Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сделать так, как просит потребитель

Сделать так, как просит потребитель

 

Вопрос : Здравствуйте. Через 3 дня после покупки у меня сломалась электрическая варочная панель, находящаяся на гарантии. Я обратилась к продавцу с письменным заявлением, в котором указала на возврат денег.

Претензию приняли, забрали варочную панель на экспертизу. Вскоре мне позвонили и сказали, что ее отремонтировали, я могу забрать товар.

Приехав в салон, я получила акт о выполненном ремонте по гарантии. На мой вопрос о возврате денег мне сказали, что они смогли отремонтировать, а значит, недостаток устранен, и я не имею права требовать возврата.

Но я заявляла не это требование. Могу ли я настаивать на возврате денег, если неисправность устранена?

Ответ: В соответствии с требованиями статьи 18  Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  • В силу статьи 309 и статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

    Отметим, что, продавцу следовало исполнить обязательство по возврату уплаченной денежной суммы потребителю. Устранять недостатки по собственному решению без согласования с потребителем продавец был не вправе.

    Таким образом, Вы имеете право предъявить в судебном порядке требование о возврате уплаченной суммы.



    Первая партия маркированных лекарственных препаратов поступила в продажу в некоторые аптеки, и первым маркированным препаратом, проданным в розницу, стал Омез.
    23.08.2017 УФНС Республики Марий Эл
    В рамках операции «Внимание – дети!» сотрудники отделения ГИБДД МО МВД России «Козьмодемьянский» провели специальное профилактическое мероприятие по выявлению фактов нарушения водителями правил перевозки детей.
    23.08.2017 Газета Волжская Правда
    Жители Марий Эл стали чаще «попадать в руки» мошенников при покупке ОСАГО - Газета Ваш Новый ДеньОчередной житель Марий Эл стал жертвой мошенников при оформлении полиса ОСАГО в интернете.
    23.08.2017 Газета Ваш Новый День
    В рамках операции «Внимание – дети!» сотрудники отделения ГИБДД МО МВД России «Козьмодемьянский» провели специальное профилактическое мероприятие по выявлению фактов нарушения водителями правил перевозки детей.
    23.08.2017 МВД Республики Марий Эл
    За минувшие сутки на территории г. Йошкар-Олы зарегистрировано два грабежа.
    22.08.2017 МВД Республики Марий Эл
    В Йошкар-Оле на ветеранском пленуме обсудили тему патриотического воспитания - Газета Йошкар-Ола22 августа в Общественно-политическом центре РМЭ состоялся пленум региональной организации Всероссийской общественной организации ветеранов (пенсионеров) войны, труда вооруженных сил и правоохранительных органов.
    23.08.2017 Газета Йошкар-Ола
    Совместная слаженная работа специалистов Минлесохоты, Авиалесоохраны и арендаторов лесных участков не допускает масштабного распространения лесных пожаров на территории республики и позволяет оперативно предпринять все н
    22.08.2017 Министерство лесного хозяйства
    В Марий задержали мужчину, укравшего из леса 47 деревьев - Газета Ваш Новый День
    В Марий задержали мужчину, укравшего из леса 47 деревьев
    Установлен злоумышленник, осуществивший незаконную вырубку леса. 2 августа в Килемарском лесничестве был выявлен факт незаконной вырубки 47 деревьев хвойных и лиственных пород.
    Газета Ваш Новый День
    16-летний житель Марий Эл украл телевизор у пенсионерки ради игры на приставке - Газета Ваш Новый День
    16-летний житель Марий Эл украл телевизор у пенсионерки ради игры на приставке
    В начале лета в Марий Эл совершено хищение телевизора стоимостью 20 тысяч рублей.
    Газета Ваш Новый День
    Жители Марий Эл стали чаще «попадать в руки» мошенников при покупке ОСАГО - Газета Ваш Новый День
    Жители Марий Эл стали чаще «попадать в руки» мошенников при покупке ОСАГО
    Очередной житель Марий Эл стал жертвой мошенников при оформлении полиса ОСАГО в интернете.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл объявлен конкурс рекламы на государственных языках региона - Газета Ваш Новый ДеньРеспубликанский центр марийской культуры при поддержке Минкульта республики проводит конкурс рекламы на государственных языках.
