаб гонки будет размещен в центре города — в Йошкар-Оле перед Ледовым стадионом Марий Эл.
Газета Йошкар-Ола
Первенство Йошкар-Олы (Марий Эл) по кросс-кантри
В прошедшие выходные на велотрассе у реки М. Кокшага состоялось Первенство г. Йошкар-Олы по кросс-кантри.
Газета Волжская Правда
Житель Марий Эл выиграл авто на Всероссийском сельском Сабантуе - Газета Ваш Новый День
Житель Марий Эл выиграл авто на Всероссийском сельском Сабантуе
Фото РИА Пензенской области 22 июля в селе Средняя Елюзань Пензенской области состоялся Всероссийский сельский Сабантуй.
Газета Ваш Новый День
В День крещения Руси  в Йошкар-Оле пройдут бесплатные экскурсии - Marimedia.RuВ День крещения Руси в Йошкар-Оле пройдут праздничные мероприятия. Они откроются крестным ходом от Вознесенского, Воскресенского соборов и Успенского храма к Благовещенскому кафедральному собору.
25.07.2017 Marimedia.Ru
В Йошкар-Оле иномарка сбила пенсионерку - Газета Йошкар-Ола24 июля в столице Марий Эл в ДТП пострадала пожилая женщина. Днем на ул.
25.07.2017 Газета Йошкар-Ола
Состояние законности в сфере противодействия незаконному обороту наркотиков на особом контроле Волжской межрайонной прокуратуры - ПрокуратураВолжская межрайонная прокуратура Республики Марий Эл проанализировала итоги своей работы в сфере противодействия незаконному обороту наркотиков за первое полугодие 2017 года.
25.07.2017 Прокуратура
Направлено в суд уголовное дело в отношении гражданина, обвиняемого в незаконном приобретении и хранении наркотического средства - ПрокуратураЗаместителем прокурора города Йошкар-Олы утвержден обвинительный акт по уголовному делу в отношении 49-летнего гражданина, обвиняемого по ч.1 ст.
25.07.2017 Прокуратура
В Йошкар-Оле пройдет Второй этап открытой внедорожной квадросерии Can-Am Х Race 2017 по ралли-рейдам - I-ola.RuВторой этап открытой внедорожной квадросерии Can-Am Х Race 2017 по ралли-рейдам примет Йошкар-Ола.
25.07.2017 I-ola.Ru