Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сделать так, как просит потребитель

Сделать так, как просит потребитель

 

Вопрос : Здравствуйте. Через 3 дня после покупки у меня сломалась электрическая варочная панель, находящаяся на гарантии. Я обратилась к продавцу с письменным заявлением, в котором указала на возврат денег.

Претензию приняли, забрали варочную панель на экспертизу. Вскоре мне позвонили и сказали, что ее отремонтировали, я могу забрать товар.

Приехав в салон, я получила акт о выполненном ремонте по гарантии. На мой вопрос о возврате денег мне сказали, что они смогли отремонтировать, а значит, недостаток устранен, и я не имею права требовать возврата.

Но я заявляла не это требование. Могу ли я настаивать на возврате денег, если неисправность устранена?

Ответ: В соответствии с требованиями статьи 18  Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  • В силу статьи 309 и статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

    Отметим, что, продавцу следовало исполнить обязательство по возврату уплаченной денежной суммы потребителю. Устранять недостатки по собственному решению без согласования с потребителем продавец был не вправе.

    Таким образом, Вы имеете право предъявить в судебном порядке требование о возврате уплаченной суммы.



    В Йошкар-Оле будет городок детского творчества - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. Долгие годы жителям Йошкар-Олы и гостям столицы мозолит глаза «долгострой» на берегу Малой Кокшаги.
    16.12.2017 Газета Ваш Новый День
    Иногда можно услышать от граждан, пользующихся услугами, такси вопрос: «Могу ли я взять с собой в салон сумки с вещами,
    16.12.2017 Газета Волжская Правда
    В субботу 16 декабря в столице Приволжского федерального округа Нижнем Новгороде пройдет полуфинал конкурса «Лидеры России», направленного на поддержку талантливых управленцев.
    16.12.2017 Газета Волжская Правда
    Жителям Московского региона представлена качественная, экологически чистая сельскохозяйственная продукция, произведенная в Республике Марий Эл: иван-чай и травяные сборы, мед и продукция пчеловодства, грибы сушеные и маринованные,
    15.12.2017 Газета Волжская Правда
    В Советском районе на пожаре погибли 2 мужчин - МЧСПожар с трагическими последствиями произошел 14 декабря в деревне Удельное Советского района.
    15.12.2017 МЧС
    фото - Marimedia.RuСегодня в Волжском районе в 8:15 на 1 км автодороги Часовенная-Волжск произошло ДТП с участием пассажирского автобуса.
    15.12.2017 Marimedia.Ru
    Сотрудники ОГИБДД МО МВД России «Волжский» устанавливают обстоятельства ДТП с участием легкового автомобиля и пассажирского автобуса, произошедшего утром 15 декабря в Волжском районе.
    15.12.2017 МВД Республики Марий Эл
    В Марий Эл произошло ДТП с пассажирским автобусом - Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл произошло ДТП с пассажирским автобусом
    Сотрудники ГИБДД устанавливают обстоятельства ДТП с участием легкового автомобиля и пассажирского автобуса, произошедшего утром 15 декабря в Волжском районе.
    Газета Йошкар-Ола
    ДТП возле Волжска (Марий Эл) с участием пассажирского автобуса, пострадали 7 человек
    Сотрудники ОГИБДД МО МВД России «Волжский» устанавливают обстоятельства ДТП с участием легкового автомобиля и пассажирского автобуса, произошедшего утром 15 декабря в Волжском районе.
    Газета Волжская Правда
    В Марий Эл женщина поплатилась за незаконное получение пособия - Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл женщина поплатилась за незаконное получение пособия
    Благодаря собранным СУ СК по РМЭ доказательствам 34-летняя обвиняемая признана судом виновной в совершении мошенничества при получении выплат.
    Газета Йошкар-Ола
    Йошкаролинцев приглашают встретить Новый год с театром - Газета Ваш Новый ДеньФото пресс-службы театра. Новый год – самый ожидаемый и любимый праздник, а потому йошкаролинцам стоит заранее позаботиться не только о подарке, но и о культурной составляющей зимнего досуга.
    15.12.2017 Газета Ваш Новый День