    23.08.2017 Газета Ваш Новый День
    До конца 2017 года запланирован выпуск пяти мультфильмов для изучения марийского языка - Министерство культурыРеспубликанский центр марийской культуры продолжает начатую в прошлом году работу над созданием учебных мультипликационных фильмов «Марла ойлаш тунемына» на марийском языке для детей.
    23.08.2017 Министерство культуры
    День Российского флага отметили в Волжске - Единая РоссияНа протяжении нескольких лет в Волжске поддерживается традиция открывать праздник Российского флага автопробегом по улицам города.
    23.08.2017 Единая Россия
    Козьмодемьянск - Марийская правда
    В Марий Эл городу на Волге исполнилось 434 года
    В Марий Эл город Козьмодемьянск отметил свой 434-й День рождения.   В Козьмодемьянске в субботу, 19 августа, был особый день.
    Марийская правда
    В республике формируется марийская электронная библиотека - Газета Ваш Новый День
    В республике формируется марийская электронная библиотека
    Фото Павла Старикова. Республиканский центр марийской культуры совместно с МарНИИЯЛИ им.
    Газета Ваш Новый День
    После посещения Йошкар-Олы японский ученый хочет изучать марийский язык - Газета Ваш Новый День
    После посещения Йошкар-Олы японский ученый хочет изучать марийский язык
    Фото Национальной библиотеки им. С.Г. Чавайна. Японский ученый посетил Йошкар-Олу и Национальную библиотеку им.
    Газета Ваш Новый День
    В очень непривычной обстановке началась встреча с директором ледового комплекса «Ариада» Светланой Ташевцевой — мы вели беседу на высоте.
    23.08.2017 Газета Волжская Правда
    В Йошкар-Оле прошел турнира по футболу среди детских дворовых команд - Газета Йошкар-ОлаВ Йошкар-Оле на спортплощадке средней школы № 19 прошел турнир по мини-футболу среди детских дворовых команд на первенство Девятого микрорайона города.
    23.08.2017 Газета Йошкар-Ола
    В прошедшие выходные дни любители футбола стали свидетелями зрелищного мероприятия.
    23.08.2017 Мари-Турекский Муниципальный район
    Команда Марий Эл стала второй на Чемпионате России по спорту слепых - Газета Ваш Новый День
    Команда Марий Эл стала второй на Чемпионате России по спорту слепых
    С 15 по 19 августа в Марий Эл на базе ДОЛ «Сосновая роща» состоялся Чемпионат России по спортивному туризму на пешеходных дистанциях по спорту слепых.
    Газета Ваш Новый День
    В столице Марий Эл подведены итоги первенства 9 микрорайона по дворовому футболу - Газета Ваш Новый День
    В столице Марий Эл подведены итоги первенства 9 микрорайона по дворовому футболу
    Фото пресс-службы администрации Йошкар-Олы. 19 августа на стадионе школы №19 состоялся турнир по мини-футболу среди детских дворовых команд на первенство 9-го микрорайона марийской столицы.
    Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл состоялся футбольный турнир среди сотрудников полиции - Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл состоялся футбольный турнир среди сотрудников полиции
    Фото пресс-службы МВД по РМЭ. 18 августа в Медведево на стадионе «Олимп» состоялся блиц-турнир по футболу на первенство МВД по Марий Эл, посвященный памяти младшего сержанта милиции Валерия Исупова,
    Газета Ваш Новый День
    Первый межрегиональный экономический форум «Время возможностей», который проходит сегодня в Йошкар-Оле, открылся презентационной площадкой «Блиц-инвест».Формат мероприятия,
    23.08.2017 Марийская правда
    JPG Файл - МВД Республики Марий Эл22 августа в МВД по Республике Марий Эл прошли праздничные мероприятия, посвященные Дню государственного флага России.
    23.08.2017 МВД Республики Марий Эл
    В Марий задержали мужчину, укравшего из леса 47 деревьев - Газета Ваш Новый ДеньУстановлен злоумышленник, осуществивший незаконную вырубку леса. 2 августа в Килемарском лесничестве был выявлен факт незаконной вырубки 47 деревьев хвойных и лиственных пород.
    23.08.2017 Газета Ваш Новый День
    В Марий Эл объявлен конкурс рекламы на государственных языках региона - Газета Ваш Новый ДеньРеспубликанский центр марийской культуры при поддержке Минкульта республики проводит конкурс рекламы на государственных языках.
    23.08.2017 Газета Ваш Новый День