Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

За полгода «Дом.ru» принял 4,5 млн звонков и обращений

В  январе-июне телеком-оператор «Дом.ru» обработал около 4,5 млн входящих звонков и  обращений. Это на  9% меньше, чем за  первое полугодие прошлого года.

Чаще всего пользователи обращались в  компанию через колл-центр, сотрудники которого приняли более 4,3 млн звонков. Почти 700 операторов в  Ижевске, Набережных Челнах, Омске, Перми и  Санкт-Петербурге ежедневно принимали 24  тысячи звонков. По  установленным в  компании нормативам время ожидания на  линии не  должно превышать 45  секунд, фактический средний показатель  — вдвое меньше (20  секунд).

Сервисом онлайн-консультант на  сайте www.domru.ru воспользовались более 120 тысяч раз. Более 35  тысяч обращений поступило через личный кабинет, 12  тысяч  — через официальные аккаунты оператора в  «ВКонтакте», Facebook, Twitter и  «Одноклассники».

Более половины обращений  — это консультации по  техническим вопросам, также в  числе популярных тем: информация о  новых услугах, сервисах и  акциях, вопросы про подключение и  тарифы.

«Мы  постоянно совершенствуем систему клиентского обслуживания, расширяя формы общения. В  этом году компания сделала еще один шаг к  многоканальному обслуживанию, добавив возможность обращения через личный кабинет и  обновив голосовое меню колл-центра. В  первом полугодии наметилась тенденция к  снижению обращений, что связно, прежде всего, с  повышением качества обслуживания клиентов и  решением вопроса абонента в  момент обращения»,  — комментирует Елена Козлова, директор объединенного контакт-центра «Дом.ru».

