Известны результаты анкетирования школьников и студентов по вопросам защиты прав потребителей, в том числе, при дистанционной торговле

Известны результаты анкетирования школьников и студентов по вопросам защиты прав потребителей, в том числе, при дистанционной торговле

 

В рамках проведения месячника, приуроченного к Всемирному дню прав потребителей, девиз которого в этом году – «Потребительские права в цифровую эпоху», управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл было организовано проведение экспресс-анкетирования 2177 школьников и студентов с  целью исследования мнения респондентов относительно эффективности реализации различных форм защиты прав и законных интересов потребителей.

Несмотря на все сложности, связанные с покупками в Интернете, этот рынок уверенно набирает популярность, как у продавцов, так и у покупателей.

По результатам анкетирования на вопрос «Знаете ли Вы закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»?» – 69% знают закон, а 31 % респондентов неизвестны особенности данного закона.

На вопрос «Приходилось ли Вам (членам Вашей семьи, знакомым) приобретать товары в Интернет-магазинах» – 90% респондентов дали положительный ответ, 10 % отметили, что не приобретали.

61,3% отметили товары местного производства, 32,3% – покупают товары, произведенные в другом регионе России и 6,4 % – предпочитают товары зарубежного производства.

На вопрос «Это были товары?» были получены следующие ответы: Произведенные в России – 42%, зарубежного производства – 58%.

На вопрос: «Какие в большей степени товары приобретали в Интернет-магазинах» – 25% респондентов отметили бытовую радиоэлектронную аппаратуру, парфюмерно-косметическую продукции приобрели 30% опрошенных, текстильные товары выбрали 25% опрошенных, 20% опрошенных выбрали другие варианты.

На вопрос «Считаете ли Вы действия продавцов, работающих в организациях Интернет-торговли профессиональными при предъявлении им претензий на некачественные товары (услуги)?» – 50 % ответили «Когда как», 31 % отметили, что в большинстве случаев «Да», и 19% респондентов ответили отрицательно.

На вопрос «В случае приобретения некачественных товаров или оказания услуг отстаивали свои права?» – 72% опрошенных ответили, что старались договориться и найти компромисс, 22 % респондентов не пытались сделать этого, 4% респондентов делали это с помощью специалистов и еще 2% обращали в общество защиты прав потребителей.

На вопрос «Результат Ваших действий после отстаивания своих прав» результаты распределились следующим образов: 65% - требования были удовлетворены полностью, 23% – удовлетворены частично, 12% – требование не были удовлетворены.

На вопрос «Если Ваши требования не были удовлетворены, то почему?» – 28,6 % опрошенных не знали свои права, 40% опрошенных не знали, куда обращаться с подобными вопросами и 31,4% отметили другие варианты.

На вопрос «Могли бы Вы защитить свои права самостоятельно, если располагали более полной информацией по правам потребителя» – 88 % ответили положительно, 12% опрошенных отметили, что не защитили бы свои права.

На вопрос: «Каким образом, по вашему мнению, необходимо улучшить просветительскую работу среди населения по вопросам защиты прав потребителей?» респонденты отметили СМИ, проведение публичных лекций, информация в Интернете, социальная реклама.



Последние новости Республики Марий Эл по теме:
Известны результаты анкетирования школьников и студентов по вопросам защиты прав потребителей, в том числе, при дистанционной торговле

- Йошкар-Ола
Роспотребнадзор по РМЭ провел экспресс-анкетирование 2 тысяч школьников и студентов на тему покупок в интернете.
17:27 05.05.2017 Газета Ваш Новый День
Известны результаты анкетирования школьников и студентов по вопросам защиты прав потребителей, в том числе, при дистанционной торговле - Йошкар-Ола
Известны результаты анкетирования школьников и студентов по вопросам защиты прав потребителей, в том числе, при дистанционной торговле   В рамках проведения месячника, приуроченного к Всемирному дню прав потребителей,
09:39 05.05.2017 Роспотребнадзор
 
По теме
ООО «Респект» привлечено к административной ответственности   Специалистами отдела санитарного надзора Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при рассмотрении обращения установлено,
17.07.2018
Администрация МО «Сидоровское сельское поселение» привлечена к административной ответственности   Специалистами отдела санитарного надзора Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при рассмотрении обращен
17.07.2018
 
Рыбацкие снасти на иностранном языке   Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при рассмотрении материалов проверки,
17.07.2018
Нарушены правила продажи   Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при рассмотрении материалов проверки,
17.07.2018
О нарушениях требований санитарного законодательства   Обществом с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Уютный дом» не соблюдается законодательство при эксплуатации сооружений,
17.07.2018
В Марий Эл ожидается непогода - МЧС В ближайшие 1-2 часа с сохранением ночью по городу и местами по республике ожидаются грозы, местами ливни, при грозах порывы ветра до 20 м/с.
17.07.2018 МЧС
В результате принятых Волжской межрайонной прокуратурой мер активизирована работа территориальных правоохранительных органов по  обеспечению законности в миграционной сфере - Прокуратура Волжская межрайонная прокуратура системно осуществляет надзор за соблюдением всеми уполномоченными органами, учреждениями и организациями, их должностными лицами требований миграционного законодательства.
16.07.2018 Прокуратура
Волжский городской суд рассмотрел с участием прокурора уголовное дело и вынес обвинительный приговор в отношении 31-летнего жителя Волжского района Евгения М. Он признан виновным в совершении преступлений,
17.07.2018 Газета Волжская Правда
12 июля 2018 года сотрудниками налоговой службы Республики Марий Эл и Волжского районного отдела судебных приставов проведен совместный рейд по взысканию задолженности по налоговым платежам.
17.07.2018 Газета Волжская Правда
Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Марий Эл, а также филиал Марий Эл и Чувашии ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» информирует о начале акции «В отпуск – без долгов».
16.07.2018 Газета Волжская Правда
Фото Павла Старикова. Соблюдайте правила пожарной безопасности. Сегодня ночью в пятиэтажке практически в центре марийской столицы произошел пожар.
16.07.2018 Газета Ваш Новый День
Фото Павла Старикова. Наконец-то пятница! Ответим на вопрос йошкаролинцев: «Где отдохнуть в выходные в марийской столице?» .
13.07.2018 Газета Ваш Новый День
В минувшую субботу завершился Всероссийский слет марийской молодежи. X слет собрал представителей разных областей и республик со всей России.
12.07.2018 Газета Край Сернурский
Межрегиональный круглый стола по вопросам развития сельского и экологического туризма состоится в Республике Марий Эл - Министерство спорта Межрегиональный круглый стола по вопросам развития сельского и экологического туризма состоится в Республике Марий Эл    14 июля в целях презентации туристского потенциала на базе Килемарского муниципального рай
17.07.2018 Министерство спорта
СНТ «Сидорово» привлечено к административной ответственности   Специалистами отдела санитарного надзора Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при рассмотрении обращения установлено,
17.07.2018 Роспотребнадзор
В Марий Эл ожидается непогода - МЧС В ближайшие 1-2 часа с сохранением ночью по городу и местами по республике ожидаются грозы, местами ливни, при грозах порывы ветра до 20 м/с.
17.07.2018 МЧС