Сделать так, как просит потребитель

Сделать так, как просит потребитель

 

Вопрос : Здравствуйте. Через 3 дня после покупки у меня сломалась электрическая варочная панель, находящаяся на гарантии. Я обратилась к продавцу с письменным заявлением, в котором указала на возврат денег.

Претензию приняли, забрали варочную панель на экспертизу. Вскоре мне позвонили и сказали, что ее отремонтировали, я могу забрать товар.

Приехав в салон, я получила акт о выполненном ремонте по гарантии. На мой вопрос о возврате денег мне сказали, что они смогли отремонтировать, а значит, недостаток устранен, и я не имею права требовать возврата.

Но я заявляла не это требование. Могу ли я настаивать на возврате денег, если неисправность устранена?

Ответ: В соответствии с требованиями статьи 18  Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  • В силу статьи 309 и статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

    Отметим, что, продавцу следовало исполнить обязательство по возврату уплаченной денежной суммы потребителю. Устранять недостатки по собственному решению без согласования с потребителем продавец был не вправе.

    Таким образом, Вы имеете право предъявить в судебном порядке требование о возврате уплаченной суммы.



     
    По теме
    Юные спасатели демонстрировали умение работать в условиях ЧС техногенного характера - МЧС На учебно-тренировочной базе «Сосновая роща» в Медведевском районе Марий Эл продолжаются межрегиональные соревнования «Школа безопасности» и полевые лагеря «Юный спасатель» и «Юный пожарный»,
    21.06.2018
     
    Вопрос: Мой дед является  ветераном Великой Отечественной войны. Должен ли он уплачивать государственную пошлину за регистрацию права на квартиру  в Росреестре?
    21.06.2018
    20 июня 2018 года на пульт оперативного дежурного ГБУ Республики Марий Эл «Марийская аварийно-спасательная служба» поступил сигнал о лобовом столкновении двух автомобилей.
    21.06.2018 Газета Волжская Правда
    Перед судом предстанет мужчина,  обвиняемый в сожительстве с малолетней - Следственный комитет Медведевским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл завершено расследование уголовного дела в отношении 48-летнего местного жителя,
    20.06.2018 Следственный комитет
    20 июня 2018 года на пульт оперативного дежурного ГБУ Республики Марий Эл «Марийская аварийно-спасательная служба» поступил сигнал о лобовом столкновении двух автомобилей.
    22.06.2018 Газета Волжская Правда
    Студенческие отряды Республики Марий Эл и ВДЦ "Орленок": летний трудовой семестр-2018 вместе - Дворец молодежи 20 июня во Дворце молодежи Республики Марий Эл состоялось мероприятие, посвящённое выезду сервисного студенческого отряда Марий Эл на трудовую вахту во Всероссийский детский центр «Орлёнок».
    21.06.2018 Дворец молодежи
    Василий Пектеев презентовал читателям свою книгу «Человек из царства пчел» - Министерство культуры Жизнь российской деревни 60-ых годов с рождественскими ряжеными, масленичными катаниями, красочной марийской свадьбой, ярким татарским сабантуем и изнурительным трудом детей на колхозных полях,
    21.06.2018 Министерство культуры
    12 июня россияне отметили государственный праздник - День России. В п. Сернур прошли праздничные мероприятия, посвященные этому событию.
    14.06.2018 Газета Край Сернурский
    Сегодня состоялся финал чемпионата по мини-футболу среди отрядов осужденных исправительной колонии № 6 - УФСИН Если на чемпионате мира по футболу пора решающих матчей еще не настала, то в турнире по мини-футболу среди осужденных исправительной колонии строгого режима № 6 сегодня уже состоялся самый настоящий финал.
    20.06.2018 УФСИН
    картинка.jpg - Министерство спорта Сегодня, 21 июня 2018 г. в 12.00 в Марийском радиомеханическом техникуме г.Йошкар-Олы (синий конференц-зал)  состоится отчетно-выборная КОНФЕРЕНЦИЯ ФЕДЕРАЦИИ ЛЫЖНЫХ ГОНОК РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ.
    21.06.2018 Министерство спорта
    Состоялся финал чемпионата по мини-футболу среди отрядов осужденных исправительной колонии № 6. Через отборочные игры турнирной сетки до решающего матча дошли команда отряда № 6 и объединенная сборная отрядов № 4 и № 5.
    21.06.2018 Газета Волжская Правда
    Фото Павла Старикова и интернет-портала "RT на русском". 19 июня российские спортсмены одержали вторую победу на домашнем Чемпионате мира по футболу, обыграв египетскую сборную со счетом 3:1.
    20.06.2018 Газета Ваш Новый День
    Россия впервые принимает Чемпионат мира по футболу FIFA 2018™, поэтому в стране началась настоящая «Футболомания» – и не случайно именно так называется новая акция «Ростелекома».
    19.06.2018 Газета Ваш Новый День
    20180621_1sb.jpg - Департамент экологической безопасности                         С 20 по 24 июня 2018 года на территории учебно-тренировочной базы «Сосновая роща» в близи пос.
    21.06.2018 Департамент экологической безопасности
    Где в Марий Эл безопасно купаться? - МЧС   В 2005 году показатель гибели людей на воде в пересчете на 100 тыс. населения в Республике Марий Эл почти в 3 раза превышал общероссийский.
    21.06.2018 МЧС
    Марийское УФАС России уведомляет о поступлении жалобы общества с ограниченной ответственностью «Перспектива» на положения аукционной документации электронного аукциона на водоснабжение д. Кушнур и с.
    20.06.2018 УФАС
    Марийское УФАС России уведомляет о поступлении жалобы общества с ограниченной ответственностью «СТРОЙЦЕНТР» на положения аукционной документации электронного аукциона на водоснабжение д. Кушнур и с.
    20.06.2018 УФАС
    Сегодня исполняется 20 лет Конституционному суду Республики Марий Эл. Образован он был в рамках конституционной реформы, проводимой в стране в начале 1990-х годов, и в соответствии с Конституцией Республики Марий Эл,
    19.06.2018 Государственное Собрание