Осуществление контроля и надзора в отдельных секторах потребительского рынка в 2016 г. Туристские услуги

Осуществление контроля и надзора в отдельных секторах потребительского рынка в 2016 г. Туристские услуги

На территории Республики Марий Эл осуществляют деятельность 36 турагентств по продвижению и реализации туристского продукта, сформированного  иными туроператорами и 4 туроператора в сфере внутреннего туризма.

В 2016 году  на основании приказа Роспотребнадзора от 02.12.2015 №1262 «Об организации исполнения постановления Правительства РФ от 30.11.2015 г. № 1296 Управление проведено 18 внеплановых выездных проверок  в отношении турагентств, осуществляющих деятельность по продвижению и реализации туристского продукта на территории Республики Марий Эл

При 10 проверках выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей: 8 должностных лица привлечены к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в виде штрафа на общую сумму 8 000 рублей и  2 должностных лица – по ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ в виде предупреждения. Юридическим лицам выданы предписания о прекращении нарушений прав потребителей, которые исполнены в установленные сроки. Трем турагентствам Управлением внесены представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения, которые выполнены в установленные сроки.

В Управление на рассмотрение от потребителей поступило 11 обращений по вопросам возврата денежных средств, уплаченных за туристский продукт в связи с приостановкой авиасообщения с Арабской Республикой Египет, в связи с угрозами безопасности в Тунисе, возмещения убытков в связи с ненадлежащим исполнением договора о реализации туристского продукта в АРЕ, не доведении информации о программе тура.

В 2016 году Управлением подготовлено и направлено для рассмотрения мировому судье судебного участка № 9 Йошкар–Олинского судебного района Республики Марий Эл исковое заявление в интересах потребителя С.  к ООО «Пегас Казань» о возмещении убытков, взыскании неустойки и компенсации морального вреда в связи с ненадлежащим исполнением договора о реализации туристского продукта в Арабскую Республику Египет. Решением мирового судьи судебного участка № 9 Йошкар–Олинского судебного района от 29.03.2016 г. с ООО «Пегас Казань» в пользу потребителя в счет возмещения убытков взысканы  2067,4 руб. 

По иску гр. О. к ООО «Пегас Казань» о расторжении договора и взыскании суммы уплаченной за туристский продукт в связи приостановкой авиасообщения с АРЕ  Управлением дано  заключение в целях защиты прав потребителя в порядке ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей». Решением Советского районного суда г. Казани в пользу потребителя взысканы внесенные за оплату тура денежные средства в размере 116,7 тыс.руб.; неустойка – 11тыс.руб.: штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 11 тыс.руб.

На обращения потребителей по вопросу возврата денежных средств, уплаченных за туристский продукт, Управлением заявителям разъяснены  правовые основания защиты их прав в досудебном и судебном порядке, при этом рекомендовано первоначально обратиться к туроператору с заявлением по изменению условий договора о реализации туристского продукта. В случае невозможности достижения взаимоприемлемого решения в досудебном порядке Управление вступит в гражданский процесс по иску потребителя для дачи заключения в целях защиты прав потребителей.

Управлением в 2016 году проведен семинар–совещание на тему «О профилактике инфекционных и паразитарных заболеваний, требованиях законодательства по защите прав потребителей при оказании туристических услуг» с руководителями хозяйствующих субъектов, индивидуальными предпринимателями, осуществляющими оказание туристских услуг.

Для повышения грамотности, информирования потребителей Управлением на своем официальном сайте размещено 40 информаций по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания туристских услуг, 2 информационных материала опубликованы в республиканских печатных СМИ,  озвучено 3 информации на радио, 49 информаций размещены  в интернет–ресурсах.



 
По теме
Налоговая_0.jpg - Администрация Волжского района Межрайонная ИФНС России по Республике Марий Эл информирует, что переход на новый порядок применения контрольно-кассовой техники (ККТ) по-прежнему остается актуальной темой.
23.06.2018
 
​ Министерством социального развития Республики Марий Эл в полном объеме за июнь    2018 г. перечислены следующие социальные выплаты:
22.06.2018
     22 июня 2018 года по заявкам главного распорядителя бюджетных средств Министерства социального развития Республики Марий Эл в полном объеме профинансированы следующие социальные выплаты:
22.06.2018
20 июня 2018 года на пульт оперативного дежурного ГБУ Республики Марий Эл «Марийская аварийно-спасательная служба» поступил сигнал о лобовом столкновении двух автомобилей.
22.06.2018 Газета Волжская Правда
Жизнь российской деревни 60-ых годов с рождественскими ряжеными, масленичными катаниями, красочной марийской свадьбой, ярким татарским сабантуем и изнурительным трудом детей на колхозных полях,
22.06.2018 Газета Волжская Правда
В Марий Эл возможны грозы - МЧС По информации Марийского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды, 24 июня местами по Республике Марий Эл ожидаются грозы, при грозе порывы ветра до 18 м/с.
23.06.2018 МЧС