Новости города БезФормата.Ru
Йошкар-Ола
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сделать так, как просит потребитель

Сделать так, как просит потребитель

 

Вопрос : Здравствуйте. Через 3 дня после покупки у меня сломалась электрическая варочная панель, находящаяся на гарантии. Я обратилась к продавцу с письменным заявлением, в котором указала на возврат денег.

Претензию приняли, забрали варочную панель на экспертизу. Вскоре мне позвонили и сказали, что ее отремонтировали, я могу забрать товар.

Приехав в салон, я получила акт о выполненном ремонте по гарантии. На мой вопрос о возврате денег мне сказали, что они смогли отремонтировать, а значит, недостаток устранен, и я не имею права требовать возврата.

Но я заявляла не это требование. Могу ли я настаивать на возврате денег, если неисправность устранена?

Ответ: В соответствии с требованиями статьи 18  Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  • В силу статьи 309 и статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

    Отметим, что, продавцу следовало исполнить обязательство по возврату уплаченной денежной суммы потребителю. Устранять недостатки по собственному решению без согласования с потребителем продавец был не вправе.

    Таким образом, Вы имеете право предъявить в судебном порядке требование о возврате уплаченной суммы.



    Жалоба. Эта техника позволит Вам написать суперэффективную и сверхпробивную жалобу в правоохранительные органы,
    24.02.2018 Газета Волжская Правда
    Житель Марий Эл обманули мошенники в Интернете Житель Волжского района хотел купить автомобильные колеса, но его обманули.
    24.02.2018 Pg12.Ru
    Реестр, подтверждающий освобождение от уплаты акциза, можно заполнить в бесплатном приложении «Налогоплательщик-ЮЛ» и отправить в налоговую инспекцию через оператора электронного документооборота.
    23.02.2018 УФНС Республики Марий Эл
    Приняты меры реагирования по фактам нарушений правил торговли  промышленными товарами - ПрокуратураПрокуратура Оршанского района по заданию Генеральной прокуратуры Российской Федерации провела проверку соблюдения законодательства в сфере оборота продукции легкой промышленности, в том числе на объектах торговли.
    22.02.2018 Прокуратура
    Уроженец Марий Эл поставлял героин из Москвы в Ивановскую область - Газета Йошкар-ОлаС поличным был задержан ранее судимый за кражу 18-летний уроженец Марий Эл.
    25.02.2018 Газета Йошкар-Ола
    фото - Marimedia.RuСотрудники управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Ивановской области перекрыли канал поставки на территорию региона наркотического средства героин.
    24.02.2018 Marimedia.Ru
    23 февраля 2018г. в 18:34 (мск) поступило сообщение о пожаре по адресу: г. Йошкар-Ола, ул.
    24.02.2018 Газета Волжская Правда
    В Марий Эл на пожаре чуть не погибла семейная пара - Газета Йошкар-Ола
    В Марий Эл на пожаре чуть не погибла семейная пара
    21 февраля в д. Старое Правление Горномарийского района загорелся частный дом.
    Газета Йошкар-Ола
    Йошкаролинка украла у соседки золотые украшения - Газета Ваш Новый День
    Йошкаролинка украла у соседки золотые украшения
    Не пренебрегайте сохранностью вашего имущества! 20 февраля 47-летняя йошкаролинка рассказала полицейским, что из ее комнаты в общежитии пропали золотые украшения.
    Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле (Марий Эл) на ул.Советская 23 февраля в результате пожара поврежден частный автомобиль
    23 февраля 2018г. в 11:16 (мск) поступило сообщение о пожаре по адресу: г. Йошкар-Ола, ул.
    Газета Волжская Правда
    Патриотизм в сердцах - Газета Край Сернурский18 февраля в Сернурском РЦДиК в рамках конкурса патриотической песни памяти воина-интернационалиста А.Романова прошла передача эстафеты российского флага нашему району.
