Забытый заказ

Забытый заказ

 

Вопрос: Два месяца назад я заказал в интернет-магазине коллекционный аудиосборник с записями произведений поэтов ХХ века. Оплату я произвел в размере 100% цены товара, так как счел магазин надежным. Мне сказали, что на доставку товара уйдет примерно 10 дней. По истечении этого времени я поинтересовался, когда товар все же будет доставлен. Мне ответили, что товар просто забыли отправить и в ближайшее время исправят ситуацию. Однако ситуация исправлена не была и товар мне так и не отправили продолжая лишь обещать.

Скажите, на что я имею право в данной ситуации и могу ли что-то потребовать от продавца?

Ответ: В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

  • передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
  • возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
  • При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

    В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

    Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

    Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

    Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.



     
    По теме
    Товар без информации   Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при проведении плановой выездной проверки в отношении общества с ограниченной ответственностью «Лента» установлено,
    13.06.2017
    Не понравился цвет гарнитура   Вопрос: Я заключила договор с фирмой на покупку спального гарнитура.
    13.06.2017
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Прокуратура Надзор за исполнением законов о розыске без вести пропавших граждан является одним из приоритетных направлений деятельности органов прокуратуры республики.
    20.06.2018 Прокуратура
    Выявлены нарушения требований пожарной безопасности в организации общественного питания - Прокуратура Прокуратура города Йошкар-Олы в ходе проверки с участием специалистов территориального органа пожарного надзора выявила нарушения требований законодательства о пожарной безопасности в деятельности общества с ограниченной
    19.06.2018 Прокуратура
    Прокуратура города Йошкар-Олы в ходе проверки с участием специалистов территориального органа пожарного надзора выявила нарушения требований законодательства о пожарной безопасности в деятельности общества с ограниченной
    20.06.2018 Газета Волжская Правда
    Сотрудники Управления по контролю за оборотом наркотиков МВД по Республике Марий Эл провели мероприятие в рамках республиканских сборов Федерации киокусинкай Республики Марий Эл.
    20.06.2018 Газета Волжская Правда
    Жалоба подтвердилась Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при  рассмотрении обращения потребителя на нарушение прав потребителей Обществом с ограниченной ответственностью «Лента» (далее - О
    20.06.2018 Роспотребнадзор
    12 июня россияне отметили государственный праздник - День России. В п. Сернур прошли праздничные мероприятия, посвященные этому событию.
    14.06.2018 Газета Край Сернурский
    Фото Павла Старикова. Скульптурная динамическая композиция «Вход Господень в Иерусалим», которая известна жителям марийской столицы как «12 апостолов», откроется для жителей и гостей города с другой стороны.
    14.06.2018 Газета Ваш Новый День
    IMG_4314.JPG - Министерство спорта 17 июня 2018 г. на стадионе «Дружба» г.Йошкар-Олы и в деревне Михайловка Советского района РМЭ  состоялся II этап (республиканский) XII ВСЕРОССИЙСКИХ ЛЕТНИХ СЕЛЬСКИХ СПОРТИВНЫХ ИГР,
    19.06.2018 Министерство спорта
    Вся Марий Эл счастлива! Футболисты сборной России вновь одержали победу - Газета Ваш Новый День Фото Павла Старикова и интернет-портала "RT на русском". 19 июня российские спортсмены одержали вторую победу на домашнем Чемпионате мира по футболу, обыграв египетскую сборную со счетом 3:1.
    20.06.2018 Газета Ваш Новый День
    Россия впервые принимает Чемпионат мира по футболу FIFA 2018™, поэтому в стране началась настоящая «Футболомания» – и не случайно именно так называется новая акция «Ростелекома».
    19.06.2018 Газета Ваш Новый День
    Россия впервые принимает Чемпионат мира по футболу FIFA 2018™, поэтому в стране началась настоящая «Футболомания» – и не случайно именно так называется новая акция «Ростелекома».
    20.06.2018 Газета Волжская Правда
    В Йошкар-Оле пройдет акция «Завтра была война…» - Газета Ваш Новый День Фото Павла Старикова. В Йошкар-Оле 21 июня в Центральном парке культуры и отдыха у Монумента воинской славы пройдет Всероссийская акция «Завтра была война…», посвященная памяти погибших в Великой Отечественной войне.
    20.06.2018 Газета Ваш Новый День
    Перед судом предстанет мужчина,  обвиняемый в сожительстве с малолетней - Следственный комитет Медведевским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл завершено расследование уголовного дела в отношении 48-летнего местного жителя,
    20.06.2018 Следственный комитет
    Марийское УФАС России уведомляет о поступлении жалобы общества с ограниченной ответственностью «Перспектива» на положения аукционной документации электронного аукциона на водоснабжение д. Кушнур и с.
    20.06.2018 УФАС
    Марийское УФАС России уведомляет о поступлении жалобы общества с ограниченной ответственностью «СТРОЙЦЕНТР» на положения аукционной документации электронного аукциона на водоснабжение д. Кушнур и с.
    20.06.2018 УФАС