«Дом.ru» подготовил подарки для каждого клиента - Marimedia.RuТелеком-оператор «Дом.ru» приготовил подарки для своих клиентов. Каждый месяц абоненты без дополнительной платы смогут смотреть тематические пакеты каналов, подключать скоростные интернет-бонусы,
17.01.2018 Marimedia.Ru
В Марий Эл приедут двухэтажные поезда - Газета Ваш Новый ДеньК 2020 году Федеральная пассажирская компания запустит двухэтажные поезда из Москвы в некоторые российские города, сообщает «RIA56» .
17.01.2018 Газета Ваш Новый День
Абоненты Tele2 в Марий Эл проговорили в праздники более 7 млн минут - Marimedia.RuTele2 подводит итоги работы сети в период новогодних праздников. С 30 декабря 2017 года по 8 января 2018 года клиенты оператора в Марий Эл совершили более 3 млн звонков общей продолжительностью свыше 7 млн минут.
17.01.2018 Marimedia.Ru
«Ростелеком» в рамках проекта «Устранение цифрового неравенства» в 2017 году построил свыше 360 км волоконно-оптических линий связи.
17.01.2018 Газета Волжская Правда
В Марий Эл неисправная проводка уничтожила кухню - Газета Йошкар-Ола16 января в п. Мари-Турек произошло серьезное возгорание. К счастью, инцидент обошелся без жертв.
17.01.2018 Газета Йошкар-Ола
В Йошкар-Оле осужден мужчина, попытавшийся убить своего собутыльника - Газета Йошкар-ОлаНемотивированное преступление произошло в столице в мае 2017 года. Мужчина ударил ножом своего знакомого, из-за которого его не пустили в гости.
18.01.2018 Газета Йошкар-Ола
В Йошкар-Оле автомобиль сбил 19-летнюю девушку - Газета Ваш Новый ДеньСоблюдайте правила дорожного движения! 17 января 41-летний автолюбитель на ВАЗ-2112 наехал на 19-летнюю девушку, которая переходила дорогу по нерегулируемому переходу.
18.01.2018 Газета Ваш Новый День
В Марий Эл за год удалось снизить рост преступности - Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл за год удалось снизить рост преступности
В 2017 году практически во всех районах республики отмечается снижение уровня преступности.
Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл росгвардейцы задержали двух наркоманов - Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл росгвардейцы задержали двух наркоманов
В ходе патрулирования улиц в п. Куженере сотрудниками Росгвардии задержаны двое подозрительных мужчин.
Газета Йошкар-Ола
В результате драки юноша из Марий Эл получил тяжелые травмы - Газета Йошкар-Ола
В результате драки юноша из Марий Эл получил тяжелые травмы
В РМЭ будут судить молодого человека, обвиняемого в причинении тяжкого вреда здоровью несовершеннолетнего.
Газета Йошкар-Ола
Поздравляем с наградой! - Газета Край СернурскийВ День российской печати Глава Республики Марий Эл А.А.Евстифеев встретился с журналистами республиканских и районных СМИ.
18.01.2018 Газета Край Сернурский
Зашижемские колядки - Газета Край СернурскийТолько завершилось праздничное рождественское выступление в библиотеке с. Зашижемье, как ребята вышли на колядки.
18.01.2018 Газета Край Сернурский
Йошкаролинцев приглашают отправиться в путешествие с Девочкой, которая разговаривает с ветром - Газета Ваш Новый ДеньФото пресс-службы музея. 19 января в 16:00 в Музее истории Йошкар-Олы состоится презентация книги Марины Копыловой «Девочка, которая разговаривала с ветром».
18.01.2018 Газета Ваш Новый День
Татарстан: «Татьянин день в музее»
25 января с 14.00 до 17.00 в Национальном музее Республики Татарстан состоится традиционное мероприятие для всех студентов «Татьянин день в музее».
Газета Волжская Правда
В Йошкар-Оле стартовал конкурс декоративно-прикладного творчества - Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле стартовал конкурс декоративно-прикладного творчества
В марийской столице открылся городской конкурс-выставка детского декоративно-прикладного творчества.
Газета Ваш Новый День
По инициативе Некоммерческого Фонда содействия развитию национальной культуры и искусства, Издательского Дома «ПАНОРАМА» и организационной поддержке event-агенства «ПАНОРАМА ЭКСПО»,
18.01.2018 Газета Волжская Правда
В Марий Эл переименовали две автомобильные дороги: Йошкар-Ола — Зеленодольск и «Вятка» - Marimedia.RuВ январе 2018 года завершился переход на новые учётные номера и наименования автомобильных дорог.
17.01.2018 Marimedia.Ru
В центре культуры и досуга "Звездный" прошел детский турнир по шахматам. Дети шахматного кружка показали, что игра не так проста, как может показаться на первый взгляд.
17.01.2018 Газета Волжская Правда
В Марий Эл пройдет чемпионат молодых мастеров своего дела - Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл пройдет чемпионат молодых мастеров своего дела
В соревнованиях примут участие 119 конкурсантов из 25 образовательных учреждений республики.
Газета Йошкар-Ола
В с.Новый Параты (Марий Эл) прошли лыжные гонки на призы волжанки Тамары Григорьевой
В соревнованиях участвовали не только волжане, но и звениговцы, которым предстояло преодолеть дистанции от двух до пяти километров.
Газета Волжская Правда
Ариадовцы-синхронистки из Волжска выступили на Чемпионате России
В Йошкар-Оле прошли соревнования Чемпионата и Первенства России по синхронному катанию на коньках, в котором приняли участие 27 команд, выступавших в трех категориях (кандидаты в мастера спорта, первый спортивный разряд,
Газета Волжская Правда
Полицейские обеспечат охрану общественного порядка во время празднования Крещения Господня - МВД Республики Марий Эл18 и 19 января сотрудники полиции обеспечат охрану общественного порядка во всех районах республики.
18.01.2018 МВД Республики Марий Эл
Крещенские купания: какую купель приготовили жителям Йошкар-Олы - Марийская правдаЖителям Йошкар-Олы приготовили купель для купания в праздник Крещения. В ночь на 19 января в Йошкар-Оле пройдут Крещенские купания.
18.01.2018 Марийская правда
В Марий Эл разрабатывают искусственный интеллект - Газета Ваш Новый ДеньФото пресс-службы МарГУ. В 2017 году в МарГУ открыли лабораторию AI Labs.
18.01.2018 Газета Ваш Новый День
Для школ Марий Эл будут учреждены гранты Правительства республики - Marimedia.RuЛучшие школы республики впервые получат стимулирующие выплаты от Правительства Марий Эл.
17.01.2018 Marimedia.Ru
Форум малых городов и исторических поселений - Газета Ваш Новый ДеньВиктор Кидяев:Дополнительные средства на проекты благоустройства исторических и малых городов – большой вклад в их развитие Акценты государственной программы развития территорий и формирования комфортной городской сре
18.01.2018 Газета Ваш Новый День