Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сделать так, как просит потребитель

Сделать так, как просит потребитель

 

Вопрос : Здравствуйте. Через 3 дня после покупки у меня сломалась электрическая варочная панель, находящаяся на гарантии. Я обратилась к продавцу с письменным заявлением, в котором указала на возврат денег.

Претензию приняли, забрали варочную панель на экспертизу. Вскоре мне позвонили и сказали, что ее отремонтировали, я могу забрать товар.

Приехав в салон, я получила акт о выполненном ремонте по гарантии. На мой вопрос о возврате денег мне сказали, что они смогли отремонтировать, а значит, недостаток устранен, и я не имею права требовать возврата.

Но я заявляла не это требование. Могу ли я настаивать на возврате денег, если неисправность устранена?

Ответ: В соответствии с требованиями статьи 18  Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  • В силу статьи 309 и статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

    Отметим, что, продавцу следовало исполнить обязательство по возврату уплаченной денежной суммы потребителю. Устранять недостатки по собственному решению без согласования с потребителем продавец был не вправе.

    Таким образом, Вы имеете право предъявить в судебном порядке требование о возврате уплаченной суммы.



    Пенсионерка из Волжска лишилась пяти тысяч рублей - Marimedia.RuВ полицию города Волжска обратилась 94-летняя женщина с заявлением о краже денег.
    22.10.2017 Marimedia.Ru
    Поездка заграницу сорвалась из-за долгов по алиментам - Marimedia.RuВ Звениговский районный отдел судебных приставов поступил исполнительный лист — с местного жителя взыскивались алименты.
    22.10.2017 Marimedia.Ru
    В Межрайонном регистрационно-экзаменационном отделе ГИБДД МВД по Республике Марий Эл прошел брифинг, на котором сотрудники МРЭО рассказали о произошедших на днях изменениях, касающихся регистрационно-экзаменационной деятельности.
    22.10.2017 Газета Волжская Правда
    Глава Республики Марий Эл Александр Евстифеев дал первое большое интервью после вступления в должность.
    21.10.2017 Газета Волжская Правда
    Волжский городской суд рассмотрел уголовное дело в отношении 20-летнего жителя г.Волжска Валерия Т. Он признан виновным в совершении преступления, предусмотренного ч.2 ст.162 УК РФ (разбой,
    22.10.2017 Газета Волжская Правда
    Житель Йошкар-Олы «пропил» чужой гараж - Marimedia.RuВ одном из дворов по проспекту Гагарина в Йошкар-Оле похитили металлический гараж.
    22.10.2017 Marimedia.Ru
    21 октября 2017г. в 14:00(мск) поступило сообщение о пожаре по адресу: г. Йошкар-Ола, ул.
    22.10.2017 Газета Волжская Правда
    В Марий Эл похититель ограбил 94-летнюю пенсионерку - Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл похититель ограбил 94-летнюю пенсионерку
    В Волжске злоумышленник не постыдился преклонного возраста своей жертвы и буквально из рук вырвал у нее внушительную сумму денег.
    Газета Йошкар-Ола
    На пожаре в Йошкар-Оле (Марий Эл) спасен мужчина
    19 октября в Йошкар-Оле произошел пожар в нежилом одноэтажном деревянном доме, расположенном в переулке Первомайский.
    Газета Волжская Правда
    Прокуратура Марий Эл огласила цифры о преступлениях в лесной сфере - Газета Йошкар-Ола
    Прокуратура Марий Эл огласила цифры о преступлениях в лесной сфере
    Наиболее распространенными в сфере лесопользования являются преступления, связанные с незаконной рубкой или повреждением лесных насаждений в значительном, крупном или в особо крупном размере.
    Газета Йошкар-Ола
    Выставка проводится в преддверии Дня сотрудника органов внутренних дел Российской Федерации.
    22.10.2017 Газета Волжская Правда
    В этом году Национальная библиотека имени С. Г. Чавайна отмечает 140 лет со дня основания (1877 г.).
    22.10.2017 Газета Волжская Правда
    На пожаре в Йошкар-Оле спасен мужчина - МЧС19 октября в Йошкар-Оле произошел пожар в нежилом одноэтажном деревянном доме, расположенном в переулке Первомайский.
    20.10.2017 МЧС
    «Любовь» в Марийском национальном театре: стоит ли слушать голос сердца - Газета Ваш Новый День
    «Любовь» в Марийском национальном театре: стоит ли слушать голос сердца
    Фото Марийского национального театра драмы им. Шкетана. Йошкар-олинские пасмурные дни навевают грусть.
    Газета Ваш Новый День
    В Национальной библиотеке имени С.Г. Чавайна завершается реализация проекта «Наследники русских героев»
    На протяжении нескольких месяцев в Национальной библиотеке имени С.Г. Чавайна проходили мероприятия в рамках проекта «Наследники русских героев».
    Газета Волжская Правда
    Международный фестиваль-конкурс русской культуры пройдет в Марий Эл с 27 ноября по 30 ноября
    С целью сохранения и развития в современных условиях культурного и духовного наследия русского и славянского народов Республиканский центр русской культуры проводит Международный фестиваль-конкурс русской культуры «Корня
    Газета Волжская Правда
    В спасательном ведомстве отметили 80-летний юбилей пожарно-прикладного спорта - МЧСППС - служебно-прикладной вид спорта, заключающийся в выполнении комплексов разнообразных приёмов, применяемых в практике тушения пожаров.
    21.10.2017 МЧС
    JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлЗа 20 октября 2017 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими.
    21.10.2017 МВД Республики Марий Эл
    Национальная сборная России заняла первое место в общекомандном зачете чемпионата мира по профессиональному мастерству WorldSkills Abu Dhabi 2017.
    22.10.2017 Газета Волжская Правда
    Регбисты из Марий Эл стали лучшими в Поволжье - Газета Ваш Новый День
    Регбисты из Марий Эл стали лучшими в Поволжье
    Команда «Красный город» стала чемпионом первенства Федеральной регбийной лиги в дивизионе Поволжье и серебряным призером финала.
    Газета Ваш Новый День
    На дорогах Марий Эл 20 октября зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими, задержано 9 нетрезвых водителей
    За 20 октября 2017 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими.
    Газета Волжская Правда
    В спасательном ведомстве отметили 80-летний юбилей пожарно-прикладного спорта
    ППС - служебно-прикладной вид спорта, заключающийся в выполнении комплексов разнообразных приёмов, применяемых в практике тушения пожаров.
    Газета Волжская Правда
    В ПГТУ состоялся День открытых дверей - ПГТУ22 октября во вселенной Волгатеха побывали школьники из Йошкар-Олы, районов республики и соседних регионов.
    22.10.2017 ПГТУ
    На пожаре в Йошкар-Оле спасен мужчина - МЧС19 октября в Йошкар-Оле произошел пожар в нежилом одноэтажном деревянном доме, расположенном в переулке Первомайский.
    20.10.2017 МЧС
    С 16 по 22 октября в Республике Марий Эл проводится профилактическая операция «Пешеход».
    22.10.2017 Газета Волжская Правда
    Нарушались условия хранения алкогольной продукции   Специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Советском районе при проведении внеплановой проверки в магазине ООО «Ру
    19.10.2017 Роспотребнадзор
    С 1 января 2018 года изменится минимальная заработная плата для работников организаций внебюджетной сферы - I-ola.RuС 1 января 2018 года установлена минимальная заработная плата для работников организаций внебюджетной сферы, расположенных на территории Республики Марий Эл, в размере 10 047 рублей.
    20.10.2017 I-ola.Ru