Осуществление контроля и надзора в отдельных секторах потребительского рынка в 2016 г. Финансовые услуги

Осуществление контроля и надзора в отдельных секторах потребительского рынка в 2016 г. Финансовые услуги

В 2016 г. проведены четыре плановые выездные проверки в отношении ПАО «Норвик Банк», ПАО «НБД–Банк», «Сетелем Банк» ООО и АО КБ «Хлынов». По итогам проверок ПАО «Норвик Банк», ПАО «НБД–Банк» и «Сетелем Банк» ООО привлечены к административной ответственности  по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в виде штрафа в размере по 10 000 рублей каждое, выданы предписания о прекращении нарушений прав потребителей, которые исполнены в установленные сроки. ПАО «НБД–Банк» внесено представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

По результатам проверки АО КБ «Хлынов» юридическое лицо привлечено к административной ответственности  по ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ.

По обращению гр. Д.  на непредставление платежным агентом информации при оказании им услуги по приему платежей физических лиц в отношении ИП Стулина И. И. Управлением проведена внеплановая выездная проверка. По результатам проверки индивидуальный предприниматель привлечен к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ в виде штрафа в размере 500 рублей, выдано предписание о прекращении нарушений прав потребителей, которое исполнено в установленные сроки.

Управлением дано 6 заключений в судах общей юрисдикции по делам в целях защиты прав потребителя в порядке, установленном ст. 47 ГПК РФ, ст. 40 Закона  РФ от 07.02.1997 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей». Решениями судов общей юрисдикции  в пользу потребителя взыскано 190 тыс. рублей, в т. ч. 10 000 рублей компенсации морального вреда.

На рассмотрение  поступило 81 письменное обращение, из них: 44 – на оказание услуг кредитными организациями, 8 – микрофинансовыми организациями, 29 – страховыми компаниями.

45 обращений с жалобами на деятельность кредитных и микрофинансовых  организаций      по вопросам расчета полной стоимости кредита, погашения потребительского кредита, начисления процентов по кредиту и  26 обращений на деятельность страховых компаний направлены для рассмотрения по подведомственности в отделение – Национальный банк по Республике Марий Эл Волго – Вятского главного управления Центрального банка Российской.

На поступившее в Управление 71 обращение даны разъяснения законодательства о защите прав потребителей, о праве на обращение в суд и привлечении Управления для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в соответствии со ст. 40 Закона  РФ от 07.02.1997 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей».

По итогам проведенного административного расследования по жалобе гр. Т.  Банк ВТБ 24 (ПАО) привлечен к административной ответственности  по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Юридическому лицу внесено представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

По результатам проведенного административного расследования по жалобе гр. М. в отношении ООО «ХКФ Банк» производство по делу об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ прекращено в связи с отсутствием события административного правонарушения.

В органы прокуратуры Республики Марий Эл и г. Йошкар–Олы, в отделение – Национальный банк по Республике Марий Эл Волго–Вятского главного управления ЦБ РФ, органы местного самоуправления республики направлены информации о результатах мероприятий по надзору за исполнением законодательства о защите прав потребителей, связанных с предоставлением финансовых услуг, за 2015 год и  2016 год.

На состоявшемся 26.05.2016 года заседании Консультативного совета    по защите прав потребителей при Управлении рассмотрен вопрос «О повышении финансовой грамотности граждан, содействие формированию у граждан разумного финансового поведения, обоснованных решений и ответственного отношения к личным финансам, повышение эффективности в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг». На заседании с докладом  по рассматриваемому вопросу выступил представитель отделения – Национальный банк по Республике Марий Эл Волго – Вятского главного управления Центрального банка Российской Федерации.

23.06.2016 г. Управлением совместно с отделением – Национальный банк по Республике Марий Эл Волго–Вятского главного управления Центрального банка Российской Федерации проведен семинар–совещание с кредитными, микрофинансовыми организациями,  ломбардами и платежными агентами по вопросам соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг.

12.10.2016 г. специалист Управления принял участие на заседании межведомственной рабочей группы по противодействию правонарушениям в сфере экономики при прокуратуре Республики Марий Эл и выступил с содокладом «О реализации контрольных полномочий в сфере потребительского кредитования и защиты прав потребителей, принятых мерах по устранению выявленных нарушений».

26.10.2016 г. начальник территориального отдела Управления в Волжском районе принял участие на инициированном Волжской межрайонной прокуратурой межведомственном семинаре по вопросам повышения эффективности деятельности правоохранительных органов по выявлению, предупреждению, раскрытию и расследованию преступлений, совершаемых при осуществления просроченной задолженности по кредиту (займу).

Во исполнение письма Роспотребнадзора от 07.06.20165 г. № 01/7165–16–27 «О направлении печатной информационной продукции для её последующего распространения в рамках участия Роспотребнадзора в Проекте «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» разработан План организационных мероприятий Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по распространению печатной информационной продукции по теме «Банкротство физических лиц», созданных в соответствии с  контрактом FEFLP/QCBS–4.4 «Мероприятия, обеспечивающие информирование общественности о различных аспектах защиты прав потребителей финансовых услуг» в рамках участия Роспотребнадзора в Проекте «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» среди населения Республики Марий Эл. Информационная печатная продукция направлена в ключевые средства массовой информации Республики Марий Эл, телевидение, радио; общественные объединения потребителей; администрации городов и районов республики; Управление социальной защиты населения, социальные службы республики; многофункциональные центры; центры занятости населения; отделения Пенсионного фонда; отделения Почты России; подразделения налоговой службы; Арбитражный суд Республики Марий Эл, суды общей юрисдикции, мировые суды; региональное отделение ОНФ. Кроме того, информационная печатная продукция находится в Управлении и территориальных отделах Управления, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» с целью распространения среди населения в ходе консультирования по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг.

