Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при рассмотрении обращения на нарушение прав потребителей установлено, что ИП Гой В. С. в автосервисе было организовано оказание услуг по ремонту автотранспортных средств с включением в договор на оказание услуг (выполнение работ) по ремонту автомобилей условие, ущемляющее установленные законодательством Российской Федерации права потребителей, а именно:
в ходе исследования договора на втором листе наряд- заказа с наличием подписи ИП Гой В.С. и стоимости работ, а также подписи потребителя установлено наличие пункта, ущемляющего права потребителя:
Согласно норме, установленной абзацем 3 п. 35 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 г. № 290 (далее – Правила), предусмотрено, что потребитель, обнаруживший после приемки заказа несоответствие его исполнения договору или иные недостатки, которые не могли быть устранены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан по их обнаружению известить об этом исполнителя в разумный срок.
Нормой ст.737 ГК РФ и п. 41 Правил предусмотрено, что требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), могут быть предъявлены при принятии работы, в ходе оказанной услуги, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги, то в разумный срок, в пределах 2-х лет со дня принятия оказанной услуги.
В силу п.1 ст. 16 Закона условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Включение в договор выполнения работ (оказания услуги) условия «Все претензии заказчик обязан предъявить исполнителю непосредственно при получении автомобиля, после ремонта автомобиля. Заказчик теряет право впоследствии ссылаться на наличие каких-либо недостатков (дефектов) в выполненной исполнителем работе (оказанной услуге) …либо на нарушение технического состояния автомобиля» - ущемляет права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, что является нарушением требований ст.ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», абзацем 3 п. 35, 41 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 г. № 290, ст.737 ГК РФ.
Индивидуальный предприниматель привлечен к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в виде предупреждения.