    22.02.2018 Газета Край Сернурский
    Аркадий Курочкин, помощник военного комиссара РМЭ: «В любви к Родине, наверное, и есть смысл жизни» - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. Любовь к Родине и своей профессии подполковника запаса Аркадия Курочкина  вдохновила  на создание книги о силовиках-генералах Марийской земли.
    22.02.2018 Газета Ваш Новый День
    Егор Крид приедет в Йошкар-Олу! - Газета Йошкар-Ола14 марта в ледовом дворце «Марий Эл» пройдет концерт одного из популярных музыкантов в российском шоу-бизнесе, артиста музыкального лейбла Black Star – Егора Крида.
    22.02.2018 Газета Йошкар-Ола
    Куда сходить на 23 февраля в Йошкар-Оле? - Газета Ваш Новый День
    Куда сходить на 23 февраля в Йошкар-Оле?
    Редакция vnd12.ru подскажет, где в марийской столице провести День защитника Отечества.
    Газета Ваш Новый День
    Гори, гори ясно - Газета Край Сернурский
    Гори, гори ясно
    В прошедшее воскресенье в парке культуры и отдыха п. Сернур прошел праздник «Проводы Масленицы».
    Газета Край Сернурский
    Эстафета российского флага дошла до Йошкар-Олы - Газета Йошкар-Ола22 февраля в ДК им. XXX-летия Победы состоялся торжественный вынос триколора в знак поддержки российских олимпийцев.
    23.02.2018 Газета Йошкар-Ола
    В Йошкар-Оле две пассажирки троллейбусов угодили в больницу - Газета Йошкар-ОлаВ один день женщины пострадали в общественном транспорте после внезапного торможения.
    24.02.2018 Газета Йошкар-Ола
    На федеральных дорогах Марий Эл усилят патрулирование - Газета Йошкар-ОлаС 24 февраля в регионе ожидается значительное понижение температуры. Возможны сложные ситуации при движении на трассе.
    24.02.2018 Газета Йошкар-Ола
    Без пролитого пота не бывает достойных побед - Газета Край Сернурский
    Без пролитого пота не бывает достойных побед
    17 февраля на базе спортивного клуба «Акпатр» прошел VIII традиционный Открытый республиканский турнир по вольной борьбе, посвященный памяти погибших и участников локальных войн и конфликтов на призы ЗАО «Сернурский сырзавод».
    Газета Край Сернурский
    Спортсмены из Марий Эл приняли участие в Первенстве ПФО по дзюдо среди юношей и девушек до 15 лет
    18-19 февраля 2018 года в г.Самара прошло Первенство Приволжского федерального округа по дзюдо среди юношей и девушек до 15 лет.
    Газета Волжская Правда
    22 февраля в Марий Эл зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими, задержаны 3 нетрезвых водителей
    За 22 февраля 2018 года в Республике Марий Эл было зарегистрировано одно ДТП с пострадавшими.
    Газета Волжская Правда
    По прогнозу Марийского ЦГМС – Филиала ФГБУ «Верхне - Волжское УГМС»: ОЯ:
    25.02.2018 Газета Волжская Правда
    В Марий Эл частично запретили продажу алкоголя - Yopress.ruЗапрет будет действовать в определенные дни и по ночам. Госсобрание Марий Эл приняло закон об установлении дополнительных ограничений продажи алкоголя на территории республики.
    23.02.2018 Yopress.ru
    Арбитражным судом Республики Марий Эл рассмотрено административное дело в отношении ООО «Лайм», занимающегося розничной торговлей и отпуском лекарственных препаратов для медицинского применения.
    24.02.2018 Газета Волжская Правда
    Редакция «ВНД» поздравляет всех мужчин Марий Эл с Днем защитника Отечества! - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. Дорогие наши мужчины, воины и защитники Отечества, ветераны и допризывники!
    22.02.2018 Газета Ваш Новый День
    В Йошкар-Оле две пассажирки троллейбусов угодили в больницу - Газета Йошкар-ОлаВ один день женщины пострадали в общественном транспорте после внезапного торможения.
    24.02.2018 Газета Йошкар-Ола