Вопрос: Я купила своей внучке трехколесный велосипед в подарок на День рождения. К сожалению, выбранная мной модель была в единственном экземпляре и у нее были спущены колеса. Продавец сказал, что это не брак, а их просто не накачали полностью, чтобы не портить резину и дома перед использованием колеса мы можем накачать сами.
Когда я принесла велосипед домой, мы попытались накачать колеса, но у нас не получилось. Воздух как будто выходил из камеры.
Могу ли я попросить поменять велосипед на другой такой же модели? Я готова подождать пока указанную модель велосипеда доставят в этот магазин.
Ответ: Согласно статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
В соответствии со статьей 21 в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение 20-ти дней со дня предъявления указанного требования.
Помните, что если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.