Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при проведении плановой выездной проверки в отношении ООО «Астрадент» обнаружено следующее:
по результатам исследования Договора на оказание стоматологических услуг, заключенного с гражданином - потребителем, бланка Договора на оказание стоматологических услуг, используемого как шаблон для заключения договоров с гражданами-потребителями (далее по тексту – бланк Договора на оказание стоматологических услуг), а также Договора на оказание платных ортодонтических услуг,заключенного с гражданином - потребителем и бланк Договора на оказание платных ортодонтических услуг,используемого как шаблон для заключения договоров с гражданами-потребителями (далее по тексту – бланк Договора на оказание платных ортодонтических услуг)установлено, что ООО «Астрадент» организовало оказание платных медицинских услуг, с включением в договоры условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, а именно:
Согласно абз. 3 ст. 37 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее по тексту - Закон РФ № 2300-I) оплата оказанных услуг производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В соответствии с ч. 1 ст. 140 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) платежи на территории РФ осуществляются путем наличных и безналичных расчетов.
Расчеты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производиться наличными деньгами без ограничения суммы или в безналичном порядке (ч. 1 ст. 861 ГК РФ).
В силу ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ № 2300-I условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Следовательно, условие пункта 3.2 договора от 05.12.2017 г. и бланка договора на оказание стоматологических услуг, ограничивающее право потребителя на проведение оплаты оказанных услуг лишь посредством наличных расчетов, является ущемляющим и нарушением ч. 1 ст. 140,ч. 1 ст. 422, ч. 1 ст. 861 ГК РФ, п. 1 ст. 16, ст. 37 Закона РФ № 2300- I.
В договор и бланк договора на оказание платных ортодонтических услуг включено условие: «В случае невыполнения требований к гигиене полости рта, после 3-х письменных замечаний в истории болезни, врач имеет право прекратить ортодонтическое лечение. Уплаченная сумма не возвращается .».
Согласно ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В силу ст. 32 Закона РФ № 2300-I потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ № 2300-I условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Следовательно, условие договора и бланка договора на оказание платных ортодонтических услуг о невозврате потребителю уплаченной суммы в случае прекращения лечения является ущемляющим и нарушением ч. 1 ст. 422, ч. 1 ст. 782 ГК РФ, п. 1 ст. 16, ст. 32 Закона РФ № 2300-I.
Таким образом,ООО «Астрадент» не обеспечило соблюдение требований действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей,что явилось нарушением
ч. 1 ст. 140, ч. 1 ст. 422, ч. 1 ст. 782, ч. 1 ст. 861Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 1 ст. 16, ст. 32, ст. 37 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»,.
ООО «Астрадент» привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в виде штрафа на сумму 10000 рублей. Выдано предписание об устранении нарушений.