Управление приняло активное участие в организованной Минфином России совместно с Роспотребнадзором  Всероссийской недели сбережений с 24 октября по 30 октября 2016 года в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в России».

На официальном сайте Управления под рубрикой «Уроки финансовой грамотности» потребителям организованы консультации по трем ключевым темам: профилактика чрезмерной кредитной нагрузки, безопасность безналичных расчетов и защита прав потребителя финансовых услуг.

27 октября в рамках Всероссийской недели сбережений 2016 в Управлении Роспотребнадзора по Республике Марий Эл состоялся День открытых дверей. Специалисты Управления провели для граждан консультации по вопросам защиты прав потребителей при получении финансовых услуг; рассказали об основных правилах, которые помогут правильно и рационально распорядиться своими средствами; озвучили рекомендации, которые улучшат способность ориентироваться в предложениях финансовых организаций.

Для посетителей был организован просмотр презентации информационного материала, тематика которого тесно связана с тематикой Всероссийской недели сбережений, а именно: повышение уровня финансовой грамотности населения.

Каждому потребителю продемонстрировали, как пользоваться «информационным киоском» в сфере финансовых услуг, чтобы извлечь для себя как можно больше информации.

Кроме того, специалисты Управления провели личные консультации для потребителей по интересующим вопросам. А для того чтобы новая информация лучше запомнилась, всем посетителям были розданы брошюры и буклеты «Хочу, могу, знаю» в соответствии с той тематикой, которая содержалась в вопросах.

В ноябре–декабре специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» проведены внеклассные беседы с учащимися МОУ «Шулкинская средняя общеобразовательная школа», МОУ «Великопольская средняя школа», ГБПОУ РМЭ «Аграрно–строительный техникум» по общим вопросам применения законодательства о защите прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг.

По вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг в республиканских печатных изданиях опубликовано 11 статей, на официальном сайте Управления размещено 90 информаций, в интернет – СМИ – 112 публикаций, в радиоэфире озвучено 11 информаций и на республиканском телевидении показаны 4 телесюжета.



Последние новости Республики Марий Эл по теме:
Осуществление контроля и надзора в отдельных секторах потребительского рынка в 2016 г. Финансовые услуги

Осуществление контроля и надзора в отдельных секторах потребительского рынка в 2016 г. Финансовые услуги - Йошкар-Ола
Осуществление контроля и надзора в отдельных секторах потребительского рынка в 2016 г. Финансовые услуги В 2016 г. проведены четыре плановые выездные проверки в отношении ПАО «Норвик Банк», ПАО «НБД–Банк»,
17:09 31.03.2017 Роспотребнадзор
- Йошкар-Ола
Осуществление контроля и надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей в 2016 г. Обращения граждан В 2016 году по вопросам защиты прав потребителей поступило 1063  обращения (2015 г. – 832),
14:40 31.03.2017 Роспотребнадзор
 
По теме
20 июня 2018 года Верховный Суд Республики Марий Эл согласился с позицией представителя прокуратуры республики и отклонил апелляционные жалобы осужденного и его защитника на необоснованное осуждение.
24.06.2018
 
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Советском районе проведена плановая проверка пришкольного лагеря с дневным пребыванием на базе МОУ «Вятская СОШ» Советского района.
23.06.2018
 
На учебно-тренировочной базе «Сосновая роща» в Медведевском районе Марий Эл с 20 по 24 июня проходят межрегиональные соревнования «Школа безопасности» и полевые лагеря «Юный спасатель» и «Юный пожарный»,
23.06.2018
В рамках проведения мероприятий, посвященных Дню борьбы с наркоманией и наркобизнесом,
23.06.2018
 
21 июня сотрудники полиции отметили юбилей ЦПП МВД по Республике Марий Эл, где получают необходимую «базу» знаний те, кто начинает свой путь в профессии, и где регулярно повышают квалификацию действующие сотрудники ОВД.
23.06.2018
В Марий Эл возможны грозы - МЧС По информации Марийского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды, 24 июня местами по Республике Марий Эл ожидаются грозы, при грозе порывы ветра до 18 м/с.
23.06.2018 МЧС
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Советском районе проведена плановая проверка пришкольного лагеря с дневным пребыванием на базе МОУ «Вятская СОШ» Советского района.
23.06.2018 Газета Волжская Правда
На учебно-тренировочной базе «Сосновая роща» в Медведевском районе Марий Эл с 20 по 24 июня проходят межрегиональные соревнования «Школа безопасности» и полевые лагеря «Юный спасатель» и «Юный пожарный»,
23.06.2018 Газета Волжская Правда
20 июня 2018 года на пульт оперативного дежурного ГБУ Республики Марий Эл «Марийская аварийно-спасательная служба» поступил сигнал о лобовом столкновении двух автомобилей.
22.06.2018 Газета Волжская Правда
Жизнь российской деревни 60-ых годов с рождественскими ряжеными, масленичными катаниями, красочной марийской свадьбой, ярким татарским сабантуем и изнурительным трудом детей на колхозных полях,
22.06.2018 Газета Волжская Правда
В Марий Эл возможны грозы - МЧС По информации Марийского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды, 24 июня местами по Республике Марий Эл ожидаются грозы, при грозе порывы ветра до 18 м/с.
23.06.2018 МЧС