Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл регулярно осуществляет контрольно-надзорную деятельность в сфере предоставления населению платных медицинских услуг.
В 2017 году Управлением проведено 36 плановых выездных проверок соблюдения обязательных требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность по оказанию платных медицинских услуг. При 29 проверках выявлены нарушения обязательных требований в сфере защиты прав потребителей.
По выявленным нарушениям к административной ответственности привлечены 9 должностных лиц, 3 индивидуальных предпринимателя и 19 юридических лиц, наложено штрафов на общую сумму 11000 рублей, вынесено 28 предупреждений.
Выдано 30 предписаний, внесено 3 представления, которые выполнены в установленные сроки.
Основной спектр нарушений прав потребителей платных медицинских услуг связан с непредставлением пациентам следующей полной и достоверной информации об исполнителе, о самих медицинских услугах:
Данная информация в нарушение требований ст. 10 Закона о защите прав потребителей, п. 11 Правил не предоставляется медицинскими организациями путем размещения на сайте в информационно– телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационном стенде в помещении исполнителя.
Большой спектр нарушений занимает оказание платных медицинских услуг, с включением в договоры условий, ущемляющих установленные законом права потребителя. 12 хозяйствующих субъектов привлечены к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.
В 2017 г. в Управление поступило 9 обращений граждан в сфере оказания медицинских услуг. Потребители обращались по вопросам оказания медицинских услуг ненадлежащего качества, получения медицинских документов, отражающих состояние здоровья пациентов, проведению комиссии по подтверждению инвалидности, предоставления документов для получения налогового вычета и др.
7 обращений направлены для рассмотрения по подведомственности в Управление Росздравнадзора по Республике Марий Эл, Министерство здравоохранения Республики Марий Эл, Управление федеральной налоговой службы по республике Марий Эл. По 4 обращениям Управлением заявителям даны разъяснения законодательства о защите прав потребителей при предоставлении платных медицинских услуг ненадлежащего качества, о праве потребителя на судебную защиту и привлечении Управления для дачи заключения в суде в целях защиты прав потребителей.