    Открытие выставки «Новогодняя сказка. Бал у Снежной Королевы». - Министерство культурыВ Республиканском музее изобразительных искусств 22 декабря  состоится открытие выставки «Новогодняя сказка.
    15.12.2017 Министерство культуры
    В Йошкар-Оле увидела свет «Марийская биографическая энциклопедия» - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. 14 декабря в Национальной библиотеке им.С.Г.Чавайна состоялась презентация книги «Марийская биографическая энциклопедия».
    15.12.2017 Газета Ваш Новый День
    На первом месте были нравственные устои - Газета Край Сернурский
    На первом месте были нравственные устои
    Наверное, нет выше оценки человека, чем теплые воспоминания о нем тех, кто жил с ним по соседству, кто работал с ним, занимался общественной деятельностью и т.д.
    Газета Край Сернурский
    Йошкаролинцев приглашают на бал у Снежной королевы - Газета Ваш Новый День
    Йошкаролинцев приглашают на бал у Снежной королевы
    Фото пресс-службы Минкультуры РМЭ. 22 декабря Республиканский музей изобразительных искусств приглашает на открытие новогодней выставки «Новогодняя сказка.
    Газета Ваш Новый День
    По йошкар-олинской галерее разольются звуки музыки - Газета Йошкар-Ола
    По йошкар-олинской галерее разольются звуки музыки
    С нового, 2018 года Марийская государственная филармония им. Я. Эшпая и Национальная художественная галерея открывают новый совместный проект «Музыка в Галерее».
    Газета Йошкар-Ола
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлСегодня в Йошкар-Оле в спортивном зале «Динамо» состоялось открытие турнира по волейболу среди команд ветеранов, посвященный памяти министра внутренних дел Республики Марий Эл генерал-майора милиции Николая Попова.
    16.12.2017 МВД Республики Марий Эл
    В Марий Эл произошло ДТП с пассажирским автобусом - Газета Йошкар-ОлаСотрудники ГИБДД устанавливают обстоятельства ДТП с участием легкового автомобиля и пассажирского автобуса, произошедшего утром 15 декабря в Волжском районе.
    15.12.2017 Газета Йошкар-Ола
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлКоманды «Динамо» приняли участие в волейбольном турнире «Кубок города Йошкар-Олы по волейболу 2017 года».
    14.12.2017 МВД Республики Марий Эл
    Третьи на спартакиаде - Газета Край Сернурский
    Третьи на спартакиаде
    9-­10 декабря 2017 года в Марий Эл прошла II спартакиада трудовых коллективов республики.
    Газета Край Сернурский
    Команда УФСИН заняла седьмое место на Спартакиаде трудовых коллективов Марий Эл
    В минувшие выходные состоялась вторая Спартакиада трудовых коллективов Республики Марий Эл.
    Газета Волжская Правда
    На дорогах Марий Эл с 15 по 18 декабря пройдут рейды по выявлению нетрезвых водителей
    С 15 по 18 декабря на территории Республики Марий Эл сотрудники ГИБДД проведут рейдовые мероприятия и массовые проверки по выявлению нетрезвых водителей.
    Газета Волжская Правда
    На фарватерах Волги и Ветлуги остаётся открытое течение - Marimedia.RuСпециалисты измерили толщину льда на водоемах республики. Так, на реке Волга (от посёлка Юрино до города Волжска) — на фарватере открытое течение, в затонах реки — лёд толщиной до 5 сантиметров, между островами есть промоины.
    16.12.2017 Marimedia.Ru
    Молодой человек украл вторые ключи В Йошкар-Оле угнал авто своего друга.
    16.12.2017 Pg12.Ru
    В центре Йошкар-Олы столкнулись две иномарки - Marimedia.RuТри дорожно-транспортных происшествия зарегистрированы на дорогах республики за минувшую пятницу, девять человек были травмированы.
    16.12.2017 Marimedia.Ru
    В Марий Эл произошло ДТП с пассажирским автобусом - Газета Йошкар-ОлаСотрудники ГИБДД устанавливают обстоятельства ДТП с участием легкового автомобиля и пассажирского автобуса, произошедшего утром 15 декабря в Волжском районе.
    15.12.2017 Газета Йошкар-Ола
    Дорожная хроника за 15 декабря 2017 года - МВД Республики Марий Эл15 декабря 2017 года на территории Республики Марий Эл было зарегистрировано три ДТП, в которых были травмированы 9 человек.
    16.12.2017 МВД Республики Марий Эл